Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha11/6/24 adquirí en su tineda CHUWI Spain Official Store un portatil chuwi corebook x 14 pulgadas i3 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mayo 2025 Me he comunicado con chuwi y no dicen que la garantia no cubre el problema( bisagra del portatil) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. adjunto ficheros de la comunicacion con chuwi

Tenía un conga eternal más que por segunda vez se partió un plasco de enganche de la mala calidad contacte con Amazon y me dijeron que me arian el reembolso con la devolución dejé el paquete el 20 de mayo 2025 Amazon lo recibió el 21 de mayo del 2025 me ponía que el día 28 de mayo me arian el reembolso no se izo y cambio la fecha al 30 de mayo del 2025 llegó el 30 de mayo y cambio al día 2 de mayo del 2025 contacte y me dijeron que para el día 4 de junio 2025 si no se efectuaba que contactará con ellos para efectuar el reembolso manual contacto el día 4 de junio del 2025 y me dicen que tengo que esperar más vamos que como siempre nunca cumplen el plazo de los 14 días en algunos casos nunca llegan ni hacer el reembolso ya que en otro caso así a mí nunca me hicieron el reembolso y se quedaron con el producto y el dinero menos mal que soy prime de toda la vida y pago siempre las cuotas no me quiero imaginar la gente que no es prime si no eres cliente prime no compres ni loco en Amazon vamos y si lo eres tampoco casa día es más penoso sus servicios no creo que lo solucionen pero por lo menos podían devolver el dispositivo porque si lo se lo vendo de segunda mano como roto para piezas en Wallapop no creo que consiga ni una cosa ni otra ya a estas alturas......... Una vergüenza de compañia

Estimados/as señores/as: En fecha 8/2/2022 adquirí en AMAZON el producto [MG5730 SERIE 5000]. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido cambiado por uno nuevo, presenta la misma avería apenas 10 meses después del cambio y fuera de la garantía según la fecha de la primera compra. Se adjunta albarán de la devolución realizada. Donde en ningún momento se indica la perdida de garantía para el nuevo producto. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas aproximadamente hace un mes. Me han llegado el 13 de mayo (con la caja, por cierto, dañada) y tan solo me las he puesto un par de veces y se les ha despegado la suela. Esta tienda me ha confirmado, a través del chat de la aplicación de Miravia, que las zapatillas eran originales, pero tras lo ocurrido me da que pensar que ha sido un engaño, porque si no no se hubiesen roto tan pronto. Me he puesto en contacto, una primera vez, con el servicio de atención al cliente vía chat, y este me ha indicado que solicitase un reembolso sin opción de devolución ya que, además, me ha confirmado que la tienda en la que las compré se encuentra inactiva. El reembolso ha sido rechazado supuestamente por exceder los 14 días posteriores a la entrega del producto. Me he vuelto a poner en contacto con el servicio de atención al cliente, pero esta vez vía telefónica, para comentarle esto último y no me ha dado ninguna solución más que mandarle un correo al vendedor, que como he dicho anteriormente, se encuentra inactivo. Como cliente habitual de plataformas de compra online, tales como Amazon, puedo afirmar que estas suelen responder adecuadamente ante situaciones similares, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra. En cambio, mi experiencia con Miravia ha sido decepcionante, ya que han optado por desvincularse completamente del problema en mi caso. Además, en mi segundo intento de comunicación con el servicio de atención al cliente, solicité información sobre cómo presentar una reclamación. Para mi sorpresa, me respondieron que no podían proporcionármela porque no disponían de dicha información, lo cual considero muy poco profesional. En resumen, considero que mi caso ha sido gestionado de manera completamente insatisfactoria. No solo he recibido un producto defectuoso, sino que además no se me ha brindado una solución efectiva ni transparente por parte de Miravia. La falta de responsabilidad, la inexistencia de un procedimiento claro para gestionar reclamaciones y la aparente desprotección del cliente son, en mi opinión, inaceptables en una plataforma de este tipo. Espero una respuesta en el menor tiempo posible, acorde con las responsabilidades que deberían asumirse como intermediarios en esta transacción.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo del 2025 adquirí en Sprinter Marketplace, vendedor Cecotec Official Store el producto Bicicleta Spinning Cecotec Drumfit Indoor 4000 Magnetic Connected, sin previo aviso el 4 de abril de 2025 me llegó el pruducto Bicicleta de ciclismo indoor DrumFit Indoor 10000 Race, informé en ese mismo momento y nadie me resolvió dudas. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra donde se ve que el vendedor es Cecotec Official Store, respuesta donde Cecotec Official Store dice que debe hacerse cargo el vendedor externo, prueba de incidencia abierta y cerrada sin dar solución al problema. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha viernes 9 de mayo, a los 15 minutos de estar utilizándola, comenzó a hacer un ruido extraño y dejó de funcionar la resistencia, tras pasar el fin de semana, el lunes 12 de mayo me puse en contacto para hacer uso de la garantía y desde entonces han sido trabas para solucionarlo. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé la declaración del robo del teléfono móvil(iPhone 16 plus rosa), adjuntando denuncias, todas las capturas de pantalla que me han pedido sobre la marcación del modo perdido del iPhone, las facturas, números imei 1 y 2 del teléfono , caja del teléfono móvil etc… y no paran de darme largas diciendo que no pueden comprobar que el móvil esté en modo perdido. Llevo 3 semanas esperando respuesta diciéndome que se pondrán en contacto conmigo en máximo 48 y y aún sigo esperando. Contraté la cobertura contra robo y estoy pagando 22,19€ por éste seguro y ahora no paran de buscar excusas. He adjuntado todo lo que me han pedido y siempre es la misma contestación por parte de las operadoras, que ellas no pueden hacer nada y que tiene que revisarlo un superior. Tiene los mails que me han enviado Apple de que el modo perdido ha sido activado, es que no sé qué más quieren corroborar cuando tienen infinidad de capturas en las que aparece el teléfono marcado en modo perdido.

Buenos días, hice una devolución el 13 de Mayo de un robot aspirador y a día de hoy no tengo el reembolso y ahora para colmo me sale en la pagina de amazon que se podría haber perdido el envío cuando yo devolví el paquete por correos y en la pagina de correos sale como entregado. hablo con atención al cliente y no me da ninguna solución salvo que espere al día 13 de junio cuando claramente pone que la devolución máximo son 14 días y la verdad que no me sobra el dinero, por favor necesito una solución ya. Adjunto justificante de correos donde indica que se entregó el paquete devuelto.

Estimados/as señores/as: A finales de Marzo del 2025, adquirí una CTA para el tema del tratamiento de humedades. El funcionamiento de dicho aparato no me convence por varias razones: 1- Ruido del aparato: a partir de 30% de caudal, el ruido es ya muy molesto (antes de adquirir el producto, nunca se me comentó que el producto era ruidoso y no poco) 2- Se me explicó que el aparato se apagaba solo cuando ya el riesgo de condensación es nulo... En mi caso nunca se apaga, siempre está funcionando, aunque al exterior haga mucha calor. 3- Dicho aparato se puede controlar de manera remota, pero las posibilidades de control son muy limitadas (por cierto, antes adquirir el producto, tampoco se me explicó las posibilidades que hay para controlarlo... si se me lo hubieran explicado, dudo mucho que lo habría adquirido) 4- es imposible apagar el aparato de manera definitiva: solo se puede desactivar durante un tiempo máximo de 3h Me he puesto en contacto con la empresa varias veces para pedir modificaciones, pero ya se me ha contestado que el producto es así y punto...O sea, dicho de otra manera, el producto nunca podrá cubrir mis necesidades y nunca estaré a gusto con este producto. Teniendo en cuenta que, con este producto, nunca seré un cliente satisfecho, solicito devolver el aparato y también recuperar muy buena parte del dinero invertido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2023 adquirí en su [elegir una opción: página web https://www.bosch-home.es/es/servicesestablecimiento,  el producto Lavadora BOSCH WUU28T64ES. Adjunto los siguientes documentos:  1-Factura, 2-Cargo de la reparacion Documentación que se aporta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el reembolso del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2024, adquirí en la aplicación Miravia el producto Xiaomi Poco X5 5G 8GB/256GB. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Informe del servicio técnico oficial de Xiaomi (sin reparación) - Capturas (2) de pantalla de la herramienta CIT donde aparece “N/A” en el sensor de huellas - Captura de los ajustes del sistema donde no aparece la opción de huella dactilar - Fotografía del sensor de huellas (sin daños externos) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que en mayo de 2025 el sensor de huellas dejó de funcionar por completo, desapareciendo incluso del sistema y sin respuesta en pruebas internas. El uso ha sido totalmente adecuado, sin caídas ni daños, y el defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía. Me puse en contacto con el servicio técnico oficial de Xiaomi el 12 de mayo de 2025, aceptaron el trámite de garantía y envié el terminal el 27 de mayo. El 3 de junio de 2025, recibí el dispositivo de vuelta sin haberse realizado ninguna reparación, y sin explicación técnica ni compensación. El informe indica únicamente “orden cerrada sin reparación”. Considero que se ha vulnerado mi derecho a la garantía como consumidor y que el fabricante ha incumplido su obligación de reparar el defecto. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso del importe, ya que el producto no cumple con las condiciones establecidas y no deseo seguir utilizando un dispositivo de una marca que no respeta sus obligaciones legales. Sin otro particular, atentamente.