Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10.09.26 adquirí en un establecimiento  que vende sus productos una Maleta Pacific Gabol Adjunto los siguientes documentos:  ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19.09.26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

adquirí unas zapatillas de pádel a través de la tienda online PadelNuestro, correspondiente al pedido nº 006491310. Las zapatillas presentan defectos de fabricación que las hacen inadecuadas para el uso al que están destinadas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, generándose el ticket de incidencia nº 1482048, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución satisfactoria ni se haya tramitado la garantía conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad del producto dentro del período de garantía legal de tres años. Solicito la sustitución del producto por uno nuevo en perfectas condiciones o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado.

A la atención de la OCU: Me dirijo a la OCU para solicitar asesoramiento e intervención en relación con una reclamación frente a Ford España S.L., derivada de una avería que fue comunicada y revisada por un servicio oficial Ford durante el periodo de garantía del vehículo y que posteriormente ha vuelto a manifestarse. 1. Avería comunicada durante la garantía Durante el verano de 2025, cuando el vehículo todavía se encontraba dentro del periodo de garantía, comenzó a presentar una incidencia consistente en una pérdida de potencia al circular en pendientes y al engranar la cuarta velocidad, apareciendo además en el cuadro de instrumentos el mensaje “VER MANUAL”. Tras finalizar el viaje, llevamos el vehículo al servicio oficial Ford Atursa, donde comunicamos expresamente la incidencia y se procedió a revisar el vehículo. En aquel momento, los técnicos de Ford nos indicaron que el problema podía estar relacionado con la caja de cambios, realizándose las actuaciones correspondientes. Al encontrarse el vehículo dentro del periodo de garantía, dicha intervención no tuvo ningún coste para nosotros. Además, los propios técnicos nos indicaron que, si el aviso volvía a aparecer, debíamos volver a llevar el vehículo al taller para su revisión. 2. Reaparición de la misma incidencia en 2026 Durante el verano de 2026, realizando un viaje similar al del año anterior, el vehículo volvió a presentar los mismos síntomas: pérdida de potencia en las mismas circunstancias y aparición nuevamente del aviso “VER MANUAL”. Siguiendo las indicaciones recibidas anteriormente por el servicio oficial Ford, llevamos nuevamente el vehículo a un taller oficial, en este caso Ford Primado Reig (Valencia), el día 22 de septiembre de 2026. En esta ocasión se nos informó de que el origen de la avería se encontraba en el turbo y se nos facilitó un presupuesto de reparación de 1.450 € IVA incluido. 3. Reclamación presentada ante Ford España Ante esta situación, contactamos con Ford España y expusimos que considerábamos que la incidencia debía ser estudiada teniendo en cuenta que: La avería ya se había manifestado en 2025. La incidencia fue comunicada a un servicio oficial Ford durante el periodo de garantía. El vehículo fue revisado por dicho servicio oficial. La intervención realizada en 2025 no solucionó definitivamente el problema, puesto que los mismos síntomas han vuelto a aparecer posteriormente. En ningún momento dejamos de acudir a la red oficial de Ford cuando detectamos la incidencia. 4. Respuesta recibida de Ford España El día 30 de septiembre de 2026 hemos recibido respuesta del Centro de Relaciones con Clientes de Ford España S.L., firmada por Remo B. En dicha respuesta, Ford España manifiesta, en esencia, que el vehículo se encuentra actualmente fuera de garantía y que, tras estudiar la información relativa a la incidencia, no realizará ninguna atención comercial en este caso. En concreto, Ford España fundamenta su negativa en que: “en la actualidad su vehículo se encuentra fuera de la cobertura mencionada”. Y posteriormente comunica: “hemos valorado toda la información relativa a la incidencia de su vehículo, pero en esta ocasión no podemos realizar una atención comercial en su caso”. Adjuntamos dicha respuesta a la presente reclamación. 5. Motivo de nuestra disconformidad Nuestra reclamación no se basa únicamente en que actualmente el vehículo se encuentre fuera del periodo de garantía. La cuestión que consideramos que debe analizarse es que la incidencia ya fue comunicada y revisada por la red oficial Ford en 2025, cuando el vehículo sí estaba cubierto por la garantía, y que posteriormente han reaparecido los mismos síntomas. Como consumidores, actuamos en todo momento siguiendo las indicaciones de Ford: cuando apareció el problema acudimos a un servicio oficial durante el periodo de garantía, permitimos que se realizasen las comprobaciones correspondientes y, cuando el problema volvió a aparecer, volvimos a acudir a la red oficial. Por tanto, consideramos necesario determinar si la avería actualmente diagnosticada en el turbo está relacionada con la incidencia comunicada en 2025 o si, al menos, existe una relación que debería ser objeto de una revisión técnica más exhaustiva. Nos resulta especialmente relevante que Ford España, en su respuesta, se limite a indicar que el vehículo está actualmente fuera de garantía, sin explicar de forma concreta por qué la incidencia comunicada durante la garantía en 2025 no tendría relación con la avería diagnosticada actualmente. Tampoco se nos ha facilitado, hasta el momento, una explicación técnica detallada que permita determinar por qué la incidencia que comunicamos en 2025 fue diagnosticada de una determinada manera y ahora, ante la repetición de los mismos síntomas, se atribuye la causa al turbo. 6. Solicitud de intervención de la OCU Por todo lo anterior, solicitamos a la OCU que estudie nuestro caso y nos asesore sobre los derechos que nos corresponden como consumidores. En particular, solicitamos que se valore: Si la avería actualmente diagnosticada puede estar relacionada con la incidencia comunicada y revisada durante el periodo de garantía en 2025. Si el hecho de que la incidencia fuera comunicada a un servicio oficial Ford durante el periodo de garantía puede tener relevancia a efectos de la reclamación actual. Si procede exigir a Ford España una explicación técnica más detallada sobre el diagnóstico realizado en 2025 y su relación con la avería diagnosticada en 2026. Si Ford España debería asumir total o parcialmente el coste de la reparación, actualmente presupuestada en 1.450 € IVA incluido. En caso de que Ford mantenga su negativa, qué vías de reclamación o resolución extrajudicial podemos utilizar para defender nuestros derechos. 7. Documentación aportada Aportamos o estamos en disposición de aportar: Documentación del vehículo Ford Focus ST-Line, matrícula 4570KVF. Documentación relativa a la intervención realizada por Ford Atursa en 2025. Documentación relativa a la entrada del vehículo en Ford Primado Reig el 22/09/2026. Diagnóstico realizado en 2026. Presupuesto de reparación por importe de 1.450 € IVA incluido. Comunicaciones mantenidas con Ford España. Respuesta recibida de Ford España el 30/09/2026 rechazando la cobertura. Cualquier otra documentación que pueda acreditar la incidencia comunicada durante el periodo de garantía. Por todo lo expuesto, solicitamos la ayuda y asesoramiento de la OCU para determinar las acciones que podemos emprender frente a Ford España y para intentar conseguir una solución a la incidencia sin que el coste de una avería que ya había sido comunicada durante el periodo de garantía recaiga íntegramente sobre nosotros. Atentamente, Victor Alzamora Sirera Teléfono: 675691777 Correo electrónico: victoralzamora90@hotmail.com Vehículo: Ford Focus ST-Line Matrícula: 4570KVF

​Estimados/as señores/as: ​En fecha 13 Mayo 2024 adquirí un sistema de almacenamiento de energía solar factura1 000130 ​Una bateria se averió estando dentro del plazo legal de garantía. Tras su tramitación, supuestamente se procedió a su reparación, pero se niegan injustificadamente a realizar el envío de devolución de la batería a mi domicilio tras múltiples intentos de contacto. ​Además, dado que el sistema fotovoltaico funciona con tres unidades interconectadas y que este modelo exacto ya no se fabrica me comentaron ustedes, la ausencia o el fallo de una de las baterías afecta de forma directa al rendimiento, equilibrio y vida útil del banco completo, corriendo el resto de acumuladores el riesgo inminente de sufrir daños o averías prematuras. ​Por todo ello, exijo la entrega inmediata de la batería reparada o, al tratarse de un modelo descatalogado y de un sistema conjunto, la sustitución de las tres baterías por un juego equivalente de similares características que garantice el correcto funcionamiento de la instalación solar. De no ser posible, solicito el reembolso íntegro del importe correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución definitiva en el plazo improrrogable de 14 días, me reservo el derecho de emprender las acciones legales que correspondan para la defensa de mis intereses, así como de elevar esta reclamación a los organismos oficiales de Consumo. ​Sin otro particular, atentamente. Francisco Ramirez Garcia

Estimados/as señores/as: En fecha [23/02/2025] adquirí en su [ establecimiento] el producto [Kia Sportage (U5YPV81BAPL120574)]. Adjunto los siguientes documentos: [Documento de compra venta] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [20/09/2026]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 21 de septiembre recibí mi pedido numero #62872 , consistente en máquina de vapor comprada online a través de la web VAPORSEGURO.COM. El aparato adolece de algún defecto puesto que al enchufarlo salta el diferencial de la vivienda. No lo he usado. He puesto la incidencia a través del formulario de la web y enviando correos a info@vaporseguro.com y contacto@vaporseguro.com. Nadie responde. No hay teléfono para contactar. Quiero que sustituyan el artículo defectuoso por uno en buen estado o que me devuelvan el importe pagado contra reembolso (49,99 €). Gracias y saludos

El 23-05-26 realicé pedido a Deporvillage de una pala de Padel de la marca Nox Aporté pruebas solicitadas más que evidentes del deterioro del producto a las pocas semanas de su uso La garantía fue aceptada Pasaron a pedirme pruebas fehacientes del producto la destrucción de la pala. Así lo hice siguiendo sus instrucciones y aporte pruebas de imagen y vídeo de la pala siendo cortada en tres en una sierra industrial. Deporvillage me abrió la opción de realizarme el reembolso, algo que acepté inmediatamente Cumplo los requisitos mas que suficientes para que el importe sea reembolsado La pala no tenia reparación ( incluso contacté con el fabricante y me indicaron que la única vía era la destrucción de la pala ) Tampoco en una sierra industrial plazo razonable me han solucionado el problema el vendedor Han transcurrido ya 5 semanas y no tengo ni la pala ni mi dinero. Por todo lo expuesto ruego una vez más que por favor se realice el reembolso del pedido y demos por finalizada esta situación en la que Deporvillage lo único que ha hecho es perjudicar al consumidor final. Tras muchos emails y llamadas me siguen mareando Aquí no cabe otra solución que el reembolso del pedido La pala tiene infinidades de incidencias por defecto de fabricación y no podría admitir ni confiaría en recibir una misma pala que con toda seguridad me va a traer los mismos problemas Ruego esta solicitud termine en la solución definitiva y reembolso del pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web el producto Galaxy Z Flip6 256GB - Azul - Libre. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, después de un largo periodo de tramitación sobre el uso de garantía ya solicitado a través de la página de la compañía (ID de ticket #29662451 con número de pedido 75354949). En el ticket está toda la información sobre el error del dispositivo y los sucesivos envíos para su reparación que no ha sido posible tras varios meses de intentos. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/10/2025 adquirí en su página web de ocasión plus,en Sevilla (camas).un vehículo Audi a1 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 7 de septiembre interpuse una garantía de mi frigorífico por el motivo q no enfriaba bien ...nro incidencia:3411410679 ....el técnico me visito Y me dice q de 24 a 48 horas se pondrían en contacto para avisar si arreglaban o cambiaban el frigorífico....después de varias semanas de llamar y llamar y siempre la misma respuesta ..."la espera de 24/48 h" pude enterarme q el servicio técnico autorizo el cambio de frigorífico...ahora lo nuevo es... debo esperar de 5 a 7 días hábiles a q el transportista se comunique conmigo para ver q día les viene bien de traerlo ...el día q me avisaron fue el viernes 25 de septiembre...ahora quién me responde por todo el perjuicio generado por la espera de solución y respuesta ...al ser un electodomestico de primera necesidad y al tener en casa un bebé de año y medio....la verdad q es un pésimo servicio el manejo q lleva la empresa beko ......