Soy propietario de un Apple Watch Series 10 Jet Black, adquirido en fecha 10/01/2025 en El Corte Inglés.
El dispositivo presenta un defecto de fabricación consistente en el desprendimiento de la pintura
en varias zonas del chasis, sin que haya existido golpe, caída, uso indebido ni daño accidental.
Se trata de un defecto del recubrimiento del acabado Jet Black, conocido y reportado por numerosos usuarios.
He acudido al servicio técnico autorizado (K-Tuin) y me han indicado que este tipo de incidencias las debe
evaluar directamente Apple por ser un posible defecto de fabricación. Sin embargo, Apple se ha negado a admitirlo como tal y ha rechazado la reparación en garantía sin justificarlo mediante informe técnico válido.
El dispositivo se encuentra dentro de la garantía legal de 3 años (Ley 7/2021, de 27 de mayo), que obliga al vendedor a garantizar la conformidad del producto. Conforme a dicha ley, en caso de falta de conformidad no imputable al consumidor, corresponde al vendedor (El Corte Inglés) o al fabricante (Apple, actuando como servicio técnico) proceder a reparar o sustituir el producto sin coste.
SOLICITO:
Que se reconozca la falta de conformidad del Apple Watch y que se proceda, sin coste para mí, a su reparación o sustitución por otro dispositivo en correcto estado conforme a la normativa vigente.
Adjunto fotos del defecto, comprobante de compra y documentación del caso abierto con Apple.
Atentamente,
Pablo.
