Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/05/2023 adquirí en su página web (K-tuin.com ) el producto Iphone 14: de 128 GB y color Azul. Adjunto los siguientes documentos:  mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Julio de 2025. Según me informan en la tienda K-tuin de Sant Cugat del Vallés, uno de los problemas es que No detecta la Tarjeta SIM, además en ésa tienda me informan de que debe ser Apple quien tiene que autorizar la reparación, pero Apple me dice que es K-tuin quien debe reparar mi iphone porque está dentro del 3º año de garantía, según legislación española, y sin ningún coste para mi. La tienda me dice que debo pagar alrededor de 490 euros porque No tiene garantía. Mi iphone se encuentra aún en la Tienda de K-tuin de Sant Cugat del Vallés, a la espera de que me lo reparen sin tener que pagar ningún euro. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Adquirí un vehículo certificado en el concesionario oficial en Catalunya, en el mes de abril de 2025. Recientemente hemos detectado que los neumáticos delanteros están deteriorados y con bocados en todas las partes del dibujo. Desconocemos exactamente desde cuando están así. Lo compramos con 12792 km y actualmente tiene 22400km. Nos extraña mucho el estado en el que se encuentran con ese kilometraje. Contactamos con el concesionario que nos vendió el vehículo, le enviamos las fotografías y desde primera hora notamos claramente que no quieren hacerse cargo ni responsabilizarse del problema. Alegan primeramente que circulamos por tierra, después que el vehículo es más pesado y es por desgaste natural. Y por último por mal uso y arrancadas en circulación elevadas. Por nuestra parte aclaramos que no circulamos por tierra, es asfalto y está en buen estado. Lo del vehículo más pesado tampoco consideramos que sea el motivo porque no se trata de un tema de desgaste si no de deterioro. Por último el tema de acelerones y mala conducción no es debido porque circulamos la mayor parte en modo eléctrico siendo la tracción trasera. Tenemos bastante experiencia con anteriores vehículos, alguno con peso similar, mismos trayectos, misma conducción y en mi caso nunca me ha ocurrido esto. Estamos bastante desilusionados y fastidiados de que nos traten de esa manera intentando esquivar el problema dando razones poco convincentes desconociendo realmente el uso del vehículo. Hemos consultado a varios profesionales, gente cercana con el mismo tipo de vehículo y ninguno ha tenido esta experiencia. Ante la negativa por parte del comercial del concesionario hemos trasladado el problema directamente a atención del cliente de BMW en central. Hemos recibido respuesta pero nos indican que es necesario realizar un diagnóstico completo de un Servicio Oficial BMW y que esto corre a cargo de cliente. Llevamos 3 meses y medio con el vehículo don 2 años de garantía y encima pretenden que el cliente pague los diagnósticos que imaginamos no será barato. Un saludo.

Hola. El 29 de octubre de 2024 realicé la compra de una lavadora Beko. El día 16 de julio de 2025 ( 9 meses después) deja una lavadora a medias y en la pantalla aparece error. Ese mismo día llamo a atención al cliente, que tras resetear la lavadora y seguir igual, mandan al servicio técnico. El 18 de julio aparece el servicio técnico, y parece que es una pieza defectuosa de la lavadora. Este procede a pedir la pieza y comenta que en 3-4 días estará aquí. Después de una semana sin la pieza procedo a hacer llamadas y correos para que me den una solución, pues 2 semanas sin lavadora. El día 4 de agosto de 2025 vuelvo a llamar al servicio técnico, y afirman que la pieza no la tienen en fábrica por lo que se ha pedido un cambio de aparato. Vuelvo a mandar un correo y una vez más Beko no me da soluciones. Hoy día 5 vuelvo a llamar por teléfono y me vuelven a decir que no saben cuándo me podrán solucionar el problema. Necesito una solución ya, llevo 3 semanas sin lavadora y no se espera que en un tiempo breve me den una solución. Me da igual si me cambian la lavadora, me la arreglan, me devuelven el dinero. Lo que quiero es poder lavar la ropa de mi casa, pues tiene 9 meses la lavadora y al no darme soluciones no puedo hacer nada. Exijo una solución inmediata ante la incompetencia y malos servicios que presta BEKO.

Hola qué tal buen día, le haré un breve resumen de mi situación yo a finales del febrero de este año adquirí un furgón pequeño marca Dacia, modelo dokker para utilizarla en mi trabajo de reparto porque soy autónomo, bueno en el momento que me lo muestran el vehículo se veía bien, no lo probé ya que confié en la credibilidad de Flexicar al momento que me lo entregan después de la firma del contrato lo tuve en un parking mientras lo empadronaba, cuando lo voy a retirar me presento la primera falla con la batería que estaba mala, solicité una grúa y el chico de la grúa me dijo que ese vehículo había sufrido un golpe porque la rueda de chofer no estaba en su sitio, la llevo a garantías para que la reparen y me la entregaron a las 3 semanas exactamente igual a como estaba la rueda la volví a meter en garantías una segunda vez unos días antes de semana santa y tardaron casi dos meses en entregármela, ya cerca de mediados de junio, ahí en lo que me la entregan la batería estaba mala por lo que tuve que comprarle una nueva la rueda la acomodaron pero no quedó del todo en su sitio la utilice por semana y media y me saltó un testigo de temperatura donde básicamente se me dañó el electro ventilador y parte del sistema eléctrico, vuelvo a pedir una cita a Flexicar para garantías y le digo todo lo que le está fallando que era embrague duro, electro ventilador malo, compresión del motor por si sufrió algún daño cuando subió la temperatura, sistema eléctrico y aire acondicionado, bueno me dicen que está bien que la envié al taller, lo hago la envío con una grúa y mantuve contacto con el chico del taller que a los días me informa que Flexicar solo aprobó la reparación del electro ventilador no lo demás, pasaron dos semanas y le escribí al mecánico si Flexicar había aprobado la reparación del electro ventilador y me dijo que no que aún estaban a la espera por lo que me moleste y ya que estaba en el taller le dije al representante que me presupuestara cuando me costaba repararla con lo que le dije me lo presupuestó pague y procedieron a repararla, ya me la entregaron de momento va bien pero le hice alineación y equilibrado el día 05 de agosto y aún así el volante no queda del todo recto y sigue tirando para un lado, a este caso le debo sumar que cuando me entregaron la furgoneta en febrero tenía 74500 km de recorrido ya ahora tiene 76500, prueba de que desde que la adquirí la he utilizado muy poco por todo el tiempo que ha estado en garantía, aparte debo acotar que para no perder días de mi trabajo tuve que alquilarle a varias amistades vehículos de trabajo para seguir produciendo ya que Flexicar no otorga coche de sustitución sino un seguro por medio de caser que no es que te dan un vehículo de sustitución sino que te reembolsan acorde a las horas efectivas trabajas por el mecánico 30 euros diarios del coche que alquiles, totalmente absurdo que mecánico iban a rembolsar todo el tiempo que estuvo en garantía, por eso procedo a hacer esta reclamación aparte que no he incumplido en ninguna de las cuotas de mi financiación pero me parece injusto todo lo que pagué entre reparaciones, batería, financiación y aparte los coches que tuve que alquilar con mis amigos mientras que Flexicar da esos tiempos largos de espera, yo tengo las facturas de las reparaciones que le hice desde junio hasta ahora y cabe destacar que a pesar de que le hice alineación y equilibrado el día de hoy el volante aún no se mantiene recto y sigue tirando para un lado ósea es un problema de la rueda del lado de chofer, y hago esta reclamación porque no sé qué otro vicio oculto pueda tener el vehículo, no sé si aprueba una ITV o si sería un peligro para mí en la carretera por lo que rescindir del contrato para poder comprarme otro vehículo para mi trabajo o venderlo porque ya expresé varios a veces a Flexicar que no quiero ese coche porque no me da seguridad y no estoy nada a gusto y Flexicar solo da largas sin respuesta clara así que procedo con la ocu

Estimados/as señores/as: En fecha 2/05/2024 adquirí en su página web el producto Xioami 13 T Pro. Les comento por ello a la persona que esté leyendo este mensaje la situación de la forma más detallada posible para que se entienda el caso. Desde el 4 de Junio comencé a tramitar la primera reparación de este móvil xiaomi mandando el producto porque las llamadas se entrecortaban, no había sonido cuando yo cambiaba al modo altavoz, no le encontraron fallo y se mandó de vuelta como actualización de software por lo cual no se reparó la avería sino que además fue devuelto con la carcasa abierta de forma acusada en su esquina superior izquierda y con un pegote de silicona saliendo del borde. Se volvió a tramitar la reparación a un departamento superior por el caso, supuestamente se le arregla una pieza averiada la cual no se menciona que es exactamente y se manda de vuelta a mi domicilio, pero el problema de las llamadas sigue pasando tal cual empezó, no obstante ahora aunque mejor pegada tengo la esquina superior izquierda bastante holgada desde la primera reparación y ya habiendo pasado un mes la integridad del hermetismo de mi móvil ya deja mucho que desear ante el polvo y la humedad cosa que la garantía no cubre, lo cual me molesta ya que es un desperfecto que no he ocasionado. Ni hablar de las numerosas llamadas al servicio de atención al cliente para solucionar este problema, pero no ha avanzado la cosa. La primera semana de julio se me dijo que me iban a llamar el departamento de reclamaciones para gestionar esto de forma rápida pero aun habiendo pasado diversas notas de que se me contactara, sigo sin tener respuesta alguna, se me dijo que a principios de semana se me llamaría, contacte con atención al cliente y me aseguraron que el jueves o viernes 10-11 tendría algún contacto y no tuve ni solución ni información. Les adjunto fotos y videos tanto en formato pdf , mp4 y en archivo zip con todo incluido, ya resultando cansado todo este proceso. Consigo contactar con xiaomi el 16 de julio y se envía a reparar a ICP tras lo cual al llegar a mi domicilio el 30 de julio me llega con la esquina todavía mas holgada y sin encontrar avería , el de hablar con el altavoz conectado que entrecortaba y la carcasa despegada por el mismo sitio (cuando algo tiene holgura tanto tiempo en un plástico por mucho que pegues sigue deformado y se levanta). Me gustaría ya después de más de meses con este asunto se pudiera dar solución al móvil por favor, además se envió fotos y videos tras la tercera entrega y se me ha dejado de responder habiendo llamado a atención al cliente y pasando dos notas de contacto y a fecha 5 de agosto sigue sin haber solución. Adjunto los siguientes 4 documentos factura de la compra, las conversaciones con xiaomi, las fotos del estado del terminal tras las 3 reparaciones y el último justificante de reparación. Considero que el producto fue defectuoso desde el origen, dentro del plazo legal de garantía (tres años desde la entrega, según el artículo 120 del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril), y que, tras varias reparaciones sin éxito, tengo derecho a exigir la sustitución del producto por uno nuevo sin defectos o, en su defecto, la devolución del importe abonado. Además, el producto presenta daños físicos atribuibles a una reparación negligente por parte del servicio técnico autorizado, lo cual constituye una falta de conformidad adicional según lo dispuesto en los artículos 115 y 119 del Real Decreto-ley 7/2021. Dichos daños comprometen la integridad física del bien (incluyendo su sellado y resistencia al polvo/agua), lo que impide su uso en condiciones normales y puede suponer la pérdida de la garantía en futuras reparaciones, por causas no imputables al consumidor. Solicito por ello que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Yo, Juan Pedro, presento la siguiente reclamación contra LG Electronics España, S.A.U. en relación con un televisor adquirido el 23 de septiembre de 2024, modelo OLED77B46LA.AEU, con número de serie 409MANJF1G47, comprado directamente a través de su tienda oficial en España. Además del producto, contraté el servicio LG Care, que ofrece una extensión de garantía de cinco años, por un coste adicional de más de 120 euros. El problema es que han comenzado a aparecer manchas irregulares y burbujas visibles en la parte inferior derecha de la pantalla, lo cual afecta significativamente a la experiencia de uso del dispositivo. He documentado el problema con fotografías que aporto junto a esta reclamación. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de LG, su respuesta ha sido que los daños se deben al uso de productos no recomendados, sin haber realizado ninguna evaluación técnica in situ ni haber aportado prueba alguna que respalde esa afirmación. Además, se me informa de que debo asumir el coste de la visita técnica, a pesar de que el producto se encuentra plenamente dentro del periodo de garantía y cubierto por la extensión LG Care. Considero inaceptable que, tras una inversión superior a 2.000 euros, se niegue cualquier responsabilidad sin realizar una inspección gratuita ni emitir un informe técnico debidamente justificado. Rechazo firmemente la afirmación de que los daños han sido causados por un mal uso, ya que en ningún momento se han empleado productos corrosivos o agentes externos que pudieran dañar el televisor. LG no ha acreditado de manera objetiva que los daños sean imputables al consumidor. En comparación con otras marcas del sector, que sí ofrecen evaluaciones sin coste en garantía y mayor compromiso con sus clientes, esta actuación me deja en una situación de indefensión como consumidor. Por ello, solicito que LG realice una inspección técnica sin coste para el consumidor, proporcione un informe técnico detallado en caso de rechazar la cobertura, y asuma la reparación o sustitución del producto si se determina que el defecto no ha sido causado por un uso indebido. Adjunto a esta reclamación la factura de compra, el justificante del servicio LG Care, las fotografías del defecto y la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha (22/08/2022) adquirí en su [AMAZON.ES] el producto( MACBOOK AIR CON CHIP M2,13,6 PULGADAS, 8 GB DE RAM , 256 GB]. Adjunto los siguientes documentos: [PEDIDO 403-2386 185-8756369] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [10/07/2025]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. ( por muchas vezes por llamada y chat ) lo mismo ofrece reparacion pero con coste! El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [DEVOLUCION producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2022 adquirí una máquina de correr de su marca, de la que dispongo de factura de compra, y está registrada a mi nombre en su web. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, llevándose a cabo una reparación a finales de 2024, que se solventó adecuadamente, y posteriormente, en marzo de este año volvió a fallar, siendo vista por un técnico que le dio curso y según ustedes le informaron, no disponían de piezas para la reparación, pese a tratarse de un producto de solo 3 años y aún en garantía. Tras ofrecerme la sustitución por dos modelos de inferiores características, de forma contraría a lo establecido en la Ley de garantías, finalmente acordamos el reintegro del importe pagado en su día. El problema aparece, o mejor dicho continúa, cuando la persona que gestiona mi solicitud con referencia 03992058, me solicita un número de cuenta indicando que debe ser titular de la misma la persona que figura en la factura de compra. Le informo de que ya no tengo relación con esta persona por motivos personales, que no son de la incumbencia de su empresa, y le aporto un CCC de una cuenta de mi titularidad para que efectúe el ingreso, después de indicarle que soy el legítimo propietario del producto, que figura registrado en su web a mi nombre, ya he sido atendido previamente en garantía por el fallo del mismo, y cuento con la factura que justifica la vigencia de la garantía. La persona que me atiende me reitera que no va a realizar el reintegro sino a nombre de la persona que figura en la factura, excusándose en esa argucia sin soporte legal para no hacer efectiva la garantía de un producto que llevo 4 meses sin poder utilizar, Solicito que cumplan con sus obligaciones y procedan a efectuar la devolución que me corresponde a la cuenta de la que soy titular, como propietario legítimo del producto en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/04/2024 adquirí a través de la aplicación movil, un terminal Samsung Z fold 5, el cual, vosotros tenéis reflejado en vuestro sistema. El producto resultó defectuoso de fábrica durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado en 2 ocasiones y en proceso de la tercera, presenta la misma avería. Podéis encontrar en vuestros sistemas los justificantes de reparación, ya que se ha realizado todo con vosotros. Solicito que procedan a realizar alguna de las siguientes acciones: - La devolución del importe pagado del terminal y la recogida del dispositivo defectuoso. - Sustitución del terminal por un modelo a mi conveniencia, ya que he tenido que adquirir otro terminal en una tienda de electrónica y no quiero perder el dinero de todos los accesorios adquiridos, tales como fundas, elementos de carga, etc., siendo este de menor importe de compra y la devolución de las cuotas pagadas desde Abril de 2025, el mes donde se envía por primera vez el terminal a reparar, a pesar de haber llamado en varias ocasiones anteriores para informar del problema. - Abonar el importe del terminal que he tenido que adquirir gracias a la incompetencia del servicio técnico ANOVO, que es donde consta las reparaciones realizadas, ya que la sustitución del terminal supondría de nuevo perdida de datos y de tiempo para transferir datos de uno a otro. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Hola, en marzo del año 2022 compré a esta empresa un Iphone 13 con número de pedido 678866880. En el año 2024, mes de julio, el dispositivo se avería y siguiendo las instrucciones del vendedor, procedo a enviarlo en garantía a su servicio técnico. Dos meses después lo recibo supuestamente reparado, pero el terminal presenta fallos en su funcionamiento, por lo que, vuelvo a contactar nuevamente con la tienda, instándome esta a que lo vuelva a enviar nuevamente, restaurado de fábrica, con la caja original y cable de carga. El plazo máximo de reparación que tiene establecido esta empresa es de 30 a 45 días hábiles. Actualmente ha pasado 1 año desde entonces, y mi móvil no me lo devuelven ni reparado ni averiado. En resumidas cuentas, se han quedado con mi dispositivo.