Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES DE ORANGE ASUNTO: Reclamación por los gastos de instalación derivados de la portabilidad de Jazztel a Orange Estimados señores: Por medio del presente escrito, formulo una reclamación relacionada con los gastos de instalación de fibra óptica que actualmente me exige la compañía Jazztel, tras haber realizado la portabilidad de mis servicios de telecomunicaciones a Orange. PRIMERO. Contraté inicialmente con Jazztel un servicio de fibra óptica y televisión, para cuya prestación se realizó una instalación en mi domicilio. Posteriormente, decidí trasladar mis servicios de fibra, telefonía y televisión a Orange, compañía con la que mantengo actualmente mi relación contractual. SEGUNDO. Como consecuencia de dicha portabilidad, Jazztel me reclama una cantidad de 270 euros en concepto de gastos relacionados con la instalación, habiéndome ofrecido posteriormente reducir dicha cantidad a 136 euros. Considero que esta reclamación económica debe ser examinada tanto desde la perspectiva de su procedencia contractual como desde la responsabilidad que pudiera corresponder a Orange como nueva compañía prestadora del servicio. TERCERO. Mi principal argumento es que la instalación de fibra óptica efectuada en mi domicilio continúa sirviendo para la prestación de los servicios de telecomunicaciones que actualmente tengo contratados con Orange. Por tanto, considero razonable que sea Orange, como actual beneficiaria de la utilización de dicha infraestructura para la prestación de sus servicios, quien asuma o compense los costes de instalación que ahora se me reclaman, sin trasladar automáticamente esa carga económica al consumidor. Resultaría difícilmente justificable que se me exigiera sufragar una instalación vinculada a la prestación continuada de un servicio por un operador distinto al que inicialmente la efectuó, sin examinar previamente los acuerdos y condiciones aplicables a la portabilidad. CUARTO. Asimismo, manifiesto que ejercité mi derecho de desistimiento respecto de la contratación inicial dentro del plazo de catorce días naturales, circunstancia que considero relevante para determinar la procedencia y cuantía de los gastos reclamados por Jazztel. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: 1. Que Orange estudie mi reclamación y asuma los gastos de instalación que resulten debidamente justificados, o proceda a su compensación o reintegro, evitando que recaigan sobre mí. 2. Que se me facilite una explicación detallada de las condiciones aplicadas a mi portabilidad y de los compromisos asumidos por Orange respecto de posibles gastos derivados del cambio de operador. 3. Que se aclare si la instalación efectuada inicialmente por Jazztel constituye la infraestructura que actualmente permite a Orange prestar sus servicios en mi domicilio y cuál es el régimen de utilización de dicha infraestructura. 4. Que, en caso de rechazar mi solicitud, se me facilite una respuesta escrita, suficientemente motivada, con indicación de las cláusulas contractuales o disposiciones legales que fundamentan dicha decisión. La presente reclamación no supone reconocimiento de la deuda reclamada por Jazztel ni aceptación de la reducción económica que me ha sido ofrecida. Confío en que Orange valore razonablemente esta situación y ofrezca una solución satisfactoria que evite la necesidad de acudir a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Atentamente, Nombre y apellidos: Antonio Gordillo Moledo DNI: 07536119P Número de cliente o línea Orange: 661 16 43 80 Fecha: 16 de octubre de 2026

Hola, realicé un pedido a La Casa del Electrodoméstico marcando entrega e instalación, pagué 65€ por ello y hoy me ha llegado y no me lo han instalado y ahora tengo una cocina nueva sin poderla estrenar porque la información de esta empresa es deficiente. No compréis aquí si no queréis pasar un mal rato, revisad bien las condiciones antes de pagar porque las cambian una vez has pagado y uno se confía que todo irá como debe ser. Ya hemos procedido a solicitar el reembolso de la instalación que no han hecho y que en la página web salía como disponible, os adjunto imagen en la que pone que está disponible instalación.

La empresa Yoigo quiere cobrarme la instalación de la fibra, cuando yo ya había hecho La desestimación del servicio, los empleados se presentaron en mi casa diciendo que ya tenían el parte de trabajo y tenían que hacerlo, yo les dije que había desestimado la oferta de Yoigo y que volvía a estar con Movistar, pero aún así insistieron, yo no sabía nada de que iban a hacerme la instalación. Ahora me han pasado una factura de instalación de fibra de 242 €.

Realicé un pedido de una lavadora en su página web y después de 3 semanas y varias incidencias con sus reclamaciones, seguimos sin tenerla operativa. El problema es la empresa de logística e instalación con la que trabajan, pero la tienda sigue sin dar solución. De primeras, el día que tenía que entregarse, nos llama el repartidor cuando ya se encontraba debajo de casa, diciendo que no la podía entregar porque estaba rota. (Si llaman media hora antes para avisar que la traen y una vez abajo nos dicen que viene rota (entiendo que el producto se abre en el domicilio y no en la calle), es porque al trabajador se le ha caído y/o golpeado cuando la transportaba o bajaba del camión. Bueno, todos somos humanos y puede pasar… reclamamos a la tienda y nos confirman que traen otra. De acuerdo. El siguiente transportista la sube al domicilio para su instalación con prisas y de mala gana, con tanto tacto que al desembalarla, deja el tubo del desagüe rajado sin advertirnos. La pone en marcha para el primer lavado en vacío y se va casi sin mediar palabra. Al rato, todo inundado. Y así, hasta el día de hoy: 3 semanas después. Sin lavadora funcionando. Hemos reclamado a la tienda en varias ocasiones y ahora le pasan el muerto a la empresa de instalación. Que sí, que ellos han sido los que han generado las incidencias. Pero nosotros hemos comprado a SiHogar y ellos tienen que cumplir con sus plazos de entrega, con los servicios por los que hemos pagado y por las incidencias que puedan surgir con sus subcontratados. Es una vergüenza que los clientes estemos tan desprotegidos ante estas injusticias. Pagamos antes de tener el producto y podemos empatizar con algunas incidencias, pero NO podemos sufrir esta falta de seriedad y profesionalidad. Y, por favor, si tienen empresas subcontratadas con este nivel de incompetencia, prescindan de ellas porque al final quién pierde es la tienda.

Hola buenas tardes . Estábamos buscando un aire acondicionado y una instalación . En su momento nos enviaron un correo con fecha para la cita de la instalación , ese mismo día no vinieron porque estaba trabajando y no les pude coger el teléfono , después nos dijieron que venían otro dia , para estar seguro que venían ese día llamamos por la mañana comentando que si , después a las 3 de la misma tarde volvimos a llamar para preguntar cuánto le queda y nos comentan que no estamos en la lista para hoy que otro día . Ya después decidíamos que después de tanta espera decidimos llamar a Worten para reclamar y cancelar dicho pedido y que nos hagan el reembolso ya que no tenemos ni el aire ni la instalación, y hemos perdido tiempo para nada . Ahora estamos a día 14 de octubre y todavía no tenemos ni un reembolso ni una notificación y nada . Por eso hacemos este reclamación para que nos devuelvan la cantidad de dinero lo antes posible . Un saludo

Reclamación contra empresa instaladora de placas solares y aerotermia Contratamos con esta empresa la instalación de placas solares y un sistema de aerotermia en nuestra vivienda. Desde el inicio del proyecto hemos sufrido graves perjuicios económicos y numerosos problemas derivados de una gestión deficiente y de una instalación incorrecta. 1. Pérdida de la subvención de las placas solares La empresa se comprometió a realizar las gestiones necesarias para la tramitación de la subvención correspondiente a la instalación de las placas solares. Sin embargo, no presentó la documentación requerida dentro del plazo establecido, lo que provocó la pérdida de la ayuda económica a la que teníamos derecho. Consideramos que esta pérdida se produjo por una actuación negligente de la empresa, ya que dependíamos de su gestión para la correcta presentación de la documentación. 2. Deficiente planificación e instalación de la aerotermia La empresa subcontrató la instalación de la aerotermia a unos técnicos que, desde el primer momento, demostraron no tener claro cómo debía realizarse el trabajo. Tras pasar varias horas estudiando distintas alternativas en nuestra vivienda, nos indicaron que la instalación no podía realizarse desde el garaje, pese a que este está situado junto a la cocina donde se encontraba la antigua caldera. De haberse realizado por esa zona, se habrían evitado numerosos problemas y gastos posteriores. Finalmente decidieron instalar el sistema en la terraza del salón, haciendo pasar todas las tuberías por el interior de la vivienda. Como consecuencia directa de esta decisión hemos tenido que asumir gastos adicionales importantes: 600 € por trabajos de albañilería para tapar las tuberías. 3.000 € para la fabricación de un armario a medida destinado a cubrir dichas tuberías y evitar que se congelen durante el invierno. No encuentro estas facturas. Además del elevado coste económico, esta solución afecta negativamente a la estética y funcionalidad de nuestra vivienda, ya que el armario ocupa parte de una de las ventanas del salón. 3. Averías e incidencias continuas Desde la puesta en marcha de la instalación hemos sufrido numerosos problemas de funcionamiento, que nos han obligado a realizar múltiples llamadas y solicitudes de asistencia técnica. Durante el primer año fue necesaria la intervención de técnicos de la propia empresa en varias ocasiones debido a distintas incidencias relacionadas con la instalación. 4. Fugas de agua y oxidación por una instalación incorrecta Actualmente estamos sufriendo pérdidas de agua y oxidación en las tuberías de la instalación. Tras contactar con nuestra compañía aseguradora, esta nos indicó que el problema se debe a la falta de una pieza o manguito de protección que debería haberse instalado desde el principio para evitar la corrosión. El seguro nos comunicó que no podía hacerse cargo de la reparación al tratarse de un defecto de instalación cuya responsabilidad corresponde a la empresa instaladora. Pese a haber contactado reiteradamente con la empresa durante las últimas semanas para solicitar una solución, seguimos sin recibir una respuesta efectiva. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que la empresa: Repare de forma inmediata y definitiva los defectos existentes en la instalación. Asuma la responsabilidad por los daños ocasionados por las fugas y la oxidación. Compense económicamente los gastos adicionales que hemos tenido que soportar como consecuencia de una instalación deficiente, por importe de 3.600 €. Compense la pérdida de la subvención de las placas solares ocasionada por no presentar la documentación en plazo. Atienda y resuelva las incidencias pendientes de acuerdo con sus obligaciones contractuales y de garantía. Adjunto toda la documentación disponible: contrato, facturas, fotografías, comunicaciones mantenidas con la empresa, documentación relativa a la subvención y cualquier otra prueba acreditativa de los hechos expuestos. Atentamente,

En el momento que llueve o cae el rocío de la mañana se me desconectan las placas solares y batería de la red eléctrica (foto adjunta) y no puedo volver a conectar hasta que sale el sol y se seca. Hay un problema desde que se instaló en el cableado de las placas. Como vengan 2 días de lluvia me quedaré sin electricidad en casa ya que se agotará la batería y no me dejará conectarme a la red eléctrica. Llevo desde Abril (estamos ya en Octubre) enviándoles correos e intentando llamarles por teléfono (misión imposible) para que vengan a revisar la instalación.

Estimados señores: En fecha 11 de septiembre su empresa me instaló un horno Samsung Dual Cook NV7B5750TDK/U1 en mi vivienda. El horno quedó instalado sin la bandeja que permite la utilización de los dos hornos de manera independiente. Me pongo en contacto con ustedes para comunicar la incidencia con mi pedido número 326466372, correspondiente a un horno Samsung Dual Cook NV7B5750TDK/U1 comprado en su tienda online. El producto quedó instalado por el técnico de Mediamarkt el día 11 de septiembre sin el componente principal para que el horno pueda realizar las funciones para las cuales fue comprado. El componente que falta es la bandeja que divide los dos hornos y que permite poder utilizarlos de forma independiente. Ya he comunicado a Mediamarkt varias veces por escrito y telefónicamente a través de atención al cliente la incidencia, adjuntando la documentación que me requerían (factura, declaración jurada y foto del horno). A fecha de 1 de octubre sigo sin recibir ni respuesta humana, ni solución del problema. El horno fue desembalado e instalado por un técnico de Mediamarkt. El producto pagado el 1 de septiembre, recibido el día 7 e instalado el 11 se encuentra inutilizable para la función principal por la que fue adquirido. El número con el que se registró la incidencia en atención al cliente es 260915-019308. Adjunto foto del horno donde se aprecia la falta de la bandeja divisoria. SOLICITO Que se envíe lo más rápido posible a mi domicilio la bandeja divisoria de los dos hornos o se proporcione un nuevo horno completo que pueda desarrollar las funciones para las cuales fue comprado. Adjunto foto donde se aprecia la falta del componente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2026 contraté un servicio de adquisición e instalación de muebles de cocina a través del servicio de cocinas de IKEA con número de factura: ORD_12852_2026/0005318 y número de pedido: 1621598182. Por la presente deseo presentar una reclamación formal por la pésima gestión por parte de IKEA y sus subcontratas respecto al servicio arriba mencionado. Desde la primera cita pagada y reservada para la confirmación de medidas (a cargo de IKEA) hasta el momento en el que escribo ésta reclamación, he sufrido y continúo sufriendo reiterados retrasos, aplazos sin previo aviso e incumplimientos injustificados, todos imputables única y exclusivamente a IKEA y a las empresas que IKEA subcontrata para la ejecución de sus servicios, con el agravante de que ningún retraso o aplazamiento se ha comunicado debidamente en tiempo y forma, y que nunca se ha ofrecido una solución adecuada ni se ha tomado ninguna medida acorde al perjuicio ocasionado. Durante las innumerables llamadas al servicio de atención al cliente de IKEA (tlf. 900400922) y a pesar de ser reconocidas siempre las faltas injustificadas en el servicio por quien se encontraba a al otro lado del teléfono, el personal de atención al cliente carece de autoridad para ofrecer solución alguna más allá de pedir disculpas y pretender abrir un "caso interno" del que nunca comparten número de caso para que el cliente haga su propio seguimiento, con lo cual hacer uso del mal llamado teléfono de atención al cliente de IKEA es inútil, dejándonos totalmente desprotegidos y sin posibilidad alguna de escalar una incidencia como se debería teniendo en cuenta que el servicio se ha reservado y pagado con meses de antelación. Resulta absolutamente inaceptable que lleve acumulando demoras, productos en mal estado que han tenido que ser devueltos, cancelaciones en la recogida y entrega sin previo aviso, aplazamientos varios desde el día 10 de agosto de 2026 y que aún a día de hoy continúe pendiente la entrega e instalación de un panel que estaba previsto para el día 30 de Septiembre y que, una vez más, IKEA ha decidido aplazar sin justificación ni preaviso. Al igual que para el amplio número de clientes con reclamaciones similares en curso a IKEA, ésta cadena de INCUMPLIMIENTOS SISTEMÁTICOS me ha generado importantes molestias, pérdida de tiempo, llamadas infructuosas al 900400922, visitas a tienda innecesarias, retrasos y paralizaciones de obra con repercusión económica y la imposibilidad de disponer plenamente de mi cocina durante todo este periodo. Por ello solicito a IKEA: - Una justificación detallada por escrito de los motivos que han dado lugar a todos y cada uno de los incumplimientos sucedidos - La ejecución prioritaria de los servicios pendientes con carácter crítico y URGENTE - Resolución de las devoluciones en curso asociadas con el servicio de cocinas contratado y el abono correspondiente de las cantidades por haber incluido artículos duplicados o erróneos durante el diseño de mi cocina (realizado en tienda GOYA, previa cita concertada, a cargo del personal de cocinas de IKEA) - Una compensación adicional por las molestias y perjuicios ocasionados como consecuencia de todos los incumplimientos sufridos - El debido acuse de recibo, por escrito, de esta reclamación a la mayor brevedad. En caso de no recibir una respuesta y solución satisfactoria, me reservo el derecho a exigir y presentar la correspondiente reclamación ante la Administración de Consumo autonómica.

Hola estaba en proceso de portabilidad me instalaron la fibra y decidí cancelar porque estoy en mis 14 días de desestimiento y al momento de llamar a realizar la baja con ellos me dijeron que debía pagar una penalización de 230€ por los servicios del técnico y por no quedarme con ellos más tiempo encima solo vinieron pusieron el otro router y no hicieron más ni huecos en la pared ni nada por ese estilo.