Últimas reclamaciones

El pasado 21/02/2025 compré en el concesionario Hyundai Yuncar Motor (Calle Hormigoneras, Alcorcón) el vehículo de ocasión Hyundai Tucson 1.6 CRDI 136cv STYLE 48V DT. A los pocos meses, en concreto el pasado 8/09 (a penas 6 meses después) ha presentado una avería grave por la que el vehículo lleva inmovilizado desde entonces. La avería consiste en el doble disco de embrague y volante de motor. El mismo día me pongo en contacto con ustedes de forma telefónica y les expongo la situación y directamente me derivan a la empresa con la que contratan la garantía externa, es decir GARANTIPLUS, alegando que son ellos los responsables de la reclamación de avería. Así procedo. El coche es llevado en grúa a la Hyundai más cercana a mi domicilio. Adjunto informe de entrada a taller así como descripción del profesional responsable de Hyundai Automóviles CLM donde se encuentra el vehículo actualmente así como presupuesto estimado de la reparación. Tras ser inspeccionado por los mecánicos de dicho taller y tras una valoración inicial, la empresa GARANTIPLUS envía un perito el pasado 25/9. Posteriormente determinan que no se hacen cargo de tal avería acogiéndose al artículo 13 punto 7 de dicho contrato y punto 13 que hace alusión a las piezas no garantizadas y averías causadas por mal uso o negligencia en la utilización del vehículo. Dando por hecho un uso negligente por mi parte, hecho que nunca se ha producido, y que en cualquier caso tendría que ser demostrado por cualquiera parte responsable de la garantía. Para proceder al peritaje tuve que dar mi consentimiento al taller para que abriesen la caja de cambios y poder ser valorada, cuyos costes se presuponen que también corren de mi parte. Vuelvo a su concesionario para indicarles que el problema sigue causándome graves perjuicios y recordarles que, según viene indicado en el contrato que ustedes suscriben con GARANTIPLUS cito textualmente el punto 19 del contrato referente a la garantía legal: "El presente contrato de garantía mecánica europea tiene la naturaleza jurídica de garantía comercial[] del modo se recuerda que existe una garantía legal de conformidad frente al vendedor del coche a la que tiene derecho el beneficiario regulada en el Titulo IV del libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que en modo alguno se ve afectada para la presente garantía comercial. Dicha Ley expone en su a artículo 120 y siguientes que la responsabilidad de la garantía legal recae siempre sobre el vendedor profesional (durante un plazo de 2 años en bienes nuevos y de 1 año en bienes de segunda mano) incluyendo vehículos, independientemente de cualquier garantía comercial externa. Por tanto, les solicito formalmente que asuman la reparación de la avería, incluyendo piezas, mano de obra así como gastos asociados. A día de hoy sigo sin respuesta por su parte. Ruego me den una propuesta de solución a la mayor brevedad posible o seguiré adelante con los trámites legales pertinentes.

buenas tras varias reclamaciones Orange no quiere abonarme o darme un nuevo televisor Después de estar varias semanas luego me reconocen que son ustedes los q deben hacerse cargo ya que esta en el 3 año de garantía, tras una llamada ahora me dicen que es como me habían informado en la casa TCL , pero que la tele q ya la tiene la casa , en vez de ustedes llamarla con el número de referencia EES0772509090001 - ES250905079 CRM:0684837, y que han mandado el informe al correo Orange incidencia.logistica@orange.com , que tengo yo otra vez que decirle al servicio Tecnico oficial TCL ahora casi un mes después de que se la llevarán que me devuelvan la tele averiada para llevarla yo a una tienda Orange en vez de gestionarlo ustedes con ellos TCL que la tienen allí desde el 11/09/2025 y tras informarles ellos a ustedes directamente dando la razón que e es que la tele no tiene arreglo , ya que todo has sido un error suyo por mala información de todos sus agentes ,así que ruego por favor que me abonen o den la televisión por la garantía y hablen directamente con ellos TCL

Estimados/as señores/as: En fecha 30/Mayo/2525] llevé a reparar un aire acondicionado]. Me pongo en contacto con ustedes porque no esta arreglado; continua la falla; teniendo una garantia de 3 meses se ha desentendido del arreglo SI que sabia que no estaba arreglado que me preguntada cada 2/3 dias como iba el aparato Adjunto fotocopia Factura para que se vea que aun estando en plazo de garantia no quiso arreglarlo Y adjunto conversacion de washapp donde se ve que no tiene idea de lo que le pasa al aparato Se puede ver que me dijo que tenia garantia; cosa que no hizo nada y que el mensaje siguiente ya le informo del error y paso de mi y de la garantia SOLICITO el reembolso al menos del 50% de la factura ya que he tenido que avisar a un segundo técnico para la reparación Me ha bloqueado de las redes para que no pueda reclamarle nada; No arreglo el aparato; se quedo con mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días: Compre un máquina de vapor sc5 de karcher la mandé a reparar y cuando me la devuelven no funcionaba la volví a enviar me dicen que la garantía no cubre por mal uso. Sin ni siquiera haberla usado les mandé reclamación y me dicen que lo reporta el servicio técnico por qué este servicio es nefasto.Por lo que he visto muchos clientes se quejan de lo mismo.Por lo que estando en garantía deberían repararla. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Compre un sofá el año pasado, y a los dos meses los llame para decirles que el sofá ya no era cómodo, se había hundido hasta el suelo y se había deteriorado, y me dijeron que no se podía reemplazar ni reparar, y ahora se habían deteriorado sus laterales, y se había empezado a deteriorar su tapizado, los llame para que lo repararan porque todavía estaba en garantía y me dieron la misma respuesta, dijeron lo sentimos, no se puede hacer nada. El sofá estaba completamente destruido y se había deteriorado catastróficamente, con sus lados destrozados. Donde está la garantía? Que vergüenza!

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2024 adquirí en su página web el producto Dyson Airwrap™ Long, (Ceramic pink/Rose gold). Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que he avisado del fallo en fecha 01/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y que por lo tanto se me ofrecía una sustitución. Lo que no se me informó era que la sustitución era por una versión peor de la que había comprado, pues no cuenta con los accesorios que venían con la versión original, causándome un detrimento económico frente a la compra que realicé originalmente. De haberlo sabido claramente, hubiese preferido solicitar directamente el reembolso. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Devolveré la máquina que me han enviado como sustitución en cuanto se me confirme el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Marcela Villamil Kiewu

Estimados/as señores/as: En octubre del año 2024 adquirí una moto en Concesionario oficial Suzuki, Sevilla. Carretera su eminencia, 2. Y en septiembre de 2025, sin hacer aún 1 año de la fecha de compra procedemos a llevar la moto al taller retalbike de Suzuki puesto que la batería de la moto ha dejado de funcionar. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado antes de producirse 1 año de la compra de la moto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía porque adjuntan que la garantía de la batería solo tiene 3 meses desde su compra, algo que va en contra de la ley. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He llevado mi coche al taller Toyota Megamotor Santander y, durante la revisión de mantenimiento, se detectó una fuga en la bomba de agua, componente que se encuentra en garantía. A pesar de ello, tuve que insistir para que se reconociera dicha cobertura. Finalmente, cuando la bomba se incluyó en la garantía, se me informó de que el procedimiento obligaba a cambiar también el tensor de la correa y la correa, con un coste de 468,98 euros. Considero esta práctica inadecuada, ya que dichos componentes no presentaban desgaste y su sustitución únicamente se deriva del fallo de la bomba de agua. Además, atención al cliente me comunicó que el taller había justificado el cambio indicando que era por “desgaste”, lo cual no coincide con la realidad. En la primera valoración ni siquiera se mencionaron estos componentes y, cuando posteriormente se me informó de su sustitución, la única razón alegada fue que “se cambiaban con la bomba”. Por todo ello, solicito que Toyota revise este caso y tome las medidas oportunas, ya que considero que se ha intentado imputarme un coste indebido aprovechando una reparación cubierta por garantía.

Asunto: Reclamación por garantía legal – Conga 12.090 Estimados señores, En relación con su correo en el que me ofrecen pagar una reparación o acogerme a un plan renove respecto a mi Conga modelo 12.090, comprado directamente a Cecotec hace aproximadamente un año, debo manifestar lo siguiente: 1. El producto ha presentado averías desde el primer momento, lo que evidencia un defecto de origen. Nunca he podido disfrutar del correcto funcionamiento del robot. Habéis alargado el problema hasta comunicarme que a pasado ya el año. 2. Conforme a la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 y modificación de la Ley de Garantías), los bienes de consumo cuentan con una garantía legal mínima de 2 años (3 años si la compra es posterior al 1 de enero de 2022). Por tanto, mi producto sigue estando en garantía. 3. Durante este tiempo, el aparato ha sido recogido y reparado en muchas ocasiones, sin que la avería haya quedado solucionada. Además, debo recordar que el plazo de garantía queda suspendido mientras el producto está en reparación, por lo que el cómputo del tiempo no se ha agotado. 4. Les recuerdo que, en virtud de la normativa de consumo, la reparación debe realizarse sin coste alguno para el consumidor, incluyendo piezas, mano de obra y transporte. 5. Dado que el producto continúa sin funcionar correctamente, en lugar de una nueva reparación de dudosa eficacia, solicito la sustitución inmediata del Conga por un producto nuevo en perfecto estado, o bien la devolución íntegra del importe pagado. En consecuencia, rechazo la propuesta de pagar por una reparación o acogerme a un plan renove, por ser contraria a mis derechos como consumidor. Si en el plazo de 10 días hábiles no recibo una solución conforme a la ley, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y, en su caso, por la vía legal. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto factura con fecha de compra 2024. Atentamente,