Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://quorastore.com/?srsltid=AfmBOooU-QiY3Ci1O2mN_1I-o5iItwufl7FhUv294rZQHnjYVGBU0X4E , el producto Angela vestido largo sin mangas verde. Adjunto los siguientes documentos: 1) Confirmación de la compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al probármelo me di cuenta de que no tiene nada que ver el vestido que pedí con el vestido que me llegó. Requerí a la empresa que se me reembolsara el precio del vestido (39,99 euros) por producto defectuoso, y se me aceptó tras el intercambio de 15 mails, pero exigiéndome el pago de 30 euros mínimo de coste de devolución hasta China, cuando en el caso de que los productos sean defectuosos será la empresa vendedora quien se hará cargo de los costes de devolución. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://quorastore.com/?srsltid=AfmBOoqNew0NCdfiDzoVrMojqzpWVY-sdlmoP3eWwm2LEsv3E-2VvuC4, el producto Angela vestido largo sin mangas verde pistacho S. Adjunto los siguientes documentos: 1) Mail de confirmación de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en cuanto lo he recibido, 9 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No pude probarme el vestido hasta el día 13 de junio de 2025, día en el que intercambié 20 mails con esta empresa, quienes me niegan la devolución del 100% del valor del vestido. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso del vestido. Adjunto las imágenes donde se sustancian los claros defectos que adolece el vestido, en comparación con la imagen que presentan en su web. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Tardes: El 27 de abril de 2024 adquirí a través de la app oficial de Tienda Xiaomi el producto Xiaomi 13T (XIA-48568). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde prácticamente la compra del teléfono, durante las llamadas telefónica, en algún momento, se pierde el audio de la llamada. Unas veces se produce en el segundo minuto de la llamada. No son fallos de cobertura ya que no se corta la llamada, simplemente dejamos de oírnos el uno y el otro. El terminal ya fue enviado a reparar el día 23 de abril de 2025 con el número de reparación B2XXOMI5456142. Con fecha 25 de abril de 225 recibo un mensaje de whatsapp de la empresa ICP Tech. Solutions, S.l. indicando que el terminal está arreglado y que se me entregará en 24/48 horas. El terminal se recibe y con él viene el informe de reparación 182190059 en el cual se indica que se ha efectuado una reparación en garantía sustituyendo pieza averiada, la placa, y el adhesivo de la cubierta de la batería. Una vez recibido el terminal y restauradas todas las configuraciones detecto que el fallo sigue apareciendo en llamadas y que además al terminal le cuesta pillar cobertura, se sobrecalienta y se agota la batería en poco más de una hora. Hago pruebas con deferentes SIMs y ocurre lo mismo todo el rato. Desde el 14 de mayo de 2025 hasta el 2 de junio de 2025 intercambio correos con el soporte oficial de Xiaomi ( service.es@support.mi.com) explicando los problemas aparecidos, facilitando capturas de pantallas y contestando a todo lo que me solicitan hasta que me mandan la nueva orden de reparación B2XXOMI5513644. El día 3 de junio de 2025 se envía de nuevo el terminal a la empresa ICP. Con fecha 9 de junio de 2025 se recibe correo de la mencionada empresa ICP indicando que el precio de la reparación asciende a 128,09 euros (IVA incluido) por el cambio de varias piezas y que esta reparación no está cubierta por la garantía, porque han detectado infiltración de líquidos. El mismo día 9 de junio llamo al teléfono 900128128 (llamada que según la locución está grabada) y me atiende una persona que se llama Tomás que me dice que lo que ha pasado no puede ser, que está claro que el teléfono proviene de una reparación que no ha sido resuelta adecuadamente y que proceda a enviar un correo de respuesta con el asunto "Presupuesto Orden de Reparación B2XXOMI5513644" manifestando mi disconformidad con el presupuesto recibido y que desde allí solucionaran el problema con la empresa ICP. Ese mismo día 9 envío de nuevo correo a service.es@support.mi.com indicando la disconformidad con el presupuesto recibido y solicitando se solucionen los problemas conforme a la garantía del producto. El día 10 de junio recibo de nuevo un correo de la cuenta de correos service.es@support.mi.com indicándome que "Hemos recibido la solicitud de reparación y antes de gestionarla, debemos informarle que las roturas, golpes, exposición a líquidos o humedad, manipulación por parte de un servicio técnico no oficial... quedan fuera de la cobertura de la garantía. Por lo tanto, en estos casos, la reparación tendrá coste." Ante este correo llamo de nuevo al teléfono 900128128 (llamada que según la locución está grabada) y me atiende una persona que dice llamarse José González el cual tras tenerme más de 10 minutos esperando a que se "leyera" mi correo del día anterior me indica que no la garantía no cubre la reparación según lo indicado por ICP y que su compañero Tomás se habría equivocado. Ante esa respuesta escribo nuevo correo al soporte oficial de Xiaomi el mismo 10 de junio de 2025. Intento hacer entender a la empresa que no se trata de una nueva reparación. El teléfono fue devuelto por la empresa ICP tras una reparación en garantía sin que los problemas iniciales se hubieran resuelto, y los nuevos fallos surgieron inmediatamente después de dicha intervención. Estos fallos se notificaron a través de la cuenta de correo service.es@support.mi.com tan pronto como se pudo probar el teléfono y que éste ha sido devuelto en cuanto Xiaomi ha enviado el número de reparación y el resguardo para su entrega. Además, niego haber expuesto el dispositivo a condiciones que pudieran provocar una infiltración de líquidos. El teléfono durante ese tiempo no ha estado expuesto a nada, porque apenas ha podido usarse, ya que no funcionaba correctamente. El 13 de junio recibo nuevo correo de service.es@support.mi.com indicando que “ICP es nuestro servicio técnico oficial y, por lo tanto, debemos acatar sus decisiones y diagnósticos. Nuestros técnicos llevan a cabo un exhaustivo examen del dispositivo y, dado que nuestro departamento no interviene directamente en el proceso, no podemos alterar la resolución del mismo.” Ya en este punto, creo que es necesario mencionar que el teléfono Xiaomi 13T entre sus especificaciones indica que es un producto con nivel de protección IP68, y según expone Xiaomi en web oficial “El dispositivo se ha probado y certificado como resistente a salpicaduras, agua y polvo en condiciones específicas de laboratorio y ha obtenido una clasificación IP68 de protección contra la entrada basada en IEC 60529:1989+A1:1999+A2:2013. Las condiciones de prueba de resistencia al agua incluyen lo siguiente: inmersión en agua dulce estática a una profundidad de hasta 1,5 metros durante un máximo de 30 minutos". En todo caso, EXIJO UNA SOLUCIÓN ADECUADA A ESTE PROBLEMA, creo que se están vulnerando mis derechos en cuanto a la garantía del producto ya que el bien adquirido no está sirviendo para los usos para los cuales está destinado (mantener conversaciones telefónicas) y que no está presentando la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas sobre sus características técnicas concretas (protección IP68) hechas por el fabricante. De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, expongo los siguientes argumentos: - Art.114 establece que el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa, y responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en el plazo de tres años desde dicha entrega. - Art.119 indica que si el bien no es conforme con el contrato, el consumidor podrá exigir la reparación del bien, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, siendo la reparación gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales. - Art.120 establece que la reparación suspende el cómputo del plazo de garantía, y que una vez entregado el bien reparado, el plazo se reanuda por el tiempo que haya durado la reparación. - Art.123.1 presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando se entregó, salvo prueba en contrario. En este caso, el terminal fue reparado en garantía y devuelto con los mismos o más fallos, por lo que corresponde al vendedor o al servicio técnico demostrar que el nuevo fallo (infiltración de líquidos) no guarda relación con la reparación anterior ni existía en el momento de la entrega. Por tanto, y dado que el terminal fue entregado con una reparación incompleta y los nuevos fallos surgieron de forma inmediata, solicito la reparación gratuita del teléfono conforme a la garantía legal vigente, y que se revoque el presupuesto emitido por ICP, la devolución del importe pagado o la entrega de un nuevo teléfono de iguales características. Les otorgo un plazo de 5 días hábiles para responder y ofrecer una solución definitiva. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos de defensa del consumidor. Espero su pronta respuesta. Mis datos de contactos los tiene Xiaomi consultando las órdenes de reparación referenciadas

Estimados/as señores/as: En fecha 2/04/2024 adquirí en su web ivapeo.com el producto ARMOUR MAX KIT 220W ITANK 2 2ML - VAPORESSO - color : Naranja numero de pedido SIZHAWZIY ya que no me enviaron ningún tipo de factura. Adjunto los siguientes documentos: 1- Pantallazo, 2(2.1,2.2,2.3)- Conversación en la que me impide usar mi derecho como consumidor a solicitar la garantía del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2025 adquirí en Mellerware.com. Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/06/2025, día de la entrega. No se ha podido usar ya que ha venido dañado de fábrica y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He contactado con Ustedes muchas veces para cambio o devolución sin respuesta. Y Solicito por tanto el reembolso o cambio del equipo urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Mayo adquirí en su  establecimiento sito en Bahía de Cádiz el producto Tapa WC SENSEA Family Oval amortiguada blanco Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta N.° de ticket : 9719 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que no cumple los minimos de calidad , vemos que es de materiales de muy baja calidad plastico superfino, que no dura ni un mes, y va anclada con unos espiches de plastico que hacen que no se puede sujetar bien ni siquiera quedaba firme encima del wc, todo esto no lo sabemos hasta que la montamos, por lo que decidimos desmontar y llevar para devolver y comprar un modelo mejor, ahora cuando llegamos al centro una cola como de 1 hora esperando en devoluciones y tanto la empleada melania como el encargado ricardo nos dieron un "no" rotundo sin ningun tipo de mediacion, incluso viendo que la tapa estaba nueva, hay que tener cuidado porque las tapas de wc no las descambian y los productos que venden es de muy baja calidad. Politica engañosa de devoluciones de 100 dias. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [20-05-20025….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación…Amazon.. / establecimiento sito en …] el producto [M Ledme - Panel de empotrar Circular Serie Sensor Light 18W, 1800LM Color 4500k Neutro, gran ángulo de luz, IP20, Aluminio/PC, Ideal para baños, Fá…]. Adjunto los siguientes documentos:mando pantallazo de compra ] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.compra de producto y no llegaba y me dijeron que se avía extraviado y volví a comprar y me llegaron los dos y estoy intentando devolverlo y me dicen que me tengo que hacer cargo de todos los gastos y Amazon me dice que va a darme la garantía de la A a las y me están toreando y tomando el pelo . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20-11-2024 adquirí en su  página web un teléfono móvil marca IPhone 12 mini reacondicionado El producto ha resultado defectuoso ( LA CAMARA NO FUNCIONA CORECTAMENTE ) Puestos en contacto con el vendedor( Carrefour) , se me deniega la garantía de dos años por el motivo que el producto me lo ha vendido un tercero, pero yo lo compre por la pagina web de Carrefour. Llevo mas de 6 meses esperando que me mande la factura Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Atte. Supermercado Carrefour 13 Junio 2025 Reitero mi queja ante Supermercado Carrefour . Compré un frigorífico LG el 24 marzo 2025 y, como saben ustedes desde el primer día no funciona correctamente, dado que no enfría lo suficiente y los alimentos se echa a perder. Como bien saben a los 16 días de la compara un frigorífico LG me presente en su supermercado y presente mi primera queja en el departamento de Electrodomésticos, la persona que me atendió me dio un un número de teléfono para que yo llamara directamente al departamento técnico de LG, me informó que justo había pasado los primeros 15 días y ellos ya no eran responsables. Le argumenté que el frigorífico se lo había comparado a ellos a Carrefour y me respondió: “nosotros no somos responsables del producto, usted ha comprado un frigorífico a LG no a nosotros, no ha comprado ningún producto de nuestra marca, no tenemos nada que ver en este asunto, llame directamente a LG y que lo solucionen. Así hice, llamé a dicho departamento de LG, tras varias semanas de espera, llegó el técnico y al abrir el frigorífico con un termómetro profesional la temperatura era de 6/ 7 y 8 grados grados, en el panel del frigorífico marcaba 1 grado, el técnico dijo " lo que indique el Panel no tiene por que corresponder con la temperatura dentro del frigorífico " Tras la visita del técnico me personé nuevamente en Carrefour, establecimiento donde compré el frigorífico LG, y comenté con el vendedor lo que el técnico de LG me había comentado: " NO importaba lo que ponga el panel del frigorífico, puede haber una diferencia de hasta 6 grados con la temperatura real del interior del frigorífico”, el vendedor de Carrefour se sorprendiendo mucho de ese comentario, tanto que justo en ese preciso instante el mismo llamó a LG, y le comentaron lo mismo que a mi, tal era su sorpresa que insistió “¿de verdad me estás diciendo que es normal que haya una diferencia de hasta 5 y 6 grados?”, a lo cual desde LG telefónicamente y con el manos libres respondió, “ si por supuesto, que haya tanta diferencia de grados es normal”. El vendedor de Carrefour me dijo, voy hablar con mi superior y te llamaré. Como no contactó conmigo nuevamente, volví de nuevo a Carrefour y en ese instante me dijeron que era sábado por la mañana y que no podían hacer nada, como insistí en hablar con un responsable, este vino y me comentó lo mismo, “Es sábado por la mañana y no se puede hacer nada, hablaré con el departamento técnico, con el departamento de ventas y con el máximo responsable de LG y le mantendré informad, así fue; y a los largo de los día siguientes me informó de lo que LG le comentaba a Carrefour: esa diferencia de temperatura es normal. mandará de nuevo al técnico pero que me cobraría la visita. posteriormente que enviarían a alguien del equipo de LG con un termómetro de 24 horas y que no cobrarían por dicha visita. el responsable de departamento de electrodomésticos me pidió que con mi termómetro mirase la temperatura de frigorífico y le mandase una foto, compré un termómetro en la ferretería para medir temperatura de frigoríficos, hice las mediciones tras estar el frigorífico cerrado de toda la noche, este señor era testigo ( nos llamamos varias veces mientras yo estaba en la calle para para hacer varias gestiones y entre ellas comprar dicho termómetro). Mandé a Carrefour La Línea varios videos donde se veía claramente que la temperatura del interior del frigorífico era de 7/ 8/9 y casi hasta 10 grados. Pasadas estas nuevas mediciones a Carrefour , ellos me pasan unas fotos tomadas por el técnico de LG en su visita al domicilio del cajón de la verdura a 4,50 grados, cuando esa foto fueron tomada pasado 15 minutos desde que el técnico manipulaba el frigorífico y congelador. Insisto en que las primeras ediciones tras estar el frigorífico cerrado toda la noche fue de 6/7/8 grados y ahí se quedo fijada la temperatura, y ahí el técnico NO hizo fotos, aunque creo que no importa ya que de mil maneras LG se reafirma que esa diferencia de temperatura es normal. Nuevamente me persono en Carrefour La Línea al no tener una respuesta clara de que se llevan el frigorífico, y esta vez solicito hablar con un responsable del supermercado, hablo con un señor que está de guardia, y me dice que la jefa me llamará a lo largo del día. Esta señora me llama y me dice que “ me dará una solución” no dice que solución van a adoptar. Le insisto a la Señora responsable de Carrefour La Línea que no quiero dicho frigorífico, que estoy en el plazo de devolución y que tiene que darme una solución al problema, ella propone llamar de nuevo al departamento técnico de LG y solicitar que vengan del departamento técnico de LG ora vez más para medir de NUEVO la temperatura, esta solución me parece una perdida de tiempo, y estos son los motivos que le trasmito a ella: A/ Vino el técnico, y confirmó que hay había una diferencia de 5/6/7 y hasta 8 grados entre lo que indica el panel y la temperatura real dentro del frigorífico. B/ Tras la visita del técnico, el vendedor llamó por teléfono a LG delante mía y con manos libres, le confirmaron lo mismo, que tener una diferencia de temperatura de hasta 5/6 /7 grados es normal y no le pasa nada al frigorífico. C/ Carrefour me pide nuevamente mediciones de la temperatura, pero en este caso que las realice yo misma. Compro en la ferretería un termómetro especial para eso, y que según el señor de la ferretería ese termómetro lo usan todos los comercios de la zona y funciona muy bien. Hago las mediciones y al temperatura del frigorífico está entre los 8 y 9 grados y en el panel marca 1 grado. Reitero que el problema es que la temperatura que genera el frigorífico no es suficiente para conservar correctamente los alimentos y esto ocurre desde los primeros días. Los alimentos se estropean en un plazo corto de tiempo, teniendo que congelar todo e ir consumiendo poco a poco. ¿Cuántas veces hay que medir la temperatura de un frigorífico para que Carrefour tome medidas, y retire de mi domicilio dicho aparato y procesa al reintegro del importe total abonado?. Frigorífico comprado en Carrefour el 24 Marzo 2025. Por Todo lo expuesto y dado que no me han dado una solución por parte de Carrefour vengo a solicitar la devolución del producto y el reintegro importe total de lo abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero de 2023 adquirí en su tienda online el producto de un pc de torre ya montado y con las especificaciones prefijadas por su modelo. Adjunto los siguientes documentos: Factura del producto El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, y haber realizado una y otra vez consultas y las modificaciones recomendadas por la empresa presenta la misma avería cada vez más acuciada, impidiendo un uso normal del dispositivo. La empresa tiene unos cuantos tickets y mensajes de reclamación al respecto con toda la información necesaria. Solicito que procedan a reparar el producto o sustituirlo, en el plazo más breve posible, o el reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.