Últimas reclamaciones

hola hice mi pedido 403-3534095-3960348, lo enviaron en dos envios, el primero llegó pero el segundo jamás fue entregado porque en esa fecha no había nadie en mi domicilio. Solicitado reembolso se inicia varias veces pero lo cancelan alegando que ya he devuelto mas pedidos no siendo correcto. Agotadas todas las vias telefonicas me piden enviar correo a ofm@amazon.es y me responderan en maximo 72h lo cual jamás ocurre. Demostrado en ese correo que el paquete aparece extraviado en la agencia de trasporte no recibo respuesta y desde atencion al cliente solo me dan opcion de poner reclamacion de consumo solicito reemplazo de mis productos o reembolso del dinero

Realicé el pedido nº 321507577 el 29/07/2026, con fecha prevista de entrega el 03/08/2026. Tras numerosos retrasos e incidencias, el transportista Paack llegó a marcar el pedido como “entregado” sin haberlo recibido, motivo por el que abrí las correspondientes reclamaciones y remití a MediaMarkt la declaración responsable solicitada confirmando que no había recibido el pedido. Actualmente, el propio seguimiento de Paack reconoce expresamente que el envío ha sufrido un “problema logístico” y “ya no será entregado”. A pesar de ello, MediaMarkt me comunica que no realizará el reembolso hasta que el transportista devuelva el artículo a sus almacenes. Considero injustificado condicionar la devolución de mi dinero a la recuperación interna de una mercancía que nunca he recibido y que permanece bajo responsabilidad del vendedor y de la empresa de transporte contratada para efectuar la entrega. He realizado múltiples gestiones tanto con MediaMarkt como con Paack sin obtener el producto ni el reembolso. Solicito la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado mediante el mismo método de pago, sin condicionarlo a que MediaMarkt recupere previamente de Paack una mercancía que nunca llegó a estar en mi poder. Adjunto capturas del seguimiento de Paack, comunicaciones mantenidas y demás documentación acreditativa. Solicito confirmación por escrito de la cancelación y tramitación del reembolso.

Al momento de realizar la compra te indican el día de entrega. En mi caso no se ha respetado. Sigo sin tener número de seguimiento. No responden a los mails y el teléfono de contacto aparaece apagado. Me sumo a la tonelada de opiniones negativas que desgraciadamente he leído a posteriori

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 hice un pedido de comida rápida (Nº de pedido C7DBC). Han pasado 7 días desde que realicé dicho pedido y no hemos recibido dicho pedido ni se nos ha realizado la devolución de la cantidad cargada en cuenta (77,23 euros). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Justificante de cargo en cuenta - Pedido realizado - Tique de pago SOLICITO la devolución del doble del importe abonado a modo de subsanación de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 DE JUNIO DE 2026 adquirí en su página web www.druni.es los productos: 1. Perfume EL GANSO Bravo Monsieur, Referencia 1617026, Formato/Talla 125ML y precio 32,95 €. 2. ARGANOUR Purity Sérum Facial Vitamina C, referencia 5032987 y precio 8,99 €. Han pasado 51 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: a) Factura del pedido b) 2 capturas del estado del seguimiento del pedido c) 4 capturas de los correos enviados a la atención del cliente de druni en julio de 2026. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Silvia Jiménez Gómez

Estimados/as señores/as: En fecha […08/08….] adquirí en su página web el producto […. Colchón Onyx supersuave de visco Airflex efecto nube .. Referencia: 20880074135190] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Tampoco contesta el teléfono, email ni WhatsApp. Aun no se me ha enviado el numero de seguimiento de mi pedido. Adjunto documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2026 adquirí en su página web un televisor Smart TV LG OLED evo AI C5 de 65 pulgadas por importe de 1.334,77 €, con financiación asociada. El plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido era de 2 a 5 días laborables. Han transcurrido 10 días laborables y el producto sigue sin entregarse. Según el seguimiento de la empresa de transporte, el paquete se encuentra en su plataforma de distribución de Valencia desde el 5 de agosto, a pocos minutos del domicilio de entrega. Cronología de los hechos: - 03/08: realizo la compra. El pedido registra un error en el número de la calle del domicilio de entrega. Lo comunico ese mismo día por el chat de su web y, tanto el 03/08 como el 04/08, se me confirma que la corrección ha sido trasladada al departamento de Logística. - 10/08: primer intento de entrega fallido, sin cita previa concertada. - 11/08: reclamo de nuevo y se abre una incidencia. Se me indica que quedará anotado que la entrega debe concertarse previamente conmigo por teléfono, ya que aún no resido en la vivienda. - 13/08: segundo intento de entrega fallido. El único intento de contacto fueron dos llamadas de 3 y 1 segundos desde un número que no admite llamadas entrantes. Nunca he recibido el SMS de reprogramación que la propia empresa de transporte indica en su web que debería recibir. Quiero dejar constancia expresa de que los dos intentos fallidos NO son imputables a mí: antes de ambos había comunicado por escrito que no resido aún en la vivienda y que la entrega debía concertarse previamente conmigo. En ninguno de los dos casos hubo cita previa. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se me facilite una fecha de entrega concreta e inmediata, concertada previamente conmigo por teléfono. 2. Que NO se aplique la cláusula 6.2.c) de sus Condiciones Generales de Venta (envío a punto de recogida y cancelación automática del pedido tras dos intentos fallidos), al no ser los intentos fallidos imputables al cliente. Solicito un tercer intento de entrega concertado. 3. Que quede constancia de que NO solicito ni acepto el desistimiento ni el reembolso: lo que reclamo es el cumplimiento del contrato y la entrega del producto ya abonado. 4. Una explicación por escrito de los motivos del incumplimiento. Adjunto la documentación acreditativa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito ampliar la reclamación presentada hoy al haberse producido nuevos hechos de especial gravedad. Tras presentar mi primera reclamación, revisé mi correo electrónico y comprobé que tenía un email de CTT Express, recibido a las 13:46 horas, en el que se me comunicaba que mi envío había sido entregado en mi domicilio. Esta información es rotundamente falsa, ya que no he recibido dicho envío. Con anterioridad había contactado telefónicamente con Aroma-Zone para comunicar que no había recibido mi pedido. Durante esa llamada, la operadora comprobó en su sistema que el envío figuraba como entregado en una nave de CTT Express en Coslada, y no en mi domicilio. Además, al revisar posteriormente los distintos sistemas de seguimiento del mismo envío, he comprobado la existencia de múltiples contradicciones documentadas, tanto en los registros horarios como en la información relativa a la entrega. En concreto: Aroma-Zone muestra el pedido como entregado a las 09:45 horas. Spring GDS registra el estado "Delivered" a las 11:45:23 horas. CTT Express registra la entrega a las 13:45 horas y, un minuto después, a las 13:46 horas, me remite un correo electrónico indicando que el envío ha sido entregado en mi domicilio. Desconozco si estos registros corresponden a comunicaciones internas entre plataformas o a la entrega efectiva del envío. Lo que sí es un hecho es que existen discrepancias entre los distintos registros y que, pese a figurar el envío como entregado, yo no he recibido el paquete. En mi domicilio había personas durante la supuesta entrega y nadie recibió el envío. Asimismo, mi portero confirma que tampoco recibió ningún paquete dirigido a mi nombre. Además, esta no es la primera incidencia que sufro con CTT Express. En una ocasión anterior también marcaron un envío como entregado cuando en realidad no lo había recibido. Tras presentar la correspondiente reclamación, el paquete apareció al día siguiente. Sin embargo, el paquete original estaba abierto y había sido introducido dentro de otro embalaje, circunstancia que me hizo perder la confianza en la correcta custodia y trazabilidad de mis envíos. Por todo lo expuesto, solicito que esta incidencia sea tratada con la máxima urgencia, que CTT Express localice inmediatamente mi envío y proceda a su entrega en mi domicilio durante el día de mañana, viernes 14 de agosto, sin más demora. Se trata de un pedido de materias primas y productos para elaboración cosmética, varios de ellos sensibles a las altas temperaturas. La permanencia innecesaria del paquete en una nave logística en pleno mes de agosto puede comprometer su correcta conservación y calidad, ocasionándome un perjuicio que no tengo obligación de asumir. En caso de que el envío no sea entregado mañana, ampliaré la presente reclamación y reclamaré los daños y perjuicios que pudieran derivarse de esta incidencia, incluido el posible deterioro de los productos como consecuencia de una conservación inadecuada y del retraso en la entrega.

El 12/07/2026 realicé en Primor el pedido nº 013448276, por importe de 94,30 €, con un plazo de entrega de 3 a 5 días. El pedido figura como entregado el 16/07/2026. Sin embargo, nunca lo recibí. Primor me informó posteriormente de que la empresa de transporte lo había entregado supuestamente “a una vecina”. No autoricé la entrega a ningún tercero y el justificante aportado no identifica a la persona que recibió el paquete ni indica el piso o domicilio donde fue entregado. Tampoco consta que se comprobara su identidad. He solicitado reiteradamente a Primor que identifique a la supuesta receptora y acredite dónde se realizó la entrega, sin obtener esta información ni una solución. El 31/07/2026 reclamé formalmente el pedido y posteriormente reiteré mi reclamación ante la falta de resolución. A fecha de 13/08/2026, más de un mes después de la compra, sigo sin haber recibido el pedido ni el reembolso. Esta situación, prolongada durante semanas y sin una respuesta efectiva por parte de Primor, me ha ocasionado además dificultades en mi trabajo y me ha obligado a permanecer pendiente de la incidencia durante mis vacaciones. Por todo ello, SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 94,30 € abonados. En caso de que Primor sostenga que el pedido fue correctamente entregado, solicito que aporte prueba suficiente de dicha entrega, identificando a la persona receptora y el lugar concreto donde se realizó.