Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la empresa CONFORAMA, debido a una situación completamente inadmisible derivada de la compra de un armario, entre otros muebles, realizada y pagada en su totalidad, cuyo importe supera los 3.000 euros. El día 11 de noviembre se realizó la entrega y el montaje del armario en mi domicilio. La entrega ya se produjo con retraso, pero lo más grave ocurrió durante el montaje. En el último momento, aproximadamente a las 19:45 h, los montadores rompieron (o se les rompió) una de las piezas fundamentales del armario. Ante esta situación, me indicaron expresamente que ellos darían parte de la incidencia y que, a la semana siguiente, recibiría la pieza faltante y procederían a finalizar el montaje. Transcurrida más de una semana sin recibir ninguna noticia, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Conforama. Para mi sorpresa, me informaron de que no constaba ninguna incidencia y que, según su sistema, la entrega y el montaje se habían realizado de forma correcta, lo cual es rotundamente falso. Desde ese momento he intentado mantener un diálogo constante con la empresa, sin éxito. Tras múltiples comunicaciones, finalmente reconocieron que debían pedir la pieza dañada. Dicha pieza ha tardado más de un mes y medio en llegar. A día de hoy, sigo desde el 11 de noviembre con el armario sin montar, con todas las piezas, tornillos y baldas de madera tiradas en mi habitación, haciendo un uso imposible del espacio. No solo no se me ha dado una respuesta coherente ni una solución efectiva, sino que tampoco se ha presentado nadie para realizar el montaje ni se ha completado la instalación del armario. La situación alcanzó un punto límite cuando, tras advertirles de que iba a poner una reclamación ante la OCU, me comunicaron que ayer vendrían a realizar el montaje en una franja horaria de 15:00 a 18:00. Para poder estar presente, me vi obligada a pedir permiso en el trabajo y reorganizar completamente mi jornada laboral, ya que no se puede dejar a los montadores solos en el domicilio. Además, esta situación afectó directamente a mi vida familiar. Estoy separada y tengo la custodia de mi hija. Los miércoles me corresponde recogerla del colegio a las 18:00 h, cosa que no pude hacer debido a la supuesta visita de los montadores, condicionando gravemente mi organización familiar y personal. Finalmente, los montadores no se presentaron. Me encuentro completamente indignada y afectada, tanto a nivel personal como laboral y familiar. Considero que el trato recibido vulnera mis derechos como consumidora, por el incumplimiento del contrato, la falta de diligencia, la desinformación continuada y los perjuicios ocasionados. Dispongo de correos electrónicos, comunicaciones y pruebas suficientes que acreditan todo lo expuesto. Solicito formalmente la intervención de la OCU para que se tomen las medidas oportunas y se me ofrezca una solución inmediata, ya sea la finalización del montaje en condiciones adecuadas o la compensación correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria. Atentamente, Naiara Nolla

Realice un pedido, FMMDSMYCU, el cual pague un suplemento para su montaje, los operarios dañaron el producto al desembalarlo lo rajaron, esta en la hoja de entrega, la solución que me proponen es la devolución de 40€ o que yo desmonte el canapé espere de 20-25 días para que vengan a buscarlo y esperarme de 1-3 meses para retapizar la pieza que ellos mismos han dañado. Entendemos que ni la solución económica es adecuada ni que dejarnos 3/4 meses sin canapé es aceptable. Nuestra solicitud es que fabriquen de nuevo la pieza y cuando la tengan el operario retire la dañada y instale la nueva, que se hagan responsable de sus negligencias.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2025 realicé un pedido con número de cliente; EPV10152124 y su empresa me informó en varias fechas que sería instalado el mobiliario el ,finalmente se acordó venir a instalar el mobiliario el 7 DE ENERO DE 2025en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [ Cuando vinieron a instalar el mobiliario que compré, los montadores señalaron que no era posible, ya que las medidas eran correctas pero que ellos yo tenian margen de maniobra para poder instalar el armario comprado, sacaron dos piezas, y al ver que no poder atornillar, lo volvieron a meter en el embalaje y se lo llevaron. Ahora, me comunica Conforama que el servicio de transporte y montaje no me devuelven el dinero, cuando lo he abonado yo, y no es responsabilidad mía que el montaje no pueda llevarse a cabo. SOLICITO: Que se me abone íntegramente lo que ya aboné el 05-12-2025, ya que estoy sin armarios.( LO aboné con una tarjeta que hoy en día está bloqueada) Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] Sin otro particular, atentamente.

ABRISUD Iberica Produccion SL Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio 2025 su empresa me instaló un cerramiento de Aluminio y Policarbonato de 4x 8 m en la piscina de mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer dia se detectó un funcionamiento incorrecto en el deslizamiento de la semibóveda de la cubierta. Durante el mes de Agosto/25 se puso en conocimiento del problema al Agente Comercial que me habia atendido hasta ese momento y comprobó personalmente las dificultades que ofrece el citado deslizamiento. Hasta el 22de Octubre no tuve noticias por correo de mi reclamación y fué para anunciarme que procederian a revision durante el mes de Noviembre, previo aviso concreto. Con fecha 21 Diciembre/25 reiteré con correo mi recordatorio de actuacion pendiente y hasta la fecha no he obtenido respuesta confirmando dicha revision de la instalacion. Adjunto copia de la Factura (nº E25001784) y de la captura de pantalla con los correos citados de 22/oct y 21 / dic. SOLICITO urgente actuacion correctiva del funcionamiento de mi cubierta en la piscina. Sin otro particular, atentamente. F. M. S.

El día 17 de diciembre realicé un pago a la empresa Culligan tras acordar la instalación de una máquina de filtración de agua en mi domicilio. Desde ese momento, la instalación nunca se ha llevado a cabo. He llamado en múltiples ocasiones al servicio de atención al cliente y siempre se me indica que me devolverán la llamada, cosa que nunca ocurre. El lunes pasado se me informó telefónicamente de que habían intentado ponerse en contacto conmigo (lo cual es falso, no tengo llamadas perdidas ni mensajes) y que supuestamente la instalación estaba agendada para el día 14. Hoy he vuelto a llamar y se me ha comunicado que no consta ninguna instalación agendada, ni cita, ni registro alguno, contradiciendo totalmente la información facilitada anteriormente. Considero que la empresa me ha estado dando información falsa, incumpliendo el servicio contratado y reteniendo indebidamente un importe cobrado desde hace semanas, sin ofrecer solución ni una fecha real de instalación. Solicito la instalación inmediata del equipo en las condiciones pactadas, o en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, así como que quede constancia de estas prácticas.

Estimados Señores En el año 2020 contraté con la empresa reclamada la venta e instalación de un sistema de aerotermia, conforme a presupuesto aceptado, en el que se especificaba expresamente la instalación de un equipo con potencia superior a 9 kW. No obstante, tal y como consta en la factura emitida por la propia empresa, el equipo finalmente instalado fue de 6 kW, potencia claramente inferior a la contratada y manifiestamente inadecuada para la instalación prevista. Asimismo, dispongo de documentación oficial del fabricante que acredita que nunca se realizó la puesta en marcha oficial del equipo, procedimiento obligatorio para garantizar su correcto funcionamiento y validez técnica. Dicha documentación también confirma que el equipo instalado no era el adecuado para la instalación contratada. Como consecuencia directa del incorrecto dimensionado del equipo y de la ausencia de puesta en marcha oficial, el sistema ha trabajado en condiciones de sobre esfuerzo continuado, lo que ha provocado su avería total y actual inutilización. Adjunto facturas, presupuesto y documento oficial del fabricante. Solicito que procedan a devolverme todo el dinero de la instalación y la aerotermia.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2025 solicité un cambió de domicilio a su empresa y me instaló la fibra en mi nueva vivienda. A fecha 11/11/2025 solicité soporte técnico por una avería en la instalación, instalación que después supe que estaba mal hecha. Se me denegó el soporte técnico y en vista de lo pocos resolutivos que ha sido su empresa con nuestro caso, solicité el cambio a otra compañía. Esta compañía al venir a hacer la instalación me comentó que los cables se pasaron a discreción por la misma instalación eléctrica, pudiendo ocasionar daños e interferencias, también obviaron la previa instalación de antena e hicieron agujeros en paredes exteriores sin importar por dónde pasaban el cable y sin respetar el correcto cableado ya existente en el domicilio. Para colmo en la última factura, se me ha aplicado un cargo de: Cargo baja anticipada servicio fijo 86,3000 + IVA, que solicito completamente sea reembolsado, o procederé a la reclamación vía judicial por los daños ocasionados en la vivienda. Cargo, que en el momento de solicitar la baja, no se me comunicó, ni había ninguna permanencia contratada o aceptada en la línea fija. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito inmediatamente la devolución de los 86,30€ + IVA en el mismo número de cuenta en el que cargaron la factura con cargos inventados. Adjunto fotografías de la instalación en la que agujerearon el cuarto de un bebé para meter cables, sin respetar la instalación pre-existente en la vivienda, también adjunto la factura con cargos que no proceden. SOLICITO el reembolso inmediato de dichos cargos más IVA. Sin otro particular, atentamente.

Escribo esta reclamación a días 12 de enero de 2026. El pasado 15 de diciembre vino a nuestra vivienda una empresa colaboradora de ikea (Lekey) para medir nuestra cocina para instalar una encimera. Este servicio de medición se nos cobró por parte de Ikea, y así lo abonamos. Al día siguiente, 16 de diciembre, nos llegó un informe de dicha medición dando la aprobación para la instalación de la encimera, la cual se terminó de contratar el 17 de diciembre, abonándola ese mismo día y dejando cerrada la fecha de la instalación para el día 9 de enero de 2026. El pasado 9 de enero estuvimos todo el día esperando, pero nadie se presentó en nuestra vivienda a realizar la instalación ni contactó con nosotros. Tras llamar en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Ikea, nos respondieron que aún estaban el plazo (de 8h a 20h), hasta que el día terminó sin tener noticias. Llevamos desde entonces reclamando a Ikea una explicación y una solución. Las únicas respuestas que obtenemos es que Lekey no responde (no les hicimos el pago a ellos, sino a Ikea) y que solo nos pueden reubicar la cita para la próxima que este libre (el 27 de febrero, más de un mes después). Tras presentarnos en la tienda de Leganés e ir al servicio de atención al cliente, quedamos pendientes a que, de nuevo, nos llamen para una reclamación, pero esa llamada nunca llega. Seguimos insistiendo y reclamando, pero a día de hoy nadie nos ha llamado para ofrecernos una explicación ni, lo más importante, una solución. Expongo esta reclamación mediante esta vía para exigir que se pongan en contacto con nosotros y nos solucionen este escenario lo antes posible. Llevamos más de un mes con la encimera en el salón, hemos tenido que cancelar y mover otras citas previstas por no tener la encimera en la fecha programada.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025 su empresa me instaló un sofá en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque vinieron y nos indicaron que "no entraba" por las escaleras. En ese momento, procedieron a comentar que se lo tendrían que llevar de nuevo a la tienda o que sino por "60 €" en efectivo, se hacían responsables de subírmelo por la ventana ya que el piso es un 1º. Hoy día 12 de enero, tras haber hablado con la responsable de la tienda y haber puesto la queja me mandan la factura, cuando: 1. Nunca nos informaron que nos cobrarían más en caso de no caber o tenerlo que subir por la ventana. Por ley no pueden exigirte un pago en efectivo sin aviso previo y sin recibo. 2. El cobro fue a través de un bizum a un bizum personal de uno de los que transportista, ya que al no avisarnos de esto, obviamente no teníamos preparado efectivo. 3. Es la primera noticia que ha tenido la tienda sobre esto, ya que, en ningún momento nos han mandado nada y no tenían idea de que esto había sucedido, solo que han justificado a sus trabajadores y 20 días después me mandan una factura. Como consumidora tengo derecho a que me informen de pagos extras (ya habíamos pagado 25 € por el transporte), y de cómo se realizará el pago y cuándo. Además, tienen obligación de darme un justificante, el cual no tengo, solo el extracto de mi banco con el dato de la persona a la que hice el bizum, aunque sea un ticket simplificado. La ley antifraude exige justificar las operaciones y penaliza la falta de recibo. Este recibo me lo han enviado porque he puesto una queja y, además, es una factura incorrecta, puesto que me habla de un 21% de IVA cuando ya he pagado el IVA en el sofá y, pone fecha 31/12 cuando esta entrega se hizo el día 26 de diciembre. Adjunto la factura del sofá y la supuesta factura de la entrega. SOLICITO la devolución de los 60 € al no informarme y no estar recogido en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer sabado quede con Juan de "taskrabbit". Me dio planton. Quede de 6 a 7. Llego a Cullera Juan y se marcho de Cullera. Ayer era dia 10 de enero, edtuve de 6 a 7 edperandolo. La cita la tengo hoy a las 12 horas. No se quien va a venir porque lo que hixo fue muy feo. Yo estaba cargando mi movil. Quiero una solucion para hoy. Que venga otro trabajador.