Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2023 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6200 Dark. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/08/2025. No recibo respuesta al correo enviado y tampoco recibo solucion via telefonica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado señor Herrera: Le informamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El sáb, 27 sept 2025 a las 16:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Lleváis dos meses respondiendo que estáis revisando mi caso y que en breve recibiré respuesta. Lo único que hay que decidir es si enviáis el cable roto para que el técnico lo sustituya. ¿Cuanto tiempo se necesita para tomar esta decisión? Van a arreglar su producto defectuoso me van a devolver el importe de la compra?

Estimado señor Herrera; Le informamos que se va a gestionarun cambio de producto; en breve recibirá el seguimiento del envío mediante correo electrónico . Lamentamos las molestias ocasionadas Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 29 sept 2025 a las 11:48, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimado señor Herrera: Le informamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

Buenas tardes, Ha pasado ya casi un mes desde su ultima respuesta y siguen sin atender la reclamación por garantía. La única notificación de algún avance fue el pasado 15 de octubre indicando que se procede a la sustitución del lavavajillas pero 10 días después seguimos esperando el cambio anunciado, es decir no habéis hecho absolutamente ningún avance. ¿Pueden indicarme cuando piensan realizar el cambio?

Estimado señor Herrera: Hemos reclamado la gestión del cambio de producto, le daremos respuesta en breve. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 24 oct 2025 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌