Estimados/as señores/as:
En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web https://factorhobby.com el producto Himoto Prowler XBL 1:12 Brushless Buggy E12XBL Off Road RTR 2WD.
Adjunto los siguientes documentos: factura.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/01/2024.
A los 5 minutos de empezar a usarlo, 3 de los 4 amortiguadores tienen fugas.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o a enviar el reemplazo de las piezas defectuosas.
He intentado contactar con ustedes via mail a hola@factorhobby.com e info@factorhobby.com en varias ocasiones adjuntando fotos, sin recibir ninguna respuesta.
Sin otro particular, atentamente.
