Últimas reclamaciones

Al adquirir un producto Samsung me beneficié de una oferta que regalaba un televisor. Antes de que caducara la garantía, el televisor se averió y el SAT de Samsung me dijo que no tenía reparación, por lo que procedían a emitir un abono a mi favor por su importe (se aadjunta), que se abonaría "en la misma cuenta con la que se pagó el producto". Al tratarse de un regalo de Samsung por la oferta, aunque hay factura (se adjunta), no figura cuenta de pago. Les indiqué que, dado que era una oferta por la compra de otro producto (un teléfono móvil), debían abonarlo en la cuenta con la que se compró, para lo que les facilité la factura detallada (se adjunta) de El Corte Inglés en la que aparecía. A partir de ahí, el Servicio de Atención al Cliente me ha ido dando largas hasta que el pasado día 11 me dejaron claro que el Departamento de Reclamaciones cerraba el caso al entender que no procedía reembolso alguno. Adjunto: --Seguimiento detallado de contactos con Samsung --Nota de abono del SAT de Samsung en Valencia (Sonoval) --Factura de Samsung a la entrega del televisor --Justificante de compra de El Corte Inglés, donde se detalla la compra del móvil por la que se accedía a la oferta del TV

Buenos días realice una compra de las botas de la marca sportiva que adjunto en el link https://www.deporvillage.com/botas-la-sportiva-trango-trk-gore-tex specificaciones: - Comfort Collar envolvente y protector que evita la entrada de piedras o barro - Articulación de tobillo 3D Flex System que brinda soporte y permite el máximo control en soporte en diferentes tipos de terreno - Upper en tejido repelente al agua y anti-abrasión - Transpirabilidad e impermeabilidad garantizadas gracias a la membrana GORE-TEX Performance Comfort Tecnologías: - GORE-TEX Performance Comfort El calzado con tecnología de producto GORE-TEX Performance Comfort ha sido diseñado para usos outdoor en climas moderados. Ofrece una impermeabilidad duradera y una óptima transpirabilidad para un óptimo confort climático. El agua no penetra en el interior del calzado y el sudor se evacua fácilmente al exterior. Su diseño innovador lo convierte en la solución ideal para una amplia variedad de actividades outdoor y condiciones meteorológicas variables. Las he probado en una ruta de senderismo en la que en un dia de sol tuve que pisar pequeños arroyos, la bota estuvo mínimamente en contacto con el agua, que apenas sobrepasaba un poco la suela, mojándose en el chapoteo el lateral de la bota, en dos tres ocasiones y el pie lo senti frio y húmedo Al quitarme la bota el calcetin estaba mojado y la bota humeda en su interior El material de la bota dice ser de goretex y transpirable. No da las prestaciones que indica en absoluto No cumple con lo publicitado ni con lo esperado para una bota de 200 euros He tenido botas de similares característica de esta marca y en ninguna ocasión sentí el pie húmedo por pisar un charco. Envie las botas y realice la reclamacion indicada. Solicite su devolución y la devolución del dinero para adquirir un producto que realmente cumpla las prestaciones que publicita Las respuesta que me dieron fue: "Te informamos que hemos recibido la respuesta del proveedor en relación con la garantía solicitada. Desafortunadamente, nos indican que el defecto descrito no está cubierto por la garantía por el siguiente motivo: "Según el test de impermeabilidad realizado, nos complace informarle que el calzado no presenta ninguna fuga y cumple con los estándares de calidad de la marca. Adjunto informe. Lamentamos las molestias que esto pueda haberte causado. Atentamente," Les indique mi disconformidad con la respuesta. Solicite me enviaran los datos (numericos, tipo de escala, homologacion, especificaciones tecnicas del test...) firmado y sellado por la marca sportiva. la respuesta fue la siguiente "La prueba de impermeabilidad se realiza siguiendo los protocolos indicados por el fabricante, que consisten en someter el calzado a inmersión controlada en agua en un tanque especializado, con movimientos mecánicos que simulan la marcha. Durante este proceso, el nivel del agua nunca supera los límites establecidos para evitar el contacto directo con elementos no impermeables del calzado (como la lengüeta en modelos no termosellados). Este test permite detectar posibles filtraciones reales a través de la membrana Gore-Tex y es el método homologado para verificar su correcto funcionamiento. Es importante destacar que no es un método válido colocar la bota bajo un grifo, una ducha o una fuente de agua a presión, ya que ese escenario no reproduce una situación real de uso y puede provocar: • presión excesiva y no natural sobre las costuras, • entrada de agua por la caña o la lengüeta, • acumulación de agua en puntos no protegidos por la membrana, • resultados incorrectos que no representan el rendimiento de la membrana. Por esta razón, la evaluación de impermeabilidad debe realizarse únicamente mediante pruebas controladas y homologadas como las que efectuamos en nuestro servicio de postventa. Gracias y un saludo." Me reenviaron las botas a mi casa Manifiesto mi total disconformidad. La membrana impermeable de esas botas no cumple su cometido. .No han aportado datos de la supuesta prueba realizada, solo generalidades . No se se aporta ningun tipo de identificacion (según standares de calidad) de que tipo de prueba supuestamente se realizó a las botas. No se ha enviado informe tecnico de la prueba, detallando los datos de la prueba frente al control. sellado por el departamento de calidad. Estas botas se han usado solo una vez, deberían de estar en periodo de garantia, la menbran de goretex que dice tienen no cumple su funcion de impermeabilizar. No hay informe tecnico de la marca que pruebe lo contrario. Solicito la recogida de las botas y la devolución del dinero. En espera de sus indicaciones Saludos Esther

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2025 adquirí en su página web el producto Estufa de gas de llama azul ORBEGOZO Hbf 120 de 3.8 w. con el nº de pedido 25015L39467-A. Adjunto los siguientes documentos:  factura A - 003445 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de diciembre de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me comunica que no tienen la responsabilidad sobre ese producto, ni Leroy Merlin, ni la empresa vendedora mediante su web. Me he puesto en contacto con Leroy Merlin e indican que contacte con el vendedor. Contacto con el vendedor y me indica que contacte con el fabricante. Y el fabricante no contesta a los correos reclamando responsabilidades. Con estos actos, se me está denegando el derecho a la garantía, porque nadie se hace responsable del producto defectuoso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por seguridad, se ha procedido a tirar el producto a la basura, puesto que tenia riesgo de cortes peligrosos. Pero adjunto imágenes del producto. Solicito que procedan a dar una solución, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2023 adquirí en su página http://www.urbangas.es la caldera [CDJUNBOSCH24/25] JUNKERS CONDENS - BOSCH - MURAL C4300i W 24/25 GN Adjunto la factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/12/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de noviembre ….] adquirí en establecimiento sito en calle Islas Cies 1 Getafe …] el producto Creme tropical 1 kg. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6 de Diciembre . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Iglesias

Colchón Sport Pro Firme 150x190 adquirido el 09 de enero del 2.024. (1.473€) Nos dijeron que era muy recomendado por deportistas por ser firme y que nos iba a aguantar por años, pero no ha sido así. Mi mujer pesa 60 kilos y yo peso 100 kilos; el lado de ella está correcto, pero el mío no, está hundido y doy muchas vueltas en la cama toda la noche intentando conseguir el mejor lado posible para descansar, y no logro encontrarlo. Me levanto con fuertes dolores lumbares y muy cansado. Hablé con ellos el pasado viernes día 12 de diciembre de 2025, y me pidieron fotos del colchón, que les hice llegar por correo electrónico, y me respondieron que no se iban a hacer cargo del cambio porque vieron algunas mínimas manchas de sudor y consideran que hemos hecho un uso inadecuado del colchón por falta de ventilación y puede ser por problemas de condensación en la vivienda, y que, por este motivo, la garantía no cubre estas incidencias. No tenemos condensaciones en nuestra casa y ventilamos la casa diariamente, no es una excusa para no querer asumir que el colchón está fabricado con materiales deficientes y no es lo que nos han querido vender. Solicitamos la devolución del dinero o un cambio de colchón, ya que lo tenemos en garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2025 adquirí en su página web el producto tablero de melamina a medida. Adjunto los siguientes documentos: factura, imagenes entrega. El producto se entregó defectuoso por la empresa de transporte en fecha 27/11/2025. Se me ha informado que es posible la sustitución, però estamos a 15/12/2025 y no he recibido la confirmación. Pasan los días y seguimos sin el tablero pedido. La empresa no dispone de teléfono de atención y los mails aunque me han respondido una vez, no lo han vuelto ha hacer y han pasado más de 15 días. Solicito por tanto la recogida del tablero defectuoso y el reembolso integro de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Compramos una aspiradora sin cable tipo escoba en junio de 2024. El 4 de agosto del mismo año hicimos el primer envío a cecocare porque ya no cargaba la batería y por lo tanto no funcionaba la aspiradora. Nos la devolvieron diciendo que habían detectado avería en el cuerpo de la aspiradora. Cuando pude ir a montarle la aspiradora a mi madre (vivimos a 180 km), porque ella no sabía, habían pasado 15 días, y comprobé que seguía con el mismo problema. Desde entonces 4 envíos más, y los la devuelven sin arreglar. Eso sí, dicen que limpian los filtros, que están limpios porque la aspiradora no funciona. Hasta el último envío que me dicen que está fuera de garantía. De verdad les resulta rentable perder clientes por 40€ que les cuesta cambiar la batería? Y en garantía? No creo que el máximo responsable de la empresa lo apruebe, y haré todo lo posible para que le llegue el caso. Es lamentable el trato que nos han dado. Pero les aseguro que pierden más ustedes, porque haré correr la voz a todos los que conozco.

He recibido el segundo inodoro. Curiosamente este funciona correctamente la apertura y no golpea la pared, y actúa el Bluetooth, pero no funciona la iluminación. El primero golpeaba la pared y me decían que era normal y que la culpa era del pulsador que instalé, tampoco funcinaba el Bluetooth y me costó 1 semana sincronizar el mando. Son muchas semanas de pruebas y tener que estar en comunicación con esta empresa que no resuelve los problemas y achacan los defectos de los aparatos al usuario. No entiendo como dos aparatos supuestamente idénticos tienen distintas prestaciones, y ninguno acorde a las publicitadas. Necesito una solución inmediata o el reembolso.

Hola ,compré un móvil Xiaomi Poco C85 el 9 de Septiembre de 2025 y no me gustaba su comportamiento después de probarlo. Llamé a atención al cliente de Amazon para saber si podía obtener una devolución y reembolso para poder comprar otro móvil. En esa llamada se me dijo que directamente no me podían hacer la devolución y reembolso, pero que si lo mandaba a reparar, en cuanto la empresa de transporte tuviera el móvil, podía llamar de nuevo y solicitar que no quería la reparación, si no que deseaba el reembolso. Así lo hice, puse el teléfono a fábrica borrando todos los datos, lo llevé a correos que está a 5 kilómetros de mi casa y cuando he llamado, como se me dijo, para solicitar el reembolso, me dicen que no es posible, que me mintieron, que lo mirarán y si se podía reparar lo harían y si no, entonces si se podría hacer el reembolso. Le he dicho que el móvil estaba bien y que sólo acepté la reparación para que me hicieran el reembolso, pero me dicen que no hay nada que hacer. Me siento engañada totalmente, si me hubieran dicho que no se podía hacer, lo hubiera vendido por mi cuenta y ahora estoy sin móvil, no se cuanto tiempo y para nada. Tengo los correos de estas conversaciones y los adjunto , también la factura. Quiero que cumplan con lo dicho y me hagan el reembolso. No pueden andar engañando así a los clientes y que no pase nada.