Al adquirir un producto Samsung me beneficié de una oferta que regalaba un televisor.
Antes de que caducara la garantía, el televisor se averió y el SAT de Samsung me dijo que no tenía reparación, por lo que procedían a emitir un abono a mi favor por su importe (se aadjunta), que se abonaría "en la misma cuenta con la que se pagó el producto".
Al tratarse de un regalo de Samsung por la oferta, aunque hay factura (se adjunta), no figura cuenta de pago. Les indiqué que, dado que era una oferta por la compra de otro producto (un teléfono móvil), debían abonarlo en la cuenta con la que se compró, para lo que les facilité la factura detallada (se adjunta) de El Corte Inglés en la que aparecía.
A partir de ahí, el Servicio de Atención al Cliente me ha ido dando largas hasta que el pasado día 11 me dejaron claro que el Departamento de Reclamaciones cerraba el caso al entender que no procedía reembolso alguno.
Adjunto:
--Seguimiento detallado de contactos con Samsung
--Nota de abono del SAT de Samsung en Valencia (Sonoval)
--Factura de Samsung a la entrega del televisor
--Justificante de compra de El Corte Inglés, donde se detalla la compra del móvil por la que se accedía a la oferta del TV
