Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha del 29 de diciembre adquirí en la página web de create la cafetera express Thera Retro . El producto ha resultado defectuoso desde el primer día de uso, al ser un regalo de reyes, se usó por primera vez el día 25 de enero. Este primer uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, sin embargo, el tanque del agua pierde agua constante, a pesar de no estar llenado ni a la mitad, por supuesto no es un problema de calcificación pues es el primer uso y esta colocado adecuadamente. Debido a esto el mismo día 25 de enero se solicita la devolución o uso de la garantía y desde entonces, la empresa no da señales de vida, un whatsapp que no sirve para nada, no responden a la devolución realizada a través de la app y el teléfono no esta atendido por nadie, es una verdadera vergüenza de empresa y de atención al cliente. Solicito por tanto preferentemente el reembolso de la cafetera.

Cliente: Maricel Ghidersa Vehículo: CUPRA Formentor VZ (vehículo de ocasión) Fecha de compra: 08/01/2025 Concesionario vendedor y taller: José Jorro (Dénia) Referencia CUPRA Responde: 00634946 ⸻ 1. Antecedentes y avería en garantía • Octubre de 2025, dentro del periodo de garantía legal, el vehículo sufre un fallo grave en el sistema de propulsión eléctrica. • 30/10/2025: El vehículo queda inmovilizado y es trasladado en grúa al taller oficial CUPRA José Jorro (Dénia). ⸻ 2. Incumplimiento del servicio postventa y de la garantía • Plazo de reparación irrazonable: A fecha 09/01/2026, el vehículo lleva más de 70 días inmovilizado en taller, sin fecha estimada de reparación ni confirmación de disponibilidad de recambios. • Privación del uso del vehículo: Ante la prolongación injustificada de la reparación, solicito reiteradamente un vehículo de sustitución, que finalmente se gestiona a través de CUPRA España / Allianz, mediante la empresa de alquiler Enterprise. • Negligencia administrativa imputable al concesionario/marca: Por no renovar ni ampliar la autorización del vehículo de sustitución, Enterprise procede a cargar directamente en mi cuenta personal los días no autorizados, pese a tratarse de una gestión que correspondía exclusivamente al concesionario/marca. ⸻ 3. Daño patrimonial acreditado • Importe cobrado indebidamente: 943,05 € • Fecha del cargo: 19/11/2025 • El concesionario reconoce verbalmente el error de gestión, pero no efectúa el reembolso, alegando que depende de una resolución interna con CUPRA España que nunca llega. ⸻ 4. Situación actual • Vehículo aún inmovilizado en taller, sin solución ni fecha de entrega. • Apertura de caso en CUPRA Responde (ref. 00634946) sin respuesta ni avances, pese a múltiples intentos de contacto. ⸻ 5. Pretensiones del reclamante Solicito la mediación de la OCU para exigir a CUPRA España y al concesionario: 1. Resolución del contrato de compraventa, por incumplimiento grave de la garantía legal, debido a: • Plazo de reparación manifiestamente irrazonable. • Falta de conformidad grave del vehículo. 2. Reembolso íntegro del precio de compra del vehículo. 3. Indemnización por daños y perjuicios, que incluya: • Reembolso inmediato de los 943,05 € cobrados indebidamente. • Intereses legales correspondientes. • Compensación económica por la privación de uso del vehículo durante más de tres meses. ⸻ 6. Concesión tardía e insuficiente de vehículo de sustitución • Con fecha 16/01/2026, tras más de dos meses y medio de inmovilización, se me facilita finalmente un vehículo de sustitución. • Dicho vehículo se concede de forma temporal, únicamente hasta el 28/02/2026, sin que exista a día de hoy fecha confirmada de llegada de la pieza ni de reparación del vehículo. • Esta concesión tardía no subsana el incumplimiento previo, ni compensa: • La privación de uso sufrida durante más de tres meses. • El perjuicio económico directo derivado de la mala gestión del vehículo de sustitución anterior (943,05 €). • Existe un riesgo evidente de que, una vez finalizado el plazo del vehículo de sustitución, el vehículo continúe sin reparar, generando nuevos perjuicios al consumidor.

En fecha (10/04/2025) adquirí en su establecimiento el vehículo Abarth 595 (O323LRL). Año 2021. El vehículo presenta un fallo grave en la capota durante el plazo legal de garantía. Accione el boton de descapotar , hizo un ruido y se salieron las guias. Dejandome el vehiculo con la capota abierta y totalmente inutilizable . La actitud de vendedor ha sido negligente y de mala fe por los siquientes motivos 1. Falta de transparencia: Inicialmente se negó a dar explicaciones técnicas y rechazo entregarme un informe por escrito sobre la denegación de la garantía. Diciendome que la reparacion de la capota eran 4200€. 2. Acusaciones falsas: Tras exigir mis derechos , emiten un informe que falta a la verdad, alegando un "peso externo" (sugiriendo que alguien se subió a la capota), hecho totalmente falso. Ya que se rompio con tan solo accionar el boton de la capota. 3. Falsedad en el mantenimiento: Mienten a alegar falta de mantenimiento a los 10.000 km para eludir su responsabilidad, cuando el vehículo pasó la revisión siguiendo las instrucciones directas de su propio jefe en su propio taller. El uso del vehículo ha sido impecable y el fallo es un defecto de origen. Ante la gravevedad de las mentiras y la ansiedad causada estando embarazada para evitar cumplir la ley, solicito la reparación inmediata o la resolución de contrato con devolución del importe total y cancelación de la financiación. reservándome el derecho a emprender acciones por daños morales y ansiedad.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2025 adquirí en su página web www.futbolemotion.com unas botas de fútbol COPA PURE III Elite. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado 5 meses después de su compra (en el mes de Diciembre 2025). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Dado que se les reclamó y desistieron mi petición (alegando que no consideran un defecto de fabricación que en 5 meses se le vaya el cuero a las zapatillas), solicito el reembolso o sustitución del producto a través de la OCU. Sin otro particular, atentamente.

Tengo garantía de 3 años y me dicen que del uso esta roto. No me fijas. Lo cojo para moverlo y se saltan las tablas. Ya no voy más. Corte inglés me lo cambia. Son malos en calidad.

El 9/09/2025 compré una tablet en MediaMarkt Marketplace (vendedor externo Gut Mobile). El 29/12/2025 Gut Mobile envía un mail desde la plataforma de mensajería de Media Markt alegando que la tablet presenta un problema de versión. El 19/01/2026 La tablet defectuosa queda en bucle de reinicio tras una actualización de software. Consulté DOS VECES a MediaMarkt antes de proceder a devolución al vendedor de su Market Place: 20/01/2026 en tienda física Valladolid: Me aseguran que "todos los vendedores Marketplace son de confianza" y que puedo hacer la devolución sin preocupaciones. 22/01/2026 teléfono (consulta nº 260122-006215): Me garantizan que en caso de incidencias por parte del vendedor externo, MediaMarkt "me garantizará que se realiza la devolución y se cubren los gastos de envío". Envío la tablet el 22/01/2026 con Correos certificado según sus instrucciones. Resultado: 26/01/2026 Gut Mobile informa que MediaMarkt suspendió su cuenta y no pueden devolverme el dinero. MediaMarkt me remite al vendedor y viceversa. Adjunto: Ticket compra, mails vendedor, resguardo Correos, referencia llamadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 adquirí en su  página web www.dyson.es : el producto 969109-03 empuñadura EAN 502155061855 . Adjunto los siguientes documentos:  factura 6361393200 de fecha 19 07 2024. (dco num 1 => factura) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 01 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Con fecha 21 01 2026 envié una solicitud donde comentando situación, y solicitando instrucciones para ejecución de garantía, donde me indicaron que en un plazo de 1 a 2 días me respondería desde el equipo de atención al cliente. Salvo error no tengo noticias. (adjunto xarcopi web => dco num 2). Con fecha 26 01 2026 a las 15:56 contacte telefónicamente con ustedes, indicándome que esperara a los 5 días para recibir respuesta. (adjunto dco num 3). Con fecha 29 01 2026 a las 16:19 contactamos de nuevo telefónicamente y me indican que la garantía de los accesorios /piezas es un año, cuando salvo error en su web figura 3 años. (adjunto dco num 3). Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de enero de 2026 adquirí a través de su pagina un paquete de pañales (que encima no era un paquete sino uno y medio mal envuelto....) El producto no me llego en el plazo estipulado y tuve que realizar otra compra puesto que los necesitaba con urgencia, en su web salía que si no llegaban antes del dia 7 de enero podía volver a la página a solicitar un reembolso y así lo hice. El primer agente que me atendio "mintió" me dijo que el me hacia el reembolso y se encargaba de todo, yo no debía hacer nada más, le comente en varias ocasiones que no quería el paquete, que no quería recibirlo ya, y me dijo que no me preocupase y para mi sorpresa el paquete no solo llegó, sino que el vendedor me dijo que vendría a por ello y tras 20 días sigo esperando.... y por su parte la famosa Garantía de la A a la Z lleva abierta desde el 10 de enero de 2026 y a día de hoy 31 de enero sigo sin recibir ningun tipo de respuesta, la unica solución que me dan es que siga añadiendo más detalles (lo cual amplia el plazo de respuesta otros 7 dias....). Nadia sabe que hacer, nadie me da una solucion, y he visto en los comentarios que no soy la unica, este mes el paquete no les ha llegado a varias personas, otras lo han recibido en otra localidad, otras tarde..... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2025 adquirí en su pccomponentes el producto LG DF030FL Lavavajillas Capacidad 13 Cubiertos E Acero Inoxidable Antihuellas Adjunto factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 16 de Septiembre adquirí a través de la página oficial de HP una impresora HP Envy 6530e. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el inicio. Inicialmente tratamos de ver si el problema era de nuestra red o dispositivos, por lo que tardamos dos meses en comunicar la incidencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. La impresora estaba situada de manera correcta dentro de la red wifi, tal y como se indica en el manual, y además a menos de tres metros y dentro de la misma habitación del router. El defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El contacto con el servicio técnico ha sido pésimo, dificultando la comunicación y cerrando las incidencias cada vez que no podíamos contestar al teléfono (por trabajo o por no estar en casa), y obligándonos a iniciar todo el proceso y comprobaciones al comenzar un nuevo caso. Tras varias comunicaciones, que suman aproximadamente 4 horas al teléfono, en las que hicieron comprobaciones en remoto con dos ordenadores y móvil, en algunas comprobaron los fallos y en otras no se dieron, pues como se indica, son intermitentes. En ningún caso se nos dio la opción de reparar o de sustituir el producto, a pesar de que se hizo una reclamación escrita aportando también fotos y vídeos del fallo (adjuntamos también la reclamación que presentamos directamente a HP así como una foto de muestra de las impresiones fallidas). La respuesta que recibimos fue tratar de seguir buscando justificaciones a los fallos, indicando que estaba encajonada en un armario (no es cierto, está en una estantería frente al router, no se apreciaba en el vídeo, e indicando que las pausas de impresión son normales por la mezcla de la tinta, aunque a veces duran dos minutos y otras bloquea por completo la impresión y sale media página). Solicitamos por tanto el reembolso del importe, pues ya hemos tenido que adquirir otro producto al no resolver la incidencia en un plazo razonable. Sin otro particular, atentamente.