Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de septiembre de 2024 adquirí en su página web (pedido nº es11552430143) el producto gafas deportivas Van Rysel categoría 3. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: el recubrimiento interior del cristal (coating) se está desprendiendo, produciendo manchas internas y pérdida de visibilidad. Este tipo de fallo se denomina delaminación y es un defecto de fabricación, imposible de causar por arañazos externos o un uso normal. Tras detectar el problema, acudí a la tienda Decathlon Cádiz (Bahía de Cádiz). El empleado rechazó la garantía alegando solamente “desgaste por uso”, sin revisar el recubrimiento interior, que es donde está el defecto. No se realizó una evaluación técnica real del problema ni se ofreció solución. Al tratarse de una compra online, la garantía debe tramitarse igualmente, independientemente de la tienda donde se revise el producto. El defecto es interno y claramente atribuible a un fallo del recubrimiento. Atentamente, Álvaro

Esta es la tercera opinión que dejo, no va a servir de nada porque lo que contesten no va a ser cierto, no van a ponerse en contacto conmigo, y luego denunciarán la opinión para que se borre unos días, pero pienso copiar y pegar CADA DÍA HASTA QUE SE SOLUCIONE: El 23 DE AGOSTO gestiono la reparación en garantía de un iPhone 14 Pro 256 GB por el que pagué 1242,46€ que pasan a recoger el 28 de agosto. Número de pedido 039991818 y #RMA017851. A partir de ahí el estado pasa en su web a "Gestión de garantía" y no vuelvo a saber nada del terminal. Han pasado MÁS DE 3 MESES y en su web pone que tienen un tiempo máximo de reparación de 40 días hábiles, que ya han pasado de sobra. Les he enviado MÁS DE 30 EMAILS, tanto a atención al cliente como a postventa, y se limitan a contestar con correos automáticos que el teléfono se encuentra en el SAT. De nuevo, recuerdo que no pueden pasar más de 40 días hábiles en reparación y ya han pasado. Puse una reclamación a principios de octubre y me pidieron el pin para "empezar a gestionarlo", cuando el teléfono se envió a reparar porque no se encendía (¿para qué necesitan el pin entonces? Esto demuestra que ni habían tocado el teléfono). Les he puesto una denuncia ante la OMIC y también he iniciado un procedimiento jurídico verbal por ser por valor de menos de 2000€ y les da igual, me falta la denuncia ante la policía y la guardia civil por apropiación indebida. Os animo a todos a hacer lo mismo. Esto es inadmisible, es un teléfono de trabajo y LLEVO YA CASI CUATRO MESES SIN ÉL. Creo sinceramente que no saben lo que le pasa al terminal porque su servicio técnico no controla de Apple (no lo están llevando al oficial) y me están dando largas. He encontrado ya dos casos similares con teléfonos Apple. Es un teléfono de casi 1300€ y estoy viendo que luego pondrán la excusa del mal uso, cuando el teléfono está impoluto, pero yo pienso ir hasta el final.

Hola realice un pedido en carrefour hace un mes de una estufa de parafina al poco deja de funcionar y emite olor muy desagradable durante su funcionamiento. Escribo a carrefour y me responden que se vendio a traves de tercero (Qclima) escribo a Qclima y que ellos no la han vendido que es Megafactory que escriba a carrefour, vuelvo a escribir y que me ponga en contacto con Qclima de nuevo, despues de varios correos diciendome lo mismo y evitando asumir la garantia, entro en la pagina de Megafactory que es la empresa que tengo en el albaran y les escribo, no llega respuesta. Vuelvo a escribir a carrefour y me vuelven con lo mismo unas cuantas veces. Me da la sensación que estan pasandose el problema para que me olvide del tema y nadie asumir la responsabilidad. Yo compre la estufa a carrefour y ahi hice el pedido, me da igual quien asume la garantia pero hay alguien que haga algo? Desde luego no compare más en carrefour.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2025. adquirí en su  página página web el producto: Dos canapés apertura lateral + 2 colchones 24cm. 90*190 color blanco. Adjunto los siguientes documentos: albarán El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado uno de los canapés,que tiene un roto en un lateral. Y los colchones no son del grosor que se pidió,no llegan a 20 cm. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido y, desde el inicio, la experiencia fue negativa. En primer lugar, la entrega no se realizó en tiempo y forma. Además, la empresa de mensajería no cumplió correctamente con la entrega hasta que abrí una reclamación. Posteriormente, decidí devolver el producto porque el tallaje resultaba pequeño. Para agilizar el proceso y dada la mala experiencia previa con la mensajería, opté por gestionar la devolución por mi cuenta, asumiendo el coste del envío. Sin embargo, para mi sorpresa, al haber enviado la devolución por mis propios medios, La Redoute no se hace responsable de la devolucion. En la web deberia poner NO RECOMENDABLE REALIZAR LA DEVOLUCION POR TUS MEDIOS. Resultado: no solo no he recibido el reembolso del pedido, sino que además he tenido que asumir el gasto del envío de la devolución. Mi recomendación es clara: no compréis en La Redoute.

Soy propietario de un Apple Watch Series 10 Jet Black, adquirido en fecha 10/01/2025 en El Corte Inglés. El dispositivo presenta un defecto de fabricación consistente en el desprendimiento de la pintura en varias zonas del chasis, sin que haya existido golpe, caída, uso indebido ni daño accidental. Se trata de un defecto del recubrimiento del acabado Jet Black, conocido y reportado por numerosos usuarios. He acudido al servicio técnico autorizado (K-Tuin) y me han indicado que este tipo de incidencias las debe evaluar directamente Apple por ser un posible defecto de fabricación. Sin embargo, Apple se ha negado a admitirlo como tal y ha rechazado la reparación en garantía sin justificarlo mediante informe técnico válido. El dispositivo se encuentra dentro de la garantía legal de 3 años (Ley 7/2021, de 27 de mayo), que obliga al vendedor a garantizar la conformidad del producto. Conforme a dicha ley, en caso de falta de conformidad no imputable al consumidor, corresponde al vendedor (El Corte Inglés) o al fabricante (Apple, actuando como servicio técnico) proceder a reparar o sustituir el producto sin coste. SOLICITO: Que se reconozca la falta de conformidad del Apple Watch y que se proceda, sin coste para mí, a su reparación o sustitución por otro dispositivo en correcto estado conforme a la normativa vigente. Adjunto fotos del defecto, comprobante de compra y documentación del caso abierto con Apple. Atentamente, Pablo.

Estimados/as señores/as, expongo lo siguiente: El pedido inicial de mi colchón lo realicé en noviembre de 2022. En marzo de 2025, el colchón comenzó a presentar un hundimiento evidente en la zona central, motivo por el que contacté con su servicio de atención al cliente. Tras revisar las fotografías que les envié, se me confirmó que el producto estaba cubierto por la garantía y procedieron a enviarme un primer reemplazo. Posteriormente, en octubre de 2025, ese reemplazo volvió a hundirse. Al contactar nuevamente con ustedes y tras enviar de nuevo todas las fotografías solicitadas, me enviaron un segundo reemplazo. Sin embargo, este segundo colchón presentó el mismo defecto en apenas 20 días. En cada uno de los contactos —marzo de 2025, 1 de octubre de 2025 y 20 de octubre de 2025— he aportado todas las fotografías y pruebas que me han requerido, demostrando de manera clara el hundimiento prematuro de los colchones recibidos. Tras recibir tres colchones defectuosos consecutivamente, solicité formalmente el reembolso del importe pagado, dado que es evidente que el producto no cumple con las condiciones mínimas de calidad ni durabilidad, y seguir recibiendo más reemplazos no es una solución razonable. A pesar de ello, se me ha informado de que su política “no permite realizar reembolsos”, mientras simultáneamente se me envió otro reemplazo que yo no solicité, ignorando mi petición expresa. De acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor, cuando un producto es defectuoso de forma reiterada y el problema persiste tras las sustituciones, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso completo del importe abonado por el colchón adquirido en noviembre de 2022.

Han cerrado mi incidencia 13795735, pero no está solucionada, ahora me dicen que no saben lo que tardarán en reparar un televisor que dudo se pueda reparar por los daños, cuanto más van a tardar en entregarme un televisor en condiciones ? 4 meses más ? No les parece vergonzoso ? Este es el servicio que puedo esperar de Xiaomi? Necesito soluciones rápidas no las excusas y pretextos de un servidor que ustedes no han sabido gestionar correctamente y que yo estoy saliendo perjudicado por confiar en su marca .

En fecha 19/08/2025 adquirí en el establecimiento Centros Comerciales Carrefour S.A., Alfafar (Valencia), el producto P.IND HI6311BSHYCE CS73, cuyo ticket de compra adjunto. El día 15/10/2025, uno de los fuegos se quemó, pese a haber sido utilizado siguiendo estrictamente las indicaciones del fabricante y dentro del periodo legal de garantía. El informe del Servicio Técnico Oficial señala una supuesta “falta de ventilación”, pero el instalador certifica que la ventilación es la correcta y que no existe ninguna manipulación incorrecta. Según la normativa vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), cualquier falta de conformidad aparecida durante los dos años posteriores a la compra. El producto ha fallado en un plazo inferior a dos meses desde su compra, lo que refuerza aún más la presunción de defecto de origen. Por ello, solicito formalmente la sustitución inmediata del producto por uno nuevo, o, en su defecto, la devolución del importe pagado por el mismo. Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2024 adquirí en su página web el producto realme gt 2 pro 12gb 256gb CC072_E402515_0. El cual estaba publicitado en EXCELENTE estado sin caja ni factura de compra anterior. Adjunto los siguientes documentos: Factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Después de haber realizado dicha reclamación que ya hice por mi parte, Cash converters me pidió para aceptar la reclamación, vídeo del problema del móvil, así como del propio móvil para saber el estado del mismo. Vídeo que tengo como prueba y que puedo subir donde se observa el problema que presenta el móvil ( Una raya verde en el lateral izquierdo de la pantalla). Después de enviar el vídeo, aceptaron la reclamación y me pidieron que enviara el móvil para proceder con la garantía. El móvil llegó a sus oficinas el día 11/13/2025. Una vez en sus oficinas únicamente me llegaron por su parte mensajes automatizados de que se estaba trabajando en mi incidencia y que se me comunicaría cuando resolvieran la incidencia. Después de dos semanas donde realizo varios mensajes preguntado por la situación de mi móvil donde en ningún momento me contestan de que proceso están haciendo ( tengo varios mensajes que lo demuestran). El día 26/11/25 recibo un único mensaje por parte de Cash Converters diciéndome que mi móvil se había enviado a mi domicilio sin decirme absolutamente nada del estado del mismo. Una vez recogido el móvil en el día de ayer 2/12/25 el móvil ha sido devuelto sin ningún arreglo, por tanto Cash Converters ha decidido no hacer gestión de la garantía y tampoco decidió comunicármelo. Procedo a llamar a la tienda de envio, Cash Converters Mataró (Barcelona) y me comunican que aunque deberían haberme informado desde el servicio técnico online ellos me pueden decir que la comunicación que recibieron desde el servicio técnico es que devolvieran el móvil sin tratar la garantía por un supuesto golpe que provocaba el problema y que según ellos provocaba el fallo del móvil (llamada que tengo grabada). Procedo a escribir al servicio técnico online para que me especifiquen donde han observado el golpe del móvil y como ha provocado ese fallo en el mismo y me contestan lo siguiente "Después de realizar todas las comprobaciones necesarias en nuestro servicio técnico, hemos detectado que el producto se encuentra dañado por causas ajenas a su funcionamiento. Esto implica que, según nuestras condiciones de garantía, no podemos proceder con la devolución o sustitución, ya que el daño es externo y no está cubierto por nuestra política de garantías." Dando por hecho que ya se les comunicó en su momento que el problema de la raya verde en la pantalla del móvil apareció de repente después de actualizar tanto las aplicaciones como el sistema operativo del mismo y que tras finalizar y reiniciarse presentó la raya sin ningún tipo de golpe, procedo a revisar el supuesto golpe que ha recibido el móvil. El móvil desde que llego a mis manos siempre ha estado con una funda protectora de caídas en la parte trasera y de cristal fundido en la parte de la pantalla y ninguna de las dos presenta signos de una caída, al observar el móvil, no se observa en ninguna parte la presencia de ningún golpe, por lo que es imposible de que se trate de un fallo externo. Les pido el día 2/12/25 después de su primer mensaje que por favor el informe de su técnico para conocer porque determina que el problema viene de un golpe y que es externo al cual a día de hoy, aun no me han contestado. Entendiendo que el problema no viene derivado de un golpe y que no es externo sino que tiene que ver con un problema interno del móvil no provocado por un mal uso del móvil el cual Cash Converter se niega a reconocer y reparar, dejo la siguiente reclamación por aquí, a falta de llevar mi móvil a un servicio profesional de reparación para que me especifiquen correctamente de donde ha venido el problema del móvil y tomar las vías necesarias para reclamar tanto la parte de la reparación o sustitución de mi móvil, como mi tiempo empleado en la reclamaciones y búsqueda por mi parte de un servicio correcto de reparación.