Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/24 adquirí en su página web CECOTEC el producto ForceClima 7550 Style Connected Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido FERCECLIMA 9150 style Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Foto del producto erróneo, factura, Captura de pedido realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2024 supuestamente se me entregó un paquete, estando en casa y no recibí nada. Contacto con vosotros y me decís que ha sido entregado en mi dirección y lo ha recibido un DNI que no es el mío ni el de la persona que convive conmigo. Esta mañana me contacta el repartidor, me dice que tuvo un error al cerrar la entrega pero que me la entrega esta tarde. No he recibido noticias del repartidor. Además, la empresa de mensajería hoy cambia la versión y me dicen que el dni que lo ha recogido es el mío (adjunto documento). Así que exijo que pongais una solución porque necesito con urgencia el paquete. Adjunto los siguientes documentos: correo de entrega, correo donde aparece otro dni que no es el mío y correo donde hoy me dicen que lo recogí yo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta empresa indica que hace dos entregas y en el caso de no ser realizadas se devuelve el pedido. En la primera entrega no me encontraba en casa, el repartidor, muy amable, me llamó por teléfono pero no podía dejárselo a ningún vecino al encontrarse de vacaciones. No obstante, esperé a la segunda entrega, sin salir de casa, y recibo un correo diciendo que han intentado entregarlo pero no me encuentro en casa y mi pedido será devuelto. Intento ponerme en contacto de todas las maneras con la empresa para decir que esto no es cierto y recibo un correo diciendo que al no estar en casa en la segunda ocasión se devuelve, por lo que veo que no han leído mi correo y han mandado algo predefinido. Señores, la segunda vez yo sí que estaba en casa, no llamaron a casa y no me llamaron al móvil, y ahora me dicen que me busque la vida y contacte con el vendedor y que después de llegar al país de origen lo vuelvan a enviar. Malos profesionales y mal servicio.

Buenas tardes. mi nombre es M TERESA López Rodriguez y ya me puse en contacto con ustedes por el mismo motivo. se trata de un paquete que yo envié para Francia el pasado día 17 de junio . El paquete no llegó.. no sé nada . Y tanto Vinted como inpost se lavan las manos y solo hacen decir que sigamos esperando .Ahora ya no tengo un paquete perdido que son dos . Uno de Francia y otro de Badajoz que también tenía que haber llegado y me dicen que están investigando porque no saben donde está. Me parece vergonzoso que unas empresas por pequeñas o grandes que sean pasen de todo y que no hagan caso al cliente. LES RECLAMO A LA MAYOR BREVEDAD O QUE MIS DOS PAQUETES APAREZCAN O UNA INDENNIZACION A LA COMPRADORA Y A MI POR LA PERDIDA. NOSOTRAS PAGAMOS POR UN ENVIO Y PROTECCION Y EXIJO SOLUCIONES . YA. Y QUE SE DEJEN DE DISCULPAS LAS DOS EMPRESAS

Estimados allzone.es, Les escribo en calidad de representante legal del comprador del pedido 294765, realizado el 03-08-24, que incluye un iPhone 15. Según la información proporcionada, la entrega debía realizarse en un plazo de 48 a 96 horas. No obstante, he sido informado de un retraso significativo que extendería la entrega en aproximadamente un mes. Además, les ha solicitado la factura correspondiente de la compra, y se le ha informado que no me la proporcionarán hasta que reciba el producto. Debo recordarles que, según el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, están obligados a emitir la factura en el momento en que se realiza la transacción comercial, sin que la entrega del producto sea una condición para ello. Esta práctica incumple las obligaciones legales de facturación y afecta mis derechos como consumidor. Quisiera recordarles también que, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están obligados a cumplir con el plazo de entrega estipulado en el contrato. El retraso prolongado, sin un acuerdo explícito por la parte del comprador, constituye un incumplimiento contractual. Además, he podido constatar que numerosos clientes se encuentran en una situación similar, lo cual sugiere que este problema no es un caso aislado sino una práctica habitual, lo cual podría calificarse como una infracción generalizada. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata a esta situación, estoy preparado para tomar las siguientes acciones: -Interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC) por incumplimiento contractual y por negativa a entregar la factura. -Poner en conocimiento de asociaciones de consumidores FACUA y OCU esta práctica generalizada, para que procedan con las acciones pertinentes, incluyendo la denuncia pública de sus prácticas comerciales. -Iniciar acciones legales por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato y por la negativa a entregar la factura en el momento de la compra, incluyendo el posible lucro cesante y daño moral causado por la espera injustificada. Por lo tanto, exijo que se acelere el proceso de entrega del pedido 294765. Asimismo, exijo que se remita al comprador la factura correspondiente a la compra de manera inmediata. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en las próximas 48 horas, procederé a ejecutar las acciones mencionadas sin previo aviso. Espero que valoren la gravedad de la situación y procedan en consecuencia. Atentamente, Pedido 294765

Estimados/as señores/as: En fecha 26/07/2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto "bloques de construcción de espada luminosa" Han pasado 12] días desde que el producto esta en reparto y no lo he recibido. Se me ha indicado falsamente que habían pasado por mi domicilio, cuando eso era falso y a continuación que por error lo había recepcionado y que nunca llego a su almacén, lo que también es falso porque si no hubiese llegado a su almacén no hubiesen podido crear el reparto porque no tienen ninguna referencia de ese paquete Adjunto los siguientes documentos: *Captura de pantalla de la fecha de entrega de almacén del producto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio adquirí en su página web www.druni.es tres productos y con fecha de 16 de julio recibí únicamente dos de ellos. En concreto fala la crema facial “Peace Cica Calming Cream Hydraplus". Presento reclamación por correo electrónico a través de atencionalcliente@druni.es y la empresa me responde el 17 de julio lo siguiente: "Es IMPRESCINDIBLE que nos envíe las siguientes imágenes: • La foto de la caja Druni (en la que se visualice las pestañas del cierre de la caja y de todos los ángulos posibles) • La foto del plástico de burbujas" Correo al que respondo el mismo día 17 de julio: "En la caja no venía ningún plástico de burbujas. Hice una foto de todo lo que venía dentro (la vuelvo a adjuntar) e incorporó otra foto donde se ven los datos del pedido." Ante la falta de respuesta, el 25 de julio vuelvo a escribirles: "Hace más de una semana que les escribí comentando la falta de un producto en el envío, junto con las fotos pertinentes y no he vuelto a tener noticias. No me importa que me manden el producto que falta o me devuelvan el dinero, pero solicito una solución por parte de la empresa." Ante la ausencia de respuesta, el 2 de agosto llamé al teléfono de atención al cliente de Druni 960021260 y a la hora me envían el siguiente correo: "Le informamos de que hemos realizado las correspondientes comprobaciones y podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia. Hemos comprobado el stock del producto reclamado y no tenemos ninguna diferencia que refleje tal incidencia. También hemos confirmado que usted no notificó ninguna incidencia al transportista en la entrega del pedido." Ante lo que les respondo el 4 de agosto: "Constancia no podéis tener de que la crema se introdujo en la caja porque no llegó en ella. Evidentemente al transportista no se le notificó ninguna incidencia porque cuando te entregan un paquete no se quedan esperando a que tú lo abras y des tu conformidad. Desde que escribí informando de la incidencia pasaron dos semanas sin tener noticias hasta que el pasado viernes tuve que buscar un número de atención al cliente para notificarla de nuevo. En cuestión de una hora desde que llamé me indican que han comprobado los procesos …. No han comprobado nada y deciden resolver esta incidencia informándome de que no tengo razón. Se trata de una crema con un coste irrisorio, pero que al fin y al cabo es mi dinero. Si no la han mandado qué mínimo que reembolsar el dinero o enviar la crema correctamente ." Ante lo que contestan el 9 de agosto: "Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su malestar, pero en este caso sentimos no poder ofrecerle una respuesta satisfactoria. Quedamos a su disposición" Me gustaría presentar una queja por la incompetencia de esta empresa a la hora de resolver sus errores. El consumidor no tiene porque pagar los errores en sus ventas por la web. No vale con contestar con un mensaje estándar diciendo que ya han hecho sus comprobaciones y todo estaba bien, cuando en la caja que envían no estaba todo el pedido. Veo que hay bastantes casos como el mío en el que el comprador se queda sin su pedido y ante una total indefensión . Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […30/07….] adquirí en su página web [perfumes club.co.….] el producto [serum belif,2 unidades…...] Han pasado [12…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Con fecha 24/07 entregaron en el domicilio indicado un paquete abierto y vacío del pedido nº 403-2078827-2093130. Nº de seguimiento ES2043225338. Reclamado varias veces a Amazon, hasta la fecha no se han hecho cargo ni de la devolución del importe ni reenvío de nuevo producto. Nos indican en la respuesta que esta reclamación la hemos hecho muchas veces y por eso no se hacen cargo, siendo esto totalmente falso, jamas hemos hecho una reclamación de este tipo ya que hasta la fecha Amazon siempre había cumplido, tanto a través de mi cuenta como la de mi marido Fernando Fombellida Velasco, lo cual pueden comprobar perfectamente en nuestros historiales de compra. Indicar que nos sorprende muy negativamente que una empresa de este calibre tengo estos gravísimos fallos y encima no se haga responsable de ellos. Indicar así mismo que el domicilio de entrega es una residencia veraniega en la que casi a diario vienen dos repartidores distintos de Amazon y que desde que pasó mi entrega, el repartidor que lo trajo no ha vuelto a aparecer por aquí, ¡ que casualidad no creen ! Rogamos lo investiguen adecuadamente y nos informen de la solución al problema que tenemos. Un saludo.