Últimas reclamaciones

Quisiera reiterar que el día 3 de octubre, durante una conversación telefónica con su servicio de atención al cliente, se me aseguró que sería reembolsado el importe de 90€ correspondiente a los gastos de transporte. La persona con la que hablé intentó realizar el reembolso en ese momento, pero su sistema no se lo permitió. Por ese motivo, me indicó que debía acudir a la tienda y presentar una reclamación en persona, lo cual hice. Debo expresar que he pasado por una situación muy complicada con IKEA durante la instalación de mi cocina. El equipo de montaje llegó tarde todos los días; se había acordado que llegarían a las 9:00 h, pero habitualmente lo hicieron entre las 10:30 y las 11:00 h. Abandonaban el trabajo antes de las 17:00 h, generalmente a las 16:00 h. Además, se perdió un día y medio de trabajo porque olvidaron traer un mueble de esquina que se encontraba en la tienda, ya que el día anterior había sido desmontado para poder pasarlo por la puerta. Se me indicó que la instalación de la cocina tomaría entre 1 y 2 días, pero finalmente duró 4 días. El fregadero fue instalado incorrectamente y ahora ha agrietado mi encimera. IKEA debía llegar a las 9 a. m. el 21 de noviembre, pero no han llegado hasta las 12:45 p. m. Organicé mi día de trabajo para asegurarme de estar en casa todo el día. Cada vez que IKEA ha tenido que venir a mi casa, llaman y piden indicaciones. A estas alturas, han pasado por mi casa más de 10 empleados diferentes de IKEA, y tengo que agregar manualmente sus números personales, enviarles mi ubicación por WhatsApp para que no se pierdan. ¿No hay comunicación interna entre las oficinas de IKEA y sus empleados para conservar esta información? El servicio ha sido extremadamente poco profesional y, como cliente que paga, no debería estar persiguiéndolos ni ayudándoles a hacer su trabajo. A esto se suma que la placa vitrocerámica fue instalada incorrectamente, sin la ventilación inferior necesaria, lo que provocaba que se apagara constantemente e impidiera cocinar adecuadamente. Cuando el técnico de Electrolux acudió, mostró su enfado y decepción, afirmando que IKEA instala con frecuencia este tipo de electrodomésticos de forma incorrecta. Asimismo, se me informó que vendrían el 3 de octubre a corregir el problema, pero nunca se presentaron ni realizaron ninguna llamada. Estuve esperando todo el día en casa. Cuando llamé por la tarde, se me comunicó que la cita había sido reprogramada para el día 9, sin previo aviso, lo cual considero inaceptable. Por todo lo anterior, solicito amablemente que se me reembolse la cantidad de 90€ prometida, tal como se me indicó en la llamada del 3 de octubre. Les ruego que revisen la grabación de dicha conversación si lo consideran necesario. Quedo a la espera de su respuesta positiva y del reembolso correspondiente. Busco una compensación por todos los errores que ha cometido IKEA y los problemas que me han causado.

Compré en su web on line el artículo MultiGYM 300PRO número de pedido #52248 Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento del montaje nos dimos cuenta que un perno (cuyas medidas explícitas en el embalaje no corresponden con las que figuran en el manual de armado) no entra en una pieza y por ende no se puede montar la máquina. He intentado durante mas de un mes ponerme en contacto con ellos, si bien no hay un teléfono de contacto directo, atención al cliente te indican mandar un email al correo "sat@behumax.com". Despues de un mes me enviaron un perno exactamente igual al anterior que por ende no entra. Al no haber cambios, intento comunicarme con ellos pero no recibo respuesta por parte del SAT, tan solo se reciben por parte de otro correo, que como no te envía, de nuevo al SAT, por lo que es un bucle sin salida. Al intentar solucionarlo de manera amistosa, pero no recibiendo ninguna solución, SOLICITO, el envío INMEDIATO de las piezas faltantes o en su defecto que envíen a un técnico. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Te dejan el trabajo a medias y desaparecen... Les pongo una estrella y porque no puedo poner cero... Al principio todo buenas palabas con el comercial Armando, luego empezaron a montar más de un mes más tarde de lo inicialmente acordado, y cuando empezaron a montar, nos dijeron que tardarían 4-5 días en terminar, para cuando llevaban 8 días de montaje (lentos e ineficientes) nos dijeron que al lunes siguiente no podían venir pero que volverían el martes, y desde entonces ha pasado más de un mes y no han vuelto... Armando no coge el teléfono, el montador tampoco, no responden por Whatsapp, y lo máximo que he conseguido es hablar con una tal Belén de postventa que nos ha puesto como excusa que les falta una pieza que tienen que fabricar (cosa que nunca nos habían comunicado anteriormente, por lo que sospecho que es mentira)... Además, aquí en casa siguen teniendo 6 cristales (3 de cada lateral pequeño) que están pendientes de montar, junto a todas sus guías, los travesaños superiores y toda la instalación eléctrica con los cables colgando... Nos tienen más de medio jardín ocupado con los materiales e inutilizado... Además, de lo que estamos viendo, han hecho varias chapuzas: perfiles rozados con la radial que han perdido el lacado, el imán de uno de los cristales arrancado, agujeros en el suelo con taco puesto y los tornillos anclados fuera de los tacos a más de 3 cm de distancia, etc. Hace más de 10 días que no tenemos noticias ni siquiera de Belén, por lo que la reseña es el primer paso mientras estoy tramitando la reclamación por abandono de obra. Además, tenemos otros vecinos en el barrio que nos han dicho que han pasado por la misma situación también con ellos, por lo que no es un caso aislado... Como pagamos el 100% por adelantado para optar al 5% de descuento adicional, parece que han dado prioridad a otros trabajos con los que todavía tienen pendiente cobrar parte o la totalidad del trabajo. Muy poco profesionales al no dar la cara, ya que no nos informan de los supuestos materiales que les faltan y nos indican que si queremos que vayamos a hablar con el encargado de fábrica en Alicante, siendo nosotros de Madrid

Estimados/as señores/as: El día 31 de octubre, realicé una compra online en Leroy Merlin, correspondiente a una caldera Baxi Neodens Plus 28 kW con instalación incluida. La instalación fue realizada el día 3 de noviembre por la empresa instaladora asignada por Leroy Merlin (Sirkus). Tras la instalación, mi vivienda quedó sin suministro de agua caliente sanitaria (ACS). Durante varios días estuve intentando resolver la incidencia, contactando tanto con Leroy Merlin como con la empresa instaladora, obteniendo siempre la misma respuesta: “pasamos nota”. Sin embargo, no se solucionó absolutamente nada. Finalmente, tras la revisión por parte de un técnico, se confirmó que el problema no era un fallo de la caldera, sino una incorrecta instalación y asesoramiento. Se determinó que la caldera instalada no es compatible con la instalación de mi vivienda, ya que ésta utiliza un acumulador de ACS (hecho que se informó desde el primer momento al instalador), mientras que el modelo suministrado por Leroy Merlin solo funciona a demanda y no está preparado de fábrica para trabajar con acumuladores. Para que la instalación funcione correctamente sería necesario un kit adicional, algo que ni Leroy Merlin ni los instaladores advirtieron en ningún momento, a pesar de ser ellos los profesionales y responsables de verificar la compatibilidad antes de realizar la instalación. Como consumidor, no tengo por qué conocer las características técnicas de cada modelo ni su compatibilidad con mi instalación. Precisamente por eso contraté el servicio de suministro e instalación ofrecido por Leroy Merlin, confiando en que se realizaría conforme a sus obligaciones y al contrato establecido. Sin embargo: Se instaló una caldera no compatible con mi sistema. La vivienda quedó sin agua caliente tras la instalación. No se realizó ninguna comprobación previa que garantizara que el modelo era adecuado. Leroy Merlin no ha proporcionado solución, limitándose a derivarme a terceros y pretendiendo que el coste de la corrección recaiga sobre mí. El servicio contratado no se ha cumplido en los términos acordados, vulnerando mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito formalmente: Que se inste a Leroy Merlin a cumplir con el servicio contratado, proporcionando una solución completa. Que se repare la instalación incorrecta, ya sea mediante la instalación del kit necesario o mediante el cambio del equipo por uno compatible con acumulador. Solicito que se tramite esta reclamación y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de mis derechos. Adjunto factura del pedido. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2023 su empresa me instaló dos pérgolas bioclimáticas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer momento en que se realizó la instalación ha habido problemas de estancamiento generando múltiples goteras en toda la zona. Además de que una de las 2 pérgolas ha dejado de funcionar y no se abre. En todo momento he notificado a la empresa de dichos sucesos repetidamente, dándome largas diciendo que se pondrían en contacto conmigo, cosa que nunca hacían aludiendo a que tenían mucho trabajo. La realidad es que a día de hoy no responden los WhatsApp que les envío ni atiende al teléfono cuando les llamo, ni devuelven mis llamadas, cuando antes de realizar la instalación atendían por estos mismos medios al instante. Adjunto fotocopia: - Documentos acreditativos de pago y recepción de importes: - Fotografías de la instalación - Video de una de las goteras SOLICITO: - Que la empresa proceda, en el plazo más breve posible, a la reparación completa y definitiva de la pérgola bioclimática, garantizando la eliminación total de las goteras y filtraciones, así como cualquier otro defecto derivado de la instalación o fabricación. Asimismo, solicito que se me entregue informe técnico detallado de las actuaciones realizadas y que dichas intervenciones se efectúen sin coste alguno, al estar en garantía y haber quedado acreditado que el problema no deriva de un mal uso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/10/2025 su empresa me instaló un [DECODIFICADOR] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [ No se conecta a internet vía wifi, y tras mas de 15 gestiones telefónicas no consigo avanzar en la gestión. Al principio me indicaban una serie de pasos para establecer conexión, y cuando llegábamos a la conclusión de que no era posible , me decían que recibiría un decodificador nuevo porque el que me mandaron es defectuoso, en siguientes llamadas me dijeron que recibiría llamada de un técnico para venir a comprobarlo, pero jamás nos han enviado nada ni nos ha llamado nadie. ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO decodificador que funcione o visita de técnico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: El día 4 de noviembre del 2025, contraté varios servicios de Movistar, incluyendo la instalación de la fibra en el domicilio. Después de haber firmado el contrato, me dieron una primera cita para la instalación para el día 10-11-2025, a la cual no acudió nadie, avisándome y dándome una nueva cita para el 14-11-2025. No obstante, el día 11-11-2025 me llamaron del número 608 89 17 21 para solicitarme adelantar la cita al 12-11-2025 según ellos, porque tenían técnicos disponibles. Acepté y por ello tuve que modificar mi horario laboral para estar presente. El horario de llegada del técnico era de 8 a 10h, pero hacia las 9.30 me mandaron un mensaje avisándome que se cancelaba la cita de ese mismo día. He tenido que contactar varias veces con atención al cliente, y al final puse una reclamación el día 12-11-2025, solicitando que cumpliesen con lo establecido. Nuevamente, me dieron una cita para el 14-11-2025, de 8 a 10h, pero tampoco ha venido nadie, avisándome pasadas las 9.00, alegando que el técnico ha tenido un imprevisto. Por todo ello, solicito que se me haga la instalación cuanto antes, cumpliendo con lo establecido y con el servicio contratado.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de octubre su empresa, me indicó por email, que existía la posibilidad de pedir la encimera con el mismo color que el mueble de baño Triana. Me pongo en contacto con ustedes porque a día 12 de noviembre me indican que se equivocaron con el proveedor y que no es posible conseguir la encimera con el mismo tono de color, que es posible otras variantes pero no con el mismo color como me aseguraron, yo instale el mueble esperando dicha encimera, y ahora resulta que no está esa opción Adjunto pantallazos de correos asegurándome que sí que había esa opción, y fotos del mueble instalado SOLICITO, la devolución de dicho mueble más el importe de envío y daños y perjuicios por todo el tiempo perdido Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hice una compra de una lavadora, cuando me la trajeron la lavadora era más grande que el hueco, les dije a los instaladores que se la llevasen que pedía otra y me dijeron que no, que con jabón entraba y la metieron a presión. Yo no sabía que no podía estar así la lavadora, no entiendo, ahora se ha roto y necesito arreglarla, está en garantía. Llevo 2 meses intentando que la arreglen y no se hacen cargo. Estoy desesperada porque ni la puedo sacar , ni arreglar.