Colchón Sport Pro Firme 150x190 adquirido el 09 de enero del 2.024. (1.473€) Nos dijeron que era muy recomendado por deportistas por ser firme y que nos iba a aguantar por años, pero no ha sido así. Mi mujer pesa 60 kilos y yo peso 100 kilos; el lado de ella está correcto, pero el mío no, está hundido y doy muchas vueltas en la cama toda la noche intentando conseguir el mejor lado posible para descansar, y no logro encontrarlo. Me levanto con fuertes dolores lumbares y muy cansado. Hablé con ellos el pasado viernes día 12 de diciembre de 2025, y me pidieron fotos del colchón, que les hice llegar por correo electrónico, y me respondieron que no se iban a hacer cargo del cambio porque vieron algunas mínimas manchas de sudor y consideran que hemos hecho un uso inadecuado del colchón por falta de ventilación y puede ser por problemas de condensación en la vivienda, y que, por este motivo, la garantía no cubre estas incidencias. No tenemos condensaciones en nuestra casa y ventilamos la casa diariamente, no es una excusa para no querer asumir que el colchón está fabricado con materiales deficientes y no es lo que nos han querido vender. Solicitamos la devolución del dinero o un cambio de colchón, ya que lo tenemos en garantía.
