Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. A.
04/07/2025

Dinero NO solicitado

Me han ingresado en cuenta un dinero por importe de 300 euros que no he solicitado. No lo quiero. Necesito devolverlo y que no me cobren comisiones ni intereses. No he pedido ningún crédito ni he firmado nada

Cerrado
E. A.
04/07/2025

Dinero en cuenta NO solicitado

Me han ingresado 300 euros en cuenta que yo no he solicitado, no he firmado nada. Quiero devolver este dinero que no he solicitado y que no me cobren intereses ni comisiones

Cerrado
C. M.
04/07/2025

Intereses abusivos

PRESENTE RECLAMACIÓN FORMAL Por intereses abusivos, falta de transparencia en la compra de deuda e información incompleta sobre intereses. Nombre: Morutan Mircea Cristian Nie: X8320414A Domicilio: CL Ramón y Cajal 5, 04400 Almería Referencia de deuda Contrato del Anexo I (código 000002116490223550) EBN Titulización S.A.U.(representante de NPLs Unsecured 2, NPLs Unsecured, Fondo de Titulización) Paseo de Recoletos 29, 28004 Madrid 2. ZOLVA PLATFORM, S.L.(gestor de cobro) Tel: 910316204 | Email: xeraco@zolva.es 3. Grupo Cooperativo Cajamar (cedente original) Copia informativa Motivos de la Reclamación 1. Intereses abusivos y falta de transparencia - La notificación de cesión (27/12/2023) indica un importe de 2.751,46 € con fecha 31/10/2023 ,pero: - No desglosa el capital principal, intereses, comisiones o gastos. - Omite la tasa de interés aplicada ,el método de cálculo (simple/compuesto) y la evolución temporal de la deuda. - Viola el artículo 5 de la Ley 16/2011 (transparencia en créditos al consumo) y Directiva 2014/17/UE ,que exigen información clara sobre costes. 2. Falta de información sobre la compra de deuda - La cesión a NPL Cesión SL y posteriormente a NPLs Unsecured 2 - No adjunta prueba de la cesión (copia de la escritura notarial n° 7769 del 14/12/2023). - No justifica el precio pagado por la deuda ,impidiendo verificar si los intereses superan el costo real de adquisición (art. 1.208 Código Civil). 3. Riesgo de intereses ilegítimos - Se exige pago "sin perjuicio de intereses, comisiones y gastos futuros", pero: - Si los intereses acumulados superan el doble del capital principal podrían ser abusivos (Sentencia TJUE C-415/11, Mohamed Aziz). - La falta de desglose sugiere posible anatocismo (capitalización ilegal de intereses, prohibido por el art. 317 Código de Comercio). Peticiones Exijo, en el plazo de 10 días hábiles. 1. Copia íntegra del contrato original con Grupo Cajamar (firmado por ambas partes). 2. Desglose detallado de la deuda de 2.751,46 € - Capital principal inicial. - Intereses (tasa anual aplicada, períodos de cálculo). - Comisiones y gastos reclamados. 3. Prueba de la cesión .Escritura notarial completa (n° 7769, Notario Francisco Consegal García). 4. Suspensión de intereses hasta resolver esta reclamación. Consecuencias de no responder - Si no recibo respuesta en 10 días hábiles, presentaré: - Denuncia ante la CNMC (Competencia y Mercados) por prácticas abusivas. - Reclamación en el Banco de España(Servicio de Atención al Cliente). - Demanda judicial por intereses ilegítimos (art. 4 Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación) Firma y Anexos Firma del reclamante: Anexos adjuntos: - Copia de la notificación de cesión (27/12/2023). - Copia del Anexo I recibido. - Fotocopia del DNI. Fecha: 04/07/2025 Enviar por Correo certificado con acuse de recibo (a EBN Titulización y ZOLVA) + email a dpd@ebnbranco.com.

Cerrado
Y. G.
04/07/2025

Intereses muy altos. Exijo renegociar

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

aplicacion IRPH EN LAS DOS HIPOTECAS ABONADAS CON ENTIDAD.

HOLA, DURANTE MAS DE 30 AÑOS HE IDO ABONANDO HIPOTECA DE LA CASA CONTRATADA CON EL BANCO SANTANDER EN LA QUE HAN APLICADO EL IRPH DERIVADO DEL CONSEJO DE LA PROPIA GESTORA DEL BANCO. LAS DOS HIPOTECAS, LA PRIMERA YA ABONADA AL 100% CORRESPONDE A LA VIVIENDA SITA EN CALL E JOSE GARZON NUMERO 1A DE SAN FERNANDO CADIZ, Y LA VIVIENDA ACTUAL, SITA EN CALLE CARRETERA DE CAMPOSOTO NUMERO 29 A DE SAN FERNANDO CADIZ. PUEDO DISPONER DEL CUADRO DE AMORTIZACION DE AMBAS Y LA DOCUMENTACION QUE SEA NECESARIA PARA DEMOSTRAR DICHA APLICACION DE INTERESES MUY SUPERIOR AL EURIBOR. PUEDEN REVISARSE OTROS APARTADOS COMO CLAUSULA SUELO Y DEMAS.

En curso

Acoso telefonico

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Tengo una deuda la cual estoy realizando pagos de 50 euros mensuales sin faltar al pago. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la empresa que ustedes tienen Conecta la cual realiza llamadas muy hostiles y acosadoras a pesar de ser ser un cliente que paga de l mejor forma que puedo Adjunto el último pago de una pasarela de pago que me facilitaron hace meses en los cuales estoy saldando las cuotas mensuales SOLICITO dejen de molestarme de forma hostil por parte de la empresa conecta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. N.
03/07/2025

Solicito revisión urgente por condiciones engañosas del curso

Quiero manifestar mi profunda disconformidad con la forma en que se me vendió este curso de trading. Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó con claridad que estaba contrayendo una deuda de 12 meses. Por el contrario, se me aseguró , incluso en una llamada supuestamente grabada que al cuarto mes podría cubrir el coste total del curso con el dinero generado a través de una cuenta de $5.000 que “me regalarían” tras los primeros 7 días. Sin embargo, eso no es real. Dicha cuenta solo se habilita tras 90 días, no 7, y en ningún momento se mencionaron los costos ocultos ni las condiciones reales para acceder a ella. También se prometió una mentoría especializada, pero las respuestas llegan tarde y son genéricas. Después de toda esa presión inicial, uno firma sin tener acceso a los detalles reales, y recién ahí queda claro que el curso implica una deuda de 169 € mensuales durante 12 meses (más de 2.000 € en total), algo que jamás se comunicó claramente desde el inicio. Solicito una revisión urgente de mi caso, ya que considero que esta práctica carece de ética y puede considerarse propaganda engañosa. Espero una respuesta por parte del equipo con una solución transparente. Me vendieron una deuda sin informarlo claramente: reclamo formal.

Cerrado

Cobros indebido préstamo

Hola. Al realizar una compra en Leroy Merlin, firmé un contrato de préstamo con ONEY para financiar parte de la compra. Tras examinar las condiciones desistí del contrato, conforme era mi derecho, y desde Leroy Merlín se aseguró que todo estaba cancelado. Unas semanas después se me ha cobrado la primera cuota del préstamos que estaba cancelado. Solicito la cancelación de ese préstamo, que tras el ejercicio del derecho de desistimiento, nunca tendría que haberse producido el cobro

Resuelto
A. M.
03/07/2025

Reclamación por modificación unilateral del préstamo y exigencia de pago total por parte de Vivus

Ana María Martínez Cabeza OCU – Servicio de Reclamaciones Asunto: Reclamación por modificación unilateral del préstamo y exigencia de pago total por parte de Vivus Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes como consumidora afectada respecto a un préstamo concedido por Vivus, con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento formal. Detallo a continuación los hechos: 1. Datos del préstamo Importe: 1 400 € Modalidad inicial: pago fraccionado en varias cuotas Fecha de solicitud y concesión: 1 de junio de 2025 2. Cronología de los hechos Vivus concedió un préstamo fraccionado en cuotas, según la app. Al cabo de unos días, personas de mi entorno me alertaron de intereses excesivamente elevados. Envié un correo solicitando negociar esos intereses. Poco después, al acceder a la aplicación, vi que habían eliminado el sistema de cuotas; el contrato ya no aparece y me exigen el pago total en un plazo de 15 días. Envié varios correos manifestando que esta modificación unilateral no era correcta ni legal. No obtuve respuesta. Ante los avisos de vencimiento, respondí expresando mi voluntad de pagar según la oferta superior que me habían hecho, pero siempre fraccionando el pago. Vivus respondió que aceptaban la oferta solo si se pagaba todo de golpe, sin opción a cuotas. Insistí en pagar en cuotas aceptando el importe propuesto, pero no he recibido contestación tras varios correos. 3. Motivo de la reclamación Modificación unilateral del contrato: eliminación de plazos y exigencia de pago total sin aviso ni consentimiento. Posibles intereses abusivos, opacidad en el cálculo y aplicación de los mismos. Falta de negociación, pese a mi voluntad de pago en condiciones acordadas. 4. Lo que solicito Que OCU analice la legalidad de los cambios aplicados unilateralmente por Vivus. Que intervenga para conseguir el restablecimiento de la modalidad de pago fraccionado inicialmente pactada. En su caso, que se revise la TAE aplicada, solicitando anulación si supera los límites legales. Si Vivus ha actuado incorrectamente, se exija la devolución de cantidades cobradas indebidamente y se fomente una solución amistosa antes de emprender acciones judiciales. Adjunto para ello: Pantallazos de la app antes (no me deja ni facilitan los datos) y después del cambio (eliminación de plazos y contrato). Correos intercambiados (los míos y las respuestas de Vivus).

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
X. N.
02/07/2025

Reclamación por aplicación indebida de intereses tras amortización anticipada en financiación

A quien corresponda: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la entidad financiera con la que mantengo una financiación asociada al contrato nº 40038472031401, con número de referencia: 40200001417267. Las condiciones del préstamo son las siguientes: Importe inicial: 1.207,00 € TIN: 17,99 % Sistema de amortización: Francés Cuota mensual fija: 44,94 € Fecha de inicio del contrato: 5 de agosto de 2023 Primera cuota pagada: 5 de septiembre de 2023 Amortización anticipada: 440,00 €, transferida el 5 de octubre de 2023 Desde el inicio del contrato he abonado puntualmente todas las cuotas mensuales. El 5 de octubre de 2023 realicé una transferencia por valor de 440,00 € con el concepto “Amortización contrato 40038472031401”, de la cual conservo justificante. No obstante, dicha amortización no fue aplicada correctamente al cuadro de amortización, lo que ha generado una cadena de errores e irregularidades: En lugar de destinar la cantidad íntegra a amortización, la entidad aplicó dos cuotas (89,88 €) y mantuvo el resto (350,12 €) como saldo a favor, sin reducir el capital pendiente. En noviembre de 2023, la entidad me indicó que el saldo restante se destinaría a amortizar, sin embargo, a fecha de julio de 2025, el sistema sigue reflejando que el importe permanece como saldo a favor sin haberse utilizado. Como consecuencia de lo anterior, estas dos cuotas por valor de 89,88 € se cobraron con intereses sobre un capital inflado, como si se hubieran cobrado dos cuotas juntas sin amortización del capital, y además, en todas las cuotas posteriores también se han estado cobrando intereses indebidos. A día de hoy (julio de 2025), he abonado 23 cuotas de 44,94 €, lo que supone 1.033,62 €, cantidad que incluye tanto capital como intereses. Si a ello se suma la amortización anticipada de 440,00 € que, de acuerdo con la entidad, sigue pendiente de aplicación, resulta razonable concluir que la deuda debería estar completamente saldada o muy próxima a estarlo. Por todo ello, solicito formalmente: Que se regularice correctamente el cuadro de amortización, aplicando con efectos retroactivos la amortización anticipada de 440,00 € realizada el 5 de octubre de 2023. Que se realice una revisión detallada y corregida de todas las cuotas pagadas desde dicha fecha, incluyendo desglose entre capital e intereses. Que se me devuelvan, en su caso, las cantidades que haya abonado de más como consecuencia de la no aplicación de dicha amortización y del cobro de intereses erróneos. Que se me facilite una liquidación actualizada y correcta del capital pendiente, acorde a la rectificación anterior. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España y a cualquier otra vía de reclamación que estime oportuna. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Xiomara

Resuelto

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