Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Vodafone, Resumen de reclamaciones anteriores El día 16/09 presenté mi primera reclamación a traves de la OCU (Número de reclamación - 13425554) Les hago un resumen - Primera reclamación 16 de septiembre. Desde el día 1 de septiembre no había recibido el abono de 242 €, que correspondían a los gastos de cancelación de la portabilidad con Euskaltel. La recibo el día siguiente de poner la reclamación - Segunda reclamación. 19 de septiembre. No acude ni se ponen en contacto nadie conmigo para que acuda el técnico para la reinstalación de mi router en mi primera vivienda. Acude el día 23 de septiembre - Ayer mi tercera reclamación a la cual solo me responden que les envíe la documentación de los 242 euros cobrados por euskaltel (que aún no lo han realizado) y no responden a los puntos planteados que les indico a continuación Me dirijo a ustedes para presentar una nueva reclamación, ya que la respuesta que recibí a mi reclamación anterior ((Número de reclamación - 13425554) solo trataba el tema del abono de 242 €, ignorando el resto de problemas graves que sigo teniendo con mis servicios contratados. 1. Instalación incompleta y problemas actuales El día 23 de septiembre acudió un técnico a mi domicilio para instalar el router. Para mi sorpresa: • No tenía orden de instalar ni activar la televisión, HBO Max ni Netflix. • En su sistema aparecía mi plan antiguo, no la nueva oferta contratada. • Tras más de 33 minutos de llamadas con soporte técnico mientras el técnico estaba en mi casa, no se solucionó nada y el técnico se vio obligado a marcharse. • En mi cuenta de Vodafone sigue sin aparecer activada la televisión ni los servicios de HBO Max y Netflix. Esto me ha hecho perder más de una hora con el técnico, 33 minutos en la primera llamada, 22 minutos en la segunda llamada, además de otros intentos previos, sin ninguna solución. ⸻ 2. Oferta contratada el 1 de septiembre no activada El 1 de septiembre, en una llamada grabada, acepté una oferta que incluía: • Fibra en mi primera vivienda. • Fibra en mi segunda vivienda. • Tres líneas móviles ilimitadas. • Televisión con HBO Max, Netflix y canales incluidos. Actualmente: • En mi primera vivienda solo tengo el router funcionando, pero sin TV ni HBO ni Netflix. • En mi segunda vivienda no se ha realizado ninguna instalación, ni nadie me ha llamado para coordinarla. • En el sistema de Vodafone sigue apareciendo mi tarifa antigua, no la nueva. ⸻ 3. Discrepancia en la fecha del abono Vodafone afirma que el abono de 242 € se realizó el 4 de septiembre, pero en mi cuenta bancaria figura que el ingreso se realizó el día 17 o 18 de septiembre. Solicito que corrijan esta información en sus registros. ⸻ 4. Solicitudes Les pido que: 1. Activen inmediatamente la nueva tarifa y todos los servicios incluidos (TV, HBO Max, Netflix) en mi primera vivienda. 2. Me indiquen una fecha concreta para la instalación en mi segunda vivienda. 3. Corrijan la información relativa a la fecha real del ingreso de los 242 €. 4. Me confirmen que no se me cobrará ningún importe por los días en que he estado sin servicio desde el 1 de septiembre. 5. Me ofrezcan una compensación por el tiempo perdido, tanto por las visitas fallidas como por las llamadas y la falta de servicio. Por favor, les solicito que se ciñan a responder a estas cuestiones, ya que en su respuesta anterior no atendieron a la mayor parte de mis reclamaciones. Quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente, Yolanda Ballestero Diez DNI: 78888571C Teléfono de contacto: 625608330

Se reclama vía amistosa el haber cambiado la llave de acceso al garaje y al trastero sin notificación ni dar copia de llaves. Se exige copia urgente de dicha llave y que se deje en el buzón de la calle la magdalena, 3 2F 33126 de soto del barco antes de que se tenga que poner la consiguiente denuncia por dejar sin acceso a don Carlos Duro Carrión.

Estimada señora: En el mes de septiembre de 2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tienen que cambiar 3 bisagras de uno de los muebles, ya que las que instalaron no disponen de freno. También falta un estante en uno de los armarios y la agarradera de la puerta del lavavajillas está desnivelado 1cm con respecto a la horizontal ( en 12cm de ancho), por lo que hay que cambiar la puerta y colocarla correctamente . Adjunto fotos. SOLICITO que estás deficiencias sean solucionadas cuanto antes, ya que la cocina se instaló hace más de un año y aún estoy esperando a que la terminen. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El dia 25/08/25 me instalaron un toldo en la farmacia Daoiz y Velarde CB. Tras numerosas llamadas, envio de video, etc no recibo respuesta. Los brazos de toldo impiden bajar la persiana de cierre. Ruego se pongan en contacto para decirme algo. Atentamente

Asunto: Reclamación por retraso en la instalación del servicio Movistar Estimados/as, El pasado 2 de septiembre contratamos el servicio de Movistar con parabólica. A fecha de 21 de septiembre, aún no disponemos de ninguna fecha de instalación ni previsión por su parte. Esta situación nos está generando un perjuicio considerable, ya que esperábamos disponer del servicio en un plazo razonable tras la contratación. Por este motivo, solicito: 1. Que se nos informe de manera inmediata sobre la fecha prevista de instalación. 2. Que se agilice el proceso para cumplir con las condiciones del contrato. Indicar que nos dimos de baja del servicio a mediados de año porque no nos reparaban la parabolica y tuvimos que arreglara nosotros por nuestra cuenta. En el pueblo donde vivimos la única manera de ver la tele es a traves de la parabólica. Y llevamos mucho tiempo a la espera entre la reparación y la nueva alta. Gracias

Hola. Realicé la compra de un televisor de 77 pulgadas Samsung en su página web oficial por un precio de 2469 euros. El precio incluía el envío de la Tv a mi domicilio, desembalaje e instalación de la misma junto con la configuración inicial. El día de la entrega, un repartidor subió la tv a mi domicilio y se negó a sacarla de la caja y a proseguir con el desembalaje, instalación y configuración argumentando que aquello no era su competencia. He recibido una disculpa de samsung y una disculpa de la agencia de transporte. Sin embargo, quiero elevar mi queja a la Organización de Consumidores porque me parece que no se cumplió con lo acordado en una compra de 2469 euros. Me parece especialmente grave que, en una compra de alto valor como esta (2.469 euros), la compañía no garantice el cumplimiento de lo ofrecido, generando una situación de desprotección para el consumidor. Además, la falta de instalación y configuración me ocasionó molestias y la necesidad de buscar asistencia externa (pagada por mí) para poder disfrutar del producto en las condiciones adecuadas.

Después de haber pagado a Leroy Merlín Valladolid íntegramente unas ventanas y su instalación el día 25 de junio, sigo a la espera de que fijen una fecha para completar esa instalación (la fecha inicial acordada fue ¡¡el 12 de agosto!!) y poder cumplimentar los permisos que el Ayuntamiento requiere. He hecho docenas de llamadas, nos hemos personado físicamente en la tienda de Valladolid a costa de tener que ausentarme del trabajo (vivimos en Burgos), he enviado correos electrónicos al responsable del servicio de ventanas, en una llamada totalmente ineficiente han dicho que hacían incidencia del asunto (van 3) y no hemos obtenido ninguna respuesta. Nadie responde, nadie se responsabiliza de nada, todos se pasan la pelota sin que haya una solución. Dicen que la empresa está en Santander y el instalador en Palencia, mientras pasan los meses y las ventanas siguen en la vivienda sin ser instaladas. Una vergüenza que está acabando con nuestros nervios.

Hola, vivo en Cubo de Bureba, un pequeño pueblo de Burgos. Al pueblo por fin ha llegado la fibra para poder tener en casa internet. Hemos solicitado a Movistar la instalación de dicha fibra desde el punto más cercano a la vivienda. Pues bien, como deben montar uno o dos postes (según ellos), nos hemos quedado sin dicha fibra. Hemos reclamado directamente a Movistar en repetidas ocasiones y no ha habido respuesta alguna. Tanta propaganda de que se está llevando la fibra a los pueblos y luego mira lo que pasa, como salga la instalación más difícil de lo normal, ni caso. Además, que yo sepa, tienen la obligación de hacer dicha instalación. A ver si por esta vía se puede hacer algo. Saludos.

Reclamación por daños ocasionados por instalación defectuosa de lavadora Estimados señores: El pasado 03 de junio de 2025 adquirí en su establecimiento una lavadora marca Samsung WWW90CGC04DAEEC, 9KG ECOBUBBLE FUNCIÓN WIFI CON SMARTHINGS ,con número de factura 262733936. Asimismo, contraté con MediaMarkt el servicio de transporte e instalación, que fue realizado por operarios de su empresa en mi domicilio el día 10 de junio. A consecuencia de una defectuosa instalación, la lavadora ha sufrido una fuga de agua que ha ocasionado graves daños en el parquet de mi vivienda. Aporto fotografías y documentación que lo acreditan. De acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 114 y siguientes), el vendedor y prestador del servicio de instalación es responsable de garantizar tanto el correcto funcionamiento del producto como la adecuada prestación del servicio, respondiendo de los daños ocasionados por incumplimiento o defectuosa ejecución. Por todo lo anterior, solicito formalmente: .La reparación de los daños ocasionados en el parquet de mi vivienda, o en su defecto, la correspondiente indemnización económica. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me veré obligado a presentar la oportuna reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si fuera necesario, acudir a la vía judicial, reclamando también los gastos y perjuicios ocasionados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Alexandra Diaz Redondo

Estimados/as señores/as: En fecha [17-09-25…] su empresa me instaló un [equipo de aire acondicionado…] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque siguen ignorando mi petición de que venga un instalador cualificado a arreglar la mala instalación. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…