Estimados/as señores/as:
En fecha 17DIC24 adquirí en su WEB (https://www.molca.es/) unos zapatos barefoot, el número de pedido lo he registrado como factura.
Adjunto los siguientes documentos:
1 Pedido #3883 zapatillas Molca
2 Comunicaciones con empresa vendedora MOLCA -Devolución #3883.
(Relación de correos entre el vendedor y el comprador)
3 MOLCA_Confirmación de pedido #3883
El producto no reúne las características que especifican en su publicidad de la web, no son barefoot son demasiado estrechos en el empeine y punta del zapato. Este calzado se caracteriza por su suela delgada, con una puntera mucho más ancha para dar una sensación de libertad tanto a los dedos como a los pies en general. El producto adquirido dista mucho de reunir estas características.
Dentro del plazo legal de garantía de reembolso (el mismo día de recepción del producto) hice la reclamación, y la empresa me ha informado por correo que no puedo devolver los zapatos.
Los zapatos no los he usado.
También se me ha informado que en el caso de que tuviera que devolver el producto tendría que hacerlo a una dirección de Nuevo Mexico, no al almacén de Guadalhorce (Málaga) que figura en la web como sede de la empresa.
Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
