Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónMe dirijo a ustedes en mi calidad de comprador de una moto adquirida en su concesionario con el propósito de presentar una reclamación formal debido a la existencia de vicios ocultos en el vehículo que no fueron informados durante el proceso de compra.
Durante la adquisición, recibí un video en el que se mostraba la motocicleta en perfecto estado, en el cual únicamente se informa de que tiene óxido en la parte frontal y se hace hincapié en ello. Sin embargo, al recibir la moto y revisarla, descubrí varios problemas que no fueron evidentes en el video ni informados por el vendedor. Dado que estos problemas no fueron evidentes en el video proporcionado ni mencionados durante la negociación, y conforme a lo dispuesto en la legislación vigente sobre vicios ocultos, solicito lo siguiente:
La reparación gratuita de los defectos mencionados.
En caso de que la reparación no sea posible o no resuelva adecuadamente los problemas, la sustitución de la motocicleta por otra de igual valor y características.
En caso de que ninguna de las dos opciones anteriores sea viable, la devolución del importe total pagado por la motocicleta.
Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de esta carta. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes para resolver este asunto.
Agradezco de antemano su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de una solución satisfactoria.
