Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. P.
17/06/2025

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

A: Movistar Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet Desde el día 11 de junio estuve sin servicio durante 6 días completos Se adjunta factura Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. S.
17/06/2025

FALTA DE PRESTACION DEL SERVICIO

Estimados señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija, 954629419 + TV +INTERNET FIBRA+ 4 LINEAS DE TELEFONÍA MOVIL, en el domicilio de Sevilla, cuyos datos personales obran en el contrato. Desde el pasado día 9 de junio, estuvimos sin servicio de Internet, lo que conlleva a no tener tampoco televisión ni todos los aparatos relacionados, ello hasta el día de hoy, 17 de junio a las 10 horas. Hice en el trascurso de este tiempo cuatro llamadas telefónicas al 1565, solicitando asistencia. en tres ocasiones llamaron diciendo que iban a venir a solucionarlo todo, a unas horas determinadas. En ninguna de las tres ocasiones se presentaron ni dentro ni fuera de los horarios que ellos mismos establecieron, obligándonos a estar en casa para atenderlos. Solicito que se me atiendan los problemas para restablecer el servicio del que no hemos podido utilizar en estos 8 días, de forma urgente y por supuesto se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Si no se solucionara este problema con la debida diligencia, me veré obligado a cambiar de Operadora, por incumplimiento de contrato. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. D.
17/06/2025

El día del apagón se me estropeó la televisión Xiaomi 55 pulgadas sigo esperando respuesta y nada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. C.
16/06/2025

Problemas de servicio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet El pasado día jueves 05 de junio estuve sin servicio durante unas 20 horas, el viernes 06 unas 16 hora Adjunto la siguiente documentación enumerar documentación que se adjunta: D.N.I Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. L.
16/06/2025

CONJUNTO DE PROBLEMÁTICAS EN INSTALACIÓN DE BAÑO

Una vez han vendido el servicio, tienen un trato pésimo. No solventan los errores que realizan y es casi imposible mantener una comunicación profesional y resolutiva con ellos. En nuestro caso, después de pagar una gran suma de dinero para una reforma de baño que tendría que realizarse en 5/7 días laborables según la comercial. Se dan cuenta después de haber empezado la demolición que no había llegado el material debido a que la comercial no había hecho bien el presupuesto. Tarda más de 4 días laborables en pedir la cerámica restante y nos comunica que no llegara hasta 7 días laborables después. Resultado: obra parada después de 15 días seguimos sin baño y los instaladores ya no tienen material para seguir trabajando. No tenemos ninguna comunicación con la comercial ni con el responsable de la instalación. No nos contestan las llamadas ni los whatsapps. CONCLUSIÓN: NO HAGÁIS OBRAS CON LEROY MERLIN, SON UN DESASTRE!

Cerrado
L. E.
15/06/2025

Solicito baja sin penalizacion

Llevo desde de 27 mayo sin servicio de internet en casa llamo y siempre lo mismo me dan cita y no vienen Lo que pido es que después de tantos dias si no son capaces de solucionar el problema me den de baja sin la penalizacion

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. G.
13/06/2025

Servicio restringido

Hola buenas el viernes pasado se me restringieron las llamadas a todas mis líneas sin ningun motivo. Todos los días llamando 1551 mandado wassap emails caso omiso encima hablando con otros teléfono que ni puedo llamar a ese número desde mi móvil a día de hoy no tengo líneas causándome muchas ansiedad y pasando de darme la linea solicito el alta de las líneas ya que lo tengo todo pagado y no me hacen caso desde el viernes que llevo sin poder llamar internet ect se están burlando de mi? Espero que me ayuden a solucionarlo gracias

Cerrado
I. S.
12/06/2025

Sin internet ni fijo

Desde el día el apagón, estuve una semana sin servicio de internet en casa ni teléfono fijo, he solicitado que me devuelvan la parte proporcional de esos días, pero no obtengo respuesta por parte de Vodafone. Exijo el abono de esos días.

Resuelto
L. P.
12/06/2025

Encomenda perdida

Me parece inaceptable que no haya información sobre el pedido. Necesito saber dónde está y cuándo me lo entregarán, ya que estaba en la isla de Madeira, listo para ser entregado en la dirección indicada, y sin embargo, fue enviado a las Azores... El servicio se contrató con ustedes, es su responsabilidad, debería haber llegado hace mucho tiempo... Necesito información, por favor, no puedo quedarme así.

Resuelto

Digi: conexión WiFi con cortes continuos y negativa a ofrecer solución técnica (incidencia 23839262

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Desde el día [10/06/2025] estoy teniendo fallos constantes en mi conexión de fibra y WiFi con Digi. He llamado varias veces al servicio técnico y se registró la incidencia nº 23839262. Me indicaron que esperara 24 horas, pero el problema sigue sin resolverse: • La WiFi tiene cortes continuos, • Y la conexión por cable desde el router al PC también falla. Tras más de 25 minutos de espera en dos llamadas, conseguí hablar con atención al cliente. Sin embargo, se niegan a enviarme un técnico o sustituir el router, a pesar de que el servicio sigue sin funcionar correctamente. Solicito que Digi responda y solucione el problema de forma inmediata, y en caso de no hacerlo, que se tramite una compensación económica por el mal servicio prestado Adjunto la siguiente documentación: llamadas esquivadas

Resuelto

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