Últimas reclamaciones

Realicé un pedido online el 17/09/2025 de un televisor cuyo importe ya está cobrado, con entrega prevista el 23/09/2025. A día de hoy no lo he recibido. He contactado por teléfono, email (al cual nunca dais respuesta), formulario y WhatsApp donde me han abierto incidencia (número de incidencia 16851616), sin obtener fecha de entrega ni información de transportista. He planteado que se anule y procedan al reembolso inmediato pero según me indican en Atención al Cliente: Carrefour se niega a devolver el dinero hasta que “sepa dónde está el pedido”, lo cual considero inaceptable e incumple mis derechos como consumidor. Exijo entrega inmediata o reembolso, garantizando que, en caso de cancelación, pueda comprar en tienda física respetando el precio de la oferta vigente hasta el 6/10/2025, y aviso que de no recibir solución iniciaré acciones legales y acudiré a la vía oficial de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Septiembre de 2025 adquirí en su página web www.decathlon.es el producto Bicicleta Gravel Van Rysel GCR Verde Salvia SRAM Rival AXS - VAN RYSEL con numero de pedido ES4Y5PFQT78G, enviado por la empresa Geodis, con un coste total de 2416.98 euros, que fueron cargados instantaneamente en mi tarjeta de crédito. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Por enumerar los hechos: - La bicicleta se compra el 15 de Septiembre - Se envía el 17 de Septiembre - El jueves 18 recibo un SMS y un email de Geodis de que la entrega se efectuará el día 19 de Septiembre. Debido a esto, procedo a pedir un favor en el trabajo para quedarme en casa. La bicicleta no llega. - El lunes 22, me quedo también todo el día en casa esperando, la bicicleta no llega. - El mismo lunes 22 reclamo por email para intentar averiguar simplemente cuando es previsible que llegue, para organizar mi vida. - El martes 23, viendo que según el tracking no sale en reparto y que no se ha movido desde el viernes 19, proceso a llamar a Att. al Cliente de Decathlon y me atiende un tal Ángel. Me dice que no se puede reclamar nada, que todavía está en plazo (el plazo de entrega según su página web al momento de la compra era el lunes 22 como tarde), le explico la situación del tracking y demás, los mails que he recibido y los sms que he recibido, y me dice que va a mirar si puede reclamar de alguna manera. Me deja 10 minutos en espera en el teléfono y me dice que ha puesto una reclamación a traves de la web de Geodis. - Después de colgar con Ángel, el mismo martes 22, llamo a Geodis Getafe. Me dicen que ahí no es, pero me facilitan un numero de teléfono de CBL Logistica Zona Franca Barcelona y un numero de extension. Me pongo en contacto de motu propio con la empresa que realiza el envío para averiguar la situación de este, y el martes 23 de Septiembre se me informó por medio de CBL Logistica, que parece ser la empresa que se encarga del envío cuando llega a España, que está extraviado. Llega a Barcelona y no vuelve a aparecer en los sistemas. - Después de esta llamada vuelvo a llamar a Att. al Cliente de Decathlon España. Me atiende una tal Amparo que después de repasar otra vez todo, me dice que no se puede hacer nada. Que hay que esperar 48h a que se declare como extraviada, y que entonces volveran a mandar otra desde Francia o que me devolveran el dinero. Ya han pasado 48h. Nadie se ha puesto en contacto. - Esa misma tarde, abro una reclamación para cancelar la compra (adjunto correo) exponiendo todos los hechos. No recibo ningun tipo de contestación. - Ayer día 24 de Septiembre procedo a solicitar la devolución del dinero en el portal de cliente. Tampoco he recibido contestación. (Adjunto correo) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Correo de confirmación de compra - Correo de confirmación con fecha de entrega estimada - Correo de Geodis con fecha de entrega - Correo de solicitud de cancelación - Correo de solicitud de devolución SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, así como una compensación por los días perdidos esperando y teniendo que hacer el trabajo de los empleados de Decathlon. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2025adquirí en su página web https://tradingshenzhen.com/en/ el producto vivo x 200 pro mini de 256 GB con precio 567€ orden pedido PTTJTEUIP Han pasado 17 días y no lo he recibido. Aparte no me dieron código de rastreo y cuando pregunto en el chat en vivo pone entregado y no lo eh recibido, quiero mi producto o el abono de mi dinero. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Quiero poner una reclamación formal a la empresa de transporte CCTExpress por su pésimo servicio al cliente y el abandono completo hacia mi caso, además de incurrir en falsedad ante supuestos “intentos de entrega” inexistentes. El 18 de septiembre realizo un pedido online de un producto, a la empresa “DESGUACES EL CHOQUE”, pedido que me remiten a través de cctexpress con un compromiso de entrega de 24/48 horas. Desde el lunes 22 hasta hoy (ambos incluidos), en el domicilio de entrega hemos estado presentes las 24 h del día, estando el timbre operativo y la dirección bien indicada. Además el teléfono de destinatario indicado se encontraba siempre operativo también. Desde el día 22 la empresa indicado en su seguimiento varias entregas fallidas por día, a diferentes horas, alegando que no nos encontramos en el domicilio y no se puede contactar con nosotros, lo cual es completamente falso ya que nadie ha tocado el timbre ninguna de las veces, ni mucho menos llamado al teléfono móvil indicado, como sería de esperar si no consiguieran contactar con el domicilio en un intento de entrega. Intento contactar con ellos a través de su teléfono de atención al cliente, donde un robot o te indica lo mismo que en el seguimiento de su web, que se ha intentado entregar sin encontrar al destinatario. Imposible hablar con una persona a través de su atención al cliente, es imposible. Hoy día 25 vuelven a indicarme a las 8:40 entrega fallida por ausencia cuando estamos en el domicilio y con teléfono operativo y nadie llama a ninguno de los dos medios. Mi envío es un producto que necesito con urgencia, por eso asumimos el coste del envío para poder recibirlo en 48 horas, que es el compromiso. Exijo poder tener mi pedido, no me importa ir a un punto de recogida pero lo necesito de verdad, es urgente. Aparte exijo una devolución del importe del envío y una compensación por daños y prejuicios, ya que cada día de espera tengo que asumir un coste por demora yo mismo. Espero su respuesta.

Estimados señores: En fecha 04/09/25 mostré mi interés en adquirir a través su página web https://www.hrmotor/coches-segunda-mano el vehículo DACIA SANDERO 1.5 dCi 75 Podium es color gris matrícula 7003HKB. Seguidamente, unos de sus comerciales, Quique Valladolid, se puso en contacto con mi hija e iniciaron el trámite para la adquisición de dicho vehículo y la tasación de la furgoneta de mi propiedad Ford Transit Courrier 6674LKT que entregaba a cambio y que le informamos, nos urgía vender y adquirir el nuevo vehículo a la mayor brevedad posible. Tras recibir tasación por mi vehículo y estar conforme con el precio acordado, tanto por la venta como por la nueva adquisición, el comercial indica los trámites para la reserva del vehículo 7003HKB, se me indica que tengo que realizar una transferencia para la reserva de dicho vehículo por importe de 390 € en la cuenta indicada por el comercial y con el concepto 7291HRJ, que procedo a realizar el día 04/09/25 a las 18:05:31. Seguidamente, al comprobar por la web que el concepto que nos ha indicado el comercial no coincide con el vehículo por el que estaba interesado, se lo comentamos al comercial, a lo que nos contesta que lo cambiaba y confirma que la reserva está hecha para el vehículo de mi interés 7003HKB y que al haber recibido el justificante del ingreso, inicia e proceso de reserva y pide el desplazamiento del vehículo a su sede en Zaragoza. Posteriormente, el 06/09/25, comentamos con el comercial si es posible la entrega en la sede de Lérida en lugar de la de Zaragoza, porque nos queda más cerca de nuestro domicilio a lo que nos dice que se puede realizar la entrega donde me resulte mejor para mí. Tras intentar contactar varias veces con el comercial de HR Motor tanto por teléfono como por WhatApp y resultar imposible, y pasados varios días sin que se me haya informado de la fecha de entrega del producto ni dado una justificación para la entrega, el día 15/09/25, comunico mediante email, que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, y solicito la cancelación de la reserva y devolución de la fianza de 390€. A fecha de hoy, 25/09/25, nadie se ha puesto en contacto conmigo para confirmarme la cancelación o darme una solución para la devolución de la fianza. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -copia de los mensajes de WhatApp -justificante del ingreso de la reserva -copia email solicitando la cancelación de la reserva SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. José Gascón

Por mi dirección, Seur NUNCA ha pasado. Pero he recibido 2 avisos de entrega en 2 establecimientos distintos (ver archivos adjuntos). Un establecimiento es el Seur Pickup Estanco de Vilafortuny sito en carrer Castell de Tamarit en Cambrils. Pues bien, aquí no habían recibido ningún paquete a mi nombre. De todas formas, la dueña de este Pickup ha contactado con Seur y éstos han respondido que el paquete estaba en el Seur Locker Ben Briksade en el establecimiento sito en la Plaza Venus 2 de Salou. Ha sido el dueño del establecimiento quien ha intentado abrir la puertecilla del Locker (tanto a través del código QR como a través del PIN), pero dentro no había ningún paquete, no había nada. Por cierto, cómo yo he hablado de denuncias, el dueño ha dicho que si fuera necesario estaría dispuesto a declarar que él mismo abrió el locker y que estaba vacío. Y como era de esperar, al llamar a Las oficinas de Seur en Tarragona, NADIE sabe nada nada..., mejor dicho, dicen que hablé con la empresa que me ha vendido el producto. Además, en las oficinas de Seur no quieren proporcionarme ningún email. Ya sé que ustedes (Fix Part) no reparten/entregan el producto al cliente final, pero ¿hay alguien que en Fix Part que pueda arreglar este desastre/caos provocado por Seur? Yo les compré lo que dice el pedido y realicé un pago real, ¿o no? Tengo que estar aguantando todo esto? ¿Tengo que estar persiguiendo a mi producto? ¿Tengo que aguantar el pasotismo de la oficina de Seur Tarragona? Saludos Mario Comas Tio

Reclamación: Pedido de reemplazo no enviado a tiempo número 16952 Estimado equipo de atención al cliente, Les escribo en referencia a mi pedido número 16952. El 26 de agosto tramité la devolución de un vestido para solicitar una talla más pequeña. En ese momento, se me confirmó que el nuevo pedido sería enviado de forma inmediata. Pagué 6 euros adicionales por este servicio. El vestido era para un evento el 6 de septiembre, por lo que el tiempo de envío era crucial. Al no recibirlo, me puse en contacto con ustedes pero vi que la tienda estaría cerrada por vacaciones del 1 al 10 de septiembre. A pesar de que el envío estaba programado para el 26 de agosto, es decir, cinco días antes del cierre, mi pedido no fue enviado. Esta falta de diligencia me causó un gran inconveniente, ya que no pude usar el vestido para la ocasión. Les pido, por favor, que investiguen por qué mi pedido no fue enviado en el plazo acordado. Además del reembolso de los 6 euros que pagué, ya que el servicio no se cumplió, llegó cuando ya no lo necesitaba, por lo cual el vestido ya no lo necesito. Pero ahora resulta que además para hacer la devolución debo asumir 7 euros adicionales. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. (Reembolso total de los gastos e importe del vestido, además de la retirada sin cargo). Les he escrito también Por WhatsApp, pero en vista que no hay respuesta por eso me he puesto en contacto con ustedes por aquí también ya por tercera vez y Siguen sin responder Saludos cordiales,

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio adquirí en su aplicación móvil los productos incluidos en el pedido arriba indicado 2235112948 Han pasado más de dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Les he enviado muchísimos correos electrónicos (entre otras referencias, la reclamación Consulta 01051953 Pedido no recibido), he llamado a su teléfono de atención al cliente, donde solo una vez, el 20 de agosto, me han respondido sin ser capaces de darme una solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Nos es de recibo que ignoren así al cliente cuando son ustedes los que tienen que dar solución al problema Sin otro particular y deseando que hagan su trabajo correctamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He pedido un comprobador de azucar en sangre y me han mandado un Pulse Oximeter, ´que esto yo no lo quiero por lo tanto quiero que me mande el comprobador de azucar en sangre, ya me lo ha cobrado el reembolso de 35 euros y me digan a donde envió el Oximeter