Últimas reclamaciones

En mayo de 2024 adquirí el vehículo con matrícula 0177MRB y, desde que lo tengo, no he parado de tener incidencias. La conectividad no ha funcionado nunca correctamente. El asistente denominado "hola Citroën" falla muchísimo activándose continuamente sin solicitarlo. Ha habido fallo en sistema de selección de sistema de conducción. Está teniendo perdida o consumo de liquido refrigerante excesivo, llegándose a vaciarse por completo el vaso expansor. La amortiguación ha empezado a fallar con 60000kms y cuando lo he llevado al servicio oficial me dicen que tengo que regresar cuando lo indique el cuadro de instrumentos y no la app porque, para atender el mantenimiento cubierto por ellos, ha de ser así, y eso porque la primera revisión fue a los 32000kms. Cuando lo he llevado ha pasado los 60000 para hacer el mantenimiento y aprovechar ese fallo. Pues no es atendido ni el fallo de amortiguación pues dicen que lo tengo que abonar yo y que el liquido refrigerante no han visto fallo. A los 30000kms detectaron una fuga de aceite, una mancha "pequeña" a la cual no le han hecho nada. He tenido mala atención telefónica, he solicitado desactivar el asistente de voz y no me lo hacen, gestioné una cita concertada con el servicio oficial de Dos Hermanas Sevilla y me dicen cuando me desplazo hasta allí, que no me lo hacen porque tienen mucho volumen de trabajo. Lo llevo a DICAR Mairena del Aljarafe y me tratan muy mal, al punto de tener que marcharme de allí. Me desplazo a Citroën San Lázaro y allí me dicen que al día siguiente a la entrega del vehículo me llamarán para informar y proporcionar coche de sustitución. Tuve que llamar yo días después porque no contactaban ellos y no me dieron respuesta. Me tuve que desplazar 100kms para ir al concesionar y solicitar hablar con el gerente para dar solución y gestionar mi queja. En la revisión de los 30000kms, cuando recogí el coche, tenía una raja el cristal delantero derecho, el cual no se hicieron cargo de la reparación porque decían que no era responsabilidad de ellos. solicité acceso a las cámaras para acreditarlo y no me lo facilitaron. Intento devolver el coche en el concesionario de Jerez de la Frontera INAUTO donde lo compré, y me responden que no me lo compran porque ese coche se devalúa mucho y no les interesa. He puesto infinida de reclamaciones a atencion al cliente y no obtengo respuesta coherente ni responsable. Me dicen que van a hacerse cargo de parte de la reparación de los amortiguadores y ahora dicen que no lo hacen, que se pondrán en contacto conmigo por cada llamada que he realizado yo y, o he tenido que esperar mas de un mes para su respuesta o llamar yo. Y seguro que me dejo algo de incidencias atrás. Por ello he solicitado la devolución del vehículo y al no obtener respuesta ya que entiendo deben asumir responsabilidades, hago la petición por aquí, pues tengo la intención de llegar al extremo para zanjar el tema

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2023 adquirí en su empresa por AMAZON el producto H-FREE 100 XL CAPACITY,FUNCTIONAL CLEANING. Adjunto los siguientes documentos: Su etiqueta de envio desde VEAE C OSCA NAVE 2 PLAZA 2 - 50197 ZARAGOZA en fecha 09/01/2023, de la que se adjunta foto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar desde la compra y durante el plazo legal de garantía previsto. He enviado varios emails a los que no han respondido adecuadamente ni han puesto interés alguna en solucionar el problema. Repetimos aquí texto enviado. "Descripción: El motor de la aspiradora con modelo número 94LD1824_01 y producto code HF122RH011 21.6V DC 150 W y serial número 39400928 2231 0956 SE HA AVERIADO (el motor no funciona y está parado y no funciona estando la batería bien cargada y los componentes bien encajados. BAR CODE 8016361994676" en fecha septiembre 2025. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, sin más dilaciones para no cumplir con la obligación de sustitución del producto que entendemos con mal diseño y/o funcionamiento inadecuado y/o corta vida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en Driveris calle desarrollo 29 Mairena del aljarafe el vehículo Kia Sportage. Adjunto los siguientes documentos: Escrito completo de la reclamación,hoja de reclamaciones, presupuesto abierto por casa Kia y facturas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en Driveris calle desarrollo 29 Mairena del aljarafe el vehículo Kia Sportage. Adjunto los siguientes documentos: Escrito completo de la reclamación,hoja de reclamaciones, presupuesto abierto por casa Kia y facturas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por vehículo de segunda mano con defectos ocultos y vicios ocultos ASUNTO: Reclamación por vehículo de segunda mano con defectos ocultos y averías tras la compra A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) / Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) D. Eduardo Domínguez Zambrana, con DNI nº 75440265N, y domicilio en calle Cuchares Nº 2 de Utrera, expone lo siguiente: EXPONE: 1. Que con fecha 4 de septiembre de 2025, adquirí un vehículo de segunda mano a la empresa Flexicar, marca BMW, modelo X1, año 2022, Matrícula 6633LYF, al concesionario Flexicar, recibiéndolo el día 26 del mismo mes, por un importe de 23,730 € contando 1 año de garantía extra y los 390 € del cambio de titularidad. 2. Que el vehículo fue entregado con el compromiso de encontrarse en correcto estado de funcionamiento, sin defectos relevantes, y con una garantía legal mínima de un año conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 3. Que, no obstante, desde el primer día el vehículo presentó diversas averías y defectos graves, que fueron comunicados al concesionario. A pesar de llevarles el coche para revisión, me fue devuelto sin haber sido solucionadas las incidencias. 4. Las averías detectadas son las siguientes: - Vibración muy acentuada entre 100 y 120 km/h, similar a la de un vehículo antiguo. - Falta de agua refrigerante del motor (se rellenaron 2 litros al llegar a casa) y consumo anormal de la misma. - Sistema AdBlue con autonomía incorrecta, ya que tras recorrer 5000 km sigue misma autonomía además faltaba el tapón de este depósito. - Pérdida parcial de pintura en el parachoques pintado tras el primer lavado. - Fallo intermitente en el mando del intermitente derecho. 5. Que el concesionario ha dado cita para reparación en un plazo de mes y medio, pero ante la falta de confianza y la evidencia de que el vehículo no fue revisado correctamente antes de la venta, presento esta reclamación formal. SOLICITA: 1. Que se admita la presente reclamación y se inicien las gestiones de mediación con el concesionario Flexicar. 2. Que se obligue al vendedor a sustituir el vehículo por otro de similares características, en correcto estado de funcionamiento, sin coste adicional para el comprador, o bien resolver el contrato devolviendo el importe total abonado. 3. Que, en caso de negativa del vendedor, se inicie el procedimiento de arbitraje de consumo. Adjunto la siguiente documentación: - Copia del contrato o factura de compraventa. - Copia del DNI. - Capturas de mensajes acreditativos del intento de solución con el vendedor. RESPALDO LEGAL: • Art. 119: obligación de conformidad del coche. • Art. 120: derecho a elegir sustitución o reparación. • Art. 121: derecho a resolver el contrato si no se cumple. En Utrera a 2 de noviembre de 2025 Firma: ___Eduardo Domínguez Zambrana___ Teléfono: 649746516 Correo electrónico: entrenadorculturismo@gmail.com

Hola envíe una aspiradora para reparar al servicio tecnico de cecotec y el correo electrónico de registro no me funciona y solo me ponen trabas para cambiarlo y devolverme la aspiradora no lo consigo por ningún medio solo me ponen trabas y me re lo hacen difícil cuando mi número de teléfono está registrado.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 21/09/2025 adquirí en su establecimiento de Avenida de Francia (Valencia) un ordenador portátil HP PAVILION PLUS 14. Adjunto documentación acreditativa: -Ticket de compra -Fotografías del equipo en la entrega en sus instalaciones A los pocos días de uso, el equipo presentó un fallo interno en la pantalla, sin mediar ningún golpe, arañazo ni mal uso, como se aprecia claramente en las imágenes aportadas. El portátil se encontraba en perfecto estado exterior y el problema surgió durante su uso normal. Pese a ello, tanto el vendedor como el departamento técnico han denegado la cobertura de garantía, atribuyendo la responsabilidad al comprador sin realizar una revisión técnica objetiva. Incluso desde atención al cliente se insinuó que “al abrir la pantalla la habré roto”, lo cual resulta inaceptable y carente de fundamento. El defecto apareció dentro del plazo legal de garantía (menos de 31 días desde la compra!!!!), por lo que, conforme a la normativa de consumo, solicito la reparación del producto o, en su defecto, su sustitución inmediata, sin perjuicio de los derechos que me asisten como consumidor. Confío en que El Corte Inglés actúe con la profesionalidad y el compromiso con el cliente que siempre ha caracterizado a su marca. Atentamente, JM

Vendéis productos de cuestionable calidad, luego se rompen, el cliente procede a tramitar garantía y en el servicio técnico pedís presupuesto. Compré un anillo de compromiso con toda la ilusión el 17 de julio de 2025 a través de vuestra web. Adjunta tenéis la factura. A los dos meses se empezaron a caer circonitas progresivamente, primero una, luego otra y hasta tres. El 15 de septiembre tal y como me indicáis lo llevo a la tienda de CC Splau en Cornellá de Llobregat para tramitar la garantía. El sábado 4 de octubre me indicáis que el presupuesto de reparación es de 18€ por un mal uso. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

1. HECHOS El día 19/06/2025, adquirí una pala de pádel de la marca Combat Paddle a través de su página web oficial. El producto me fue entregado con retraso respecto al plazo inicialmente indicado, exactamente el 4 de agosto (mes y medio de espera). Tras un uso muy limitado (un mes y medio desde que llegó el producto), la cuerda de sujeción de la pala se rompió, lo que considero un defecto de fabricación o vicio oculto (no se superaron los 6 meses). En consecuencia, contacté con la empresa para solicitar el ejercicio de la garantía legal. Kombat me indicó por correo electrónico cómo proceder a la devolución. En dicho correo se informaba expresamente de que, en caso de que el defecto no estuviera cubierto por la garantía, los gastos de devolución del producto hacia el cliente correrían por mi cuenta. No obstante, no se me informó en ningún momento de que debía asumir también los gastos de envío del producto hacia la empresa para la evaluación del defecto. Procedí a enviar la pala, asumiendo los gastos de envío por importe de 18,37 €, con la confianza de que, al tratarse de un producto en garantía y con un defecto no atribuible a mal uso, dichos gastos serían reembolsados. Sin embargo, la empresa me comunicó posteriormente que debía asumir esos gastos de forma definitiva, basándose en su “política de devoluciones y garantías” publicada en su web, la cual establece que “los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente”. Considero que esta práctica es abusiva y contraria a la normativa vigente en materia de consumo, ya que la empresa no puede imponer condiciones que limiten o dificulten el ejercicio del derecho de garantía reconocido por ley. Además, la información facilitada por correo fue incompleta y confusa, lo que constituye una falta de transparencia informativa. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 114: El vendedor está obligado a entregar al consumidor un producto que sea conforme con el contrato. Artículo 120.3: Los gastos necesarios para la reparación o sustitución del producto —incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales— serán gratuitos para el consumidor. Artículo 122: La reparación y sustitución deberán realizarse sin mayores inconvenientes para el consumidor. Artículo 89.4: Se consideran cláusulas abusivas aquellas que impongan al consumidor gastos que por ley corresponden al empresario. Por tanto, la cláusula que establece que “los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente” resulta contraria a derecho y abusiva, al contradecir la normativa de garantías. 3. PETICIÓN Solicito que, a través de la OCU, se inste a la empresa Kombat a: Reembolsar el importe abonado en concepto de gastos de envío (18,37 €) derivados de la devolución del producto defectuoso y el reembolso del importe del producto (120,25 €), ya que después de este trato y falta de compromiso no quiero este producto. Reconocer la falta de información clara y completa respecto a los gastos de envío en su comunicación con el cliente. Revisar y modificar su política de garantías y devoluciones para que se ajuste plenamente a la legislación vigente en materia de consumo. En caso de persistir el incumplimiento, que la OCU traslade el expediente a la autoridad de consumo competente. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Se adjuntan documentos a la petición. 5. INFORMACIÓN ADICIONAL Me gustaría que vosotros mismos vierais la política de devoluciones y comprobarais lo que está escrito: https://kombatpadel.com/es/kombat/garantias-devoluciones-y-cambios Estoy a la espera de que me "acepten" la garantía porque dicen que se tienen que revisar el estado del producto, en caso de que me la denegaran, procedería a hacer otra reclamación.