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DESPUES DE DOS MESES NO LLEGA MI APARATO EN GARANTIA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

L. B.

A: CECOTEC

07/06/2024

NOS RECOGIERON UNA CONGA EN GARANTIA EL DIA 23/04/2024 Y EL DIA 10/05/2024 YA ESTABA REPARADA, TRAS MULTIPLES FORMAS DE CONTACTO FALLIDAS Y TAMBIEN RESEÑAR LA MALISIMA ATENCION MUY DESAGRADABLE DE LA RESPONSABLE JESSICA GARCIA, NO SOMOS CAPACES DE QUE NOS DEN SOLUCION DE DONDE ESTA NUESTRO APARATO. SEGUN SU PAGINA ERAN 30 DIAS DESDE LA RECOGIDA Y AHORA HAN CAMBIADO A 45. UNA VERGUENZA DE SERVICIO

Mensajes (2)

CECOTEC

A: L. B.

07/06/2024

Estimada señora Barrio:Para poder revisar su incidencia, necesitamos el número de caso o referencia con el que se tramitó la recogida.Quedamos a la espera.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

L. B.

A: CECOTEC

07/06/2024

El número de recogida se lo doy por privado para no hacerlo público, de todas formas la rapidez con la que han contestado me ha sorprendido porque por teléfono no hacen más que darme largas y colgar, y alguna de sus agentes llegan a hablar mal a los clientes. Cómo no me han buscado una solución desde el día 21 de mayo que empecé a reclamar mi aparato lo he denunciado ante consumo. Espero que me den una solución, y me digan de una vez cuando voy a recibir mi aspiradora, que creo que desde el 10 de mayo que me envían un correo que ya está reparada ya es tiempo suficiente para que me la entreguen. O es que se ha extraviado?


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