Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de julio de 2024 adquirí en su  web https://calderasdegaseconomicas.es/ el producto Aire Acondicionado Haier GEOS+ 68. Adjunto los siguientes documentos: factura VO-3643 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de junio de 2025, tal como comuniqué por mail y por whatsapp al 689 20 20 70. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Sara Abdeselam Chantouf Email: sara.abdeselam93@gmail.com Teléfono: 692 681 411 A la atención del Departamento de Atención al Cliente ZARA – Tienda Ceuta / INDITEX S.A. Av. de la Diputación, Edificio Inditex 15142 Arteixo (A Coruña) Asunto: Reclamación por producto defectuoso – Compra en tienda Zara Ceuta el 29 de septiembre de 2025 Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un conjunto adquirido el 29 de septiembre de 2025 en la tienda Zara de Ceuta, compuesto por una chaqueta y un pantalón, los cuales presentaron desperfectos visibles tras una única puesta. Ambas prendas comenzaron a deshilacharse por varias zonas, lo que evidencia un claro defecto de calidad o tara en el tejido. Esta situación no solo resulta inaceptable en una prenda recién comprada, sino que además no fui informada en ningún momento por el personal de tienda de que el tejido requería un cuidado especial o presentaba alguna particularidad que pudiera afectar su resistencia. Tras acudir a la tienda a exponer la situación, la encargada me comunicó que el tejido “es así” y que hay que tener “mucho cuidado”. Considero esta respuesta insatisfactoria y contradictoria, ya que: No se me advirtió previamente de esa supuesta fragilidad del tejido. Las prendas no han sido utilizadas en condiciones inadecuadas. Un desgaste tan notable tras un solo uso no es razonable, y por tanto constituye una falta de conformidad, recogida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En virtud de lo anterior, solicito formalmente: La sustitución de ambas prendas por otras en perfecto estado, o En caso de no ser posible, la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra y quedo a disposición para facilitar fotografías de los daños, si así lo requieren. Agradezco su atención y solicito una respuesta por escrito en un plazo no superior a 14 días, conforme a lo establecido en la normativa vigente. De no recibir solución satisfactoria, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Sara Abdeselam Chantouf

Hola, no hace ni dos años compre el aspirtador Dyson V15S , este modelo lleva un cabezal para poder fregar. En este tiempo he tenido que ponerme en contacto con dyson por tres veces porque se rompe siempre la misma pieza- es una pieza color roja con un muelle que al sacar el rodillo y volver a colocarlo tienes que presionar- este cabezal no lo uso a diario - mas razon para que no se rompa con tanta facilidad- . Las dos primeras veces me enviaron a casa el cabezal entero, sin embargo esta tercera vez que me he puesto en contacto con ellos no es asi, me dicen que tengo que ir a SEUR con el cabezal y el aspirador completo y que servicio tecnico le echara un vistazo. ( cabezal que no tiene ni medio año, este ultimo y que ellos mismos me mandaron). Como puede ser que un producto estanto en garantía, y las dos veces anteriores no haya tenido problema para que me lo cambien ahora no es asi. Con el dinero que cuesta esperaba mejor atencion y solucion y mas estando en garantia

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2025 adquirí en su tienda Flexicar -La Maquinista en Barcelona un Renault Captur. A las pocas semanas de entregármelo, el coche indicó fallo en la caja de cambios. Lo llevé a la garantía y me dijeron que ya era Agosto y que no podrían arreglarlo bien hasta Septiembre, no obstante, intentaron borrar el error del sistema para ver si así funcionaba. A las dos semanas volvió a salir el error en medio de mis vacaciones y tuve que estar semanas circulando con problemas a la hora de cambiar las marchas. El dia 1 de Septiembre llamé a la garantía y me dieron hora el dia 8 de Septiembre para dejarlo en Flexicar Badalona- La Morera, A dia de hoy (14/10/25) despues de casi mes y medio sin coche, sigo sin coche. Apenas me dan información cuando llamo o me dicen que lo han movido a otro taller lejos de Barcelona (Granollers) sin darme motivos. Cuando llamo a garantía me comentan que si quiero mas información que llame a la tienda donde lo dejé, si llamo a la tienda donde lo dejé, me dicen que ellos no tienen mas información. El único sitio que consiguió darme mas información fue la tienda donde lo compré, que consiguieron saber que mi coche estaba en Granollers, pero solo eso, no sabían decirme que le pasa al coche o en que estado del proceso está. Ahora vuelven a no contestarme los Whatsapps. No puedo estar mas sin coche, si lo compré fue por necesidad.

Estimados/as señores/as: En fecha [30/09/2024] adquirí en su  página web Bikeocasion una bicicleta eléctrica. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso en un  plazo razonablemente legal fuera de garantía, ya que ha fallado en fecha [11/10/2025] siendo entregado el artículo en fecha [03/10/2024] y significando esto que solo pasaban 8 días del plazo de 1 año anunciado en su web. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a hacer una compensación económica para costear parte de los gastos de reparación en el plazo más breve posible ya que en su propia política de empresa expresan que incluso estando fuera de garantía buscarán una solución para el cliente. Sin otro particular, atentamente. Angel Flores Jiménez.

Buenas tardes, El 30/08/2025 realicé la compra de una mesa con el número de pedido FYNDVXOFR, la cual recibí el 15/09/2025. El 19/09/2025 les envié un correo, adjuntando un video como prueba, informando que la mesa se había rajado apenas tres días después de recibirla, sin que mediara ningún mal uso ni incidente en el transporte, tal como les mostré en las fotografías y vídeos adjuntos. Esto evidenciaba un claro defecto de fabricación, totalmente ajeno a mí. En su respuesta del 23/09/2025, me ofrecieron sustituir las piezas dañadas, propuesta que acepté, quedando a la espera del envío correspondiente. Sin embargo, el 06/10/2025, al no haber recibido aún el recambio, volví a escribirles para comunicar que la mesa presentaba nuevos daños en otras piezas no incluidas en la sustitución inicial. También adjunte otro video como prueba. Ante esta situación, les indiqué que no aceptaría el cambio de piezas, dado que el problema parecía ser estructural y no una incidencia puntual. Desde entonces, no he recibido respuesta. Entenderán que no puedo aceptar quedarme con un producto defectuoso ni tampoco una sustitución, ya que lo ocurrido pone de manifiesto una falta de calidad en el producto. Por tanto, solicito formalmente la resolución del contrato de compraventa, acogiéndome a mi derecho por falta de conformidad de un producto defectuoso, y que se proceda a: 1. La recogida de la mesa completa. 2. La devolución íntegra del importe abonado, incluyendo tanto el coste del producto como los gastos de envío. 3. Que asuman los costes de devolución, conforme establece la normativa vigente (Directiva 2019/771/UE). Quedo a la espera de su respuesta con la fecha prevista para la recogida y el reembolso correspondiente. Un cordial saludo, Borja Iribarne

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2025 adquirí en su establecimiento sito en el Centro Comercial Aqua el producto FORCECLIMA 12650 STYLE. Decidi devolverlo sin ningun motivo en el periodo de garantia que la empresa establece para este tipo de artefactos. Desde MediaMarkt decidiron, unilateralmente, enviarlo al taller para su reparacion, solicitud la cual nunca fue pedida por mi. Acto seguido entregué el artefacto en perfectas condiciones, me entregaron un resguardo con fotos que ellos mismo sacaron y me hicieron esperar 15 dias a la resolucion por parte del taller. Pasados estos dias, se comunican del comercio indicando que mi producto ya estaba listo para ser recogido. Me dirijo al local y nuevamente les informo que no deseaba el artefacto, que solicitaba la devolucion del dinero dado que lo habia devuelto en perfectas condiciones y en el plazo previsto que MediaMarkt tiene en su politica de reembolso. Una vez recibida la caja en el local de su vuelta del taller y posteriormente a haber comunicado mi peticion de reembolso, proceden a abrir la caja y verificar el artefacto. Es en este momento, en el cual me indican que el artefacto estaba dañado y tenia algunas marcas. Dichas marcas no estuvieron en un primer momento cuando devolvi el producto, ni tampoco estaban descriptas en el resguardo del envio a taller que me entregaron. Es decir que, NO TENGO ningun tipo de certeza de como fue transportado al taller y esta a la vista que la caja fue golpeada porque cuando lo abrieron delante mio, la caja se encontraba dañada. Adjunto los documentos presentados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en periodo de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No deseo ni la reparacion ni la sustitución del aparato. Solicito en todo momento la devolucion del importe abonado. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso pertinente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado una reserva de un vehiculo con matricula 3418MDZ en el cual me han dicho que la garantia premium es "obligatoria". Cuando les he explicado que vosotros aqui decis que es algo opcional me han comentado que si, pero que sin ella no me venden el vehiculo, por ende es obligatoria. Como quiero comprar el vehiculo voy a firmar la compra con un documento de compra bajo protesta por la garantia obligatoria. Quisiera que me digais como proceder mejor para no tener que llegar a más, ya que por lo demas han sido amables y el vehiculo me interas pero si tengo que reclamar esos 600€ lo voy a hacer. Gracias por su atencion.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/04/2024 adquirí en su web el producto Emma Hybrid Cover Rotation Mattress 135x190. Adjunto los siguientes documentos: factura- El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El colchón se agrietó sin explicación ninguna. Contacté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que entraba por garantía y que me enviaban otro colchón. Al llegarme el segundo colchón y abrirlo vi que tenía una mancha que no era del transporte y, después de dejarlo las horas indicadas para que coja su forma, lo coloqué en lugar del colchón agrietado. Para mi sorpresa, vi que el colchón nuevo, que supuestamente es el mismo que yo había comprado, es más blando y pesa menos que el primero. Cuando te sientas literalmente se hunde y te resbalas. Les comuniqué lo que pasa, y me dijeron que me envian otro colchón o me dan 50 € como compensación económica. Les he indicado que no acepto porque ya me enviaron un colchón y es muy incómodo dormir en él. Además, tengo una hernia cervical y empiezo a tener dolores de espalda, cuando precisamente en su publicidad indican que sus colchones están indicados para este tipo de lesiones. A todo esto, tengo dos incidencias abiertas (7360025, 7312848) y no me contestan desde hace una semana. Solicito que se me sustituya el producto por uno de mejor calidad o que se me reembolse el dinero que pagué inicialmente por el colchón (445.41 €). Sin otro particular, atentamente.

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