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Calidad deficiente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

I. O.

A: Selecta Visión

18/04/2025

Estimados/as señores/as: El pasado año a fecha del 25/03/2024 compré en su web on line la suscripción a las ediciones coleccionista de la saga de peliculas Evangelion Rebuild. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido todas las cajas la calidad del contenido es completamente deficiente, el adhesivo que llevan los Blu-ray y DVD se caen constantemente de la caja y el contenido de las últimas cajas no tiene nada que ver con el de las primeras. Además el formato en el que vienen los discos en las dos primeras cajas no tiene nada que ver con los de las dos últimas, como coleccionista me siento ofendido. Adjunto la factura y fotos de las cajas de los Blu-ray y DVD. SOLICITO, la resolución del contrato y devolución del importe al completo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

Selecta Visión

A: I. O.

06/06/2025

Hola, Ibon! Sentimos mucho que tu experiencia con la subscripción no haya sido satisfactoria. Siempre que recibas un producto dañado o en mal estado, notifícanoslo por correo electrónico y nosotros te enviaremos uno nuevo, sin ningún coste adicional para tí. Así, podemos cambiarte los productos que te han llegado rotos o, si lo prefieres, puedes devolvernos estos productos y te reembolsamos el dinero de los mismos. En cuanto a los productos que no están defectuosos, tienes 15 días desde la recepción del producto para devolverlos y recibir el reembolso siempre y cuando estén en su embalaje original y sin manipular. Para más información, puedes escribirnos a info@selecta-vision.com o consultar la política de dovoluciones en nuestra página web: s:shop.selecta-vision.com/content/8-preguntas-frecuentes Saludos, At. al cliente - Selecta Visión El 2025 M04 18 19:00:25 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WZLJJ0-W6GLM]


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