Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2026 llevé a cambiar el embrague de un Ford Focus STline de 2017. Me pongo en contacto con ustedes porque nada más comprarlo note un ruido fuerte en el embrague al salir de parado en algunas ocasiones y conocerte cita con el taller oficial y lo estuve probando con un jefe de taller oficial. El jefe de taller me dijo que era normal que estaba sucio y sin uso y ya se iría pasando. Hoy con solo 70000 kms ha muerto el collarín interno del embrague y debo sustituirlo ya fuera de garantía por un embrague nuevo que suma un total de 1500 euros. En el taller midas me dicen que es un fallo muy prematuro dados los pocos kms y efectivamente era algo que se veía venir en garantía (7 años de garantía) y que Ford no quiso hacerse cargo. Hasta hoy siempre lo he llevado a revisión al taller oficial y la ultima revisión la pasé hace dos semanas solamente y no vieron ningún problema al respecto aunque les informé de algo sospechoso en el embrague. Adjunto copia última revisión en Ford Julián Camarillo. Adjunto fotocopia de última revisión en Ford Julián Camarillo y de factura del nuevo embrague de Midas Ronda de Segovia. SOLICITO que Ford se haga cargo de los gastos por haber vendido un coche con un embrague defectuoso y no haberlo sustituido en garantía. Sin otro particular, atentamente. Pablo

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Bota Phantom 6 Low Pro FG Black Adjuntando los documentos por mail como su propia web dice para la resolución del caso, sin obtener respuesta alguna. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/08/2026 siendo su segundo uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha producido un desprendimiento de la tela debido a la aparición de una burbuja de aire. Cabe señalar que he utilizado el mismo modelo de botas durante un año, adquiridas en esta misma tienda, sin haber tenido ningún problema ni incidencia con anterioridad. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Tania R.O

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/2026 adquirí en su establecimiento el producto Crema Depilatoria Masculina Deliplus. Adjunto los siguientes documentos: informe médico del Servicio de Urgencias (diagnóstico de quemaduras químicas de 1º grado), facturas de gastos farmacéuticos y copia de la Hoja de Reclamaciones presentada ante la OMIC (N.º Registro ENT20260352117). El producto ha resultado defectuoso y peligroso durante el plazo legal de la garantía, ya que provocó severas lesiones cutáneas de forma inmediata tras su aplicación en fecha 08/08/2026. Puestos en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Mercadona y con el fabricante (VIOKOX, S.A.), se me deniega la cobertura y el reembolso de los gastos directamente derivados de las quemaduras causadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a las instrucciones del envase. El daño producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso total del importe del producto y de los gastos farmacéuticos prescritos (42,24 € en total), la revisión del lote por seguridad y una disculpa formal por escrito. Sin otro particular, atentamente.

El 22/05/2026 adquirí a Autohero un Kia Rio de segunda mano, actualmente dentro del periodo de garantía. Apenas dos meses después de la compra, el vehículo sufrió una avería que lo dejó completamente inmovilizado en carretera. El coche arranca, pero con el motor encendido no permite engranar ninguna marcha, mientras que con el motor apagado las marchas sí entran. El vehículo fue trasladado en grúa a un taller de confianza. En una primera revisión se indicó que el fallo se encontraba en el sistema de embrague, aunque todavía no se ha concretado qué pieza concreta está afectada. El informe técnico definitivo está pendiente de recibir, ya que el taller permanece cerrado hasta el lunes. Comuniqué inmediatamente la avería a Autohero y solicité que se hicieran cargo de la reparación conforme a la garantía. Autohero me ha comunicado que la avería no está cubierta por su garantía comercial porque el embrague puede considerarse un elemento de desgaste. No estoy conforme con esta respuesta. El vehículo llevaba menos de dos meses en mi poder cuando se produjo la avería y el kilometraje realizado desde la compra puede comprobarse objetivamente mediante el cuentakilómetros. Considero que no puede atribuirse automáticamente a mi uso el desgaste que haya provocado una avería que ha dejado el vehículo completamente inutilizado. He preguntado expresamente a Autohero si su negativa se refiere únicamente a la garantía comercial o también a la responsabilidad que pudiera corresponderle como vendedor por falta de conformidad. La respuesta recibida se ha limitado a indicar que las piezas afectadas no están cubiertas por la garantía comercial y se me ha indicado que, si no estoy conforme, presente una reclamación. Por ello, solicito la intervención de OCU para que valore si Autohero debe hacerse cargo de la reparación de la avería conforme a la garantía legal y a los derechos que me corresponden como consumidora, independientemente de las exclusiones de su garantía comercial. Solicito que Autohero asuma la reparación necesaria para dejar el vehículo nuevamente en funcionamiento y los gastos que legalmente correspondan. Aporto la documentación disponible y aportaré el informe técnico del taller en cuanto me sea facilitado.

Hola realicé un pedido con referencia 19715364 con fecha 28/07/26 y número de expedición 8382/11562641 Deja de funcionar el aparato

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2023 adquirí en su  página web, el producto ForceClima 12600-Soundless Heating - ref. 08176 Adjunto los siguientes documentos: -Factura de compra -Informe de Primera reparación del 19/06/2025 -Informe de Segunda reparación del 14/07/2026 -email de respuesta denegando solución y/o garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/06/2025, y la reparación realizada no funciono, se envía por segunda vez el 14/07/2026, y ahora se me informa que no es posible reparar Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a realizar la sustitución del producto, en el plazo más breve posible, ya que no es posible la reparación del mismo según vuestro informe técnico Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Febrero de 2024 adquirí en la tienda de motos BUZZ  sito en C/Sor Angela de la Cruz 31 una moto eléctrica de la MARCA ARENA y modelo VT3 (actualmente me informa la tienda que ya no trabajan con su marca) Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de JULIO 2026 Los fallos que presenta son: - PANTALLA DEL CUADRO DE INSTRUMENTOS (DIGITAL) No se visualiza correctamente, aparecen bandas horizontales y produce ráfagas durante la conducción, no se distingue el ODOMETRO, ha ido empeorando segun pasa el tiempo. - CLAXON. A menudo no funciona El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. He tratado de ponerme en contacto con ustedes (hasta en tres ocasiones), tras explicar el problema y pedirme datos personales y del vehículo me indican que el departamento de post-venta se podrá en contacto conmigo en pocas horas, pero nunca me devuelven la llamada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de julio de 2026.] Solicité n su empresa…. raposotecnicos. /…] [la reparación de mi secadora…]. Adjunto los siguientes documentos: [albaran] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [5 de agosto de 2026..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Puesto que la secadora no llego a funcinar correctamente en ningún momento y después de dos reparaciones, una por importe de 338.80€ y otra de 78.65€, un total de Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [el reembolso total ya que me dieron 3 meses de garantía de la mano de obra y 6 meses de garantía de las piezas.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el 8 de Julio abrí una incidencia de reparación de un producto en garantia (Cecotec Conga 11090) a traves de la web CecoCare con Nº de incidencia: 04407797. Desde la propia web veo que el producto lo recibieron el 16 de Julio y desde entonces no tengo noticias de Cecotec. He mandado un email también solicitando información sobre el mismo sin obtener respuesta tampoco. Exijo información al respecto y conocer los plazos estimados de reparación y entrega del producto enviado del que ha pasado ya casí un mes y tengo 0 información por su parte. Un saludo

**RECLAMACIÓN FORMAL POR FALTA DE ATENCIÓN EN GARANTÍA Y FILTRACIONES DE AGUA** Por medio de la presente quiero dejar constancia de mi profunda disconformidad con la atención recibida por parte de **Flexiglass**, empresa encargada de la instalación de la pérgola bioclimática y del panel tipo sándwich. Desde hace meses venimos sufriendo **problemas de goteras y filtraciones de agua** relacionados con la instalación. La incidencia fue comunicada a la empresa y, desde el pasado invierno, estamos esperando a que se personen para solucionar definitivamente el problema, sin que hasta la fecha se haya producido una solución. Lo que considero especialmente preocupante es que, en el proceso de reclamación, se me indicó que **no acudirían a realizar la reparación mientras mantuviera una reclamación publicada en el portal de la OCU**. Les manifesté expresamente que no consideraba aceptable condicionar la atención de una incidencia en garantía a la retirada de una reclamación legítima como consumidor, y que, si no se solucionaba el problema, me vería en la obligación a continuar reclamando por las vías que correspondieran. Han transcurrido ya varios meses desde entonces y **continúo sin recibir una solución efectiva ni una respuesta satisfactoria**. Considero que, ante una instalación que presenta problemas de estanqueidad y filtraciones de agua, lo mínimo exigible es una atención adecuada de la garantía y una respuesta diligente por parte de la empresa. La situación se ha prolongado durante demasiado tiempo y me está ocasionando las correspondientes molestias y preocupación por los posibles daños que puedan derivarse de estas filtraciones. Por todo ello, dejo constancia pública de mi experiencia con Flexiglass y de mi descontento con la gestión de la garantía y del servicio posventa. Después de tantos meses esperando una solución, **me veo en la obligación de comunicarlo por esta vía para que otros posibles clientes puedan disponer de esta información y valorar, con todos los elementos, si realmente desean contratar sus servicios**. Espero que la empresa reconsidere su actuación y proceda, de una vez por todas, a atender y solucionar de forma definitiva los problemas de goteras y filtraciones pendientes. **Solicito una respuesta y una solución concreta a la mayor brevedad posible.**