Últimas reclamaciones

El pasado 29 de agosto se depositó el paquete número 23454124 a través de la red de InPost con destino al Locker del BB Hotel de Mollet del Vallès (08100). El contenido son bienes de coleccionista firmados e insustituibles (álbumes de música de aespa) que no se pueden reemplazar con dinero.A pesar de que el seguimiento oficial de 17TRACK y AfterShip muestra que el paquete entró bajo el estado de 'investigación interna' (en cours) el pasado 7 de septiembre en la central de Barcelona, la empresa mantiene retenida mi propiedad y se niega a darle salida hacia el punto de destino, habiendo provocado además estados informáticos contradictorios de entrega falsa.Exijo la inmediata localización física de mi caja en el almacén de Barcelona y su transporte urgente al Locker de destino.

Hola, después de cortarme el gas sin previo aviso y pretender cobrar la nueva alta de servicio, al ya pasar una reclamación en OCU que no ha tenido respuesta por parte de REPSOL ahora me quieren volver a dar de baja el servicio porque me he negado a pagar esa única factura donde considero que hay un intento de manipulación por pretender que he de pagar el alta de una baja sin aviso previo

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 5-9, 6-9 y 7-9, prolongándose durante 13 horas. Números de averias 10242685, 10245830 y 10253202 La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito una compensación en la factura por el número de horas que he estado con el servicio indisponible y por las molestias ocasionadas. He generado reclamación 343692843 pero no me han dado solución desde su servicio de atención al cliente. Sin más reciban un cordial saludo. Espero dicha compensación. Gracias

Por tercera vez en apenas un año y medio estamos sin conexión de Wifi en ULLIBARRI GAMBOA (Alava) y no hay respuesta por parte de TELEFÓNICA, cuando por Ley es un SERVICIO BÁSICO! Tenemos que trabajar, hacer gestiones de personas mayores, esto es muy perjudicial para nuestra economía, nuestra seguridad y nuestra salud. Necesitamos que por favor se solucione inmediatamente y que no ocurra nunca más, o al menos no tan a menudo o tomaremos medidas legales por el lucro cesante y los perjuicios ocasionados.

Por tercera vez en apenas un año y medio estamos sin conexión de Wifi en ULLIBARRI GAMBOA (Alava) y no hay respuesta por parte de TELEFÓNICA, cuando por Ley es un SERVICIO BÁSICO! Tenemos que trabajar, hacer gestiones de personas mayores, esto es muy perjudicial para nuestra economía, nuestra seguridad y nuestra salud. Necesitamos que por favor se solucione inmediatamente y que no ocurra nunca más, o al menos no tan a menudo o tomaremos medidas legales por el lucro cesante y los perjuicios ocasionados. Hemos dado varios partes de esta incidencia varios vecinos y nada!

El día 31 de agosto me quedo sin fibra en casa, comunico la incidencia, viene el técnico y me indica que otra compañía ha manipulado la caja de la calle, desconectado mi cable y conectando el de otro cliente, dejándome a mí sin servicio. Esta es la tercera vez en 4 meses que me ocurre. Tras escalar el problema a otro área, me llega un correo electrónico de Adamo indicándome que de 1 a 5 días quedará resuelto el problema. Ya ha pasado una semana y sigo sin tener noticias, llevando ya medio mes sin servicio de internet en casa.

señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 31 de julio de 2026 prolongándose durante 20días La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes , productos alimenticios perecederos en nevera y congelador, que cuantifico en la cantidad de 300€ pero lo peor de todo es que soy una persona de 82 años dependiente en grado 1 y con un 75% de discapacidad, no tenía luz para cargar la silla eléctrica, sin la cual no me puedo desplazar, no puedo cargar los audífonos, con lo cual estuve aislado, a parte de no tener agua caliente para ducharme ni con que calentar la comida, también tengo diabetes y está situación me puso al límite, a punto de ir al hospital, sin olvidar que en esos días estábamos en plena ola de calor. Hemos tenido que ser recogidos por varios familiares porque eran muchos días ,mi hija vive conmigo ya que necesito ayuda para el día a día Tengo datos bancarios de pagos, desayunos ,comidas y cenas, tanto en mi cuenta como en la de mi hija y los WhatsApp donde iba manteniendo conversación con ustedes SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 50€ por 20 días sin suministro,1000€ ,más la cuantía del alimento perecedero sería un total de 1300€ como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente

señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 31 de julio de 2026 prolongándose durante 20días La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes , productos alimenticios perecederos en nevera y congelador, que cuantifico en la cantidad de 300€ pero lo peor de todo es que soy una persona de 82 años dependiente en grado 1 y con un 75% de discapacidad, no tenía luz para cargar la silla eléctrica, sin la cual no me puedo desplazar, no puedo cargar los audífonos, con lo cual estuve aislado, a parte de no tener agua caliente para ducharme ni con que calentar la comida, también tengo diabetes y está situación me puso al límite, a punto de ir al hospital. Hemos tenido que ser recogidos por varios familiares porque eran muchos días ,mi hija vive conmigo ya que necesito ayuda para el día a día Tengo datos bancarios de pagos, desayunos ,comidas y cenas, tanto en mi cuenta como en la de mi hija SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 50€ por 20 días sin suministro,1000€ ,más la cuantía del alimento perecedero sería un total de 1300€ como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente

Descripción de los hechos Desde el pasado 22 de agosto de 2026 llevamos sin servicio de fibra óptica en nuestro domicilio. Durante este periodo hemos contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Jazztel y la única información que se nos ha facilitado de forma reiterada es que existe una "incidencia masiva en la zona" cuya resolución se produciría en las siguientes 48 horas. Sin embargo, esa misma respuesta se ha repetido día tras día durante más de tres semanas, sin que el problema haya sido solucionado ni se nos haya proporcionado una fecha realista para el restablecimiento del servicio. La falta de conexión nos está ocasionando importantes perjuicios. Mi mujer y yo teletrabajamos y nos hemos visto obligados a utilizar nuestros teléfonos móviles como punto de acceso a Internet para poder desempeñar nuestra actividad profesional. Esta solución es claramente insuficiente, ya que la calidad, estabilidad y velocidad de la conexión son muy inferiores a las de la fibra contratada, dificultando el desarrollo normal de nuestra actividad laboral y obligándonos a consumir nuestros datos móviles para suplir una carencia que es responsabilidad de la compañía. Además, la falta de conexión no sólo afecta a nuestras obligaciones profesionales, sino también al uso normal de servicios de ocio digitales. En particular, mantenemos una suscripción activa a Netflix que seguimos abonando mensualmente y de la que no hemos podido disfrutar con normalidad en nuestro televisor durante todo este periodo debido a la ausencia del servicio de fibra contratado con Jazztel. Considero injusto continuar pagando otros servicios que requieren conexión a Internet cuando no puedo utilizarlos en las condiciones previstas por una incidencia que la compañía no ha sido capaz de resolver tras varias semanas. Resulta especialmente frustrante comprobar que, después de más de veinte días sin fibra, soportando las limitaciones que ello supone para trabajar y para el uso habitual de los servicios del hogar, la compañía no sólo no ha proporcionado una solución efectiva ni información fiable sobre los plazos de resolución, sino que además ha emitido una factura por un importe superior al habitual. Lejos de recibir una compensación por la interrupción prolongada del servicio, nos encontramos con un incremento en la facturación que consideramos totalmente injustificado. Considero que Jazztel está incumpliendo sus obligaciones como prestador del servicio, tanto por la duración excesiva de la incidencia como por la falta de información, transparencia y una solución efectiva al problema. Después de semanas sin servicio y sin una respuesta satisfactoria, considero que la situación es inadmisible y solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor. Solicito: La compensación económica correspondiente por todos los días en los que no hemos dispuesto del servicio de fibra. La revisión y rectificación de la última factura emitida, así como la explicación detallada del incremento aplicado. Una respuesta formal sobre las causas de la incidencia y la fecha prevista para su resolución. La adopción de las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Que se valoren los perjuicios ocasionados por la imposibilidad de teletrabajar en condiciones adecuadas y por la imposibilidad de disfrutar de los servicios digitales que seguimos abonando, como Netflix. Observaciones adicionales Tras más de tres semanas sin acceso al servicio contratado, la sensación es de absoluto abandono por parte de la compañía. Cada contacto con atención al cliente ha finalizado con la misma promesa de resolución en 48 horas, promesa que sistemáticamente ha sido incumplida. Como cliente, considero inaceptable seguir pagando por un servicio que no recibo y tener que asumir, además, los costes y molestias derivados de buscar soluciones alternativas para trabajar y para el uso normal de Internet en el hogar.

Soy María Elena Garzon Rubio, con dni 11732123A y quiero poner una reclamación al operador MásMóvil por el cobro de una penalización injusta por baja anticipada de 75,08 € en cada una de las dos direcciones que tenía contratado con ellos con los servicios de fibra, fijo y móvil, sumando un total de 150,16 €. Esta penalización es injusta y quiero que me la devuelva Másmóvil, ya que me tuve que dar de baja anticipada en mi negocio por culpa de una avería del operador en internet durante varios días y que no sabían cómo solucionar, lo que me supuso estar sin internet en el negocio y con ello no poder utilizarlo para mi trabajo, el cual es 100 % necesario. Esto me supuso una infinidad de perdidas. El 11 de mayo de 2026 me quedé sin internet por avería en Másmóvil, y me tuvieron hasta el día 26 de Mayo sin internet ni fijo en el negocio. Tras varias llamadas durante este tiempo, generar las averías oportunas, visitas de los técnicos de Másmóvil al negocio, intentos de arreglarlo en remoto, no me lo supieron arreglar y lo peor de todo es que no sabían cómo lo tenían que arreglar. Debido a esto, que no me lo sabían arreglar y que no sabían cuando lo iban a restablecer, no me quedó más remedio que tomar la decisión de cambiarme de compañía, ya que las perdidas en mi negocio estaban siendo cuantiosas. Este cambio también me lo sugirieron desde el propio Másmóvil. Lo asombroso es que he tenido que pagar la penalización de 300 €, por culpa de Másmóvil, y no estoy de acuerdo, por lo que quiero que Másmóvil me devuelva dicha penalización a través de esta reclamación. Espero su respuesta. Muchas gracias Un saludo María Elena Garzon Rubio 11832123A