Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 adquirí en su página web el producto lavadora Bolero Dresscode 7410 Inverter A Adjunto el siguiente documentos: tíquet de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/06/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20 de Diciembre del 2025 compre en MediaMartk una Lavadora LG , el pasado mes de Abril esta salió ardiendo a las 3 de la madrugada sin estar en funcionamiento solamente enchufada, era una lavadora de gama alta con sistema wify. Vinieron los técnicos a verla y confirmaron que el problema había sido la Lavadora , llamo todos los día a la empresa responsable del ST y hace mas de un mes que solo me dan excusas y que me llamaran el mismo día, ya no se que hacer. Me parece impresentable que una marca como LG de este trato a los clientes con las garantías

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6700 Dark B Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en su primer intento de uso, en fecha 28 de mayo de 2025, no habiendo sido utilizado anteriormente, ya que estábamos de reforma. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Beatriz González

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/23 adquirí con sus respectivos distribuidores e instaladores el producto “abrepuertas automático INTRA” para una vivienda particular. Adjunto los siguientes documentos: Presupuesto inicial, facturas, presupuesto de reparación en garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/05/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Samsung S25 ultra comprado el 5-02-2025. El teléfono empieza con sobrecalentamientos muy fuertes, empieza a bajar repentinamente el nivel de batería y observo que empieza a despegarse ligeramante la parte trasera. Con el peligro que supone eso. En atención al cliente y soporte, me manda una agencia de transporte para mandarlo al servicio técnico (en mi ciudad no hay). El servicio técnico dice que no lo arregla por manipulación y borrado del código QR de la batería. Si la batería no es extraible como voy a poder manipular yo la batería. El sobrecalentamiento tan fuerte puede explicar perfectamente ese problema con la batería. Pero el servicio técnico ANOVO prefiere echarle la culpa al cliente. Y Samsung no se hace cargo.

Estimados/as señores/as En fecha 15/05/2025 se instalan tres ventiladores que se compraron a través de la tienda física de la Vaguada Al instalarlos, los tres ventiladores están mal: Ventilador 1 • Zumbido eléctrico constante cuando se pone en marcha. Ventilador 2 • Zumbido eléctrico constante en parado y en marcha. Ventilador 3 • Zumbido eléctrico constante en parado y en marcha. Han sido instalados por un electricista profesional y ha verificado que las conexiones están hechas correctamente, incluyendo la conexión “toma tierra” como sugirieron que comprobásemos en llamada a atención al cliente. En otra llamada nos indicaron que el problema podría venir del aparato receptor del mando a distancia y que habría que solicitar 3 para su sustitución. De hecho se ha desmontado el florón en el que se coloca el aparato receptor, y se ha comprobado que el sonido proviene de éste. ( Todo esto implicó : desmontar las aspas y abrir la parte del motor ...) Piden videos, fotos y se envia... el 19/05/2025-20/05/2025 adjuntando el recibo de compra. El 22/05/2025 nos indican que envían nuevos receptores. Dado que al enviar dichos receptores están asumiendo el fallo de los mismos , el 23/05/2025 solicitamos a Create que el nuevo desmontaje y montaje corra de su cuenta ( Todo esto implicó : desmontar las aspas y abrir la parte del motor ...) El 26/05/2025 nos indica Create que no se hará cargo. El 28/05/2025 llegan los receptores y el 06/06/2025 se instalan y hay problemas que informamos a Create que hemos sustituido los receptores por los nuevos recibidos que tras su cambio, el sonido en parado se ha solucionado, pero en dos de ellos (modelo Wind Wood blancos) cuando se encienden, el motor del ventilador produce un zumbido constante muy desagradable y molesto. Se adjuntan videos de ambos ventiladores en funcionamiento y el ruido que emiten. ( Todo esto implicó : desmontar las aspas y abrir la parte del motor ...) Se ruega una solución rápida y definitiva, bien abonando el dinero de la compra de esos dos ventiladores o enviando dos nuevos aparatos y además indicamos que todo este proceso nos está suponiendo unos gastos adicionales al montaje original, ajenos a nosotros y motivado por la venta de un producto defectuoso o en mal estado. El 09/06/2025 Create contesta que Lamentan lo sucedido con los productos y entienden perfectamente los inconvenientes que esto puede ocasionar( de aquí se desprende que asumen el fallo y el problema) y que en relación con la incidencia que nos has comunicado, para poder ofrecerte una solución eficaz, sería necesario proceder a la recogida de los productos. De este modo, nuestro departamento de servicio técnico podrá revisarlos en nuestras instalaciones. No es posible gestionar el envío de dos unidades en sustitución sin haber realizado previamente esta revisión. El 10/06/2025 trasladamos nuestro malestar y la devolución del dinero al ser el producto defectuoso y perder la confianza en la marca. CREATE contesta que no disponemos de servicio técnico a domicilio. se facilitan manuales de instrucciones y de montaje para la instalación de los productos. Por lo tanto, los gastos asociados al montaje o desmontaje de los ventiladores, así como cualquier coste derivado de ello, corren a cargo del cliente. Respecto a su solicitud de devolución del importe, recordamos el plazo para cambios y devoluciones es de 15 días que el plazo ya ha expirado que , haciendo uso de la garantía, la solución ofrecida es la reparación o sustitución de los productos, la exigencia de la paqueteria para enviar los ventiladroes es: "Para localizar tu pedido cuando llegue a nuestros almacenes te pedimos que por favor introduzcas un papel dentro del paquete con el siguiente número de incidencia: y recuerda pegar la etiqueta adjuntada en el exterior del embalaje.También te pedimos que prepares el paquete de tal manera que esté correctamente embalado y protegido para que no se dañe durante el transporte. Deberás proporcionar un embalaje similar al que tenía el producto en la caja original. El producto deberá ir en una caja con papel de burbujas, poliespán o similar impidiendo que quede suelto dentro de la caja. No deberán ir sueltos los accesorios para evitar que dañen la parte exterior del producto.Cualquier daño originado por un mal embalaje o falta de este, no estará cubierto por la garantía.Envíanos fotos del embalaje interno, por favor."Los recojeran el 25/06/2025. El mismo 10/06/2025 les contestamos indicando que Buenas tardes, Para aclarar no estamos reclamando los gastos de montaje inicial, sino los gastos adicionales del desmontaje y nuevo montaje con motivo de un producto defectuoso que un cliente no debe asumir si el producto es defectuoso. Nos están reclamando continuamente evidencias del mal funcionamiento de los ventiladores (que ya las han recibido y son ciertas) así como exigencias en el transporte, trasladando toda la carga al cliente sin ninguna facilidad por parte de CREATE, también indicamos la correspondiente queja a consumo. Por tanto: Dado que el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicitamos devolución del dinero por ser un producto defectuoso como prueban los videos y fotos, que se recojan los mismos y que se cubra adicionalmente todos los gastos incurridos por dichos defectos ( todos los montajes y desmontajes adicionales a la primera instalación). Todo lo anteriormente expresado respalda que además hayamos perdido la confianza en la marca y adicionalmente tiene quejas por todas las webs del mercado e incluso en la OCU con lo que es más que justificada Atentamente Borja y Mónica INCIDENCIA- RMA 6510264 PD.-NO ME DEJA ADJUNTAR VIDEOS POR EL PESO

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 29 de abril del 2005 hice un pedido de un teléfono Samsung Galaxy s23ultra 512GB en La eBoutique a través de Fnac y les solicité la factura que, después de más de un mes, no me ha contestado el vendedor. Necesito tener la factura para poder asegurar el teléfono urgentemente. Lo enviaron desde Hong Kong el en el albarán del envío del 07/05/2025 pone que me enviarían la factura por pdf. Fnac ni contesta y su WhatsApp es completamente inútil ya que no escribe una persona. Porfavor necesito que me den una solución lo antes posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en su web oficial el producto MYCOOK TOUCH UNLIMITED EDITION. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer día, aun asi decidimas darle mas oportunidades ya que pensabamos que nos equivocacamos en algo, aun asi, usando las propias recetas oficiales presenta varios defectos que impiden su uso normal: Cocinado incorrecto: las recetas oficiales queman la jarra y no permiten cocinar correctamente. Motor sobrecalentado / Error 4: con masas incluso ligeramente densas, el motor se calienta y detiene el uso. Wi‑Fi inestable: la conexión se pierde frecuentemente, a solo 5 m del router, impidiendo el funcionamiento de la app. Dado que se trata de defectos desde el primer uso (presunción legal de defecto), y estamos dentro de la garantía legal de 2 años, solicitamos de forma inmediata: La devolución del aparato defectuoso, El rein­tegro íntegro del importe pagado, en un plazo no superior a 14 días. No aceptaremos reparaciones repetidas ni sucesivas devoluciones sin solución. Conforme a la normativa, una vez acumulados 2 intentos de reparación infructuosos o si la solución no se ofrece en plazo razonable, tenemos derecho a exigir resolución del contrato con devolución inmediata En caso de dilación injustificada o falta de respuesta en el plazo de 1–2 semanas, nos reservamos el derecho a iniciar acciones legales, incluyendo solicitud de indemnización por daños y perjuicios causados por la imposibilidad de uso y el tiempo perdido. Adjuntamos copia de la factura y quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ivan

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2024 adquirí en su tiendo ubicada en Mos lamas de composite y las piezas de su instalación por valor de 1.938,51€. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se encuentra deteriorado, encontrándose actualmente reducido de su tamaño original, en mal estado, y con roturas evidentes Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, se me dice que enviarán un perito, el cual nunca se presenta y no atienden a mis reclamaciones ni telefónicamente, ni presencialmente en tienda. El uso y montaje que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe abonado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…