Últimas reclamaciones

Hola,me cortaron el gas el Lunes dia 04/05/2026,por no realizar la revision de los 5 an̈os. Ese mismo dia les llamo y quedo con ellos para miercoles 06/05 de 08:30 a 10... me ausento del trabajo y no aparecen,les llamo y me dicen ya hasta el viernes no hay tecnicos,vale el viernes me me vuelbo a ausentar el trabajo y otra vez no aparcen..les llamo y me dicen que el sabado,tampoco aparacen...sigo????? Hasta dia de hoy 11/05 sigo sin gas con dos crios de 11/12 años que van guarros al cole y comiendo comida basura durante 1 semana y esto sigue...gracias

Por cuarta vez sin servicio en menos de 15 dias

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE NATURGY Asunto: Reclamación formal por cambios de suministro no autorizados, compromiso de la seguridad de datos y perjuicios económicos en instalación de autoconsumo. DATOS DEL RECLAMANTE • Nombre y Apellidos: Miguel Ángel Bao Pertegas • DNI/NIE: 05282823E • Domicilio del Suministro: Benavides de Órbigo nº 6 • Código CUPS: ES0021000011987454SN • Teléfono de contacto: 692054995 EXPONGO 1. Que mi contrato de suministro eléctrico con Naturgy lleva asociada una modalidad de autoconsumo con compensación de excedentes. 2. Que en los últimos meses se han tramitado bajas de mi contrato de forma irregular hasta en tres ocasiones, debido a solicitudes de cambio de comercializadora ajenas a mi voluntad y carentes de mi consentimiento. 3. Que con fecha 1 de mayo de 2026, Naturgy me notificó por correo electrónico un acceso no autorizado a su plataforma, reconociendo que mis datos personales y contractuales fueron expuestos. Esta vulnerabilidad es la causa directa de que terceras empresas hayan podido gestionar estos cambios sin mi validación previa. 4. Que cada vez que se procesa un cambio no solicitado, mi sistema de compensación de excedentes queda desactivado o bloqueado, impidiéndome percibir el abono por la energía vertida a la red. Esto supone un perjuicio económico directo, cuantificable y derivado de una deficiente custodia de mis datos por su parte. 5. Que actualmente recibo reclamaciones de pago por parte de tres compañías distintas (con las que en ningún momento he suscrito contrato alguno) y, simultáneamente, he dejado de percibir los descuentos por excedentes en mi facturación habitual con Naturgy. SOLICITO • Regularización inmediata de mi contrato de autoconsumo, garantizando la retroactividad de la compensación de excedentes por los periodos en los que el contrato estuvo interrumpido por estas gestiones no autorizadas. • Asunción de responsabilidad y gestión del abono/anulación de las facturas emitidas por terceras compañías, dado que el origen del conflicto es la brecha de seguridad reconocida por Naturgy. • Indemnización por lucro cesante: El abono del valor económico de la energía vertida y no compensada durante los intervalos en los que, por causas imputables a su falta de seguridad, mi modalidad de autoconsumo no estuvo operativa. • Bloqueo preventivo: Que se establezca una restricción sobre mi CUPS para que no se tramite ningún cambio de comercializadora que no cuente con una confirmación fehaciente y expresa por mi parte. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo legal, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por el tratamiento indebido de mis datos y ante la Dirección General de Consumo, reservándome el derecho a emprender cuantas acciones legales sean necesarias para el resarcimiento de los daños causados. Atentamente, (Firma) Miguel Ángel Bao Pertegas Notas adicionales para tu gestión: • Sobre las facturas de terceros: Al devolver los recibos en el banco, asegúrate de marcar la opción "Recibo no autorizado" o "No conforme". • Sobre el correo del 1 de mayo: Guárdalo como si fuera oro. En derecho, la "misión de culpa" (su correo admitiendo el hackeo) te exime a ti de demostrar cómo consiguieron tus datos las otras empresas. • Registro: Si puedes, envía este texto a través del formulario de reclamaciones de su web (guardando el número de incidencia) o mediante correo certificado/burofax para que quede constancia de la fecha de entrega.

Llevo 3 semanas sin que mi instalación fotovoltaica funcione. Está en periodo de garantia. La empresa instaladora no ha contactado conmigo. Tras reiteradas llamadas para solicitar soporte técnico no consigo ninguna solución ni el numero de teléfono de la empresa instaladora a la que poder reclamar. Exijo la inmediata solución a mi avería.

Llevo tres dias esperando un paquete que me han enviado de Guipuzcoa. Lleva dando vueltas tres dias y no hay manera humana de contactar con alguien....solo el correo electronico dice que se pondran en contacto conmigo. Una verguenza

Buenos días: despues de casi dos meses de innumerables contactos telefónicos y sin darme solución para dar de alta un suministro de luz a un bajo comercial ocasionando un perjuicio económico importante.Les pido que me faciliten a la mayor brevedad posible el suministro de luz que había sido cortado a los antiguos inquilinos por impago.Que dichos inquilinos han firmado en su día el documento de fin de arrendamiento y en consecuencia el derecho al uso del local.Que el propietario no tiene que asumir una deuda de la que no es titular y mucho menos responsable.En Repsol uno de los agentes nos ha dicho que hasta Septiembre no van a dar de baja el actual contrato de los inquilinos que siguen vigente a día de hoy y que tenemos que esperar a dicha baja para dar una nueva alta.La otra opción sería pagar la deuda de 1213€ con lo que si me darían el alta.La situación es desesperada con la licencia de actividad próxima a caducar y sin poder alquilar el local por la falta de suministro. Esperando se solucione a la mayor brevedad posible para evitar más perjuicios económicos que nos están ocasionando y que son inasumibles por parte del propietario. Gracias.

A la atención de Euskaltel: Presento esta reclamación debido a los continuos problemas en el servicio que estoy sufriendo desde el día 6, incidencias que siguen sin resolverse correctamente y que me están causando importantes molestias y perjuicios. Considero que no se está prestando el servicio contratado en unas condiciones adecuadas ni con la calidad mínima exigible, pese a las comunicaciones y gestiones realizadas hasta la fecha. Por ello, solicito formalmente una de las siguientes soluciones: La cancelación de mi contrato y baja del servicio sin ningún tipo de penalización ni coste por permanencia, al existir un incumplimiento continuado del servicio por parte de Euskaltel. o bien Una compensación económica/indemnización por un importe equivalente al de la penalización que se me pretende aplicar, debido a los días y perjuicios ocasionados por la falta de servicio y las incidencias continuadas. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes. Quedo a la espera de una respuesta y solución inmediata. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy el propietario de una vivienda con suministro de gas. Me lo han cortado, sin que yo haya internenido. Por lo que he averiguado, se han llevado el suninistro a nombre de otra persona. La compañia era Total Energies. Y digo era, porque las ultimas averiguaciones, a través de Nedgia y encontrar a la persona que ha provocado?? este entuerto, ahora resulta que la compañia es Repsol. Yo tenía, en origen, Comercializadora Regulada. No entiendo como alguien se puede llevar mi suministro sin pedirme autorización. Es surreal. Solicito liberen mi cups para contratar gas donde considere oportuno.

Estimados/as Señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil 678790058. En el mes de febrero,porté con mi numero de móvil y el de mi marido a su compañía a cambio de unos servicios. El paquete consta de Internet y televisión en casa,2 líneas móviles y un número de telefonía fija que adjuntaron ustedes. En el combo de televisión constaba de 3 plataformas a coste cero: netflix,hbo y Disney plus. Todo entraba en un mismo combo a 70€(69 con algo). Hace quince dias aproximadamente recibo un comunicado a través de la app de Vodafone donde se me informa que a partir del 1 de junio se me cobra 2€ por tener la plataforma netflix ya que netflix les ha subido la tarifa a ustedes. Cuando yo bajé la confirmación de la plataforma aparecía 0€. Lo he estado buscando en mi app y no aparece, como no aparece mi contrato. Llamo a atención al cliente y un operador me confirma que si me va a subir la factura. Les digo que no estoy de acuerdo ya que el contrato me dijeron que era precio cerrado por 12 meses. El chico me da la opción de dar de baja netflix, cambiar de opción al que costará 1€ o irme. Le digo que me voy. Llamo a mi madre que está en R y a ella le confirman que no le suben la factura. Veo si me compensa y decido irme a R. Veo que en R me sale las 3 plataformas,te,Internet y los 2 móviles por otro precio inferior al que pago en Vodafone. Me instalan el router y empiezo a cambiarme de compañía. Al dia siguiente empiezan las llamadas y mensajes. El dia 6 de mayo me llaman de Vodafone para ofrecerme una oferta,lo mismo que tengo contratado por 56€ y le digo que me lo pensaré. El dia 6 de mayo me llama una comercial de Vodafone,que empieza a tratarme de una forma poco usual y a decir que R era una compañía de bajo coste y sin buen servicio y que Vodafone era lo mejor. Con su forma de presentarse(no lo hizo ni saludó ni pregunto con nombre y apellidos por el titular)acabó por convencerme para irme. Un trato velatorio no es para mostrar cara al público. La siguiente llamada es mas educada pero ya he decidido irme. Hoy dia 7 de mayo recibo mensaje donde si me voy me penalizan. Llamo y la operadora igual. No dejan que hables y son muy prepotentes y me amenaza con que tengo que pagar una cantidad por irme. Le explico que firmé un contrato por un precio y quien lo está rompiendo son ellos a lo mantener el precio. Pero la culpa es mía,segun ellos. Ruego dejen de llamarme,mandarme mensajes donde se dice que debo algo ya que el contrato no lo rompo yo. Vodafone no cumple su palabra y por encima quien llama es de todo menos educado. Por favor,dejen que me vaya sin buscar problemas. Ustedes quieren subirme la factura por una mala gestión suya. Intento buscar cuando me di de alta en netflix y ponía a coste cero y mi app ya no tiene nada,ni contrato ni nada. Por favor,repito,dejen de mensajearme y llamarme. Sin otro particular, atentamente. Maria López Pontes

RELACIÓN HECHOS EN RELACIÓN CON FALTA DE AGUA EN PARCELA URBANA 8 DEL POLIGONO 30 DE TERUEL-CAPITAL, Calle Polvorín, 3ª de 44003-Teruel. El viernes 24 de abril de 2026, avisé al empleado de Sastesa-Teruel (o Aguas de Teruel/ Aguas de Valencia/Servicio de Aguas del Ayuntamiento de Teruel) llamado Oscar (creo que es Ingeniero, junto a otro que se llama Pedro), del que disponía de su teléfono porque lo había conocido anteriormente en otro lugar. Le comuniqué que mi familia tenía una propiedad, donde vivimos, que, desde hacía más de un año, había ido descendiendo drásticamente la cantidad de agua que nos llegaba. Se ofreció a enviar un retén inmediato, pero le asentí que no corría tanta prisa y que lo enviase el lunes, ya que teníamos agua (que provenía de una cisterna motorizada de la que estábamos tirando desde hacía ya algún tiempo). Se hace notar que ésta propiedad tiene una TOMA EXCLUSIVA DESDE EL DEPOSITO CERCANO DE LAS AGUAS DE TERUEL (UNOS 450 m), cuyo trazado INCLUYE 2 “VENTOSAS” QUE DEBERAN TENER SU MANTENIMIENTO PARA SU BUEN FUNCIONAMIENTO, es decir, solo suministra agua a ésta propiedad. El contador de entrada de agua está en la habitación-cocina de la casa central donde vivimos. Así fue y el lunes se presentaron a primera hora 2 empleados de Sastesa (Abel-encargado-senior y otro operario, David, de la empresa Mexcavi. Comprobaron que había una rotura del tubo de entrada en nuestra propiedad ya que nosotros habíamos intentado arreglar sacando un arbusto que supusimos estrangulaba la tubería. Llegaba un hilo pequeño de agua. Repararon el corte interponiendo una llave de paso, para posteriormente comprobar si llegaba agua, cuando encontrasen su falta. No llegaba y afirmaron que deberían irse a comprobar la tubería en general hasta encontrar la avería. La responsabilidad de esta falta de agua, afirmaron, era de SASTESA. Por la tarde del lunes, volvieron diciendo que habían estado haciendo unas catas y moviendo unas llaves, y querían comprobar si llegaba agua. No lo hicieron desde la llave nueva que habían instalado por la mañana, sinó desmontando el contador de agua (situado debajo del fregadero de la cocina de la casa).Esta acción del encargado Abel provoca que la cocina y parte del salón se inunden de agua, volviendo a cerrar para achicar la misma. Simultáneamente se comprueba que, a pesar de que llega el agua al contador, se han arrastrado sedimentos (tierra, arbustos…..) y que configuran un tapón a partir del contador y que ni incluso llegan al mismo fregadero ni a la cisterna de agua , siguiente receptora del agua que llegue. El mismo empleado Abel, delante de su compañero Diego y mi persona, me comunica que ha sido su responsabilidad el haber entrado éstos objetos, que obstaculizan la tubería, de alguna de las catas y roturas que tuvieron que hacer cerca del Deposito Municipal de la Aguas. Me dice que no me preocupe, que de parte a mi seguro, si o tengo, que los gastos corren a cuenta de Sastesa, ya que ellos no pueden arreglar nada posterior al contador, aunque reconocen su responsabilidad. Me dice la existencia de una Compañía de Seguros que tienen para éstos casos. Incluso, cuando me ve llamar a mi seguro Mapfre de Teruel ( Eloy Barrabino es su director con el que hablo), se pone al teléfono y le explica al mismo Eloy-Mapfre, que realice todas las reparaciones necesarias para eliminar el atasco y remita todos los gastos a Sastesa (dirigirse a D. Pedro o D. Oscar, que no tendrán problemas de pago). Eloy-Mapfre le dice que pedirá presupuestos para desmontar el mueble bajo el fregadero (carpintero) para que puedan trabajar el Albañil y el fontanero necesarios para la realización de eliminar el tapón creado. Le comunico a todos (Abel, David, Eloy-Mapfre) que al día siguiente debo irme a Galicia, donde tengo cita en la Notaria para firmar unos papeles, volveré el domingo 03/05/2026 por la tarde. Me dicen que es mejor, así les dará tiempo de encontrar más fugas en la tubería de entrada y, además, yo no tendría agua hasta que lo lograsen, no podría convivir en el domicilio. De vuelta , el lunes dia 4 de Mayo de 2026, recibo al carpintero (Carpintería Luis de Teruel) que desmonta/recorta el mueble bajo del fregadero para facilitar el acceso a los otros profesionales. También recibo de Mapfre el presupuesto de la empresa de Albañilería y fontanería (Júcar) para que lo firme. Antes de firmar el presupuesto (ya que yo no era el responsable del pago), se lo envío a Oscar-Sastesa, que si lo era, el cual me llama inmediatamente y me comunica verbalmente, con muy malas formas, que no iban a pagar NADA, que me dirigiese a su Departamento Legal y que éste decidiría en su día. Además que lo que había dicho su representante-especialista-subalterno Abel era de su responsabilidad. Le contesté que el único que había hablado por Sastesa era ese subalterno Abel, pero no entró en razones, demostrando su poca palabra y la sinrazón que demostraba. No quise seguir hablando con él ….. En la actualidad, sigo sin recibir agua de Sastesa (que sigo pagando) y me queda poca agua en la cisterna que saco con bomba eléctrica. Firmo la presente en Teruel a seis de Mayo de 2026 y CERTIFICO que todo lo que cuento es la realidad ocurrida.