Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 DE mAYO DE 2024 compré en su web on line LOS artículoS: 1- elegante vestido de fiesta de corse lila de sirena con apliques de encaje -LILA/36EU - SPKYYYHQ0362 importe 119€, 2-Elegante vestido de fiesta de satén plisado sirena champan con apliques/EU 36 JX041ChampagneUS6 122€, y 3-Sirena salvia tirantes Espagueti vestido de fiesta con cordones con espalda con abertura - Sabio/EU36, XCSageUS6 124€. Con número de pedido ZAPAKAES5864. El vestido 1- está con la tela en mal estado, tiene pelotillas y se ven todos los hilos descocidos, además la parte de atrás donde va la cremallera está mal cocido y queda todo fruncido. El vestido 2 color champagne, también tiene un trozo de tela que va delante mal cocido, que pende de un hilo de plástico. El corte está mal hecho, se ve todo el muslo y no es así que debe quedar. Tiene mal corte y mala costura. El vestido verde numero 3- tiene las cuerdas que se cruzan en mal estado, descocidas y por dentro el forro también está mal cocido, hay más tela de forro dentro que la tela de fuera y se ve mucha capa. No está bien cocido. Y la parte del cierre trasero no sube hasta arriba, se ve en las fotos. El día 7 de mayo me notifican que tienen el pedido en preparación. Yo pagué un extra de 24,88€ para que el envío me llegue de 6 a 12 dias hábiles. El pedido llegó el día 27 de mayo, habiendose pasado ya la fecha de 12 días hábiles. Solicité el día 31 de Mayo de 2024 la devolución y que me autorizaran e indicaran cómo hacerlo. Estamos a día 7 de junio y sigo sin respuesta por vuestra parte. Por lo tanto, exijo el reembolso del 124+122+119+24,88€= TOTAL 389,88€ Adjunto reclamación presentada en la OCU (organismo de atención y defensa al consumidor de eSPAÑA) y las fotos de los vestidos. SOLICITO, que en cumplimiento de vuestra propia política de devolución por desperfecto de artículo y de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; se me reintegre la cantidad solicitada y se reciban los artículos que envío a través de Correos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de diciembre de 2023 adquirí en su página web www.miravia.es el producto "Altavoz Bluetooth SONY SRSXB13B". Número de pedido: 2892777048643 - El producto en Miravia había desaparecido: https://www.miravia.es/products/i1357053821009683-s2071302318337811.html - El vendedor (Faraz) también ha desaparecido: https://www.miravia.es/shop/faraz Adjunto capturas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 de mayo de 2024. No puedo conectarlo a mi móvil. Tras investigar un poco he descubierto que su producto no es un producto original de la marca Sony como creí que estaba comprando, sino una falsificación y con funcionamiento incorrrecto. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/2024 adquirí en la tienda DPIE establecimiento sito en SAN PEDRO DEL PINATAR (MURCIA) el producto de unas zapatillas pablosky niña color azul talla 30. Adjunto las siguientes fotografías en el email. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que volví dos semanas después a la tienda para reclamar pero me informaron que sin ticket no hay garantía, así que acudí directamente a la firma (pablosky) les expuse el tema tanto por instagram como por la web oficial y aún sigo en proceso. Les expuse el estado de las zapatillas en este tiempo, usadas 6 veces y con un estado deplorable por lo que solicito una reposición de un producto defectuoso, ya que por el tempo transcurrido no es normal su estado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me registré inmediatamente en la web de Citroen para la campaña de airbag Takata en cuanto me llegó la carta y hará un mes. No he recibido ningún código desde entonces, en ningún concesionario tienen coches de sustitución disponibles, llamar a atención al cliente no sirve de nada porque no hacen más que abrirte expedientes que no sirven de nada. No se están haciendo cargo de una campaña peligrosa en la que encima te piden que dejes de utilizar el coche que te han vendido, una herramienta esencial en el día a día. Es increíble que una marca tan grande tenga una atención al cliente y un tiempo de respuesta tan pésimo con un problema de un airbag que funciona mal y te lanza metralla a la cara cuando se abre en un accidente.

Estimados señores, Les escribimos en relación con un vehículo SsangYong Tivoli matrícula 6764LLZ adquirido en concesionario oficial SsangYong el 18 de enero de 2021. El pasado 8 de marzo de 2024 (con apenas 3 años y 54.000 km.), yendo camino de Torrevieja, sufrimos una avería en el vehículo. Al detenernos en un semáforo, el vehículo se detuvo y no volvió a arrancar. Contactamos con nuestra aseguradora (Mutua Madrileña) y con vosotros para saber cómo actuar, indicándonos que teníamos que llevar el vehículo a taller oficial para su diagnóstico y reparación. Como en Torrevieja no había taller oficial SsangYong y, como nosotros vivimos en San Sebastián de los Reyes (Madrid), solicitamos a nuestra aseguradora llevar el vehículo al concesionario oficial Seiza Motor de San Sebastián de los Reyes (en Calle de los Manzanos, 1). La asegurada nos indicó que, desde Torrevieja, el vehículo no podía venir en grúa por carretera y que tenía que venir en camión, por lo que se demoró un par de semanas en llegar a Madrid, hasta que finalmente el 27 de marzo llegó al taller Seiza Motor. Para comprobar la garantía del vehículo, el 5 de abril, el taller nos solicitó las facturas de los mantenimientos realizados en el vehículo. Ese mismo día, las hicimos llegar al correo electrónico facilitado por el taller (recepción.seiza@seizamotor.com). Días más tarde nos indicaron, y cito textualmente, que “esas facturas valdrían, pero como no son de servicio oficial, necesitamos certificado de las características de los recambios líquidos usados así como las referencias empleadas de las piezas de mantenimiento”. Solicitamos dicho certificado al taller dónde se habían realizado los tres mantenimientos del vehículo y, aunque nos indicaron que no era habitual esa petición y que no solían preparar dichos certificados, accedieron a emitirlos y a enviárnoslos. El 23 de abril hicimos llegar los tres certificados al mismo correo electrónico dónde habíamos enviado las facturas (recepción.seiza@seizamotor.com). Desde entonces y, pese a nuestra insistencia, no volvimos a tener noticias hasta el 17 de mayo cuando el asesor de servicio que ha llevado la comunicación con nosotros desde el principio, Rubén, nos indicó que iba a ser necesaria la sustitución completa del motor debido al mal estado en que se encontraba. Al preguntar por el motivo de que, en un vehículo tan nuevo, con todos los mantenimientos pasados y con tan pocos kilómetros, el motor estuviera en tan mal estado, nos indicaron que tenían tres hipótesis al respecto: - Que quién me hubiera vendido el coche de segunda mano, me hubiera vendido un coche en mal estado. Hipótesis rotundamente falsa ya que el vehículo, como comentaba al principio, fue adquirido en taller oficial SsangYong el 18 de enero de 2021. -Que el vehículo no hubiera pasado los mantenimientos indicados por el fabricante o que, si se hubieran pasado, no se hubiera sustituido el aceite o el mecánico hubiese echado, a propósito, aceite en mal estado. Nuevamente hipótesis falsa y tendenciosa, ya que previamente nos habían pedido acreditar tal condición, aportando facturas y, posteriormente, certificados (toda esa documentación en poder del taller). La insinuación de que el taller hubiera olvidado, en tres ocasiones seguidas, cambiar el aceite del vehículo, nos parece disparatada. La hipótesis del sabotaje ya es, sencillamente, irrisoria. Máxime cuando es nuestro taller de confianza dónde siempre hemos pasado los mantenimientos de los vehículos, tanto míos como de mi mujer y, jamás, hemos tenido ningún problema. - Que “alguien que me quiera mal”, textual, me hubiera echado un azucarillo en el depósito de combustible. Nuevamente falso. Hasta dónde tenemos entendido, el depósito de combustible no puede abrirse con el vehículo cerrado. Además, ni siquiera sabemos si un simple azucarillo podría llegar a dañar el motor de la manera en la que nos han indicado que está. Me encantaría saber cómo esa persona “que me quiere mal” podría haber perpetrado el sabotaje. Definitivamente, descabellado. Tras las hipótesis nos indicaron, en cualquier caso, que tendría que ser el fabricante quién determinase si la sustitución del motor estaba o no cubierta por la garantía. Dos semanas después, al no tener ninguna noticia al respecto, volvimos a contactar por enésima vez con el taller para interesarnos por el estado. El pasado viernes día 31 de mayo, nos indicaron que el fabricante aún no se había pronunciado al respecto, pero, dando por hecho que la reparación no estaría cubierta por la garantía, nos enviaron un presupuesto con el coste de la reparación, que asciende ni más ni menos que a 12.429,51 €. Hoy, 7 de junio de 2024, se cumplen tres meses desde que se produjo la avería y aún no tenemos una respuesta firme por parte de SsangYong. Cuando adquirimos el vehículo, SsangYong prometía 5 años de garantía o 100.000 kms. Con sólo 3 años y 54.000 kms, y pese a haber cuidado y mantenido el vehículo en todo momento siguiendo las recomendaciones del fabricante, tenemos un coche totalmente inservible con un motor supuestamente destrozado, y lo único que hemos recibido hasta el momento son meras hipótesis y acusaciones infundadas. Solicitamos urgentemente una respuesta y una solución por parte de SsangYong. Sin más, un cordial saludo.

NOS RECOGIERON UNA CONGA EN GARANTIA EL DIA 23/04/2024 Y EL DIA 10/05/2024 YA ESTABA REPARADA, TRAS MULTIPLES FORMAS DE CONTACTO FALLIDAS Y TAMBIEN RESEÑAR LA MALISIMA ATENCION MUY DESAGRADABLE DE LA RESPONSABLE JESSICA GARCIA, NO SOMOS CAPACES DE QUE NOS DEN SOLUCION DE DONDE ESTA NUESTRO APARATO. SEGUN SU PAGINA ERAN 30 DIAS DESDE LA RECOGIDA Y AHORA HAN CAMBIADO A 45. UNA VERGUENZA DE SERVICIO

Estimados/as señores/as: En fecha […14042024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.3062024.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónMe dirijo a ustedes en mi calidad de comprador de una moto adquirida en su concesionario con el propósito de presentar una reclamación formal debido a la existencia de vicios ocultos en el vehículo que no fueron informados durante el proceso de compra. Durante la adquisición, recibí un video en el que se mostraba la motocicleta en perfecto estado, en el cual únicamente se informa de que tiene óxido en la parte frontal y se hace hincapié en ello. Sin embargo, al recibir la moto y revisarla, descubrí varios problemas que no fueron evidentes en el video ni informados por el vendedor. Dado que estos problemas no fueron evidentes en el video proporcionado ni mencionados durante la negociación, y conforme a lo dispuesto en la legislación vigente sobre vicios ocultos, solicito lo siguiente: La reparación gratuita de los defectos mencionados. En caso de que la reparación no sea posible o no resuelva adecuadamente los problemas, la sustitución de la motocicleta por otra de igual valor y características. En caso de que ninguna de las dos opciones anteriores sea viable, la devolución del importe total pagado por la motocicleta. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de esta carta. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes para resolver este asunto. Agradezco de antemano su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Compré en su dia una conga. A la semana de usarla, ya se atascaban las ruedas, fallaba, hacia ruido, no era silenciosa, etc. La cambiamos. Tardan siempre un mes en devolverla reparada. Lo que significaba un mes menos de uso (pagado) y un mes menos de garantia en la que pudiera reclamar. Este proceso sucedió en distintas ocasiones, por lo menos mas de 6 veces en las que hubo cambio de producto, además llegaron a cambiarme el producto por uno usado y rascado de otra persona, con pelos, incluso. Cambiarme un producto unas...6 veces (no recuerdo con exactitud) supone perder 6 meses de mi garantía por no realizar una buena reparación, por darme productos de segunda y supone también 6 meses en los que yo, habiendo pagado un producto, NO LO PUEDO USAR. Nada mas llegar el producto anterior (la ultima conga), en una semana volvio a estar mal, sin funcionar (no llega a su base, se para en la mitad del pasillo, emite ruidos por obstrucción de las ruedas y se abre a mitad de la noche sin tener ninguna programación). Esto, en una semana. Por cuestiones de tiempo en el que no queríamos quedarnos sin conga, vamos tirando con el producto defectuoso pero no es así como deberia ser. Hablé con ellos la antepenúltima vez y acordaron que la próxima me lo cambiarian a uno nuevo sin problema. La penultima vez que hablé, al parecer, habían tenido problemas en un almacen (que por lo visto se quemó) y me dijeron que tardarian TODAVIA MAS en darme una reparacion y solucion en el tema. Y, definitivamente, la ultima vez me comunican que no tienen info sobre que me fueran a cambiar el producto a uno nuevo. Es decir, se desdicen de lo acordado y se excusan con el tema del almacén, como diciendo que no poseen toda la info que han tenido que poner todo en orden de nuevo, etc. Ademas me dicen que ya he cambiado muchas veces el producto. Y ES TOTALMENTE LOGICO si siempre tiene una semana de duración y ya se estropea. ¿para eso lo compro? ¿porque caduca mi garantia si son ellos los que me quitan ese derecho perpetuando en el tiempo las reparaciones?

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2021 adquirí el producto Caldera MICRACOM CONDENS 24-AS/1 (H-ES) con una garantía de 2 AÑOS. La caldera que me instalaron estaba a todas luces defectuosa, como puede entenderse a artir de los 5 partes de reparación llevados a cabo en menos de dos años. Adjunto los siguientes documentos: - FULL_DE_TREBALL___PARTE_DE_TRABAJO_N___22_641107.pdf FULL_DE_TREBALL___PARTE_DE_TRABAJO_N___22_644458.pdf FULL_DE_TREBALL___PARTE_DE_TRABAJO_N___23_536294.pdf FULL_DE_TREBALL___PARTE_DE_TRABAJO_N___24_56409.pdf FULL_DE_TREBALL___PARTE_DE_TRABAJO_N___24_61239.pdf PARTE DE TRABAJO N.: 21 448558.pdf El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. - En Agosto de 2023, aún en garantía, se cambió la bomba (con supuesta garantía de 6 meses) - En Enero de 2024, vuelve a fallar la bomba, y me cobran 350,14€ por la reparación, más 50,64€ por venir a dar el diagnóstico. Supuestamente seguía la bomba en garantía, pero dicen que no, que la garantía es el periodo original que acababa en Noviembre (con lo que me cobran por una pieza instalada por ellos mismos cuatro meses antes). - En Febrero de 2024, dos semanas más tarde, vuelve a fallar la caldera, y en plena ola de frío, me dicen que no somos clientes prioritarios por no estar pagando la cuota de mantenimiento (opcional) y que vienen a mirarlo cinco días más tarde. Con inquilinos en el piso, tengo que mandrlos a un hotel (de nuevo, como hice en Enero) y para mitigar el gasto extra llamo a otro servicio técnico. Este otro servicio técnico me cambia la placa que había fallado. Al cambiarla y encender la caldera de nuevo, observan que sale agua disparada desde el interior de la caldera. Procedo a cambiar la caldera por otra para evitar el sangrado de dinero de reparaciones, hoteles etc. - Al reclamar a Saunier Duval, justifican las averías por "entradas de agua del exterior. Al mostrarles toda la evidencia de que eso no es así, dejan de contestar a mis emails y comunicaciones, y tras cinco intentos, desisto y por ello presento esta reclamación. LO QUE CONSIDERO HECHOS QUE HAN ACONTECIDO: . La caldera que me vendieron era defectuosa. . En Agosto de 2023, petó la bomba, y al hacerlo, reventó algún conducto por el que fue saliendo agua cada vez que se ponía en marcha. . En Enero de 2024 volvió a romperse la bomba, debido a esa fuga. . En Febrero, tras cambiar la bob apor segunda vez, esa fuga afectó a la electrónica de la placa madre. Todo esto puede deducirse de los videos, fotos y comunicaciones de los propios técnicos. Es irrefutable. Solicito que procedan a reembolsar del dinero pagado en la compra de la caldera, más el gaxto en reparaciones, más los gastos derivados al tener que alojar a mis inquilinos en hoteles las noches en las que falló la caldera. Sería: Caldera: 1923,90€ Reparaciones: 400,78€ Noches de hotel y otros gastos: 450€ TOTAL: 2774,68 Sin otro particular, atentamente.