Últimas reclamaciones

El pasado 16 de octubre realicé el pedido Nº 231615674 para la compra de un frigorífico integrable (panelable). Desde el principio he tenido múltiples problemas: Entrega: La entrega, que indicaba entre 3-5 días hábiles, se realizó finalmente el 30 de octubre, 15 días después. Además, en varias ocasiones me informaron de una fecha de entrega, pero nadie se presentó, lo que generó muchos inconvenientes, ya que todo el tiempo tuve que coordinar para que alguien pudiera estar en el domicilio. Servicios contratados: Contraté dos servicios adicionales: *Cambio de dirección de la puerta (realizado). *Instalación del frigorífico integrable (por 69€). El técnico que acudió a realizar estos servicios, el 6 de noviembre ( 3 semanas después), solo realizó el cambio de puerta. Respecto a la instalación, me dijo textualmente que "no sabía integrar frigoríficos", dejando el servicio incompleto a pesar de haber sido pagado en el momento de la compra ( 16 de Octubre). Este servicio pagado nunca se ha realizado Problemas con el frigorífico: A día de hoy, tampco no puedo usar el frigorífico. No enfría, solo se enciende la luz al abrir la puerta. Dada esta situación, el pasado 28 de noviembre, solicité formalmente la devolución del frigorífico debido a los reiterados inconvenientes. Sin embargo, a día de hoy, 3 de diciembre, no he recibido respuesta. He llamado en varias ocasiones, y siempre me indican que un técnico se pondrá en contacto conmigo en 24/48 horas, pero nadie me llama. Esta experiencia ha sido lamentable. Llevo más de mes y medio sin frigorífico funcional, tras pagar por un servicio que no se ha completado y recibir un producto defectuoso. He solicitado la retirada inmediata del frigorífico y el reembolso total del importe pagado y nadie me ayuda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de noviembre de 2024, realice la compra del televisor 83 pulgadas Smart TV LG OLED evo AI C4 4K 2024 con el compromiso de entrega e instalación gratuita en el plazo de 1-3 días laborables. La entrega se produjo el día 26 de noviembre en horario de mañana, pese a haber acordado entrega en horario de tarde y dicho día, a las 16:00h vendrían a instalarla, cosa que nunca ocurrió ni se pusieron en contacto conmigo tras esperar todo el día en mi domicilio. Actualmente es 3 de diciembre de 2024 y pese a las múltiples llamadas a atención al cliente, mi salón se encuentra con 2 bultos (la tele que el servicio de entrega desprecintó para fotografiarla y su contenedor, de mas de 2m x 120cm) esperando a ser instalados por que no he tenido ninguna noticia del instalador. He contactado de forma repetida con el teléfono de atención al cliente de LG (963 05 05 00), ventas (917197099), si que tengan competencia sobre el problema y refiriendo que transferirán la pregunta a otro departamento, el cual no me pueden facilitar ningún contacto. Y el teléfono que aparece en la factura de compra de LG (912112222), refiriendo que aunque aparezca este teléfono en la factura entregada con el televisor, no significa nada y no tiene nada que ver con ellos la venta y que tampoco me puede poner en comunicación con nadie que pueda solucionar la instalación. Así mismo he solicitado que me faciliten una forma escrita de reclamación, refiriendo que no disponen de ello. Así mismo, me informan de que pese a que el producto no ha sido estrenado ni instalado, la garantía ya está consumiéndose y el periodo para devolución también. Sin tener en cuenta que no he podido comprobar aun si el producto funciona correctamente. No me han facilitado otro teléfono de contacto, ni dirección, ni han respondido al email o chat de atención al cliente. No me han ofrecido ninguna solución y continuo sin televisión instalada y sin espacio en mi salón, que por supuesto, no es un almacén de LG. SOLICITO que de manera inmediata sea completada la entrega según las condiciones de compra que realice, que por supuesto, ya han sido ampliamente incumplidas y una compensación por las molestias causadas, el tiempo invertido y el espacio ocupado en mi hogar. Así mismo, solicito que se tenga en cuenta la fecha de instalación para que comience a contar el periodo de garantía y de devolución del producto que aún no puedo saber si funciona. ADJUNTO los e-mails de confirmación de compra y fechas de compromiso de entrega, así como la factura con entrega real sin haber cumplido con la instalación del producto. Sin otro particular, atentamente.

El 20 de agosto de 2024 se procede a contratar 3 lineas móviles y fibra en el domicilio. Tras más de 3 meses no se ha llevado a cabo la instalación de la fibra, estando estipulado en el contrato que esta debe instalarse en un plazo máximo de 90 días, además que ha de efectuarse en primera instancia la instalación de este servicio antes de proceder a portar las lineas móviles, cosa que también se incumple ya que se hizo la portabilidad el 26 de agosto.

En agosto de 2024 compre una torre de lavado en la tienda on line de LG. Tardaron bastante en venir a instalarla despues de recibir el pedido, ya que venia una bandeja de regalo y al no tenerla en stock segun me decian , hasta que no la tuvieron demoraron bastante la instalacion. La torre no esta bien nivelada, algo que me he dado cuenta tiempo despues, por que tecnicos que han venido a hacerme otro tipo de instalacion, se han dado cuenta del problema. Viendo las instrucciones del producto, indica que lod electrodomesticos tiene que estar nivelados 100% para evitar problemas. Me deniegan el enviarme al servicio tecnico a corregir la mala instalacion por que dicen han pasado mas de 3 meses y no lo cubre la garantia, algo que creo es inexacto, Solicito se corriga el problema por su parte, ya que es un problema de mala instalacion desde el primer momento

Buenas tardes realice un pedido a finales de agosto 2024, Don Marc Hagemeier solicito los servicios de cerramiento de terraza acristalada...se concretó un presupuesto el cual fue aceptado desde el 28 de agosto con una transferencia de 7260 a vuestra dicha empresa con compromiso de de entrega e instalación en 8 semanas después del pago, está esito en el presupuesto aceptado. Marc ordena una transferencia para esa empresa al momento que quede instalado, una vez instalado e buenas condiciones el material y la instalación, Marc ordenó a su empleada que entregue la transferencia de inmediato se hace efectivo en vuestro banco. Hoy vino el camión y el incómodo acoso del vendedor incluido uno de los instaladores montando una presión que querían el dinero ya sin bajar la mercancía, sin instalar nada, no se lo deseamos a ningún cliente que quiera hacer algo con ustedes, pues sus discusiones de desconfianza hacia un cliente decían no confiamos, prácticamente es un maltrato porque nosotros confiamos en ellos el 28 de agosto transfiriendo 7260 .El cliente se compromete al pago cuando instalen porque ya han creado una gran confusión, varios puntos se barajaron con un correo vuestro donde me pedían 6000 EU en metálico, eso no me gustó porque está penado por la ley esas cantidades de dinero en efectivo...si no quieren arreglo y algo de respeto por vuestros clientes devuelvan el dinero que se les depósito en agosto de buena fé! Ya que no tenéis confianza en Marc Hagemeier y su gente,el también se reserva la confianza en ustedes. Dejo este escrito ante la OCU para que os lo haga saber y se hagan los procedimientos que toca en este caso.

Buenas tardes, les expongo mi situación: 23 semanas después de firmar el contrato con LUMON sigo con la terraza a medio montar y sin plazo cerrado para que me la instalen. Contrato firmado en junio (en contrato el tiempo de ejecución 6-8 semanas). Estamos en noviembre y tengo la terraza a medio montar (faltan las piezas especiales de cerramiento). La terraza actualmente está inutilizada porque tengo un andamio montado. Me encuentro en una situación de indefensión con ustedes (LUMON). Me parece increible sólo se hayan molestado y atendido correctamente hasta que ustedes han tenido el contrato firmado y pagado desde el primer día. Una vez han cobrado, me han dejado desatendido, he tenido que estar permanentemente poniendome en contacto con comerciales, instaladores, etc. Ninguno de ustedes ha tenido predisposición a terminarme la terraza. Vergonzoso para una empresa como LUMON.

Me han instalado la tarima que había contratado sin embargo han echo desperfectos en las puertas en el rebaje y cepillado de las mismas, quedando las puertas astilladas y con mas de un centímetro entre la puerta y el suelo en alguna de ellas.. La propuesta de Leroy merlin es devolverme el dinero del cepillado que son unos 200€ y quedarme con las puertas estropeadas. (Cosa que evidentemente no estaban previo a la instalación). Esta instalación fue contratada y pagada a principios de año y estamos a finales de noviembre y sigo sin tener el problema resuelto. Muy poca seriedad en la resolución de problemas, lo que es preocupante en una multinacional de este calibre. Al no tener solución, no queda otra que llevarlo al juzgado con todas las pruebas de fotos, correos de reclamación etc... No relato todo el historial previo a la instalación, pero la seriedad y el compromiso por parte de la tienda (Compact Mos porriño) deja mucho que desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 su empresa tenía que instalarme un armario en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho armario quedó a medio montar, literalmente por la mitad, ya que una de las piezas vino errónea de fábrica y los montadores no pudieron completar su trabajo. La sorpresa fue cuando al llamar a la tienda me informaron de que tendría que volver a esperar otro período de 20/30 días más, a parte de los ya esperados, para su total instalación. Actuación con la que no estoy de acuerdo, ya que yo he cumplido con mis pagos y no es mi problema si ha habido un fallo por su parte, deberían solucionarlo con mayor brevedad, al tratarse de un error suyo. Las formas y el trato con el que recibí la respuesta no me parecieron oportunas, y más al ser un error de la tienda, por lo que procedí a enviarles un correo electrónico el pasado 19/11/2024, y el cuál a día de hoy sigo sin obtener respuesta. En dicho correo SOLICITABA y SOLICITO que el problema se solucione en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de este correo, con la entrega de la pieza faltante y la finalización del montaje del armario en mi domicilio. Si no es posible cumplir con este plazo, procederé a resolver el contrato de compra debido a incumplimiento, lo que implicará: La retirada del armario incompleto de mi domicilio y el reembolso íntegro de los 985 € pagados, incluyendo cualquier gasto adicional asociado. Adjunto fotografías. Sin otro particular, atentamente.

llevo mas de un mes esperando la instalacion de los servicios Han venido 3 veces los de Movistar a comprobar la instalacion como propietarios de lospostes y dos veces los de vodafone sin ser capaces de hacer nada mas que hacerse responsables unos a otros de la situacion,mientras no tego ningun servicio, indignante