Buenos días
Pasaremos por tienda física como indicaron, tras todas las molestias e inconvenientes que ello nos ha causado, por el decathlon de Terrasa, para que comuniquen con ellos y que tengan preparado una solución de cambio a otro modelo mejorado, ya que éste, NO HA CUMPLIDO LAS ESPECTATIVAS DECATHLON, y hemos comprobado que no aguanta la lluvia rompiéndose todo el techo.
Contante com ellos para que lo tengan presente como solución.
Javier Sánchez
Reclamación anteriror:
TERCERA RECLAMACIÓN HACIA USTEDES:
Tras la segunda reclamación y ofreciendo una opción viable para poder solventar este problema, pudiendo en la opción que planteábamos, enviar el producto igual que está en garantía a la recepción del camping y poder cambiar una tienda por otra, y de esta manera poder continuar con las vacaciones sin el problema de desmontar toda la tienda, dejando todo fuera, bajar a Lerida a por otro y volver a subir, perdiendo días, etc y la molestia que conlleva todo esto.
Entendemos que esa opción era las más viable como clientes, y ustedes como Decathlon, podían haber ofrecido, sin tener que darla nosotros. Una vez recibida la tienda, hubiéramos desmontado la rota, y recogida por el servicio logístico llevándolo a su establecimiento, corraborando el problema, que ya le enviamos fotografías de todo como esta y estando en garantía.
Ahora, hemos tenido que decidir dejar las vacaciones en le camping de Bielsa, puesto que ya llevamos una semana de esta manera y sigue entrando agua y no podemos estar así.
Desmontamos entre hoy y mañana y pasaremos tristemente después de dejar nuestras vacaciones a medias por culpa de su trato, por el decathlon camino a casa, el de Manresa, donde deben cambiarla, sin tener que esperar a valoraciones, etc.
Ahora hemos pasado esta reclamación a través de OCU, porque siendo ustedes una empresa tan grande, no les hubiera costado nada en absoluto proceder de la manera que le decíamos para poder habe dado solución a este problema y poder seguir con las vacaciones sin ningún problema, como el que ahora nos encontramos.
Esperamos que contacten con Decathlon Manresa para que tengan conocimiento de este problema y tengan preparado la solución para mañana que pasaremos por allí.
Javier Sanchez Haba
Adjunto contestaciones por parte de ustedes.
