SULION

Estimados/as señores/as: En fecha 8-10-2022 adquirí en Leroy Merlin un ventilador modelo Beachde su marca . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio -agosto 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Abri una incidencia a traves de wasap con su SAT con fecha de 13-8-2025 y aun no me han contestado . He reclamado la incidencia por wasap, por mail y por telefono que nadie contesta . Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Maribel

Compré un ventilador sulion sunset en junio de 2025. Un mes después , el ventilador deja de funcionar. No reacciona al interruptor, ni enciende luz ni responde al mando. No es problema del mando, que funciona perfectamente, ni del interruptor o llegada de corriente, ya que se ha probado con otra bombilla. Trasladé la incidencia al SAT, que se atención al cliente tiene poco, indicando que mi caso 321387634, iba a ser atendido cuanto antes. Sigue pasando el tiempo y sigo esperando, y viendo reseñas en Google, es algo generalizado. Me parece una vergüenza que esto se permita que ocurra, y desde luego será la última vez que compre un ventilador de esta marca.

Estimados/as señores/as: Con fecha de 21/09/2021 compré tres ventiladores SULION TICO DC LED 92cm al distribuidor IGAN ILUMINACION. La luz LED que viene con el ventilador parece que es exclusiva por ventilador y tienen 8 años de garantía. Hasta la fecha se me han fundido dos luces. Cuando reclamé a IGAN ILU. la sustitución de la luz LED del primer ventilador, hace cosa de u año, me pidieron que contactara directamente con SULION, que era quien debía responder como fabricante. Así lo hice y respondieron rápido y bien. La segunda LED se fundió en agosto 2025. Está es del cuarto de mi hija. El 19 de agosto me pusen en contacto con SULION pidiendo que me enviaran el recambio, pues aún está en garantía. Les remití justificante de compra, foto de la placa LED y de la trasera del mando a distancia, donde vienen diversos números de referencia. Hasta la fecha sólo he recibido emails automáticos y me redirigen al chat IA de su web. Cuando llamo a sus teléfonos me redirigen a la web. Básicamente, no responden. Si pudiera comprar la luz LED en otro sitio (Leroy Merlin, Brico Depot...) lo haría, pero a todo sitio que voy me dicen que es sólo el fabricante (SULION) quien puede facilitar esa luz, ya que estas luces parecen exclusivas ventilador por ventilador. He contactado con IGAN ILU. haciendoles saber mi caso, y me dicen que no pueden hacer nada, que contactarán ellos mismos con SULION también. Estoy buscando por internet el recambio, que no sé si existe ni sé si funcionaría. La habitación de mi hija está sin luz desde hace mas de tres semanas y quien me tiene que dar una solución me sigue dando la callada por respuesta. Les agradecería si pudieran interceder. Sé que este problema lo está teniendo mas gente y como sólo puede resolverse si SULION responde... si no responde nunca o muy tarde o no se solucionará nunca o se solucionará muy tarde. Gracias por todo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo de 2020 adquirí en la página web de Leroy Merlín el producto VENT RODAN D97 DC CCT 24W 2000LM CUERO de SULIÓN. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que, según la información de la factura, es de 8 años, y ha fallado en fecha 26/07/2025. El problema es que las aspas del ventilador no giran. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Leroy Merlín nos envió el contacto del SAT de SULIÓN con los cuales contacté el 5 de agosto a través de su Whatsapp (caso 314066802), y, después de hacer las comprobaciones que fueron indicando sin ningún efecto positivo, lo último que me informaron fue que un agente se pondría en contacto conmigo lo antes posible. A día de hoy todavía no han contactado conmigo para resolver el problema. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible sin coste, ya que se encuentra todavía en garantía. Sin otro particular, atentamente.