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Garantía negada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

L. P.

A: ATRAPAMUEBLES

06/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha […14042024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.3062024.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ATRAPAMUEBLES

A: L. P.

18/06/2024

En respuesta a la reclamación interpuesta por Liliana Peñaranda Gonzalez, el producto adquirido por la clienta no cuenta con un defecto de fabricación.Tras remitir la documentación aportada para tramitar la incidencia en el Canapé 150x190 RECKTO Blanco, se ha podido comprobar que el producto cuenta con una instalación errónea lo que ha provocado daños en el mismo, por lo que el fabricante determina que no es un defecto de fabricación que esté cubierto por la garantía.La clienta insiste en que el producto está defectuoso cuando se le ha explicado en numerosas ocasiones que el daño es consecuencia de una instalación inadecuada del producto y que por tanto no es aplicable la garantía de producto. Como atención comercial se le ha ofrecido solicitar presupuesto a fábrica para el envío de las piezas que necesite sustituir.Sin otro particular, ATRAPAmueblesDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 6 de junio de 2024 20:00Para: info@atrapamuebles.comAsunto: Garantía negada‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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