Últimas reclamaciones

El día 29 de marzo compré on line un soporte para grabar partido de pádel con mi móvil. Este ser ha roto el día 31 de mayo siendo utilizado correctamente. Se ha partido una de las partes de plástico que lleva la ventosa. Considero que el producto está defectuoso. Utilizo está vía porte he enviado muchos correos y no he recibido respuesta hasta la fecha. Solicito el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 DE SETIEMBRE DE 2024 adquirí en su página web el producto Torque:ON CF 8. Adjunto los siguientes documentos: factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [6/11/24] 2 meses despues de la compra cuando ya habia gente afectecta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. ERROR 299, tras llevarlo al servicio oficial me comentan que no se puede arreglar el error y que se ha de devolver a fábrica y que la garantía no lo cubre. Se me ha informado que la sustitución de la bateria se llevaria a cabo en marzo, después de varios meses sigo sin noticias sobre la fecha de entrega de la bateria. Solicito por tanto el reembolso total del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2023 adquirí en su [elegir una opción: página web backmarket.es aplicación online el producto iphone12 en estado correcto Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre de 2024 adquirí en su establecimiento sito en El Corte Inglés el producto teléfono móvil Google Pixel 7a. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde noviembre de 2024, presentando problemas graves en los audios de llamada (ruido extremo y distorsión de las voces, que suenan como si fueran robóticas). Desde el primer momento, se ha hecho un uso adecuado y conforme al esperado del dispositivo. Siguiendo las indicaciones del soporte de Google, se han realizado diversas pruebas, como el cambio de tarjeta SIM y de operadora, sin éxito. El dispositivo fue enviado a reparar por primera vez y fue devuelto el 4 de febrero de 2025, pero el problema persistió. En ese momento, volvimos a contactar con Google, quienes indicaron por correo el 3 de marzo: "Al consultar con nuestro Soporte superior, la garantía de su dispositivo comienza el 6 de noviembre de 2024 y finaliza el 6 de noviembre de 2026. Sin embargo, el motivo por el que no podemos procesar un reemplazo para su dispositivo es que lo compró a un minorista no autorizado." Es decir, El Corte Inglés figura como minorista no autorizado. A pesar de todo, El Corte Inglés ofreció una segunda reparación en febrero, tras la cual el problema continuó sin resolverse. Actualmente, el móvil se encuentra nuevamente en su establecimiento, y la única opción propuesta ha sido enviarlo otra vez al servicio técnico. Solicito que, en el plazo más breve posible, me ofrezcan una solución efectiva y definitiva al problema, ya que las reparaciones realizadas hasta ahora han sido insuficientes y el dispositivo continúa sin funcionar correctamente. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes con motivo de la denegación injustificada de una reclamación por defecto de fabricación en unas sandalias de la marca KEEN compradas a través de su plataforma, correspondiente al pedido 406-9202899-6501959 . El producto presenta un claro defecto de fabricación, tal como se aprecia en las imágenes adjuntas: la costura está inacabada, lo cual ha provocado la apertura prematura de la estructura sin que exista ningún tipo de desgaste ni uso. Se trata de un producto nuevo, destinado a una niña de año y medio que ni siquiera camina, por lo que la explicación de un mal uso es inaceptable. He acudido personalmente a una tienda oficial de KEEN, donde me han confirmado que el problema es efectivamente un defecto de fábrica. Les recuerdo que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y tras la reforma introducida por el Real Decreto-Ley 7/2021, todo producto nuevo comprado a partir del 1 de enero de 2022 cuenta con una garantía legal mínima de 3 años. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación. Además, el artículo 120 del citado texto establece que el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto defectuoso sin coste alguno. La negativa a ofrecer una solución adecuada vulnera directamente esta normativa y expone a Amazon a responsabilidad legal por incumplimiento de la ley de consumo. Solicito formalmente la sustitución del producto defectuoso o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado, en un plazo no superior a 7 días naturales desde la recepción de este mensaje. De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a: * Interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). * Elevar el caso a la plataforma europea de resolución de litigios (ODR). * Notificar la incidencia a asociaciones de consumidores como la OCU y FACUA. * Valorar acciones legales por vulneración de mis derechos como consumidor. Adjunto fotos que demuestran el estado de las zapatillas. Quedo a la espera de una respuesta responsable, conforme al marco legal vigente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha7 mayo 2025 adquirí en su culotte Marca ale de caballero talla L en Deporvillage web on line. Adjunto los siguientes documentos Factura Fotos defecto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 27 mayo 2025, la goma estaba pasada y no aprieta, se me dió una respuesta y todavía estoy esperando la garantía número W00093480. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la sustitución y yo no quiero ese producto de nuevo, por ello. Solicito por tanto la opción de reembolso para poder adquirir otro producto pero no este mismo modelo, ya que ha salido de muy mala calidad. Llevo esperando más de 3 semanas en la resolución. Sin otro particular, atentamente. Lourdes García-chicano Alarcon

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque mis quejas en conforama no están siendo solucionadas, les pongo un breve resumen: Día 09/12/23 Compro colchón con una garantía de 3 años en deformaciones Día 18/03/25 Me pongo en contacto con Conforama de Alcalá de Henares para comunicar que el colchón se está deformando le mando factura y fotos. Día 29/03/25 Me contestaron que en 4 semanas el proveedor me mandaría un colchón nuevo. Día 02/04/25 Me mandan otro e-mail diciendo que el proveedor necesita más fotos. Día 09/04/25 Me comunican que ya enviaron las fotos y esperamos contestación. Día 8/05/25 Volví a llamar para saber como van las cosas. Día 11/05/25 Me dicen que se pondrán en contacto con el fabricante. Día 22/05/25 Me comunican que el proveedor me lo va a cambiar directamente, que se pondrá en contacto conmigo. A día de hoy no tengo noticias, casi un mes después, y ya tengo la espalda rota. Por favor, a ver si ustedes pueden hacer algo, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo de 2025 solicitamos la reparación de un ventilador de techo que dejó de funcionar correctamente durante su período de garantía via email al SAT de Sulion mediante el caso con referencia 295127336 Con fecha 2 de junio recibimos una notificación para realizar el envío del Repuesto (mando + receptor) para solucionar la incidencia pero a día de hoy, 17 de junio seguimos sin respuesta. Solicitamos que procedan a resolver la incidencia lo antes posible pues dentro de un mesa caducaría la garantía y este caso se ha abierto antes de expirar la misma Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de abril de 2025 adquirí en Carrefour Granollers. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: parte reparación técnico factura, ticket de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/05/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso ya que me siento engañado y llevo mas de 2 semanas limpiando la ropa a mano y tengo 3 hijos. Sin otro particular, atentamente. Eric Cano.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/25 adquirí en su página web el producto aparador 2 puertas y 3 cajones Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso. Ni me han reparado el producto dañado , ni me han devuelto el dinero. Pero lo peor es que no contestan correo ni me llaman después de insistir muchas veces para solicitar el soporte telefónico. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso