Últimas reclamaciones

Hace dos meses que me compré una lavadora de la marca y hace un mes di el parte de que la lavadora recién comprada hace mucho ruido al centrifugar. A la semana viene un técnico a verla y comprobar que le ocurre y me comenta que es por los amortiguadores que están gastados , le indico que es nueva que la he comprado hace dos meses y su respuesta es que he tenido mala suerte , me indica que va a pedir las piezas y en cuatro días viene y me cambia las piezas. Hace tres semanas que vino a comprobar la avería y no tengo noticias de la empresa , el lunes los llamo y le indico lo que me ocurre y me dice que van a llamar al sat, hoy vuelvo a llamar porque sigo sin tener noticias y me dice que no saben qué ha pasado pero que las piezas aún no las tienen, tras tres semanas necesito una solución y si no tienen las piezas que me cambien la lavadora que es nueva y me dicen que no me la cambia que la única solución es esperar que me traigan las piezas

Hola, el 20 de mayo de 2024 compré un limpiafondos en la tienda física de Leroy Merlín de Alicante. Después de un año ha dejado de funcionar, no carga la batería. Leroy Merlin me remite al servicio técnico de la marca, PRODUCTOS QP S.A Dicho servicio desestima la garantía aludiendo razones que nada tienen que ver con la realidad, como falta de uso del dispositivo, cuando la verdad es que se ha usado casi a diario. Adjunto ticket de compra y respuesta del servicio técnico.

Mi cocina fue montada por Muebles Castillo en 2019 según factura que adjunto. Entre lo suministrado figura un frigorífico muy completo, cuyos detalles constan en esa factura. Hace unos dos mese notamos que el dispensador de hielo no funcionaba correctamente. Llamamos a un técnico y a un representante de Balay próximo, y ambos nos han comunicado que esa avería no puede resolverse porque ya no se fabrica una (pequeña) pieza necesaria; de hecho, el problema dicen que no puede resolverlo Balay y habría que cambiar el frigorífico completo, mencionan un presupuesto para el cambio de cerca de 1.500 euros. Es inadmisible, y Balay tendría que responsabilizarse de ese repuesto. Solicitamos que reparen la avería o suministren sin cargo un frigorífico equivalente.

El día 24/03/2025 adquirí un Google Pixel 9 Pro. A los pocos meses, la cámara comenzó a presentar problemas al realizar fotos o vídeos con el sensor principal, sin que el dispositivo haya sufrido ningún tipo de maltrato por mi parte. Por este motivo, el día 10/09/2025, acudí a la tienda física de MediaMarkt Zaragoza (Av. María Zambrano N.35, C.C., 50018 Zaragoza, España) para ejercer mi derecho a garantía (Orden Nº E224-87950-R-C) y envié el dispositivo a reparación. Días después, se me devolvió sin reparar porque, según indicaban, no se había realizado un reseteo de fábrica, a pesar de que en tienda me aseguraron que no sería necesario. Posteriormente, regresé a la tienda y envié nuevamente el dispositivo, esta vez reseteado de fábrica, con fecha 23/09/2025 (Orden Nº E224-88211-R-C). Días después, mediante el seguimiento online y un correo electrónico, recibí una notificación indicando que, si deseaba que mi terminal fuera reparado, debía abonar 479,16 €, debido a unas supuestas microrayas en la cámara. Quiero dejar constancia de que mi teléfono siempre ha estado protegido desde el primer día mediante un protector de cámara y un protector de pantalla con los que se entregaron al servicio, aunque se me devolvió sin ellos. Las supuestas microrayas, observadas posteriormente, son prácticamente imperceptibles a la vista y al tacto, son meramente estéticas y no guardan relación alguna con la avería por la que se reclama la garantía. Además, no he recibido ninguna explicación formal sobre por qué la garantía no cubre la reparación ni pruebas de una relación directa entre estas microrayas y la avería del sensor principal. En varias ocasiones solicité un documento escrito en el que se detallara la exclusión de la garantía, tanto por teléfono (900 205 000) como por correo electrónico (atencionalcliente@mediamarkt.es), y únicamente obtuve una respuesta verbal indicando que ellos no se encargan de la gestión, ya que el dispositivo se envía al servicio técnico de Google. Esta respuesta no resuelve el problema ni justifica la denegación de la garantía. Finalmente, recibí mi terminal en tienda sin que MediaMarkt proporcionara ninguna solución para subsanar el problema, quedando la avería sin resolver y a mi cargo, a pesar de estar dentro del periodo de garantía. Por todo lo expuesto, solicito formalmente que se haga efectiva la garantía del dispositivo y se proceda a su reparación sin coste alguno o en su defecto la sustitución del mismo, tal como establece la normativa vigente de protección al consumidor.

Realice una compra de unas botas de fútbol y con solo un uso comenzó a despegarse parte de la bota derecha,llevamos tiempo sin una respuesta ni solución

Pedido #388177P Llegó el vestido manchado. Me hicieron devolverlo por mis propios medios lo cual me costó 10 euros y como la empresa estaba cerrada cuando correos fue a entregarlo ahora no quieren pasar a correos a por ello por lo tanto me quedo sin vestido, sin diez euros, sin lo que me costó el vestido y encima me llegó dañado. Una vergüenza

He comprado un kimono a través de la web de Decathlon. Lo lavé una sola vez y el logo se estropeó. Solicito el reembolso del artículo con su devolución, pero me informan de que esta opción solo está disponible si hablo con un representante en tienda. El pedido se realizó online, y considero que se trata de un defecto de garantía, ya que el producto no resistió un lavado normal. Me comentó que se tenia que lavar a 30, pero para ropa deportiva yo lavo a 40, y ademas las indicaciones de lavado son para evitar el encogimiento del algodón o el deterioro de la fibra o de los bordados, no por el logo, que debería soportar esta temperatura. Sin embargo, me han rechazado el reembolso, alegando que solo disponen de garantía o hablarlo en tienda (la cual está lejos de mi domicilio y no tengo tiempo para desplazarme, sobre todo si al final no me dejan devolverlo!) Adjunto una foto del defecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto de 2024 adquirí en su reloj inteligente Xiaomi Smart Band 8 EN TIENDA OFICIAL XIAOMI DE SHEIN (N.º de Pedido: GSONV423000011L ). Adjunto los siguientes documentos: albarán de compra en MarketPlace El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/7/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He procedido a enviar el dispositivo para su reparación el 17/7/25, comprometiéndose ustedes a dar respuesta en un plazo máximo de 14 dias. Recien el 1/9/25 se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, luego de incontables reclamos telefónicos y por correo electrónico CRONOLOGÍA DE INCUMPLIMIENTOS GRAVES: Incumplimiento de Plazo Razonable (Art. 14 Dir. UE 2019/771): Su servicio técnico recibió el dispositivo el 30 de julio de 2025. A pesar de mis constantes reclamos, no fue sino hasta el 1 de septiembre de 2025 (más de 30 días después) que me informaron que la reparación era imposible por falta de stock de la pieza necesaria. Esta demora constituye un claro incumplimiento de la obligación de resolver la falta de conformidad en un plazo razonable y sin inconvenientes mayores. Incumplimiento de Pago: Tras reconocer mi derecho a la rescisión del contrato el 1 de septiembre de 2025 y recibir mis datos bancarios, han transcurrido 50 días (hasta el 21 de octubre de 2025) sin que se haya realizado el reembolso. Esta inacción constituye un incumplimiento contractual de mala fe y una retención indebida de fondos. Les recuerdo además que el fallo de este producto (sobrecalentamiento peligroso al punto de causar sensación de quemaduras) introdujo un factor de riesgo para la seguridad física, lo cual agrava la falta de conformidad. Asimismo, la falta de un dispositivo esencial para mi actividad laboral en el deporte me ha ocasionado un perjuicio profesional directo. Por la presente, les doy un plazo final e improrrogable de SETENTA Y DOS (72) HORAS hábiles a partir de la recepción de este requerimiento para: -Hacer efectivo el pago del importe total del reembolso en mi cuenta bancaria. -Enviar el justificante de la transferencia de forma inmediata. De no cumplir con este plazo perentorio, procederé sin dilación a iniciar las siguientes acciones: -Denuncia formal por doble incumplimiento ante el Centro Europeo del Consumidor (CEC) -Reclamación judicial por vía civil por incumplimiento de garantía y retención indebida, exigiendo el reembolso adeudado más los intereses de mora legales devengados desde el 1 de septiembre de 2025. -Reclamación de Daños y Perjuicios e Indemnización por el riesgo de seguridad, el perjuicio profesional y las molestias ocasionadas por su negligencia en la gestión del plazo de reparación y el posterior impago. Este asunto ha sido escalado a nivel legal y debe resolverse de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de julio de 2023 adquirí en su concesionario de Alicante (Hijos de Manuel Crespo) un vehiculo Mercedes GLC 250. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de julio de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me da una cita en el taller para el 3 de agosto fuera del supuesto plazo de garantia. Tras su evaluacion, se me pasa un presupuesto de arreglo y se me deniega la garantía aun habiendose producido el fallo dentro del plazo de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del vehiculo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.