Hola,
Realice una operación llamada TESLA Futura en la que tenía préstamo de 36 cuotas y al finalizar el prestamos debía elegir si me quedaba el coche, lo cambiaba por otro o lo devolvía.
Contacte con Santander Consumer en Junio porque se acaba el contrato en Setiembre y queríamos devolver el coche para coger uno nuevo, me informaron que contactara con el Concesionario ...ellos me pidieron que solicitara la simulación de anulación , la solicite, pero informe que devolvería el coche en una llamada telefónica en Julio , volvieron a decir que hablara con el concesionario...hable con el concesionario me dijeron llamara en Setiembre para la Devolución....
Llame en Setiembre... y Santander Consumer había emitido el recibido de la ultima cuota como si me quedara el coche...cuando en todo el momento habia dicho que lo devolvía y no me habían dicho que debía hacer...
Ahora que ha pasado esto..me dice que el contrato esta cerrado y que debía haber enviado un mail a vencimientos tesla hace 90 dias antes de la finalización de contrato...pero eso no me lo habían dicho porque al parecer la persona de contacto del contrato no era yo...pero tampoco me dijeron que no podían decirme nada porque no soy la titular... todo esto me he enterado ahora... Cosa que en la primera llamada de Junio que estaba en fecha de la devolución no me dijeron nada...
Como el caso esta cerrado no puedo hacer nada..y tengo 2 coches...uno nuevo y uno que no puedo devolver...
En Definitiva hacer una operación con SANTANDER CONSUMER para una operación de un coche TESLA ...vas a tener muchos problemas y es una operación totalmente F....D...E... y no vas a tener ningúna respuesta Humana porque solo son teleoperadores que no pueden solucionar nada...porque incluso los de TESLA que hacen operaciones de este tipo no sabían que debían informar con 90 días.
Puramente FDE economico...
