Estimados/as señores/as:
En fecha 06/11/2024 su empresa me instaló un juego de 8 placas solares en mi vivienda.
Me pongo en contacto con ustedes porque durante la instalación de las mismas, varias placas solares fueron instaladas tras un muro, lo cual se le comunicó a los instaladores y al mismo comercial, haciéndome alusión a que este trabajo venía así descrito por los ingenieros de la empresa.
El mismo técnico me recomendó la adquisición de un optimizador para que las placas que se encontraban tras una pared, no perjudicaran a al resto a la hora de producir energía.
Recalcándo que tenía toda la parte de detrás del castillete libre para poder poner más placas, me comentaron que ese sería el trabajo.
Tras comunicárselo al comercial de la empresa, Carlos, me ofreció la posibilidad de modificar la infraestructura, suponiendome un sobrecosto de 1500€, algo que consideramos que NO nos corresponde a nosotros pagar, ya que ha sido fallo de la misma empresa.
Adjunto fotografía del montaje de placas, donde se puede observar la pared de fondo, donde dichas placas no producirían apenas energía.
SOLICITO la modificación de la instalación de placas solares, sin el sobrecosto que me indican, puesto que antes de que se completara el trabajo, se comunicó a la empresa la incidencia y se completó el trabajo así.
Sin otro particular, atentamente.
