Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de agosto adquirí en su página web flortanatorio.es el producto Centro de flores Peñalara. Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado 60 euros. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación formal contra ECOSCOOTING DELIVERY S.L. por la situación extremadamente grave relacionada con CUATRO paquetes destinados a mi dirección en España: 296790000105834847 296790000105853512 296790000105966378 296790000106272755 Llevo varios días intentando obtener información fiable sobre la ubicación y entrega de estos cuatro paquetes, sin conseguir una respuesta clara. Lo más grave es que he recibido información completamente contradictoria por parte del propio servicio de atención al cliente de Ecoscooting. En una comunicación escrita, Ecoscooting confirmó expresamente que NINGUNO de los cuatro paquetes había sido físicamente recibido en su almacén. Me indicaron que los cuatro números estaban registrados en su sistema, pero que los paquetes seguían en tránsito y todavía no habían llegado físicamente a sus instalaciones. Posteriormente, otro agente de Ecoscooting me proporcionó una versión completamente diferente, afirmando que los paquetes habían llegado al almacén de última milla entre los días 27 y 31 de agosto y que, después de su llegada, Ecoscooting disponía de hasta siete días para asignarlos a reparto. Al mismo tiempo, el sistema automático de Ecoscooting me ha proporcionado distintas fechas estimadas de entrega para los cuatro paquetes, incluyendo 1, 2 y 4 de septiembre, e incluso una previsión de entrega “en las próximas 72 horas”. Por tanto, actualmente existen varias versiones incompatibles proporcionadas por la misma empresa: – Ecoscooting afirma por escrito que los paquetes NO han sido físicamente recibidos. – Otro representante afirma que SÍ se encuentran en el almacén de última milla. – El sistema automático proporciona fechas concretas de entrega. – Sin embargo, no se me proporciona ningún dato verificable sobre el último escaneo físico ni la ubicación real de ninguno de los cuatro paquetes. Ante mis reiteradas reclamaciones, Ecoscooting finalmente abrió una incidencia conjunta para los cuatro envíos con el número: 1021434613617 Según el agente, esta incidencia fue creada para que se pudiera asignar un repartidor a los cuatro paquetes y proceder a su entrega lo antes posible. Sin embargo, la apertura de esta incidencia no ha aclarado dónde se encuentran físicamente los paquetes ni ha aportado ninguna prueba de que Ecoscooting los tenga realmente en su poder. Resulta especialmente preocupante que no se trate de un único paquete extraviado o retrasado, sino de CUATRO paquetes diferentes simultáneamente, todos ellos asociados a Ecoscooting y todos sin una información fiable sobre su ubicación física. He contactado repetidamente con atención al cliente y, en lugar de recibir información logística verificable, recibo respuestas contradictorias y estimaciones automáticas de entrega. Esta situación me está causando un perjuicio considerable, ya que necesito recibir estos envíos urgentemente y no puedo obtener información fiable sobre dónde se encuentran. SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que Ecoscooting confirme la ubicación física real y actual de cada uno de los cuatro paquetes. 2. Que proporcione para cada paquete la fecha, hora y ubicación del último escaneo físico realizado, y no simplemente información electrónica o una fecha estimada generada automáticamente. 3. Que confirme si los cuatro paquetes fueron efectivamente recibidos físicamente por Ecoscooting o por su almacén de última milla y, en caso afirmativo, la fecha exacta de recepción de cada uno. 4. Que explique por qué su servicio de atención al cliente me ha proporcionado dos versiones completamente contradictorias sobre la recepción física de los paquetes. 5. Que proceda a la localización y entrega inmediata de los cuatro envíos. 6. En caso de que Ecoscooting no tenga físicamente alguno de estos paquetes, solicito que identifique al operador logístico anterior que debía entregarlos a Ecoscooting, así como cualquier información disponible sobre el traspaso de dichos envíos. 7. Que se investigue formalmente la incidencia n.º 1021434613617 y se me proporcione una respuesta concreta y verificable, no una nueva estimación automática de entrega. Dispongo de capturas de pantalla y comunicaciones escritas de Ecoscooting que demuestran las versiones contradictorias descritas anteriormente y las aportaré como documentación de esta reclamación. Después de numerosos contactos con atención al cliente, considero inaceptable que una empresa de transporte no pueda indicar de manera fiable si tiene o no físicamente cuatro paquetes que aparecen registrados en su propio sistema. Solicito la intervención de OCU y una respuesta formal de ECOSCOOTING DELIVERY S.L. aclarando inmediatamente la situación de los cuatro envíos.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Junio de 2026 adquirí en su página web (https://fixpart.es/) los siguientes productos: - Bosch Siemens bandeja para puerta - cajon botellero (#61645), con un coste de 28.33 euros. - Bosch Siemens plancha de vidrio frigorifico con congelador - estante d, con un coste de 13.43 euros Ascendiendo a un total de 57.48 euros, incluyendo IVA y gastos de envio de 5.74 euros. Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega (contando a partir de una semana depues de la confirmacion de envio) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni atendidas las multiples reclamaciones por medio de atencion al cliente realizadas desde el mes de Julio. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmacion del pedido - Factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (114.96 euros) Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con Lookiero ha sido gravísima: un envío que nunca recibí fue marcado como “entregado” por su transportista, pero el propio POD registra unas coordenadas GPS situadas aproximadamente 1,15 km del punto real de entrega, la firma que aparece no es mía, ninguna persona del centro reconoce haber recibido el paquete y las cámaras revisadas en el horario indicado no muestran ninguna entrega. A pesar de disponer de esas pruebas objetivas, en lugar de reclamar directamente a la empresa de transporte que contrataron, Lookiero ha insistido en pedirme declaraciones adicionales y más documentación personal para que sea yo quien “demuestre” que no recibí algo cuya propia trazabilidad ya presenta una discrepancia evidente. Recomiendo extremar la precaución con la documentación que se envía: no aportaría copias completas de DNI, firmas manuscritas ni más datos personales de los estrictamente necesarios sin que expliquen claramente la finalidad, base jurídica, conservación y canal seguro de tratamiento. Una firma o imagen de un documento de identidad es un dato personal sensible desde el punto de vista de seguridad, aunque no puede afirmarse que Lookiero lo utilice indebidamente ni que una firma manuscrita sea automáticamente “dato biométrico”. Lo preocupante aquí es que, teniendo en sus manos un POD con firma no reconocida y geolocalización incompatible con el destino, sigan trasladando al cliente la carga de probar una no entrega que su propio transportista debería justificar. Conservo todas las pruebas y, por mi experiencia, no recomiendo enviar documentación personal adicional que no sea estrictamente necesaria.

Estimados srs: El pasado 17 /08/2026 realicé un pedido nº GE13267540109NL y con número de envío 80298110077103. Como ya les comuniqué en otro mail (del que no he recibido respuesta) el día 26 de agosto, el pedido se ha entregado en otro pueblo. Aunque me he puesto en contacto con SEUR, la empresa encargada del transporte, aún no he conseguido ninguna respuesta positiva, y a mí me es imposible desplazarme de Castellar de la Frontera a Pueblo Nuevo de Guadiaro. Sigo a la espera de mi reclamación del día 26/08/2026. Les ruego me faciliten una solución Atentamente Beatriz Izquierdo

A la atención del departamento de Atención al Cliente de CTT Express, Les escribo para interponer una reclamación formal y urgente debido a la pésima gestión de mi envío con número de seguimiento 0082800082809771598159, así como a la absoluta imposibilidad de contactar con ustedes por las vías ordinarias. Me parece una falta de respeto intolerable hacia el usuario. El historial de despropósitos con este paquete es el siguiente: Primer cambio: Al no ir a estar en mi domicilio, modifiqué la entrega a un Punto Pack para facilitar la recogida. El paquete no fue enviado allí. Segundo cambio: Me vi obligado a seleccionar un segundo Punto Pack alternativo. El paquete tampoco llegó a este destino. Situación actual: Tras estos dos fallos por su parte, el paquete lleva dos días consecutivos supuestamente "en reparto", sin que se actualice el estado y sin recibir ninguna notificación por su parte. Es completamente inaceptable que una empresa de transporte cometa tal cadena de errores y que, además, resulte imposible hablar con un agente para recibir una explicación. Exijo una respuesta inmediata antes de que acabe el día de hoy indicándome: La ubicación real y exacta de mi paquete. La fecha y hora garantizada en la que podré recogerlo o recibirlo. De lo contrario, me veré obligado a tramitar la denuncia correspondiente ante Consumo y a exigir responsabilidades a la empresa de origen donde realicé la compra por la gestión de su servicio de mensajería.

Buenos días Hice un pedido de una mesa de comedor el día 9 de agosto con el número 4100442703, la entrega indicaba que era de 10 días laborales, hoy es 31 de agosto y no se cuando voy a recibirla . Por el envío de ese pedido pagué 29,99 para recibirlo en tiempo y forma. He abierto reclamación con Jysk le pasan nota al trasportista y nada. LLevo días intentando hablar con atención al cliente y es imposible y con el transportista es imposible también. La primera y la última compra que hago a esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com el producto Tetina forma natural, 39-40mm botella estándar Han pasado 12 días y no lo he recibido. El código de pedido es el RVGHFDXSV SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero.

Presento esta reclamación ante la OCU debido al incumplimiento del plazo de entrega y, especialmente, a la falta de una solución y de información clara por parte de MediaMarkt respecto a mi pedido. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, indicándose en el momento de la compra que la entrega se realizaría hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el pedido todavía no ha sido entregado. El envío está siendo gestionado por Correos Express, con número de seguimiento 91578700091987601255600. He intentado obtener información sobre el envío, pero no he conseguido una respuesta clara que explique qué está ocurriendo ni cuándo voy a recibirlo. Por este motivo, también me puse en contacto con MediaMarkt y abrí la incidencia 260825-028337, esperando que, como empresa a la que realicé la compra, pudiera gestionar el problema con la empresa de transporte y ofrecerme una solución. Sin embargo, hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha concreta de resolución. Considero que no es suficiente con indicarme que existe un problema con el transporte, ya que mi relación de compra es con MediaMarkt y soy yo, como consumidor, quien está sufriendo directamente las consecuencias del retraso. PERJUICIO OCASIONADO El incumplimiento del plazo de entrega me está ocasionando importantes molestias, pérdida de tiempo y perjuicios, además de una gran incertidumbre al no saber cuándo voy a recibir un producto que ya he comprado y pagado. Lo que considero especialmente preocupante es la falta de información y de una solución concreta. Desde que se superó la fecha prevista de entrega, he tenido que realizar diferentes gestiones para intentar averiguar qué está ocurriendo, sin obtener hasta ahora una respuesta que me permita saber cuándo se resolverá definitivamente el problema. Entiendo que pueden producirse incidencias durante el transporte, pero considero que, ante una incidencia de este tipo, MediaMarkt debe gestionar el problema de manera eficaz y mantener al consumidor correctamente informado, en lugar de dejarlo esperando sin una fecha concreta de solución. SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que MediaMarkt se haga cargo de la situación y me proporcione una solución urgente y concreta. Por ello, solicito: Que MediaMarkt investigue inmediatamente qué ha ocurrido con mi pedido. Que se me informe claramente del estado actual del envío. Que se establezca una fecha concreta y urgente para la resolución del problema y, principalmente, para la entrega de mi pedido. Que MediaMarkt gestione directamente con Correos Express las actuaciones necesarias para localizar y entregar el paquete. Que se me proporcione una explicación sobre el incumplimiento del plazo de entrega inicialmente indicado. Que MediaMarkt valore y me ofrezca una solución o compensación adecuada por los perjuicios, molestias y tiempo perdido como consecuencia del retraso y de la falta de información. No considero razonable que, después de haber realizado y pagado la compra y de haber superado el plazo de entrega indicado, tenga que continuar esperando indefinidamente sin conocer una fecha concreta de solución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que MediaMarkt atienda esta reclamación y me proporcione una respuesta clara, una fecha urgente de resolución y una solución efectiva, priorizando la entrega de mi pedido lo antes posible. Puedo aportar como documentación la confirmación de compra, comprobante de pago, información sobre la fecha prevista de entrega, número de seguimiento de Correos Express, capturas del seguimiento y la incidencia abierta con MediaMarkt (260825-028337).

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACION FORMAL contra la empresa REGALDEKOR, con domicilio en Carrer d'Emilio Lluch, 7, Patraix, 46014 València, por los hechos que a continuación se exponen y que constituyen una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. HECHOS: 1. El día 14 de julio de 2025, realicé un pedido a la mencionada empresa por importe de 794,20€, correspondiente a 8 SILLAS DE DESPACHO, con número de pedido #00033939. 2. A fecha de hoy, 31 de agosto de 2026, transcurridos más de 13 meses desde la realización del pedido: a) NO HE RECIBIDO el producto/servicio contratado. b) NO HE RECIBIDO el reembolso del importe abonado, a pesar de las múltiples promesas en este sentido por parte de la empresa. c) LA EMPRESA NO CONTESTA a las llamadas telefónicas realizadas a sus canales de atención al cliente, mostrando una total despreocupación por resolver la situación. d) LA EMPRESA SE LIMITA A PONER EXCUSAS y a prometer reembolsos que JAMÁS CUMPLE, actuando de manera negligente y faltando a la verdad de forma reiterada. 3. Esta conducta no solo es inaceptable, sino que resulta SORPRENDENTE Y ESCANDALOSA para una empresa que opera en el mercado, demostrando una falta absoluta de respeto hacia los consumidores y una vulneración sistemática de la normativa de protección al consumidor. FUNDAMENTOS DE DERECHO: La actuación de la empresa REGALDEKOR vulnera, como mínimo, los siguientes derechos reconocidos en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios: - Derecho a la entrega del bien o prestación del servicio en el plazo convenido o, en su defecto, en un plazo razonable (art. 109 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). - Derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas cuando no se produce la entrega en plazo (art. 112 del citado texto refundido). - Derecho a una información veraz y eficaz, así como a una protección contra las prácticas comerciales desleales y engañosas. SOLICITO: Que la OCU, en ejercicio de sus funciones de defensa de los derechos de los consumidores: 1. Admita la presente reclamación y la tramite con la urgencia que la gravedad de los hechos merece. 2. Requiera a la empresa REGALDEKOR para que, en el plazo máximo de 10 días hábiles: a) Proceda al REEMBOLSO ÍNTEGRO e inmediato de la cantidad de 794,20€ abonada por el pedido de fecha 14 de julio de 2025. b) Aporte justificante fehaciente de dicho reembolso. c) Cese de forma inmediata en su práctica de incumplir promesas de reembolso y de no atender las comunicaciones de los consumidores. 3. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, se insten las acciones legales y administrativas que correspondan contra la empresa, incluyendo la posibilidad de denuncia ante las autoridades de consumo competentes y, si procediera, ante la vía judicial. DOCUMENTACION QUE SE ACOMPAÑA - [X] Copia del resguardo/pedido de fecha 14 de julio de 2025. - [X] Copia de las comunicaciones (emails, chats, etc.) con la empresa donde se prometen reembolsos y no se cumplen. - [X] Registro de las llamadas realizadas (fechas y horas aproximadas). En Cambrils, a 31 de agosto de 2026.