Falta de respuesta de servicio técnico

Compré un ventilador sulion sunset en junio de 2025. Un mes después , el ventilador deja de funcionar. No reacciona al interruptor, ni enciende luz ni responde al mando. No es problema del mando, que funciona perfectamente, ni del interruptor o llegada de corriente, ya que se ha probado con otra bombilla. Trasladé la incidencia al SAT, que se atención al cliente tiene poco, indicando que mi caso 321387634, iba a ser atendido cuanto antes. Sigue pasando el tiempo y sigo esperando, y viendo reseñas en Google, es algo generalizado. Me parece una vergüenza que esto se permita que ocurra, y desde luego será la última vez que compre un ventilador de esta marca.