Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de dos teléfonos móviles número 601 51 41 75 y 722 42 89 85, una linea fija 959 28 00 15 y el servicio de internet El pasado día 2 de diciembre estuve sin servicio durante más de una semana sin motivo y sin previo aviso Os adjunto aquí el contrato del cual no se me ha dado servicio Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DHL devuelve envío 25kg dulces/snacks no perecederos (255 USD, personal) alegando 'límite 5kg' (falso, confirmado AEAT) y 'importación venta sin licencia RGSEAA' (no aplica a particulares). Niegan partida DDT/ENS para autodespacho (solo IVA ~30€, arancel 0% TARIC 21069098). Solicito suspensión retorno, reembolso envío + vuelta, o reenvío gratis. Adjunto: tracking (JD014600012419760807, AWB 183472426), emails (Ref:34982160, expediente 892095748), Carta de Porte, factura, nota AEAT

Asunto: Reclamación por corte indebido del suministro de gas y falta de gestión en inspección periódica Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra mi compañía de gas debido a un corte de suministro que considero indebido y negligente, así como por la falta de gestión en la realización de la inspección periódica obligatoria.

Soy un afectado más del proceder de los comerciales de esta empresa, como puedo observar con las 40 páginas de reclamaciones que hay des del inicio del año 2025 por el mismo tema. Después de centenares de llamadas de números desconocidos decidí coger el teléfono y se puso un comercial supuestamente de la empresa eléctrica que tenía contratada: Endesa. Me propuso mejores condiciones con un nuevo contrato, acepté, me mandaron un mensaje de texto que todavía guardo de parte de "lulaextrema" con el nuevo contrato que firmé. Pasó el primer medio mes y el siguiente entero y me cobraron 41€ y 90€ respectivamente, al darme cuenta que era un cargo elevado consulté los movimientos del banco y me di cuenta que sin mi consentimiento y siendo engañado se me había cambiado de empresa eléctrica a Factorenergía. Entré a internet y rápidamente vi que esta es una práctica habitual de los comerciales de esta empresa. Me puse en contacto con mi anterior comercializadora Endesa y reanudé el contrato. Des del 1 de noviembre (tengo pruebas) he recibido 51 llamadas de comercializadores de Factorenergía (algunos días más de 6 llamadas a cualquier hora) hablándome de malas maneras y amenazándome con que si me iba tendría que pagar 250€ de penalización. Ahora, 9 de diciembre, Factorenergía me ha cobrado 160€ más de penalización por rescindir el contrato. Ante la situación expuesta, expongo: - Que el alta ha sido engañosa, haciéndose pasar por otra empresa y sin la veracidad requerida por la normativa de consumo. Suponiendo esto una alta sin mi consentimiento expreso. - Que mis datos han sido utilizados sin mi autorización válida. Ya que el comercial sabía todo de mis datos personales sin habérselos proporcionado anteriormente (nombre y apellidos, dni, domicilio, Nº de cuenta....). - Coacciones y malas prácticas a la hora tanto de realizar la contratación engañosa como a la hora de abandonar la empresa. Recordar las 51 llamadas que recibí des del 1 de noviembre amenazándome sobre las consecuencias de abandonar el contrato. - Ausencia de información. Durante el tiempo de contrato no se me envió ninguna factura ni vía sms, ni vía email. Además, no se me proporcionó ningún tipo de soporte digital o acceso para consultar y comprobar movimientos. Solamente hoy día 9 de diciembre después de ponerme en contacto con ellos para pedirles explicaciones y después de casi un mes de abandonar la empresa se me han enviado por correo las 3 facturas. Todos estos puntos suponen una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como del RGPD cuando corresponde. Por lo anteriormente expuesto, solicito una respuesta por escrito, para que quede constancia documental, en el que se apruebe: - La devolución y paralización de cualquier cargo, facturación o penalización derivada del contrato engañoso y por lo tanto no aceptado expresamente por mi persona. - El cese de las continuas comunicaciones telefónicas de carácter comercial o punitivo por parte de sus comerciales. - La eliminación de mis datos personales de sus bases. Así como una explicación clara del porque del acceso a mis datos personales sin mi consentimiento. En el caso de no recibir una respuesta por su parte en un plazo máximo de 20 días, iniciaré acciones ante los organismos competentes en defensa del consumidor, así como las acciones legales que considere oportunas. Espero su pronta respuesta.

Estimados señores de Digi Mobil: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por las interrupciones en mi conexión a Internet provocadas por los trabajos de instalación de fibra óptica que sus técnicos están realizando en el edificio contiguo al mío a pesar de ser de otra compañia, LOWI. En varias ocasiones (al menos tres o cuatro), cada vez que su equipo trabaja en la zona, me quedo sin conexión durante toda la mañana, algo que ha vuelto a ocurrir en el día de hoy. Esta situación me causa serios perjuicios, ya que dependo de la conexión para mis actividades laborales. Esta mañana, al observar a los técnicos, les pregunté si habían manipulado algo y si podían revisar la incidencia, a lo que me respondieron que debía contactar con mi compañía y que ellos no podían hacer nada. Sin embargo, es evidente que los cortes se producen únicamente cuando su equipo interviene en las instalaciones, lo que hace suponer una relación directa. Solicito por tanto que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas oportunas para evitar que vuelva a repetirse. Asimismo, pido que se restituyan los posibles daños ocasionados por estas interrupciones reiteradas del servicio. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva al problema. Atentamente, Javier Contreras Aguilera Calle Monte Paraiso 4 1o 3 Urb triana campanario 645659791 10/12/25

Tengo problemas con la fibra desde el viernes, 5 de diciembre, ya que no tengo internet en ningún momento. Tengo dos incidencias abiertas una el viernes, 5 de diciembre (nº de incidencia 27807129) y otra ayer, 9 de diciembre (nº de incidencia 27831928). Estoy desde el viernes sin servicio de fibra, a pesar de llamar todos los días, me dicen que todavía no tengo técnico asignado y que no me dan plazo para arreglarlo. Les digo que no estoy dispuesto a pagar por un servicio que no recibo desde el viernes y me dicen que no, que lo único que no voy a pagar es por la segunda incidencia que abrieron ayer. Les pregunto entonces si tengo el técnico asignado por la primera incidencia y me dicen que no me lo pueden comunicar. Les digo que quiero presentar una queja por el trato recibido en estos días y me dicen que mande un email al servicio de atención al cliente. Les digo que quiero hacerlo oficial o hablar con un superior y me cortan la comunicación. No me parece de recibo, que no me solucionen el problema, que no me dejen hacer una queja oficial, que no me pasen con un superior, que no me indiquen un plazo para el arreglo y que encima de no tener el servicio desde el viernes, tenga que pagar por el mismo.

Buenos días. Me enviaron a recoger el paquete, pero no me habían mandado la etiqueta en código. La he reclamado y me exigen que llame a una línea 800 para poder gestionarlo. Mi compañía tiene anuladas este tipo de llamadas y no consigo que me den otra solución. Estaría dispuesto incluso a suspender el envío, pero tampoco consigo que me gestionen la devolución. Un desastre en toda regla. Muchas gracias

Ante la situaciónde abandono total de mi situación y falta de contacto, vuelvo a escribir otra reclamación ante la mala atención de DIGI con respecto a mi situación. Tras haber pasado ya 10 días desde mi petición de cambio de domicilio de mi servicio de fibra y fijo, 7 de ellos laborables, sigo contactando con su servicio de atención al cliente. A medida que pasan los días, cada persona que me atiende me da unas fechas distintas respecto a los distintos procesos: El sms se debería haber mandando en 1-2 días, ahora me dicen que en 3. El proceso entero debería durar 7 días como mucho, ahora me dicen que 10. Mientras tanto, sigo sin recibir el SMS y nadie me da una solución real. Les vuelvo a informar que cada día que pase volveré a poner una reclamación a través de la OCU, mi única opción ante este abandono total de mis circunstancias. A todo esto, se suma que debo ser yo el que siga llamando, no recibiendo ninguna llamada de su parte desde el jueves pasado (en la que tampoco me dieron solución). Lamentable, no recomendable para ninguna persona que realmente dependa de este servicio para trabajar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil numero 684 021 884 Desde el dia de 5 de diciembre (viernes) hasta el momento presente, dia 9 de diciembre a las 18:50 (martes) estuve y sigo sin servicio. El numero del contrato es : Pedido #22586 Realizado por Ferran Bernadi, mi pareja, el 28 de febrero. Solicito se solucione inmediatamente y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

MODELO DE RECLAMACIÓN PARA AUQ / OCU Asunto: Reclamación por corte indebido del suministro de gas y falta de gestión en inspección periódica Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra mi compañía de gas debido a un corte de suministro que considero indebido y negligente, así como por la falta de gestión en la realización de la inspección periódica obligatoria. 1. Corte de suministro y colocación de cepo en el contador El martes pasado, la compañía procedió a cortar el suministro de gas en mi vivienda y a instalar un cepo en el contador, alegando motivos de seguridad por no haberse realizado la inspección periódica del gas en los últimos cinco años. 2. Falta de cumplimiento por parte de la compañía Quiero dejar constancia de que esta situación no es responsabilidad mía, ya que la compañía me dio hasta tres citas distintas para la inspección y no acudieron en ninguna de las ocasiones. Pese a ello, han decidido igualmente proceder al corte del suministro sin ofrecer una solución ni comprobar los antecedentes de sus propios incumplimientos. 3. Falta de respuesta y perjuicios graves Desde el corte, he realizado entre 20 y 25 llamadas al servicio de atención al cliente, solicitando una intervención urgente para retirar el cepo y restablecer el suministro. Hasta la fecha, no he recibido solución, ni visita técnica, ni plazo estimado. Esta situación me mantiene sin agua caliente, sin calefacción y sin posibilidad de utilizar el gas, generando un perjuicio grave en mi vida diaria. 4. Posible incumplimiento de la normativa Según la normativa vigente en materia de suministros domésticos, la compañía no puede mantener un corte prolongado de un servicio esencial, especialmente cuando afecta a una vivienda familiar y cuando el origen del problema deriva del incumplimiento de la propia empresa respecto a la inspección periódica. Entiendo además que el corte no puede mantenerse más allá de 48 horas sin ofrecer una alternativa o solución urgente, lo cual no se ha cumplido. 5. Solicito 1. La retirada inmediata del cepo del contador y la reconexión del suministro de gas. 2. La realización urgente de la inspección periódica, dado que es la única acción necesaria para normalizar el servicio. 3. La apertura de un expediente sancionador, si procede, por el incumplimiento de la empresa y la negligencia en la gestión. 4. Compensación por los daños y perjuicios derivados del corte injustificado y la falta de respuesta. 6. Conclusión Considero inadmisible que, pese a haber cumplido con mis obligaciones como usuario, me encuentre en esta situación debido a la falta de organización y responsabilidad de la empresa suministradora. Solicito que se tomen las medidas necesarias con la mayor urgencia posible. Quedo a su disposición para aportar documentación adicional o pruebas de las citas incumplidas y de las llamadas realizadas. Atentamente,