No me ha llegado el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2025 adquirí en su página web https://shop.selecta-vision.com/ el producto pack peliculas Evangelion. Han pasado 39 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Podríais almenos responder? Me parece una vergüenza que no digáis nada.

Hola Roberto, Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por facilitarnos la información detallada. Hemos revisado tu pedido realizado el 06/07/2025 a través de nuestra tienda online, y efectivamente hemos detectado un problema técnico en nuestro sistema que impidió su correcta activación para el envío. Lamentamos sinceramente esta situación. Hoy hemos procedido a activar el pedido, y su envío se encuentrá en curso pronto. Estimamos que lo recibirás en un plazo de 48 h - 72 h. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si surgiera cualquier novedad o incidencia adicional, nos pondremos en contacto para gestionarla. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, At. al cliente - Selecta Visión El 2025 M08 15 16:30:21 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌