Últimas reclamaciones

Tengo garantía de 3 años y me dicen que del uso esta roto. No me fijas. Lo cojo para moverlo y se saltan las tablas. Ya no voy más. Corte inglés me lo cambia. Son malos en calidad.

El 9/09/2025 compré una tablet en MediaMarkt Marketplace (vendedor externo Gut Mobile). El 29/12/2025 Gut Mobile envía un mail desde la plataforma de mensajería de Media Markt alegando que la tablet presenta un problema de versión. El 19/01/2026 La tablet defectuosa queda en bucle de reinicio tras una actualización de software. Consulté DOS VECES a MediaMarkt antes de proceder a devolución al vendedor de su Market Place: 20/01/2026 en tienda física Valladolid: Me aseguran que "todos los vendedores Marketplace son de confianza" y que puedo hacer la devolución sin preocupaciones. 22/01/2026 teléfono (consulta nº 260122-006215): Me garantizan que en caso de incidencias por parte del vendedor externo, MediaMarkt "me garantizará que se realiza la devolución y se cubren los gastos de envío". Envío la tablet el 22/01/2026 con Correos certificado según sus instrucciones. Resultado: 26/01/2026 Gut Mobile informa que MediaMarkt suspendió su cuenta y no pueden devolverme el dinero. MediaMarkt me remite al vendedor y viceversa. Adjunto: Ticket compra, mails vendedor, resguardo Correos, referencia llamadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 adquirí en su  página web www.dyson.es : el producto 969109-03 empuñadura EAN 502155061855 . Adjunto los siguientes documentos:  factura 6361393200 de fecha 19 07 2024. (dco num 1 => factura) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 01 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Con fecha 21 01 2026 envié una solicitud donde comentando situación, y solicitando instrucciones para ejecución de garantía, donde me indicaron que en un plazo de 1 a 2 días me respondería desde el equipo de atención al cliente. Salvo error no tengo noticias. (adjunto xarcopi web => dco num 2). Con fecha 26 01 2026 a las 15:56 contacte telefónicamente con ustedes, indicándome que esperara a los 5 días para recibir respuesta. (adjunto dco num 3). Con fecha 29 01 2026 a las 16:19 contactamos de nuevo telefónicamente y me indican que la garantía de los accesorios /piezas es un año, cuando salvo error en su web figura 3 años. (adjunto dco num 3). Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de enero de 2026 adquirí a través de su pagina un paquete de pañales (que encima no era un paquete sino uno y medio mal envuelto....) El producto no me llego en el plazo estipulado y tuve que realizar otra compra puesto que los necesitaba con urgencia, en su web salía que si no llegaban antes del dia 7 de enero podía volver a la página a solicitar un reembolso y así lo hice. El primer agente que me atendio "mintió" me dijo que el me hacia el reembolso y se encargaba de todo, yo no debía hacer nada más, le comente en varias ocasiones que no quería el paquete, que no quería recibirlo ya, y me dijo que no me preocupase y para mi sorpresa el paquete no solo llegó, sino que el vendedor me dijo que vendría a por ello y tras 20 días sigo esperando.... y por su parte la famosa Garantía de la A a la Z lleva abierta desde el 10 de enero de 2026 y a día de hoy 31 de enero sigo sin recibir ningun tipo de respuesta, la unica solución que me dan es que siga añadiendo más detalles (lo cual amplia el plazo de respuesta otros 7 dias....). Nadia sabe que hacer, nadie me da una solucion, y he visto en los comentarios que no soy la unica, este mes el paquete no les ha llegado a varias personas, otras lo han recibido en otra localidad, otras tarde..... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2025 adquirí en su pccomponentes el producto LG DF030FL Lavavajillas Capacidad 13 Cubiertos E Acero Inoxidable Antihuellas Adjunto factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 16 de Septiembre adquirí a través de la página oficial de HP una impresora HP Envy 6530e. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el inicio. Inicialmente tratamos de ver si el problema era de nuestra red o dispositivos, por lo que tardamos dos meses en comunicar la incidencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. La impresora estaba situada de manera correcta dentro de la red wifi, tal y como se indica en el manual, y además a menos de tres metros y dentro de la misma habitación del router. El defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El contacto con el servicio técnico ha sido pésimo, dificultando la comunicación y cerrando las incidencias cada vez que no podíamos contestar al teléfono (por trabajo o por no estar en casa), y obligándonos a iniciar todo el proceso y comprobaciones al comenzar un nuevo caso. Tras varias comunicaciones, que suman aproximadamente 4 horas al teléfono, en las que hicieron comprobaciones en remoto con dos ordenadores y móvil, en algunas comprobaron los fallos y en otras no se dieron, pues como se indica, son intermitentes. En ningún caso se nos dio la opción de reparar o de sustituir el producto, a pesar de que se hizo una reclamación escrita aportando también fotos y vídeos del fallo (adjuntamos también la reclamación que presentamos directamente a HP así como una foto de muestra de las impresiones fallidas). La respuesta que recibimos fue tratar de seguir buscando justificaciones a los fallos, indicando que estaba encajonada en un armario (no es cierto, está en una estantería frente al router, no se apreciaba en el vídeo, e indicando que las pausas de impresión son normales por la mezcla de la tinta, aunque a veces duran dos minutos y otras bloquea por completo la impresión y sale media página). Solicitamos por tanto el reembolso del importe, pues ya hemos tenido que adquirir otro producto al no resolver la incidencia en un plazo razonable. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo de 2023, adquirí en su establecimiento  del Corte Inglés, sito en la Cale Ramón y Cajal de Coruña, ] el producto Pocketbook Touch Lux 5. Adjunto los siguientes documentos: la propia reclamación interna de El Corte Inglés, con número de caso 21483114 , en la que se presentaron fotos y vídeos del aparato y del ticket de compra y la conversación vía email entre las partes, en la que se comunica la decisión de reclamar a través de la OCU, porque hace menos de 3 años, ocurrió lo mismo con otro dispositivo electrónico de lectura de la marca Tagus. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en enero de 2026 y se procedió a visitar el susodicho centro comercial y el servicio técnico, que denegó la posibilidad de la garantía y recomendó adquirir uno nuevo. Además de sugerir engañar al seguro del hogar vigente que tengo contratado para que cubriese el aparato que El Corte Inglés no haría. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rebeca Segade Seoane

Hola, realicé un pedido de Google Pixel 10 - Smartphone Android Libre con Gemini, cámara Trasera Triple Avanzada, batería de más de 24 Horas y Pantalla Actua de 6,3" - Glaciar, 256GB el día 17 de diciembre de 2025, y se me entregó el día 18 de diciembre un modelo diferente, el de 128GB, por eso solicité un reemplazo por el modelo que yo había pedido originalmente. La petición de reemplazo me fue DENEGADA y tuve que pedir el reembolso para, posteriormente, realizar de nuevo la compra. Teniendo en cuenta que se trata de un producto de alto valor hice la grabación conforme lo devolvía en el paquete original, bien protegido y embalado perfectamente, el cual fue recogido por SEUR durante los días siguientes. Siguiendo con el caso, el día 1 de enero de 2026 recibo un correo electrónico por parte de Amazon afirmando que el paquete contenía el producto equivocado y conforme no se puede emitir un reembolso hasta recibir el producto correcto y que si consideraba que había un error con la medida, que me pusiera en contacto con un especialista en cuentas. Respondo en primer lugar a este correo diciendo que se han equivocado, ya que contenía el producto que yo había enviado que era el mismo recibido y además, me informan que no había producto, habiendo una falta de coherencia muy importante y vulnerando mis derechos como consumidor ya que el vendedor debe responder de cualquier falta de conformidad segun RDL 1/2007 LGDC y la Directiva UE 2019/771, es decir, al haber realizado yo la entrega del producto al transportista designado por AMAZON propiamente, la responsabilidad sobre la custodia del paquete recae sobre la empresa logística o el RECEPTOR, tal como estipula la ley sobre la transmisión del riesgo. En segundo lugar, aporto evidencia gráfica (un vídeo) del proceso de embalaje del producto y la correspondiente entrega al transportista, exigiendo por mi parte que aportaran el acta de apertura del paquete o fotografías del producto que según ellos afirman haber recibido en su lugar. La tarde del mismo día me informan que en el paquete no había nada y afirman que el producto pedido era el que ellos habían enviado, cosa que no es verdad, además, según ellos han detectado problemas con devoluciones en mi cuenta de forma reiterada y que había infringido la política de Amazon para dejar de tener derecho a comprar en la misma plataforma. El día 10 de enero les envío otro correo ya que sigo sin tener solución a mi problema y aclaro que el último producto "devuelto" fue una consola Nintendo Switch 2, la cual había rechazado directamente al transportista ya que el paquete estaba claramente MANIPULADO y nunca fue aceptado por mí, dispongo de una cámara de seguridad que grabó todo el proceso y también se puede comprobar que NO TOQUÉ el paquete en ningún momento, en cuanto al resto de devoluciones realizadas en el pasado, todas ellas han sido debidamente justificadas y aprobadas por su propio servicio de atención al cliente, ejemplos: -La barbacoa llegó defectuosa, se rompió, y se me confirmó que había llegado completa y sin problemas. -La cinta de correr presentaba un fallo en el cable de medición; se me indicó que podía desecharla y se procedió al reembolso. -La depiladora láser dejó de funcionar en el primer uso, y también se me confirmó que había llegado correctamente. Es importante recalcar que todos los demás pedidos habían sido cancelados antes del envío o entregados y conservados en perfectas condiciones, sin ningún tipo de incidencia. Siempre he actuado de buena fe y he sido cliente de Amazon durante más de 10 años sin infringir en ningún momento las políticas del servicio y siendo un cliente excelente en cualquier cosa que fuera necesaria, por eso, les pedí de nuevo que revisaran mi caso con detenimiento y humanidad para ser justos conmigo como cliente que soy y teniendo en cuenta la injusticia y calumnias que he sufrido durante todo el proceso. El mismo día recibo un correo electrónico conforme se ha cerrado la cuenta tras una revisión exhaustiva y después de haberme notificado anteriormente sobre este tipo de comportamiento en repetidas ocasiones (¿Que ocasiones? Es la primera vez que tengo este problema y he sido informado así). Por otra parte, también se me indica que mi cuenta está directamente relacionada con otra cuenta que ya han cerrado por incumplimiento de sus condiciones de uso y venta y, como resultado, no puedo abrir una cuenta nueva ni usar otra para hacer pedidos en la tienda de Amazon (¿Que cuenta? Me dicen la misma que han cerrado y solo he tenido está desde siempre), por lo cual solo puedo ver incoherencias, pruebas falsas, y evadiendo su responsabilidad de forma continua y diciendo que ahora el producto no era equivocado, sino que no estaba, no tiene sentido lo que me van diciendo, parece que solo quieren quedarse con el dinero y el producto sin ningún tipo de vergüenza. El día 27 me pongo de nuevo en contacto con ustedes y me dicen que no se ha "cerrado per se", sino que se ha limitado la cuenta únicamente a compras digitales porque he solicitado reembolsos de forma sistemáticas para un gran número de pedidos y deciden no restaurar el acceso completo a esta cuenta. Es decir, quieren que continué pagando la suscripción y los servicios pero sin poder pedir nada, me parece muy indignante, además, si realizo entre 70 y 100 pedidos cada año y acabo devolviendo 4-5 productos por defectos de fábrica o errores suyos, el problema es SUYO NO MIO. Así mismo, me rechazan otra devolución que había hecho del pedido 403-5698062-4447524 conforme dicen que contenía el producto equivocado / contenía un producto incorrecto en lugar del producto Gigabyte Radeon RX 9060 XT Gaming OC 16G Tarjeta Gráfica - 16GB GDDR6, 128bit, PCI-E 5.0, 3320 MHz Frecuencia del núcleo, 2 x DisplayPort, 1 x HDMI, GV-R9060XTGAMING OC-16GD original, a lo cual me pongo en contacto con ustedes y me dicen que no se ha recibido nada, COMO PUEDE SER SI TENGO GRABACIÓN ENTREGANDO EL PRODUCTO AL TRANSPORTISTA. Por todo lo anterior exijo consecuentemente: 1.Reembolso de los productos de los cuales he aportado pruebas y no me devuelven el importe pagado. 2.La restauración COMPLETA de la cuenta. 3.Indemnización por daños y perjuicios por calumnias, pruebas falsas, así como una disculpa por todo lo mal que lo han hecho.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2025 adquirí en la página web www.decowood.com el producto pack 2 baldas melva nogal. Y recibido el día 02/01/2026. Adjunto los siguientes documentos: detalle de pedido número de referencia CMZOVKDQY . Solicito la devolución del producto y por supuesto del importe correspondiente al producto adquirido, ya que el mismo no se adecua a mis necesidades ni a las características esperadas, pese a encontrarse dentro del plazo de garantía y devolución legal. He contactado con la empresa en varias ocasiones para gestionar la devolución sin obtener respuesta final ni solución hasta la fecha. Por ello, solicito la mediación de este organismo para que la empresa proceda a la aceptación de la devolución y al reintegro íntegro del importe abonado de [134,99eu]. Adjunto documentación acreditativa de la compra y de las comunicaciones realizadas Sin otro particular, atentamente.

Soy propietario de un MG S5 matriculado a finales de noviembre del 2025, vehículo que se encuentra en garantía y que presenta desde hace aproximadamente un mes una avería grave en la pantalla central del sistema multimedia. El problema consiste en que la pantalla no se enciende, quedando completamente en negro (sin logo ni retroiluminación), aunque el resto de sistemas del vehículo funcionan con normalidad. El fallo comenzó de forma intermitente y, con el paso de los días, ha ido empeorando, llegando a no encenderse durante varios trayectos consecutivos o incluso durante días completos. He llevado el vehículo en varias ocasiones al taller oficial MG, donde se han realizado: • Una actualización general del software del vehículo • Una actualización específica del módulo de la pantalla Pese a estas actuaciones, el problema no ha quedado solucionado. El propio taller ha confirmado que el fallo persiste y ha solicitado a MG España la autorización para proceder a la sustitución de la pantalla, al tratarse previsiblemente de un fallo de hardware. No obstante, a día de hoy han transcurrido más de 14 días desde la solicitud de autorización, sin que el taller haya recibido respuesta por parte de MG España, y llevo más de un mes con la pantalla sin funcionar correctamente, lo que afecta de manera importante al uso normal del vehículo. Dado que se trata de un vehículo nuevo, en garantía, y de un elemento esencial para su funcionamiento, solicito que se agilice de forma urgente la autorización y reparación definitiva del vehículo, procediendo a la sustitución de la pantalla o del componente necesario, sin más demoras injustificadas. Solicito igualmente que se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidor, recibiendo una solución eficaz en un plazo razonable.