Estimada Mónica:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por facilitarnos la información detallada.
Hemos revisado su pedido realizado el 07/07/2025 a través de nuestra tienda online, y efectivamente hemos detectado un problema técnico en nuestro sistema que impidió su correcta activación para el envío.
Lamentamos sinceramente esta situación. Ayer procedimos a generar un nuevo pedido en reemplazo del anterior, y su envío se encuentra en curso. Estimamos que lo recibirá en un plazo de 48 h- 72 h.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si surgiera cualquier novedad o incidencia adicional, nos pondremos en contacto para gestionarla.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
At. al cliente - Selecta Visión
El 21 de julio de 2025, 14:00:52 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
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