Últimas reclamaciones

Hola. Pedí 3 balizas a Blueshield, con descuento como socia de OCU. Como tardaban en enviarlas, les solicité un cambio de dirección, para que las mandaran a otro lugar (debía tenerlas antes del 1 de enero y no pasaría las navidades en casa) Me mandaron las balizas a la dirección que pedí, y después me las volvieron a enviar a la dirección original. Les he pedido que vengan a recoger las 3 balizas que enviaron de más y no las recogen. Me propusieron que yo se las envíe y ellos me pagarán el envío, pero no creo que deba ser yo quien me ocupe de esto. Qué puedo hacer? Saludos

Buenos dias, el dia 30/11/2025 realice un pedido online de un Iphone 16 y una funda para el mismo cin nº de pedido 288417276. Aun no me ha llegado a dia 20/01/2026. desde el dia 04/12/2025 que me tendria que haber llegado llevo haciendo reclamaciones via telefonica, via mail, via wasap, tanto con media mark como con la empresa de trasporte paack y nadie me da una solicion. Hasta me han cobrado el primer recibo del seguro contratado. Me indican que se entrego el dia 02/12/2025 a las 18.11 h en el lugar pactado que es una empresa la cual a esta hora esta cerrada, ya que el horario de cierre es a las 17.30 h, y recogido por un DNI que no es el mio ni de nadie que trabaje en la empresa, tambien adjuntan un albarán de recogida con una firma que no es una firma, es una X. He pedido en repetidas ocasiones el reembolso o entrega del pedido y nadie me da una solucion. Tambien he pedido la anulación del seguro y no lo han hecho. Por todo esto solicito la entrega inmediata o reembolso. Atentamente. MM.

Buenos dias, el dia 30/11/2025 realice un pedido online de un Iphone 16 y una funda para el mismo cin nº de pedido 288417276. Aun no me ha llegado a dia 20/01/2026. desde el dia 04/12/2025 que me tendria que haber llegado llevo haciendo reclamaciones via telefonica, via mail, via wasap, tanto con media mark como con la empresa de trasporte paack y nadie me da una solicion. Hasta me han cobrado el primer recibo del seguro contratado. Me indican que se entrego el dia 02/12/2025 a las 18.11 h en el lugar pactado que es una empresa la cual a esta hora esta cerrada, ya que el horario de cierre es a las 17.30 h, y recogido por un DNI que no es el mio ni de nadie que trabaje en la empresa, tambien adjuntan un albarán de recogida con una firma que no es una firma, es una X. He pedido en repetidas ocasiones el reembolso o entrega del pedido y nadie me da una solucion. Tambien he pedido la anulación del seguro y no lo han hecho. Por todo esto solicito un reembolso inmediato. Atentamente. MM.

Estimados/as señores/as: En fecha02/01/2026 adquirí en su página web manomano el producto : Motosierra telescópica 2 en 1 de 8 pulgadas, sierra de pértiga de 170 cm, con 2 baterías de 4000 mAh, sierra de pértiga para poda de árboles Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 - Fecha de entrega prevista : Entre el 7 ene 2026 y el 14 ene 2026 2 - Número de pedido : M260187029006 3 - La Garantía Hormigón de manomano, tiene una vigencia de 3 días laborables, finalizaba la entrega el dia 14, estamos a dia 20. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Johnny

Empresa reclamada: Vodafone España, S.A.U / Vodafone Ono, S.A. Nº cliente (si lo tienes): 108499611 (Vodafone ONO) Factura: YI21-001836798 (22/01/2021) – Importe reclamado: 80,01 €  1) Hechos 1. Vodafone me comunica la existencia de una supuesta deuda de 80,01 €, vinculada a la factura YI21-001836798 (22/01/2021) cuyo concepto principal es “Indemnización Equipo no Devuelto”.  2. Dicha deuda es incorrecta, ya que el equipo fue recogido/devuelto y consta verificación de “Equipo Recibido” con fecha 03/12/2020, a nombre del titular Francisco Guerrero Gutiérrez.  3. Aporto asimismo justificantes de envío/gestión asociados (Correos), como refuerzo probatorio.  4. Por tanto, el cargo por “equipo no devuelto” carece de causa y se trata de una imputación errónea que me genera perjuicio (cobros, reclamaciones, y riesgo de comunicaciones a ficheros de solvencia). 2) Fundamentos (resumen) • La empresa debe rectificar datos y situaciones de facturación erróneas y no puede mantener una deuda por un hecho desmentido por documentación de recepción. • Adicionalmente, solicito que cualquier tratamiento de mis datos asociado a esa supuesta deuda quede limitado/bloqueado mientras se resuelve . Vodafone reconoce el marco de derechos y la AEPD describe la actuación en reclamaciones y oposición/uso de datos.  3) Solicito 1. Anulación/cancelación íntegra de la deuda de 80,01 € y emisión de abono/regularización de la factura YI21-001836798.  2. Confirmación por escrito de que el saldo queda en 0,00 €, sin reclamaciones presentes ni futuras por “equipo no devuelto”. 3. Que Vodafone cese cualquier gestión de recobro y se abstenga de comunicar esta supuesta deuda a ficheros de solvencia patrimonial; y, si ya la hubiera comunicado, que acredite la retirada/cancelación. 4. Que se corrija internamente el estado del equipo como devuelto/recibido para evitar reincidencias Y QUE SEA COMPENSADO ECONÓMICAMENTE POR LAS MOLESTIAS TODOS ESTOS AÑOS DE SEGUIMIENTO E INFORMACIÓN ENGAÑOSA DE LA DEUDA FALSA CONTRA MI PERSONA A OTRAS ENTIDADES. 4) Anexos a adjuntar (OCU) • Anexo 1: Factura YI21-001836798 (22/01/2021) 80,01 € (“Indemnización Equipo no Devuelto”).  • Anexo 2: Justificante “Servicio Postventa Vodafone” con resultado verificación: “Equipo Recibido” y fecha 03/12/2020 (página 2).  • Anexo 3: Justificante Correos / carta certificada dirigida a Vodafone (páginas 1 y 3). 

A quien corresponda, Por medio de la presente, deseo hacer constar mi queja formal respecto al deficiente servicio de transporte ofrecido por la empresa Paack. Estaba prevista la recepción de un envío para el día de hoy. Cabe destacar que la empresa no facilita una franja horaria estimada de entrega, lo cual me ha obligado a permanecer en mi domicilio durante la totalidad del día para garantizar la recepción. A pesar de esta espera continuada, he recibido una notificación indicando "Entrega fallida" por supuesta ausencia del destinatario. Deseo aclarar que dicha información es incorrecta. En ningún momento se ha personado el repartidor en mi domicilio, no han llamado al timbre ni he recibido llamada telefónica alguna. Se ha marcado una incidencia que no se corresponde con la realidad tras haberme tenido esperando todo el día sin justificación. Lo que agrava esta situación es la absoluta incertidumbre e indefensión en la que se deja al cliente: Limbo logístico: Al no saber nada del paquete tras la falsa incidencia, desconozco si intentarán entregarlo mañana ni a qué hora. Esto me impide organizarme, con el temor de que si me ausento brevemente, se utilice para alegar un segundo intento fallido y devolver el paquete. Inexistencia de Soporte: Resulta inadmisible que una empresa de logística no disponga de canales efectivos de reclamación para resolver esto al momento. No existe una vía telefónica directa ni soporte humano; el sistema se limita a respuestas automatizadas que no permiten desmentir la falsa ausencia ni concertar una nueva entrega fiable. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La entrega inmediata de mi pedido, facilitando una franja horaria acotada para no volver a bloquear un día entero del cliente. Que se justifique formalmente por qué se ha notificado una ausencia que no se ha producido. Una vía de contacto válida para gestionar esta incidencia de manera eficaz. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, JB

En relación con el pedido número 513514716, validado el 30/11/2025, a fecha de hoy 20/01/2026 no he recibido dicho pedido ni el reembolso correspondiente. Realicé una primera reclamación por correo electrónico el 03/01/2026, recibiendo respuesta ese mismo día en la que se me indicaba que se me daría una solución. Sin embargo, no obtuve ninguna comunicación posterior. Ante la falta de respuesta, volví a reclamar por correo electrónico y el 09/01/2026 se me informó de que antes del día 13 recibiría una respuesta. Finalmente, el 14/01/2026 recibí el siguiente mensaje por parte de la empresa: “Nos contactas acerca de la expedición de tu pedido PULL&BEAR ya que aún no lo has recibido, y lo sentimos. Sentimos comunicarte que tu pedido no pudo ser entregado en la dirección que nos indicaste. En consecuencia, el paquete se encuentra en proceso de devolución hacia nuestros almacenes. Tan pronto como lo recibamos y sea procesado, recibirás un e-mail de nuestros almacenes informándote de su reembolso.” No obstante, según la información que figura en la página de seguimiento del pedido, el paquete consta como devuelto desde el día 29/12/2025. Por lo tanto, considero que ha transcurrido un plazo más que razonable para que el reembolso haya sido ya tramitado. Al tratarse de una incidencia ajena a mi voluntad y atribuible al transportista, solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido, compuesto por varios artículos que eran regalos para las fiestas y que no he recibido ni en tiempo ni en forma, ni tampoco se me ha reintegrado el importe abonado. Por todo lo expuesto, reclamo el incumplimiento del contrato de compraventa y la falta de diligencia en la gestión del reembolso, solicitando la intervención de la OCU para la resolución de este conflicto.

He formalizado la compra de un vehículo con el concesionario, abonando la entrada correspondiente y firmando el contrato de compraventa y financiación asociado. A día de hoy, el concesionario no me ha entregado el vehículo, ni me ha proporcionado una fecha cierta y definitiva de entrega, pese al tiempo transcurrido desde la formalización de la operación. Como consecuencia directa de esta falta de entrega, se ha producido el cobro de una cuota de financiación sin que el bien haya sido puesto a mi disposición, lo que me ha generado un perjuicio económico. Ante esta situación, me he visto obligado a devolver el recibo, dado que el incumplimiento no es imputable a mi parte. He intentado en repetidas ocasiones obtener una explicación y una solución por parte del concesionario, sin recibir hasta el momento una respuesta clara, concreta ni satisfactoria. Por todo lo anterior, considero que existe un incumplimiento contractual por parte del concesionario, y solicito la intervención de la OCU para que: • Se deje constancia formal de esta reclamación. • Se requiera al concesionario el cumplimiento inmediato de la entrega del vehículo, o en su defecto, la suspensión de cualquier cargo económico hasta que dicha entrega se produzca. • Se garantice que esta situación no tenga consecuencias negativas para mí como consumidor. Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria que acredite los hechos expuestos.

Reclamación contra Flora Queen por incumplimiento del servicio contratado Realicé un pedido a través de la página web de la empresa reclamada (pedido nº 3115948) para la entrega de un ramo de flores en Madrid, con fecha garantizada el 10 de enero, con motivo del cumpleaños de mi hermana. Llegado el día 10 de enero, el ramo no fue entregado. Ante esta situación, contacté con la empresa en varias ocasiones por correo electrónico y otros medios. Únicamente recibí respuesta a uno de dichos correos, en el que se me indicaba que estaban intentando localizar el pedido y facilitarme información. No obstante, la entrega no se realizó en la fecha contratada. A partir del 11 de enero, continué enviando correos electrónicos para conocer qué había ocurrido, sin obtener respuesta. Finalmente, el 13 de enero, pude comprobar a través del sistema de seguimiento de la empresa de paquetería que fue ese mismo día cuando dicha empresa recibió el pedido, es decir, tres días después de la fecha de entrega acordada. Ante este hecho, comuniqué a la empresa que ya no deseaba recibir el pedido, al considerar una negligencia grave que un envío destinado a una fecha concreta llegara a la empresa de reparto con tres días de retraso. Posteriormente, la empresa alegó que la no entrega se debió a que la dirección facilitada era incorrecta. Esta afirmación es falsa, ya que en el momento de realizar el pedido verifiqué que la dirección estuviera completa y correctamente consignada. En cualquier caso, un posible error en la transmisión de dicha información a la empresa de transporte sería responsabilidad exclusiva de la empresa reclamada y no del cliente. Como dato adicional relevante, consta que la empresa de paquetería envió un SMS el día 15 de enero a la persona indicada como contacto, confirmando que procederían a realizar la entrega. Sin embargo, dicha entrega tampoco llegó a efectuarse, prolongando aún más el incumplimiento del servicio contratado. Quiero dejar constancia de que el motivo principal de esta reclamación no es únicamente la falta de entrega en la fecha acordada, sino el hecho de que el pedido fue enviado con tres días de retraso, incumpliendo de manera clara y objetiva las condiciones del servicio contratado. Por todo lo expuesto, solicito que procedan a abonarme, a la mayor brevedad posible, el importe total satisfecho, que asciende a 74,70 €, al no haberse prestado el servicio en los términos contratados. Quedo a la espera de su respuesta con el fin de resolver esta situación de manera amistosa y sin necesidad de que se adopten otras medidas.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2026 adquirí en su página webhttps://cecotec.es/?srsltid=AfmBOopL_7_Wk5AUgt2Fy0jki5oBP5kRT3nekb4on2w_KwEePsqyvrkU el producto Flow SpacePlus Blanco Premium 160x180 Canapé súper reforzado de madera de gran capacidad , abatible, con esquinas redondeadas y tapa transpirable con 3D + 4 válvulas de aireación con número de referencia P80659. Han pasado 8 días y no solo no lo he recibido, sino que solo se me ha comunicado que el retraso se debía a una falta de stock, después de comunicarme hasta la saciedad durante días para saber el estado de mi pedido, y a pesar de que el producto en su web especifica un plazo de envío de 24-72 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente y antes del 23 de enero de 2026 o procederé a interponer una demanda de reclamación por la cuantía del coste más los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.