Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que tuvo lugar en mi domicilio en la fecha 19/05/24, prolongándose durante once horas. Pese a mis incontables intentos de conseguir una solucion mediante su teléfono de atencion al cliente/enviando emails/creando reclamaciones en su página web, he tenido nula respuesta en los cinco meses que han pasado. El código de incidencia endesa de dicha incidencia es 6432994. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes: una nevera rota, alimentos echados a perder, varias bombillas. Adicionalmente estuve dos dias sin posibilidad de alimentarme en mi casa con la ola de calor que hubo y sin posibilidad de tener alimentos refrigerados. Cuantifico dichos daños en 318.56 euros Adjunto documento de los datos sufridos y justificantes de las compras de los productos deteriorados de la nevera, facturas de la nevera/bombillas y ticket de los restaurantes. Adicionalmente, adjunto curvas de carga donde se ven las 11 horas de corte de suministro, así como mi punto de distribucion CUPS. SOLICITO: 1)Un documento donde se especifique claramente la averia, duracion de la reparacion, dias y horas, para que pueda reclamar algunos de los gastos a mi compañia de seguros 2)Que me sean compensados los daños sufridos, que no sean reembolsados por mi seguro de hogar. De momento, están valorados en 318,56 euros, hasta que consiga el documento que solicito en el punto 1 y pueda solicitiar dicho reembolso a mi compañia de seguros. Esta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días El envío se avisa de entrega el día 13/07/24. El mismo día se avisa de que ya no, que va con retraso. Sin dar fecha. Luego aparece que no sale a reparto por no estar abierto el destino. Esto último no es correcto. Sigo esperando dicho envío. O por lo menos fecha. Y que no mientan. Gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la interrupción del servicio de Internet y teléfono que he experimentado desde el pasado día 8 de [mes], a raíz del incendio que tuvo lugar en Pedrezuela. Desde esa fecha, los vecinos de la zona en la que resido nos encontramos sin acceso a los servicios contratados de Internet y telefonía. He contactado con el servicio de atención al cliente de Digi en más de 10 ocasiones para informar sobre la incidencia. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido insuficientes y contradictorias. En cada contacto, se me ha informado de que la incidencia está siendo solventada y que Movistar, como responsable de la línea, se pondría en contacto conmigo. Lamentablemente, hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación por parte de Movistar ni he notado ninguna mejora en el servicio. En algunas de estas comunicaciones, he percibido intentos de apaciguar la situación ofreciéndome 5 GB adicionales para uno de los teléfonos móviles, lo cual considero una solución insuficiente y una distracción ante el verdadero problema: la falta de servicio de fibra óptica por el cual sigo siendo facturado. Esta situación me ha obligado a contratar un plan adicional para uno de los teléfonos móviles con el fin de poder trabajar desde casa, incurriendo en costes adicionales y molestias significativas. Considero inaceptable seguir pagando por un servicio de fibra que no estoy recibiendo y, además, tener que afrontar gastos extra debido a la inacción de Digi para solucionar este problema. Por otro lado, cuando les he preguntado en varias ocasiones por las hojas de reclamaciones que por ley todos los usuarios podemos obtener, me contestan que no tienen conocimiento sobre ello, negándome uno de mis derechos fundamentales como consumidor. Establecí dos quejar a la compañía a través del email y todavía sigo sin respuesta

He realizado un pedido a través de Amazon a la empresa SoBuy-ES y me lo han enviado a través de MRW, me tenía que llegar hoy 13 de septiembre y al intentar localizar mi paquete en la app de Amazon me pone que se ha intentado entregar sin exito el dia 12, cuando no ha ocurrido, en el historial del paquete pone que ha llegado a MRW oficina de Kansas City (Sevilla) al llamar por teléfono me notifican que no realizan envíos a mi codigo postal 41009, es la segunda vez que me ocurre con ellos y ellos me comentan que llevan años sin enviar allí, no me lo notifican ni me dan otras opciones solo ir a recogerlo yo mismo y es un mueble pesado y no tengo coche para transportarlo creandome un problema

Buenos días, Quiero reclamar los casos que repiten casi cada semana. No hay internet el viernes, el viernes no trabajan técnicos, nunca. No llaman, no vienen, no hacen nada. El lunes llamo otra vez, el martes dejo reclamación y sólo el miércoles lo reparan. Lo repite con frecuencia casi cada semana. Ahora tampoco hay internet, incidencia 1202477841. Les pido arreglar mi conexión y que técnicos trabajen el viernes. El sábado nunca trabajan,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [29-07-24], prolongándose durante horas. (Avería 6685365) La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Reclamamos el coste del electricista, después de dar cinco parte de avería se nos aconsejo que resolviéramos nosotros el problema y enviáramos factura. Día 30-07-24, averías: 6689794, 6688567, 6689215, 6689978, 6690719. Sin más, atentamente Fátima Zato Rico

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […11] de [septiembre…] estuve sin servicio durante […50] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,.23014178x..] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del servicio de generación de energía de los paneles solares y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha que 4 de JULIO 2024, prolongándose durante 3 MESES y sin solucionarse a día de hoy 12.09.24. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado falta de generación de electricidad durante los meses de mayor producción (julio, agosto y septiembre). Producción que cuantifico en la cantidad de  300,00€ En vuestra base de datos del cliente, deberá constar el número de llamadas realizadas solicitando el servicio técnico, mas de 12 llamadas entre los meses de julio a septiembre y que en ningún momento y hasta la fecha nadie ha contactado conmigo. SOLICITO me sean compensados los kw. no generados durante los meses de mayor producción así como los kw. que he tenido que abonar a la compañía eléctrica, todo ello valorado en 300,00€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Igualmente solicito que de forma inmediata acuda el servicio técnico a mi domicilio para verificar la falta de producción y solución al problema aún existente. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de Marzo del presente año contratamos con Orange servicio de dos líneas móviles, y 4G en casa ya que donde vivimos aún no llega la fibra. Se le informa al comercial de la imposibilidad de contratar fibra, y se le pregunta si el servicio 4G en casa tiene algún tipo de limite, a lo que nos contesta que no, que la navegación con este sistema es ILIMITADA. Hace dos semanas aproximadamente, el servicio 4G en casa da una velocidad de bajada NO SUPERIOR A 1 Mb/seg. Se llama en varias ocasiones a Orange, y en todas nos informan de que es debido a que hemos SUPERADO LOS 300 GB de DESCARGA mensuales, y por tal motivo el sistema ofrece una señal tan baja, hasta que termine el mes en facturación (condición que de la cual no se nos informa en el momento de la contratación, afirmándonos que la navegación será ilimitada). Después de esperar a que finalice el periodo de facturación, y poder tener restablecido el sistema con su velocidad de bajada original, seguimos teniendo el mismo problema. Hemos llamado a Orange y hablado con el servicio técnico, su respuesta ha sido que nos llamarían una hora más tarde para informarnos sobre la posible avería del router. Han pasado 3 horas después de la llamada y no hemos tenido respuesta alguna, y el servicio 4G sigue igual, prácticamente inutilizable. Llegados a este punto, reclamamos a Orange o bien que SOLUCIONE EL PROBLEMA y nos brinde el servicio por el que estamos pagando, O SE NOS DÉ DE BAJA del servicio 4G en casa librándonos de pagar la penalización de 43€ que supondría romper la permanencia de 12 meses de los que restan 6 para su cumplimiento, ya que estimamos, en este caso, que la operadora no cumple su parte en la contratación ya que no está ofreciéndonos el servicio contratado.

Hola buenas noches! Tengo un envío el cuál no he podido recibir porque la dirección está errónea, intento cambiarla desde la página y no es posible y llamando a sus dos números de teléfono pero son una máquina y no consigo hablar con un agente para cambiar la dirección de envío o recoger el paquete en algún punto de correos. No sé ya de qué manera ponerme en contacto con ellos para conseguir mi paquete. Muchas gracias