Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre de 2022 adquirí en el producto 55PUS7906/12 con número de serie FZ1A2202056922 Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura simplificada de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en septiembre de 2024. Contactando con la marca en esa fecha indican que debe reparase por el servicio técnico. Tras trasladarse el televisor al taller del servicio técnico de la marca hasta en dos ocasiones el problema persiste. Tras avisar en febrero de 2025 de este fallo persistente y enviar varios correos y llamadas telefónicas, no han respondido a mi solicitud desde el 27 de mayo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/02/25 adquirí en su establecimiento sito en corte ingles de su eminencia ,sevilla el producto nevera amaricana cecotec. Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2025 adquirí en su página web el producto Converse Sport con el código 0388534 . Adjunto los siguientes documentos:  -Factura -Hilo conversación At. Cliente El producto ha resultado que me habéis enviado unas zapatillas con signos de haber sido usadas anteriormente. Como no vivo cerca de ninguna tienda física, esperé a tener más motivos para hacer el desplazamiento y devolver el producto. En tienda se me comunica que tengo que hablar con el servicio web para que autoricen su recogida, por lo que tengo que volver a casa y llamar al servicio de atención al cliente. Una vez en llamada con la empleada Diana, le comunico el caso y preocupación de que mediante correos se pasen los 30 días de devolución, me dice que no hay problema que se encargan con su equipo de garantía y no hay problema con los 30 días porque al ser que vienen usadas, se ocupa el equipo de garantía que maneja fechas más amplias. Pues como adjunto, puestos en contacto con el vendedor, me deniegan la garantía porque no ven fallo y han pasado los 30 días. Solicito que procedan a reembolsar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2023, adquirí a través de su página web el producto iPhone 14 Pro 256 GB en color plata. Adjunto a la presente los siguientes documentos: Factura de compra y número de pedido: 125320 Durante el período de vigencia legal de la garantía, el producto ha comenzado a presentar un defecto de funcionamiento, concretamente a partir del día 19 de junio de 2025. El dispositivo presenta una mancha visible en la cámara en todas las fotografías, lo que afecta gravemente a su funcionalidad. Tras acudir al servicio técnico oficial de Apple, se me informó que el defecto se debe a una mota de polvo en el interior del módulo de la cámara trasera, lo que requiere su sustitución. Asimismo, se me indicó que dicha anomalía constituye un defecto de fabricación, ya que este tipo de partículas no pueden acceder al interior del dispositivo bajo un uso normal y adecuado. Aclaro que el uso del terminal ha sido en todo momento correcto y conforme a sus especificaciones, y el defecto ha surgido dentro del plazo de garantía legalmente establecido. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la reparación del producto o, en su caso, a su sustitución, en el plazo más breve posible, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente sobre garantías de bienes de consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 06 octubre 2022 adquirí en su  pagina web amazon.es el producto 2022 Apple iPad Air (Wi-Fi, 256 GB) - Blanco Estrella (5.ª generación) . Adjunto los siguientes documentos:  Factura 402-2182935-2929169.pdf El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 junio 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré en abril de 2024 una BMW R1300GS de ocasión con 2.500 km. Hoy, después de 11.500 y un uso muy normal, viajes y poco más, me llega el presupuesto de taller de 1.665€ por desgaste del embrague. No quieren hacerse responsables de lo que parece un desgaste prematuro del embrague. Tengo pruebas de los viajes que hago, y del uso que le doy.

En septiembre de 2024 adquirí un Toyota Auris a través de la empresa Clicars S.L., que publicitaba el vehículo con una “certificación de 320 puntos”, garantía incluida y revisión completa previa a la entrega. Sin embargo, menos de cinco meses después, una avería grave en el motor motivó una revisión en un concesionario oficial Toyota, donde se detectó que el coche había sido entregado con un catalizador y una sonda de oxígeno no originales, instalados antes de la compra. Esta circunstancia: Invalida la garantía oficial Toyota Relax. Compromete la superación de la ITV. Afecta al funcionamiento del sistema híbrido y del motor. Clicars no me informó en ningún momento de que estos componentes habían sido sustituidos, ni de que dicha modificación podía tener efectos sobre la garantía o el correcto funcionamiento del vehículo. Antes de la compra, solicité confirmación por escrito sobre la validez de la garantía Toyota Relax, y se me aseguró que estaba incluida. Sin embargo, no se me advirtió de que el uso de piezas no originales anula automáticamente dicha cobertura, hecho que considero relevante y cuya omisión afectó directamente a mi decisión de compra. Desde que se detectó el problema, he aportado a la empresa: El diagnóstico técnico oficial de un concesionario Toyota. El presupuesto de reparación, emitido por el mismo taller. Documentación gráfica que acredita la sustitución de componentes. Hasta la fecha, la empresa ha aceptado hacerse cargo del coste de la sonda de oxígeno y del diagnóstico, pero no de la sustitución del catalizador, que ha sido identificado por el taller como el origen del problema mecánico. Además, a lo largo del proceso se han ofrecido argumentos cambiantes sobre la naturaleza de la avería (mantenimiento, desgaste, etc.), sin aportar una valoración técnica que desvirtúe el informe oficial ya presentado. Por todo ello, he presentado reclamación ante la autoridad de Consumo y estoy valorando otras vías legales para resolver la situación. Mi experiencia con la empresa ha resultado insatisfactoria, no solo por la incidencia técnica, sino por la falta de información completa en el momento de la venta y la gestión posterior. Considero que una empresa especializada en vehículos debe garantizar la máxima transparencia y asumir sus responsabilidades en caso de problemas sobrevenidos.

solicito que se me de el motor de nevera americana lg, tiene 5 años de comprada y el motor tiene 10 años de garantia

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Kiefergarden.com, tras haber realizado una compra a través de su página web que ha resultado en múltiples incidencias no resueltas. El 13/05/2024 realicé la compra de una sombrilla modelo Parasol Trafalgar - Color Marrón Tostado (referencia 202209). El producto llegó el 17/05/2024 claramente usado, con la caja rota y reparada por el transportista, piezas faltantes (tornillos, tuercas) y en mal estado general. Disponía de fotografías y presenté la reclamación el 23/05/2024, a través del sistema de mensajería interna habilitado en su web. La empresa argumenta que no atendieron esa reclamación porque, según sus términos, debía hacerse por email. Sin embargo, en ningún momento indican en su web que ese buzón interno no esté operativo, ni advierten al consumidor de que debe utilizar otro canal, lo que ha generado confusión y un perjuicio claro. A pesar de haberles contactado también posteriormente por email y teléfono, y tras varios intercambios en los que incluso me ofrecieron una sombrilla nueva o la devolución del importe, no han cumplido con ninguna de las dos soluciones ofrecidas ni han vuelto a responder a mis últimos mensajes. He intentado resolver la situación de buena fe, incluso aceptando inicialmente su propuesta. También solicité, al menos, que me enviaran los tornillos faltantes para poder usar el producto este verano, pero no he recibido ninguna respuesta desde hace semanas. Por tanto, solicito la devolución completa del importe pagado (112,95 €), al no haber recibido un producto en condiciones adecuadas de uso, y al no haberse cumplido el derecho de desistimiento ni las garantías mínimas como consumidor. Adjunto toda la documentación necesaria: factura, capturas de pantalla, comunicaciones y fotografías si fuese necesario. Agradezco su apoyo y quedo a la espera de una solución por parte de esta empresa, que hasta ahora ha demostrado una falta de seriedad y compromiso con el cliente. Atentamente, Gianluca Guerrato