Últimas reclamaciones

El día [fecha] contraté y aboné un servicio de medición/verificación a domicilio con IKEA. Durante toda la franja horaria acordada había personas presentes en el domicilio. Aunque recibí llamadas telefónicas, en ningún momento acudió ningún técnico a la dirección indicada, ni llamó al timbre, ni intentó contactar presencialmente. Disponemos de grabaciones de cámaras de seguridad donde se puede comprobar claramente que ningún trabajador acudió al domicilio en el horario acordado. Posteriormente, IKEA canceló el servicio alegando “ausencia del cliente” y exigiendo un nuevo pago de 90€ para concertar otra cita. No estoy de acuerdo con esta decisión por los siguientes motivos: - El servicio contratado no fue realizado. - Las llamadas telefónicas no sustituyen la obligación de acudir al domicilio para prestar el servicio. - En las condiciones del servicio no se indica que no responder una llamada implique automáticamente la cancelación de la visita. - IKEA no ha aportado ninguna prueba objetiva de que el técnico acudiera realmente al domicilio. - Sí existen pruebas objetivas por mi parte (grabaciones de seguridad) que muestran que no hubo visita alguna. Por todo ello, considero que ha existido un incumplimiento en la prestación del servicio y solicito: - la devolución íntegra del importe abonado, o - la realización del servicio sin coste adicional. En caso necesario adjuntaré vídeo de cámara de grabación

Hola, recibí una llamada de mi supuesta compañía de teléfono, en la que por corte de suministro me derivaban a Movistar o Vodafone, me quedé con ustedes, y al querer devolver el equipo a mí compañía, me entero de que me han engañado para hacerme cliente suyo, por tanto les reclamo la penalización que me quieran imponer al darme de baja. Muchas gracias

Hola, inicie una reclamación en mayo del 2022 derivada del paso de una red de fibra que sobrevuela sobre la vertical de mi parcela.Inicie mi reclamación con FIBRITEL (att.cliente@fibritel.com), tras pasar un tiempo y llamar a su teléfono de Atención al Cliente (900 899 220) me dijeron que enviara mi reclamación a www.gestioniza.com, allí contacte con la Responsable del departamento de Permisos, me consta que el 10 Mayo de 2023 se pasaron por allí pero no modificaron el tendido evitando el paso sobre mi parcela. Posteriormente (19/06/2023) me dijeron que mi reclamación la tenía que pasar a ADAMO que es el dueño de la RED. Tras contactar con ADAMO en el 900651301, el 19 de junio de este año, me remiten un correo con el asunto Ticket#2023061922015604] Desperfectos tras Instalación, desde ese momento y respondiendo a este correo les he enviado mi reclamación por escrito a las siguientes direcciones: info@adamo.es [info@adamo.es],reclamacion.despliegue@adamo.es,Adamo Telecom Cliente [cliente@adamo.es] , habiendo resultado estéril mi reclamación (por esta vía y por la del teléfono 900651301) y no obteniendo ni siquiera un acuse de recibo de mis comunicados (cosa que he solicitado en todas y cada una de mis comunicaciones con ellos).Solicito que algún responsable de la empresa ADAMO, con capacidad de decisión sobre el objeto de mi reclamación, se ponga en contacto conmigo.Gracias.

- Luis Alberto García Molina - 52801929R - Numero de pedido de cliente : 652291 - LEROY MERLÍN CIF: B84818442 - Problemas en la calidad del servicio Reclamo a Leroy Merlin de (Centro Comercial Nueva Condomina, A-7, Carr. de Cadiz, salida 567, 30110 Churra, Murcia) El día 11/10/2025 fuimos a Leroy Merlin a pedir presupuesto de unas ventanas. El día 17/10/2025 pagamos dichas ventanas por el precio de 6.621,20 € mas 35€ por la medición donde se iban a ubicar dichas ventanas.(adjunto archivo con el justificante de pago y el pedido de las ventanas) La chica que nos atendió (Ruth) nos cometa que el 9, 10 y 11 de febrero tenemos fechado para la instalación de las ventanas. 08/02/2026 le mandamos un correo electrónico a Ruth para preguntarle sobre qué hora iban a llegar los instaladores a casa, a lo que inmediatamente nos dice por correo electrónico que le demos un número de teléfono para poder contactar con nosotros. Estuvimos hablando con ella y luego nos puso en contacto con Juanma (instalador). Juanma nos comentó por teléfono que el camión con las ventanas había llegado el 04/02/2026 pero que no las había revisado y que no sabía si nos la iba a poder instalar, tras esa contestación le dijimos al instalador que como podría ser eso si las ventanas ya estaban fechadas, pagadas y medidas desde el 17/10/2025 y que mi pareja ya se había pedido los días en el trabajo para estar en casa. 14/02/2026 Terminan de instalar las ventanas ya que les lleva más tiempo del que nos comentaron en un principio. 16/02/2026 cuando limpiamos loas ventanas nos damos cuenta de que en 4 de 6 ventanas habían desperfectos, como cristales interiores rajados (las ventanas tienen triple cristal y dos cámaras de aire) hay una ventana en el salón y una hoja en el dormitorio (a pate de estar rajada) que durante la instalación sufrieron daños como cristal roto y un golpe haciendo una abolladura en el marco de la ventana de la habitación . Al ver que Juanma no responde por vía Whastapp le escribimos un correo a Rtuh el 20/02/2026 (adjuntamos conversaciones) 28/02/2026 vinieron a medir las ventanas con los desperfectos para su sustitución 04/04/2026 vino otro chico a medir los rayajos de las ventanas ya que el fabricante le exigía fotos con las medidas ( nosotros mandamos anteriormente aunque no con las medidas) 18/04/2026 Vamos a la tienda física de Leroy Merlin para saber como va el proceso de las ventanas y al no obtener respuesta de ningún tipo, procedemos a poner una hoja de reclamaciones (adjunto hoja) 21/04/2026 recibimos un correo por parte de Leroy Merlín que comunica que el fabricante no procede con la reposición de las ventanas ya que está dentro de las tolerancias marcadas por la norma y supuestamente al no estar cubierto en garantía. Leroy merlin solo se hace cargo del desperfecto del marco de la habitación del dormitorio y de la rotura del cristal del salón. 28/04/2026 Recibimos un correo electrónico de parte de atención al cliente para confirmar si por el motivo por el que nos pusimos en contacto con ellos ha sido resuelto satisfactoriamente, en el cual si no respondíamos el correo asumían que estaba todo solucionado, cuando nadie se ha puesto en contacto con nosotros para comunicarnos nada personalmente ni para preguntarnos cuando podrían pasar por casa para realizar los cambios en lo que ellos consideran que es de su competencia

El día 16 de octubre de 2025, me instalaron 8 puertas de paso del modelo LUCERNA BL, seis ciegas y dos acristaladas, del pedido Nº 684482. El día 17 de octubre me acerque a tienda de Leroy Merlín Getafe donde las encargue y contrate el montaje, para enseñarles fotografías y videos de los defectos y desperfectos que tenían las puertas instaladas, las bisagras y los pestillos rozan con las tapetas, por lo que al cabo del tiempo se deteriorara el lacado, las bisagras chirrían y los marcos de los cristales no están bien terminados y tienen labios. (todo ello se envió por correo) Tomaron nota para que se solucionase lo antes posible, a primeros de noviembre vino el instalador a ver qué pasaba y comento que iba a notificarlo a Leroy Merlín para que lo solucionasen. Después de varias visitas mías a tienda para ver cuando resolvían el problema seguía sin tener respuesta, el 4 de diciembre de 2025 me indicaron que pasase a atención al cliente para que me tomaran nota de nuevo de las incidencias, les reenvié el correo con las fotografías y videos, ya que me indican que no tienen nada de los correos enviados, que lo tendría el vendedor y se había marchado de la empresa. Me dieron un número de incidencia para su seguimiento (2994770) y que en breve se pondría en contacto para solucionar todo. Después de otra serie de visitas, me indican que están estudiando una solución y ya se pondrán en contacto conmigo. El 4 de febrero de 2026 me traen las dos puertas acristaladas y el 26 de febrero los 8 kit de tapetas. El día 27 de febrero viene el instalador, me indica que puede ser un error en el diseño y la solución que le han dado: quitar estas tapetas extensibles y cambiarlas por otras lisas, lo que supone arrancar la silicona de las paredes de todos los marcos y me advierten que puede que se arranque la pintura. Poner las otras tapetas separadas de su alojamiento y como el canal de 6 mm donde van alojadas ya no sirve y se ve, lo tiene que rellenar con silicona a todo alrededor del marco y me advierte que no quedara muy estético y con el tiempo se ensucia. Les comento que esa solución no me es válida, un cordón de silicona en medio del marco pues quedara feísimo y se llenara de suciedad y polvo, que iré a hablar con los responsables de tienda a ver que me solucionan. Me dicen que van a cambiar las dos puertas acristaladas, pero cuando van a desembalarlas se dan cuenta que es otro modelo y no valen. El 28 de febrero de 2026 volvemos a tienda, a comentar lo que nos indicó el instalador y después de hablar con un vendedor y explicarle todo, nos atiende la responsable de madera, le comentamos todo el asunto de nuevo, ya que dice que no tiene ninguna noticia al respecto y que no es posible lo que me ocurre que han vendido muchas puertas y soy el único que le ocurre esto. La solución es solicitar una visita conjunta de un instalador y un responsable de proyectos para ver qué es lo que ocurre y dar una solución, que cuando se pongan de acuerdo para la visita me avisarán, y sobre las puertas que han venido mal como le insistí que las tenía desde casi un mes que hicieran el favor de retirarlas lo antes posible, cosa que hicieron el 3 de marzo de 2026. A mediados de marzo, volvemos a tienda a preguntar por la responsable de madera, nos dicen que esta reunida, nos indican que están con ello y paciencia que todavía no tienen fecha. El 9 de abril volvemos a ir a tienda en vista de que nadie nos llama para darnos una explicación y volvemos a preguntar por la responsable de madera, no se encuentra, después de volver a tomar nota nos dicen que ya nos avisaran. El 20 de abril volvimos a tienda y vuelven a tomar nota en la incidencia y nos dicen que pasemos a hablar con la responsable de proyectos, nos comenta lo mismo : que el aviso está dado, pero como es un departamento externo no sabe cuándo contestaran, que están en ello y nos avisarán. El 29 de abril, hablamos con el instalador a causa de otro asunto y nos indica que el desde el primer día el 27 de febrero les dijo que él no podía dar solución y no iba a volver a venir a ver las puertas, que la solución la debe dar el proveedor porque es un mal diseño de las puertas. El 30 de abril, volvemos a ir a tienda para hablar con la responsable de proyectos y comentarle lo que nos ha dicho el instalador y al final nos dice que no van a venir, que no nos han informado de nada porque todavía no tienen una respuesta, que lo está estudiando el proveedor y que ya nos avisaran. Ante esta última respuesta, intentamos hablar con otro responsable superior (un jefe de día o tienda) que nos pueda dar una solución, nos indica que no es posible, por lo que decidimos poner una hoja de reclamación, al solicitarla nos preguntaron cuál era el motivo, se lo explicamos de nuevo y solicitamos si era posible hablar con un responsable de tienda y nos indicaron que en un momentito bajaría la responsable (jefe de día), le volvimos a explicar de nuevo todo mientras rellenábamos las hojas de reclamación, nos atendió muy amablemente, comento que 6 meses sin una solución no era normal y ella misma nos acompañó para abrir otra nueva incidencia (4516872) y nos emplazó para que en un plazo de 2 semanas si no teníamos respuesta volviéramos al mostrador a seguir reclamando con esta nueva incidencia. A día 5 mayo seguimos esperando respuesta.

Hola. Realicé un pedido a Lumon de un acristalamiento exterior, y aparte de empezar con dos meses de retraso, las mediciones y losmateriales no se correspondían con lo contartado. El pago está hecho y después de más de más un mes reclamando, nadie se pone en contacto para resolver el problema de una insatalación a medio terminar que genera peligro para las personas. Ni comerciales ni equipo técnico dan la cara. Las llamadas a atención al cliente son contestadas con respuestas protocolarias que no llevana ningún sitio. Es una empresa nada seria, irresponsable y formada por gente nada profesional. Ni siquiera han contestado al burofax enviado. Una vez cobrado el dinero, se desentienden de su responsabilidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/04/2026 su empresa me instaló un [armario spaceo evo de puertas correderas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el instalador me destrozó el armario y en los laterales se ven agujeros además de no nivelar correctamente las puertas correderas. Su solución a todo ésto: - Las puertas correderas no las sabía nivelar ( en este tiempo no se informó, no aprendió y cuando lo notifiqué en tienda han pasado 8 días y no han hecho nada). Si lo hubiera sabido, que un instalador del Leroy Merlin no sabe instalar y nivelar puertas correderas de un armario de su empresa, no lo hubiera contratado - Para los agujeros en los laterales del armario su solución fue que lo solucionase yo a través de pegatinas o con los plásticos blancos que vienen (plásticos que son para tapar tornillos de unión que tampoco me los puso). No me parece correcto que me destroce los laterales del armario y lo tenga que solucionar yo. Vino una sóla persona y tardó 4 horas en un armario de 2.3 de alto por 1.6 de largo con dos cajones y sin anclar a la pared y cuando lo comenté en la tienda me dijeron que con una persona valía (le tendrá que decir a su empresa que las instrucciones para montarlo se encuentran mal redactadas ya que pone que se necesitan 2 personas) Adjunto fotografías SOLICITO REPONER LOS LATERALES DESTROZADOS Y DEVOLUCIÓN DE IMPORTES, 144 EUROS, YA QUE TENGO QUE CONTRATAR A ALGUIEN PARA QUE REALICE EL DOBLE DE TRABAJO (DESMONTAR Y VOLVER A MONTAR) CON LA CONSECUENTE PÉRDIDA DE TIEMPO (TARDÉ 1 HORA EN QUE ME HICIERAN PRESUPUESTO, 4 HORAS PARA QUE ME LOS DESTROZARAN, TUVE QUE VOLVER A LA TIENDA PARA RECLAMAR YA HACIENDO 8 DIAS Y SIN NOTICIAS Y TODO ESTO DESDE EL 19/03 QUE REALICE EL PAGO. RUEGO SOLUCIÓN LO ANTES POSIBLE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha comprendida entre el 02/02/2026 y la facturación el 13/03/2026 su empresa procedió a realizar una impermeabilización en la azotea en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el resultado de la impermeabilización no es acorde con el presupuesto aceptado en el que se detallaba que se procedería a la "Impermeabilización de dos terrazas aplicando membrana líquida e instalando fibra de vidrio de alta composición". Se entiende que se trata de membrana líquida de poliuretano por un lado y fibra de vidrio por el otro. En realidad ustedes han aplicado CIN Fibralast que, tal y como consta en su ficha técnica, es un "Impermeabilizante acuoso elástico transitable con fibra incorporada" es decir un producto basado en copolímeros de estireno-acrílico. Es decir, pintura de azotea con fibra incorporada dada a rodillo con un costo muy inferior al de la membrana de poliuretano. Por otro lado, el trabajo ha dejado mucho que desear pues fue muy poco profesional: apenas se molestó en barrer la azotea, (no traía escoba ni recogedor ni bolsas de basura), y tuve que insistir para que lo hiciese antes de dar la primera mano. Aplicó el producto de cualquier manera y sin proceder a imprimar el soporte cerámico, no completó el trabajo y dejó zonas sin rematar. Finalmente, se fue antes de tiempo en cuanto le dije que, a pesar de mi disconformidad, había procedido a realizar el segundo y último pago, y me dejó los botes de pintura y los instrumentos de trabajo sin recoger ni limpiar. Unos días más tarde se puso en contacto conmigo para informarme de que ya no estaba en la empresa. La impermeabilización de la azotea estaba motivada para proceder a una posterior instalación de otro soporte y un spa que ahora me desaconsejan instalar debido a la inadecuación del trabajo realizado. Por lo tanto, el perjuicio que me han causado con su falta de profesionalidad es casi irreparable. Me he puesto en contacto con ustedes para buscar una solución a este problema sin obtener respuesta. Adjunto fotocopia del contrato, de la factura y fotografía del producto utilizado así como de la azotea con dicho producto ya aplicado. SOLICITO: Procedan a reembolsar el importe cobrado o a proponer una solución alternativa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Su empresa inició la instalación de una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el inicio del proyecto hemos sufrido numerosos problemas relacionados con diseño, medidas, instalación, retrasos y comunicación. Actualmente llevamos sin cocina desde finales de febrero mientras seguimos realizando pagos del proyecto. Durante este tiempo hemos tenido que adaptar continuamente nuestros horarios, cancelar planes personales y ajustarnos constantemente a cambios y retrasos para intentar que el proyecto pudiera avanzar. Durante la fase de diseño varios aspectos importantes no fueron correctamente revisados ni explicados. Algunos elementos funcionales básicos tuvieron que ser identificados posteriormente por nosotros mismos, incluyendo el cajón de cubiertos, la solución para la bombona de butano ocupando un módulo completo de 60 cm y otros aspectos prácticos relacionados con el uso diario de la cocina. También tuvimos que solicitar aclaraciones y realizar cambios posteriores en elementos como la placa de gas, campana, fregadero, grifo y materiales seleccionados. Posteriormente aparecieron problemas importantes relacionados con medidas y diseño. Aunque se realizaron dos mediciones diferentes, durante la instalación se descubrió que el mobiliario no encajaba correctamente debido a la situación del techo/falso techo. Como consecuencia, tuvimos que aceptar retirar una parte del falso techo para poder continuar con el proyecto y evitar todavía más retrasos. Posteriormente, revisando nuevamente la documentación original, comprobamos que las medidas del techo ya estaban reflejadas en los planos. A pesar de ello, Leroy Merlin posteriormente indicó que las medidas “no estaban correctamente marcadas”, aunque precisamente se habían realizado dos mediciones para evitar este tipo de problemas. Además, durante la instalación el instalador tuvo que dejar aproximadamente 6–7 cm desde la pared debido al problema de diseño. Este aspecto no aparecía correctamente reflejado ni fue explicado previamente durante la fase de diseño y planificación. Como consecuencia, aparecieron posteriormente otros problemas relacionados con enchufes, conexiones de agua y ajustes del mobiliario. Durante el proyecto también hemos sufrido continuos retrasos porque el instalador estaba trabajando en otros proyectos. En varias ocasiones se nos indicó que no podía dejar otros trabajos sin terminar, mientras nuestro propio proyecto seguía retrasándose y nosotros continuábamos sin cocina. Incluso después de varias visitas de instalación, la cocina todavía no estaba correctamente preparada para la medición definitiva de la encimera, obligando a repetir visitas y generando todavía más retrasos y cambios de última hora. Toda esta situación nos ha generado importantes molestias, incomodidad, estrés, incertidumbre y frustración durante varios meses. En algunos momentos sinceramente hemos sentido que nuestro proyecto no estaba siendo tratado con la misma prioridad que otros, a pesar de tratarse de una inversión importante y de continuar realizando pagos mientras seguíamos sin cocina. Adjunto fotocopia de documentación relacionada con el proyecto, incluyendo planos, fotografías, correos electrónicos y otros documentos relacionados con las incidencias descritas. SOLICITO la correcta y segura finalización del proyecto, la revisión de los problemas funcionales y de diseño existentes y que se valore una compensación adecuada por los retrasos, molestias, incomodidad, estrés y problemas sufridos durante todo este proceso. Atentamente.

Hola, recibí mi pedido 214129929224287,de una campana extractora, hoy hace 7 semanas y pagué 136€ por el montaje. Cuando habían pasado 5 semanas desde que recibí el pedido y tras varias reclamaciones, en vista de que no me lo instalaban y estando mi cocina poniéndose negra del humo, decidí quedarme con la campana y hacer el montaje por mi cuenta, por lo que solicité a Cecotec el reembolso de la cantidad abonada a dicho fin. Desde entonces han pasado 2 semanas más y tras varias reclamaciones , la respuesta es siempre la misma: que pasan mi demanda al departamento correspondiente, pero el dinero nunca me llega y estoy convencido que no me lo quieren devolver. Una vez más, les pido que me reembolsen los 136€ ya que no me han realizado el servicio. Gracias.