Estimados/as señores/as:
En fecha 23/07/2024 adquirí en su en su web www.samsung.es el producto Samsung Galaxy Fold 5, SM-F956B/DS, Absolute Black,EUB
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra directa a samsung Electronics Iberia
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/10/2025
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan la reparacion del producto sin perjuicio ya que me quieren cobrar ustedes 575€ por que dicen haber detectado SOLO interiormente micro-arañazos cuando la pantalla esta intacta (y el marco en general, siempre tuvo protector y 0 caidas) y el movil fallo como muchos samsung en la zona de pliegue, y, en el plazo más breve posible. Me remiten fotografias totalmente fuera de lugar donde se ven poco mas que reflejos y arañazos que no son otra cosa que el propio desgaste de la zona de pliegue de dicho movil el cual ha dado problemas a infinidad de usuarios. El propio uso del mismo ha generado una especie de desprendimiento de la pantalla en su zona central.
El movil continua en su SAT
Sin otro particular, atentamente.
Felisa Palmero
