Entrega retrasada

El pedido se realizó al día 1 de enero con la entrega especificada al día 05.01.2026. Hemos comprado en MediaMarkt solo porque la entrega era disponible al día 5, si no hubimos elegido otra tienda por supuesto. Todo el día 5 los agentes de MediaMarkt decían que el producto está en reparto, cuando en la realidad el producto estaba en el almacén del transportista. Llevamos dos días sin saber nada cuando van a entregar el pedido. Pésimo servicio.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (07/01/2026 03:00 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EKATERINA FEELOVA, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles con el fin de poder revisar lo indicado necesitamos que nos haga llegar duplicado de factura o ticket de compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (06/01/2026 01:45 PM)

El producto es urgente, han pasado tres días , sin ninguna respuesta ni de la empresa transportista ni del MediaMarkt en relación cuando será la entrega. Adjunto la factura. Por la demora me dais un código de descuento por la compra a partir de 60 euros, que me parece vergonzoso. Cuando está claro que nunca más vamos a comprar algo en MediaMarkt.